小卖部经营方法有哪些可行.doc

1、小卖部经营方法有哪些可行小卖部经营要诀：生意从细处做起据天福调查在每间便利店每次花费在20元以内的消费者占68.2%, 40元以上的仅有8%,基本上没有超过100元的。因止匕, 便利店要做好，必须从小处做起，做好每一笔生意。与一般的大 超市不同，便利店既卖日常生活用品， 又提供多元的便民生活服 务，如免费供应开水、代缴费、为手机充电、为自行车充气、冲 印照片、打印数码相片、代收干洗衣物、代订鲜花、办网上商店、 帮助复印与传真、代收 EMS邮件、代订各类演唱会门票以及设 立自助缴费终端，甚至代办培训报名、代订考试教材等，这种深 入社区居民生活的增值服务，有助于聚集人气等。止匕外，由于便利店的主要

2、消费群体是定位在 30岁以下的学生和 上班族（占其顾客总量的80%左右），针对这一群体易于接受新事 物、消费力强劲和追求时尚产品的特点，因此从商品的选择上要 注重创新与更新，结合时尚主旋律。经营窍门：合理的布置1、便利店为了便于固定顾客购物方便，故应保证商品的大类的摆放上尽量不变。2、门店的特价商品堆头展示应醒目，堆头不宜过大，过杂，以免影响堆头效果，降低门店的单位销售额。3、店铺的走道设置在 8090厘米左右，不同于超市的设计。 根据门店的高峰期合理安排商品的布局，将难挑选的商品和畅销商品分开，以避免高峰期购物者堵满走道， 不便于其他顾客的购 物。4、货架的高度应当照顾到众多的家庭妇女的需要

3、，中心货架不应高于165厘米，最好不要超过6层。同时要注意对端头货架的 利用，因为这是门店的黄金点，顾客在这些地方的驻足时间最长， 应摆设一些高毛利的畅销商品。5、一般便利店由于店面小，顾客购物速度较快，所以可以不强 求顾客存包，以便于节省顾客的购物时间。小卖部营销技巧开设便利店，是有意从商的人们最普遍、 最先考虑的谋业选择。 如今开店赚钱也不易，从家庭式的夫妻老婆店到大型的现代化 商厦，都面临日益激烈的竞争经营环境，看似简单的买卖，也需 十分讲究营销技巧。有人说：当今的时代是感性的时代，也是 煽情的时代。年轻 人喜好凭直觉下喜欢、讨厌之类的简单判断，因此，良好的 公关行销技巧对零售业非常重要

4、， 它不仅带来 情 的购买感，还能产生持久的亲和力。有些零售公关的技巧，说不上多深奥多复 杂，贵在小中见功夫，持之以恒生效应，如果你善用了，肯定会 给你带来意想不到的营销效果。1、打扮好 自己的脸面。店铺外观如同人的面孔，即 店铺是 脸面。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面 包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和 照明，良好的第一直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至 少要有一两次站在店外向内看， 从顾客的角度去想想，你店铺的 外观形象，能给人好印象吗？2、店门开启要方便。进出容易的商店，才能繁荣。3、顾

5、客进店后，店员最好不要 步步跟随。4、注意店员的形象。手指、服装要干净。5、商品要让顾客看得到，易接触到。即 眼易见，手易拿。摆 在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。6、零售店与顾客关系，归根到底是人际关系。和顾客打招呼不 说外行话。要知道，购物场所也是交流的空间。7、讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你 的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。8、接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。9、收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。10、对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对商店来说意 味着不断提高的回头率。 美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每

6、提高5%,企业的获利就能增加 25%。11、多用习惯用语。语言规范、亲切，能增加商场 （店）形象的魅 力，产生亲和力，带来好的口碑。12、把建议本放在收款处，请顾客把需要代购的商品写上。13、把节日当作公关的好机会。例如，重阳节对老人优惠以示 祝福;教师节对教师优惠以示祝贺。14、永远不忘记顾客，永远不会被顾客忘记。要把顾客当作永 久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是 真心实意把他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成 为你永远的顾客。便小卖部的经验技巧首先，商品在质量上面一定要赢得消费者的信赖。某些商品对 于我们便利店来说，虽然毛利额不高，但能帮助我们吸引顾客， 赢

7、得回头客。记得去年我们的一位加盟店主开业时由于烟草证没办好，急于求成盲目在一些不正规的批发部采购，造成采购回来 的有些是假烟。结果不但遭到顾客的投诉，毁坏了门店声誉，生意更是不断下 降。于是他下决心当场把这批香烟全部销毁，烟草证办下来后， 通过我们总仓的配送这才使他的店铺生意慢慢做了起来。所以对于香烟，别看它毛利低，但保证香烟质量能帮助我们赢得顾客信 任，更会给我们门店带来 旺 的人气，我们一定要做好它。其次，就是对于门店的经营一定要用心， 做好一名合格的店长。 有些人认为管理一个便利店应该非常简单，不就是顾客买东西我 卖东西嘛。就这样抱着这种心态，某些店铺在刚开业初期，店长 没有去用心打理过

8、。结果店里货架上常常出现畅销商品卖空现 象，而一些滞销商品在却堆得满满的。店长们要充分意识到了门店管理的重要性，作为一名店长，必须要用心去打理门店。要定期仔细核查店里各种商品库存， 利用 销售数据淘汰了很多不动销商品， 对于销售量差的商品要也调低 了上下限，对于畅销商品，则要调高了上下限。同时积极参照公 司品类管理手册，引进了一些新商品。而且公司在店铺开业二个月内，指导员会协助店长依据具体情 况进行商品结构调整。对于滞销的商品可以利用门店资源安排移 库处理，假如无法移库，可以根据具体情况安排退货。经营管理可是一门大学问，只有用心，才能经营好我们的门店，做一名合格店长。再次，我们还需要建立良好的周边关系，用我们的真诚服务巩 固发展我们的顾客群。往往我们的门店附近会有别的品牌的便利 店，还有餐馆、中高档烟酒行、沙县小吃，水煮烧烤档等等。在很多方面我们与他们之间形成了错位竞争，但我们天福认为 做生意贵在和气生财。虽然和他们是竞争对手，但更是邻居。邻 居关系处好了，可以