企划部工作手册

1、南京森泊客户外用品有限公司文件编号：文件版次：A版撰写日期：标题：企划部工作手册虫他：营销服务中心一企划部工作手册201年 月 日制定：企划部审批：总经理编制人：审核：批准：修改日期：14 / 20企划部工作手册目录第一章企划部部门职能第二章企划部各岗位职责（一）企划经理岗位职责（二）策划文案岗位职责（三）平面设计岗位职责（四）网络运营岗位职责第三章企划部日常工作管理规范（一）展示、促销活动管理规范（二）展示、促销品管理规范（三）活动推广管理规范（四）广告设计制作管理规范（五） VI 管理规范（六）媒介管理规范（七）新闻、新品发布、产品说明会管理规范（八）网站管理规范第四章企划部工作流程（一）

2、促销活动工作流程及说明（二）活动推广操作流程及说明（三）广告设计制作流程及说明（四）媒介投放操作流程及说明第五章企划部日常管理制度第六章工具表格（一）广告（物料）设计制作申请单（二）促销物品申请表（三）媒介广告投放申请表第一章企划部部门职能1、企划部职责范围及组建架构部门名称企划部部门编号部门负责人张维部门架构图编制人数4-5人1）根据总经理及副总经理之指示，拟定、推行公司中、长期规划、经营绩效指标及经营方针和目标。2）负责公司企业形象策划、重大活动策划，组织并参与公司产品规划和市场规划工作。包括组织、参与相关方案的制定，公司营销推广方案的创意、设计与报告等，并推动或监督相关方案和规划的实施。

3、3）负责企业文化建设和公司对外形象构建，完成公司识别系统的整合与策划设计，建立和发展企业文化、产品文化、市场文化和管理文化，编制或修改公司及产品宣传手册。4）制定或改善企划相关的工作流程，做好业务分工、沟通衔接和日常工作的督促落实。5）负责专家系统的建立、维护和使用。根据决策及公司业务需要，建立公司的专家系统，为公司决策提供高水平的专业指导，定期与专家进行信息交流，必要时可采取协议方式聘请顾问、接受咨询或专题评审。6）宣传、展览及公关活动方案的策划，公司广告性质的宣传资料的制作与发布，文稿图片收集，媒体联系,关系协调等。7）与广告公司或相关媒体协作，开展公司宣传，配合销售部进行产品推广及市场开

4、拓。8）负责与软件研发项目有关的需求信息收集、研发立项建议的提出，负责研发项目可行性的初步分析，并组织相关人员进行评估和论证。9）负责软件设计开发前的客户沟通、客户需求调研及相关资料的整理、归类、确认工作，以及软件变更设计或重大调整事件中的客户沟通、确认工作，并将沟通、调研形成的资料进行整理、归档和传递，作为技术 部进行需求分析和软件主体设计（或变更）的基础。10）收集行业及产品发展信息， 组织并参与市场调研活动， 及时发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的 建议。11 ）负责组织公司网站的建设、更新及管理工作。12）总经理及分管副总经理交办的其他工作。第二章 企划部各岗位职责1、企划部经理岗

5、位职责岗位名称企划经理所属部门企划部岗位编号直接上级总经理直接卜级任职者张维工作目标、权限受公司总经理直接领导，负责公司企业形象策划、市场及产品规划等日常事务，参与公司营 销战略及产品战略的制订与调整，以及重大事项的分析与决策，依据公司工作目标、原则， 指导、监督下属完成相关各项工作。岗位职责1、部门各项工作计划的拟定，配合实施；2、负责建立策划部管理规章制度并组织实施；3、负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织拟定各类企划方案，并负责审核、组织实施、总结；4、各项调研活动的组织实施；5、负责企业品牌维护、推广提升工作；6、负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理；7、售后客户的管理维护；8、

6、负责企划相关活动费用的控制；9、公司网站的宣传、组织与维护工作；10、负责部门内部管理工作；11、为企业提出合理化建议；12、按时完成工作任务并及时反馈完成情况；13、完成上级临时交办的工作。任职要求教育程度：大专或本科学历；工作经验：5年及以上企划、策划经验知识技能：1、语言表达能力及沟通能力强；2、文字功底扎实，创新能力强；3、具备管理协调能力，有严谨的工作态度和敬业精神；4、具备敏锐的市场洞察力，判断能力强；5、具备企划、策划、设计的相关知识；6、熟悉各类媒体特征，具备丰富的广告运作经验；7、对公司产品及营销模式有充分的了解；2、策划文案岗位职责岗位名称策划文案所属部门企划部岗位编号直接

