星级加油员考评暂行办法

1、星级加油员考评暂行方法一、总那么目的为了全面提升中国石油加油站的经营治理水平,坚持以人为本的原那么,确立“以效益论英雄,以奉献论奖惩的鼓励机制,进一步调动一线加油员的工作积极性,保证零售目标的完成,特制定本方法.二星级加油员考评原那么1 .标准操作,效劳增量.2 .争优创星,以星定薪.3 .注重效益,量化评价.4 .简单可行,易于操作.三组织机构1 .销售公司和地区公司成立星级加油员考评委员会,办公室设在加油站治理处,具体负责检查、指导考评工作.2 .地市公司成立星级加油员考评领导小组,办公室设在加油站治理部,负责日常工作.四适用范围本方法适用于中国石油天然气股份所属自营加油站包括全资站、租赁

2、站和控股站星级加油员的考评.二、考评方法及标准-考评方法根据股份公司规定统一着装、统一佩戴胸卡、统一效劳、统一标准及顾客满意度和销售业绩等方面,通过现场检杳、当场考核口试与笔试、民主评议等形式,并结合神秘顾客访问得分结果,进行综合考评.二根本条件1 .热爱中国石油事业,爱岗敬业,从事加油工作满一年以上C2 .年加油量和考评得分到达评选的标准.3 .品德端正,遵纪守法,作风优良,团结友善.4 .尊重顾客,优质效劳,维护中国石油形象.5 .熟悉操作规程,通晓专业知识,恪尽职守.6 .以站为家,保护集体财物.7 .神秘顾客访问,责令改良二次以下的.三考评等级根据业绩销量、员工形象、标准效劳、客户治理

3、、工作纪律、经营治理、环境卫生、平安意识、设备维护、企业忠诚度等十个方面综合打分评定,星级加油员的考评设置5个等级,五星级加油员为最高等级.1 .五星级加油员1年加油量在125万升1000吨以上含1000吨加2根据考评细那么,一至九项考评总得分在475分以上含475分,并且单项考评得分率均在95%以上.2 .四星级加油员1年加油量在100万升800吨以上含800吨.2根据考评细那么,一至九项考评总得分在450分以上含450分,并且单项考评得分率均在90%以上.3 .三星级加油员1年加油量在75万升600吨以上含600吨.2根据考评细那么,一至九项考评总得分在400分以上含400分,并且单项考评

4、得分率均在80%以上.4 .二星级加油员1年加油量在50万升400吨以上含400吨.2根据考评细那么,一至九项考评总得分在350分以上含350分,并且单项考评得分率均在70%以上.5 .一星级加油员1年加油量在40万升320吨以上含320吨.2根据考评细那么,一至九项考评总得分在325分以上含325分,并且单项考评得分率均在65%以上.三、考评程序一自查与申报加油站申报,片区对申报的星级加油员按?星级加油员考评细那么?的要求组织自杳,并根据自查情况研究确定申报等级和推荐意见,填写?中国石油星级加油员申报审批表?一式二份于1月25日前上报地市公司.二考核与审批1 .一至三星级加油员由地市公司组织

5、有关人员考评,并报地区公司备案.2 .四星级加油员和五星级加油员,由地市公司初审,提出推荐意见,由地区公司成立星级加油员考评委员会审核确定,并报销售公司备案.三考评期限星级加油员每年评选一次,有效期1年.考评时间从每年1月25口开始至3月底结束.四、表彰奖励一表彰程序1 .凡被评为一至三星级的加油员,由地市公司给予通报表彰,并颁发“中国石油*分公司义星级加油员证书.2 .凡被评为四星和五星级的加油员,由地区公司给予通报表彰,并颁发“中国石油*星级加油员证书.3 .经审批通过的星级加油员,上岗时耍配戴星级加油员标士心、C-奖励标准1 .一星级加油员增加根底薪酬20-40元/月.2 .二星级加油员

6、增加根底薪酬50-70元/月.3 .三星级加油员增加根底薪酬70-100元/月.4 .四星级加油员增加根底薪酬100-160元/月,并由地区公司一次性奖励500-1000元.5 .五星级加油员增加根底薪酬160-230元/月,并由地区公司一次性奖励800-2000元.五、监督治理一复查与抽查1 .各销售分公司要按?星级加油员考评细那么?的要求,每半年对所属区域的星级加油员进行一次全面检查,并将检查情况作为年终考评的重要依据.2 .地市公司对申报的星级加油员审批前要进行复查,其中三星级的复查面不低于50%,四、五星级全面复查.3 .地市公司对已审批同意的星级加油员,在有效期内每年抽查面不低于30%.抽查不合格者,书面通报,并取消荣誉称号.二监督与审核1 .凡被评为星级加油员,在有效期内违反本方法1.2.2情况之一者,由地市公司通报,收回荣誉证书,不再享受星级加油员的待遇.如隐瞒不报,一经查实,情节严重者要追究相关主管领导的责任.2 .凡在星级加油员考评中,弄虚作假,骗取荣誉称号的,由地市公司通报批评、收回荣誉证书,追究相关