高绩效团队建设与管理

1、.高绩效团队建立与管理课程背景随着市场竞争的日益剧烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队终究是什么.团队与企业的组织文化有何关联.如何铸造适合文化的团队.在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对.铸造高绩效团队的方法和原那么是什么.如何落实.这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原那么、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造XX的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建立高绩效团队的原那么和方法。培训对象企业中高级管理者课程收获1、了解群

2、体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法2、明确高绩效团队的特征，掌握学习型团队建立的方法，构建积极XX的团队文化3、掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法，提升团队士气4、通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能5、了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略6、掌握团队的鼓励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的鼓励策略7、掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩8、构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队课程大纲前言：培训与教育的区别第一单元：揭开团队的面纱一、什么是TEAM WORK二、高绩效团队的关键要素1、建立共同愿景2、凝聚力与共识的形成3、团队的使命与

3、挑战4、目标的设定与承诺5、专长特色与分工6、团队规X7、有效沟通与协调8、有效团队管理的十二项特征第二单元：团队开展中的管理一、团队开展的历程1、团队形成的阶段2、团队成长的四阶段要点3、如何使团队顺利开展4、如何克制团队的不确定二、开展有效团队的要点1、如何养成成员间有高度的信赖感2、如何加强成员间高度的互动3、如何打造生命共同体4、如有有效的领导团队5、团队鼓励技巧三、团队绩效的影响因素1、影响团队绩效的因素2、信赖性的建立3、凝聚力的建立4、要求性的建立5、同理心的建立第三单元：团队管理中的合作艺术一、团队中的角色与职责1、团队领导者的职责与角色2、团队追随者的职责与角色3、有效的追随

4、者二、富创意的合作艺术1、水平式的领导2、有效的策略伙伴3、目标共有且清晰4、有弹性的定义角色与责任5、深度交谈三、创立适合团队运作与发挥的无障碍空间四、激发热忱、引爆动能第四单元：团队管理中的沟通与协作一、团队如何沟通1、沟通的心理功能2、沟通的社会功能3、沟通的决策功能二、团队沟通的角色与方式1、上对下的沟通教诲与鼓励2、下对上的沟通报告与建议的技巧3、平行的沟通会议及协调4、对外的沟通应对进退的沟通抱怨处理的艺术建立双赢的互动5、正式与非正式的沟通6、显性与隐性沟通三、塑造团队的正向思考环境四、如何建立团队真诚共同体五、团队的协助技巧第五单元：团队管理的鼓励技巧一、鼓励根底1、人性假设及

5、领导风格(情景领导)2、人的行为规律和鼓励工作3、鼓励的含义、目的及作用4、哪些是企业员工的真正需求二、重要的鼓励理论类别1、人性鼓励理论2、内容型鼓励理论3、过程型鼓励理论4、马斯洛需求层次理论5、赫兹别格的双因素理论6、期望理论、公平理论、强化理论7、行为改造型鼓励理论三、赢家用人之道四、让员工自我启发的重要性五、了解鼓励与鼓励团队成员1、成员的需求分析2、成员的个性分析3、成员的情绪掌握4、成员的心态分析六、不同性格特点的团队的不同鼓励技巧与策略七、认可与赞美1、认可与赞美的要点2、根据人格类型进展鼓励八、预防性鼓励技巧1、工作开场前管理者应做的2、工作开场后管理者应做的3、友谊的重要性4、帮助员工树立自我鼓励- 恒久的鼓励九、如何鼓励几类“特殊人员1、明星员工2、问题员工3、如何激活休克鱼"4、低收入员工的方法第六单元：团队的愿景构筑与策略落实一、何谓愿景"二、何谓策略&q