7、上级企划经理直接卜级任职者工作目标、权限企业形象系统的建立与维护，参与市场、客户研究及商务洽谈活动，制定各类活动方案并撰写报告，参与各类活动的制定及现场监控，完成各类文字资料的撰写。岗位职责1、协助经理完成各项企划、策划方案及报告；2、营销、促销活动的方案工作、推广活动的实施协调与组织；3、参与市场、客户研究、数据收集及参加商务洽谈活动；4、企业网站更新管理、推广建议；5、负责企业相关新闻撰稿；跟进媒体宣传报道的信息反馈及资料收集归档；6、负责报刊广告文字及相关的品牌宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；7、根据广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；8、各类销售宣传物料管理；9、完

8、成部门经理交办的其它工作；任职要求教育程度：大专或本科学历；工作经验：3年及以上企划、策划经验知识技能：1、文学功底扎实、创新能力强、精于文案、新闻撰写；2、能够熟练操作办公软件；3、有市场研究能力，善于总结与归纳；4、有活动策划、执行及网络营运基础能力；5、有较好的语言表达能力，有提案、客户维护、商业谈判的经验；6、工作诚实稳重，责任心强；3、平面设计岗位职责岗位名称平面设计所属部门企划部岗位编号直接上级企划经理直接卜级任职者工作目标、权限企业形象系统的建立与维护岗位职责1、负责公司日常宣传、策划设计制作；2、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新；3、协助其他部门

9、人员对设计及美学方面的工作顺利完成；5、与制作方沟通，保证各类平面项目的质量及完成时间；6、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求；7、活动、展览、会议、各类平面物料的基础设计元素收集；8、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本；9、各类销售宣传物料管理；10、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；任职要求教育程度：大专或本科学历；工作经验：2年及以上设计经验知识技能：1、有较强的作品美学鉴赏能力；2、强烈敏锐的感受力；3、较强的创新能力；4、一定的设计构想的表达能力；5、熟练的掌握 Photosh

10、op 、 CorelDraw 等软件能力；4、网络推广岗位职责岗位名称网络推广所属部门企划部岗位编号直接上级企划经理直接卜级任职者工作目标、权限企业网站系统的管理与维护岗位职责1、制订网站整体网络推广方案、开拓网络营销资源和渠道；2、制定具体执行计划并保证其得到高效高质的执行；3、树立并通过各种方式着力提升网站的专业度和美誉度；4、研究分析网站数据及市场、竞争企业行为，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；5、利用各种网络资源，对网站的品牌及商品进行宣传；6、负责公司网站搜索引擎以外的所有推广，论坛，邮件推广，博客,SNS网络平台；7、利用各种互联网资源提高公司网站访问量、网站注册量及传

11、播效果；8、及时提出网络推广存在的问题，并能建设性的提出改进建议；9、策划组织线上线下活动，提高网站访问量及注册量。10、较强的学习能力，不断学习新的网络推广方式；任职要求教育程度：大专或本科学历；工作经验：2年及以上行业经验知识技能：1、有较丰富的网络市场营销相关工作经验并有成功案例；2、熟悉互联网市场营销特性以及网民行为和媒体特点；3、有互联网媒体资源者优先，对网站炒作有成功经验或思路的优先录用；4、较强的数据敏感性和数据分析能力；5、具备较强的团队合作精神；6、良好的语言沟通及协调能力，敏锐的市场嗅觉；7、熟悉操作网络推广各种方式：SEO, PPC, EDM ,论坛推广，SNS等；8、较

12、强的数据分析能力；第三章 企划部日常工作管理规范1 、展示、促销活动管理规范1.1 总则1.1.1 建立各类展示、促销活动的标准化和规范化，更好地完成品牌推广和产品促销任务，特制订本规范。1.2 促销方案的制订、执行和评估1.2.1 根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由企划部于每年最后一季度末制定并提交公司年度展示、促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。1.2.2 企划部负责制定展示、促销方案的详细工作规程和细则，监督按程序作业，负责展示、促销方案的拟定、报批、执行、总结的全程跟进工作；活动所需的各项物料、方案的临时调整、人员的安排、物品的保管监督、效果的评估、总结。1.2.3 企划

