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文档简介

1、P大厦管理中心员工手册总 则1.培育良好的职业道德，全心全意为业主服务。2.讲文明礼貌，热忱待人，自觉维护业主利益和公司声誉。3.树立敬业精神，改进工作作风，提高办事效率，努力学习业务技能，提高政治、业务水平和管理能力。4.遵纪守法，廉洁奉公，不向业主收受或索取礼物、赏钱等利益。5.坚持岗位，着装整齐，精神饱满，热忱专心，细致地做好各项工作。听从领导：1.各级员工都必需切实听从领导的工作布置，不得转变，无故拖延、拒绝或终止工作。2.各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特别状况不得越级请示报告。工作态度：1.员工必需严格作息时间，因急事请假必需事先征得主管领导同意。2.主动热忱、礼貌待人;注意

2、礼仪，耐心周到;优质服务，团结协助，尽心尽职。行为规范：1.员工准时上下班2.员工在指定的区域内工作，不得擅自离开岗位。3.员工不准在工作时间或工作场地干私活、谈天、打牌、打麻将，看与业务无关的报纸和杂志。4.员工必需遵守公司及部门制定的各种制度及工作程序。仪表仪容：5.上班前应适当修饰，按规定着装，上班时保持衣冠干净。6.员工在工作中始终做到举止大方，姿态端庄，精神饱满。7.对待业主、同事应彬彬有礼，要做到说话"请"字出头，"谢"不离口。行为作风：要求每位员工作风正派，不利于团结的事不做，不利于团结的话不讲，行为检点，创造并保持公司内部良好的工作次序和作。爱惜公物：每位员工要向爱惜自己财产那样爱惜公司的财产，防止损坏或损失，对损坏公物的事和人要制止并准时反映、汇报。公共卫生：公司(管理中心)办公室代表公司的精神面貌、不准随地吐痰、乱抛废纸、烟头和杂物，保持办公室内外环境美丽干净。保密：员工须牢固树立保密思想，未经领导许可，不得向外界(有关人员)透露公司任何资料和信息。处理投诉：1.全部员工都必需听取业主的投诉，任何状况下都不得与业主争论。2.对投诉人所讲事实都做好记录，准时向领导汇报。事件不分大小

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