13、部部统一管理公司各项展示、促销工作，整理评估促销效果，提出工作总结，企划部汇总并撰写市场及竞争企业展示、促销工作调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。1.2.4 其他部门申请的展示、促销方案，由提出部门填写广告（物料）设计制作申请表（见附表一），经公司领导审核同意后交由企划部配合执行。1.3 相关附表：附表一：广告（物料）设计制作申请单2 、促销品管理规范2.1 总则2.1.1 确促销物品的确定、调拨、流转、控管、结算等流程，特制定本规范。2.2 促销物品定义2.2.1 促销品是指企划部或其他部门组织的非商品促销或与商品促销配合进行的旨在激活人气、提升企业形象的促销活动中使用到的印刷品（DM

14、 、卡、券等）和作为礼品、奖品及纪念品的物品。2.3 促销品管理的采购2.3.1 促销赠品的使用计划由企划部依据经公司批准的展示、促销计划制定，填写促销物品申请表（见附表二）。2.3.2 促销赠品由企划部负责寻洽，对接具体内容及确定。2.3.3 所有促销赠品均需由企划部、行政部验收质量及数量，办理入库手续方可报支费用。2.4 促销品的效果评估和分析。2.4.1 由企划部部、商务部、客服部等部门针对促销方案的完成情况，对企业形象建设、销售业绩、费用预算、来客数及组织管理等各方面进行对比分析，以报告的形式进行分析总结。2.5 相关附表：附表二：促销物品申请表3 、活动推广管理规范3.1 总则3.1

15、.1 各类推广活动（其中包括招商会、定货会、新品发布会等）制订与执行是公司品牌营销推广策略的重要组成部分，是品牌主要传播途径及方式，为管理规范化、程序化和标准化，切实维护公司利益，特制订本程序。3.1.2 企划部为公司所有推广活动的总责机构，公司所有活动方案的策划撰写，均由企划部负责起草、审核、上呈、获准、执行。3.2 活动推广的特征3.2.1 活动推广的策划及实施是具有策略性、科学性的，在不同阶段所开展的推广活动可在不同程度上推进品牌的发展，从而达到阶段性目标。3.2.2 活动推广的效果及传播效果的评估是可以量化的。3.3 活动推广的操作流程3.3.1 企划部根据营销策略制订媒体活动推广策略

16、，总经理给予指导并修改、审核。3.3.2 根据活动推广目的及策略制订可操作的活动实施的具体实施计划，总经理审核，批准执行。3.3.3 若由专业活动推广广告公司操作执行的活动实施过程中，企划部将全程跟踪与协作，活动开展之后企划部对活动实施结果进行监控，并进行效果评估。3.3.4 由企划部策划撰写活动推广策划方案，包括活动主题及文案，其广告的设计与制作由部门设计师执行。4、广告设计制作管理规范1.1 总则1.1.1 为了使企划部平面设计的工作有计划、有步骤的开展，现制定本制度。1.2 广告设计制作特征1.2.1 广告设计制作是公司目标计划（营销策略）的重要表现形式。1.2.2 广告设计制作是以平面

17、广告、电视媒体、网络媒体等为表现形式的系统工作。1.3 平面广告管理制度1.3.1 各部门根据实际需要，填写广告（物料）设计制作申请单（见附表一），交由部门经理签字后移交企划部经理。1.3.2 企划部经理审核此申请单各项内容是否填写清楚，并根据具体要求及部门人员工作量情况，安排相关人员跟踪设计、制作。1.3.3 若各部门未告知企划部经理或直接寻找设计人员进行设计的，部门有权利拒接并要求按流程处理。1.3.4 设计人员设计完后，经部门经理审核确定后，交付使用部门。1.3.5 设计人员跟进物品的到位急入库情况，并告知行政部具体的用途。1.3.6 物料的制作可采用2 种方式：根据具体情况进行次结，也

18、可寻找长期有信誉的单位进行月结。若采用月结。则每个月月初，设计人员进行费用结算，部门负责人签字后交总经理审核确认，最后由财务部打款。1.4 相关附表：附表一：广告（物料）设计制作申请单5 、VI 管理规范5.1 总则5.1.1 为了创建统一的企业形象，规范并推广企业视觉形象识别系统（VI 系统），特制定此管理办法。5.2 VI 的定义及内容5.2.1 VI （视觉识别VisualIdentity）以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体记忆和可识别的形象符号，从而塑造出排他性的企业形象。5.2.2 VI （视觉识

19、别VisualIdentity）的基本要素系统包括：企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等；应用系统包括：办公用品、企业环境、服装服饰、广告媒体、招牌、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。5.3 VI 的使用原则及使用要求5.3.1 为了保护公司形象的一致性和稳定性，VI 系统一旦确立，必须严格遵照执行，VI 基本要素不能更改。5.3.2 公司日常事宜、内部活动均按照公司VI 标准执行。5.3.3 在对内开展业务和对外从事采购、交流宣传等业务活动中，应该按照公司VI 标准要求实施。5.3.4 使用 VI 时，必须根据规定式样使用，可按比例放大或缩小，但不得更改标识的

20、比例关系和色相；公司所请购的所有物品，需使用到VI 的，请购部门提供物品图片，由企划部进行设计，由总经理签字认可后开始制作。5.3.5 印刷时，附着媒介的底色不得影响标识的标准色相，不得透叠其它色彩和图案。5.3.6 VI 使用不得随意扩大范围，若确需使用，应报企划部审核后使用。6 、媒介管理规范6.1 总则6.1.1 为规范广告发布，加强广告管理，合理使用广告费用，特制定本规定。6.2 媒介管理的要点6.2.1 广告发布是品牌建设的重要手段，考虑此项工作时，需整合考虑企业情况、成本费用、发布渠道、受众特征等，以性价比作为选择媒体及发布频率的主要依据，从而保证广告的有效性并降低浪费率。6.3

21、媒体广告投放操作流程6.3.1 企划部负责公司整体媒体广告年度、季度、月度或短期计划，填写媒体广告投放申请表见附表三，申请总经理批准后，由企划部负责统一管理执行。6.3.2 企划部将进行全程跟踪与协作媒体投放，广告投放之后企划部将对其媒体投放结果进行监控，并进行效果评估。6.4 相关附表：附表三：媒体广告投放申请表7 、新闻、新品发布、产品说明会管理规范7.1 总 则7.1.1 为使公司有可能产生的各类新闻、新品发布、产品说明会管理规范化、程序化和标准化，特制订本程序。7.1.2 企划部为公司新闻发布的总责机构，公司所有新闻编撰、对外公布和实现媒介传播，均由企划部负责起草、审核、上呈、获准、发

22、布。7.1.3 公司总经理在对外公布和实现传播时、或其他得到总经理授权，有发布权限的人员在对外宣导时，所有操作和信息发布均须以本管理程序为准。7.2 新闻发布内容的控制7.2.1 原则上，在日常执行的过程中，所有企划部决定发布的新闻稿件或其他宣传内容，均须上呈总经理审阅，并在稿件的正文上方签署。7.2.2 每一份对外发布的重要文字性材料，企划部均应永久保存，以备后用或后查。8 、网站管理规范8.1 总 则8.1.1 为促进公司内外部信息交流与沟通，规范和加强公司网站管理与维护，确保信息网络安全、准确、及时地运行，特制定本规定。8.1.2 网站是宣传企业文化与品牌、展示企业人文形象的重要窗口。8

23、.1.3 网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则；网站栏目的设立由总经理确定。8.2 组织管理8.2.1 企划部负责网站的页面风格、宣传口径、 VI形象把控。8.2.2 企划部负责网站资料更新（新闻、图片等）完善工作。8.2.3 企划部负责网站相关推广工作，有网络推广人员撰写制定相关的推广计划，若产生费用的，同时报请部门负责人及总经理依次审批。8.2.4 企划部负责与网站建设者沟通协调解决网站所出现的问题，并根据行业、竞争对手变化，对网站的功能、板块等提出 合理化建议。第四章企划部工作流程（一）展示、促销活动工作流程及说明1、流程图：（二）活动推广操作流程及说明15 / 201、流程图：（三）广告设计制作流程及说明16 / 201、流程图:（四）媒介投放操作流程及说明1、流程图:第五章 策划部日常管理制度1、凡部门员工，须严格遵守公司的有关规定，不得从事危害司利益的活动。2、员工应遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技术、业务机密信息。