中级职称工商管理复习真题汇总

1、工商管理复习大纲一、选择题（单选/多选）1根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围是（企业总体战略）2对企业外部环境的分析可以分为（宏观环境分析和产业环境分析）3企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境下，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的（全局性和长远性）的谋划与方略。4在行业的成长期，（市场营销）成为关键性职能。5在分析潜在进入者对产业内现有企业的威胁时 ，应重点分析（产业进入壁垒）。6根据SWOT分析矩阵,企业最该避免的外部环境和内部条件的组合是（劣势-威胁组合）7差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（独特性）。8海尔集团原本生产家电产品，后

2、来又进军生物制药，这种战略称为（无关联多元化发展战略）。9具有较高市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是（明星类）10根据环境因素的可控程度，决策可分为确定型，不确定型和（风险型）11从最一般的角度讲，公司所有者是全体（股东）12经营者的权力受（董事会）委托范围的限制。13股东会会议做出修改章程，必须经代表（三分之二）以上表决权的股东通过。14我国公司法规定，（上市公司）必须设立独立董事。15 （查定生产能力）是指企业没有设计生产能力资料或设计生产能力16资料可靠性低的情况下，根据企业现有的生产组织条件和技术水平等因素而重新审查核定的生产能力。17衡量企业经济状况和技术发展水平的指标是 （质

3、量指标）。18物料需求计划（MRP）的最主要输入是（主生产计划）。19丰田生产方式的核心是（准时化生产）。20分销需求计划输入的文件是（库存文件）。21构成科技环境的主要因素是（社会科技水平）22需要有规模经济效益支持的战略类型是（成本领先战略）4成本领先战略也称低成本战略。5纺织印染厂与服装加工厂联合，属于（前向一体化）6科学决策的起点是（确立决策目标）7乐观原则是（大中取大法）8作为公司的所有者，股东拥有（公司的原始所有权）9股东大会是（原始所有权）的载体。10作为出资者，股东基于股东资格而对公司享有权利，股东权的核心是（公司股利的分配权）11董事会决议的表决实行的原则是（董事数额多数决）

4、12董事会对经理的控制包括（任免及报酬决定权）13企业在一定的生产组织技术条件下，在一定时间内，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量是（生产能力）14已知设备组有机器10台，每台机器每天有效工作时间是15小时,每小时产量定额50件产品,求该设备组一个工作日的生产能力是（7500）15反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（工业增加值）工业总产值是以货币表现的工业企业在报告期内生产的工业产品的总量。工业增加值是指工业企业在报告期内以货币形式表现的工业生产活动的最终成果。16出于对需求或采购的季节性考虑及保证生产的均衡考虑，要设立的库

5、存称（预期库存）17在编制企业年度生产计划，季度生产计划时，企业的直接依据是（计划生产能力）19分销需求计划输出的文件是（送货计划）20在员工招聘中，只有涉及招聘关键职位人员和需要特殊处理的工作，才涉及的环节是（制定招聘决策）1某企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（总体战略）2 .针对WT组合，企业可以采取（放弃战略）SWOT:竞争优势竞争劣势机会威胁3 .某中药厂投资开发了一个自己的中草药种植基地 ，这种战略属于（后向一体化战略）4瘦狗类业务采用（紧缩型战略）5 .风险型决策的标准是（损益期望值）6 .原始所有权是出资人对投入资本的终极所有权 ，表现为（股权）.7 .对公司财产占

6、有 使用和依法处置的权利被称为 （经营权）8 .有限责任公司股东会是公司的（权力机构）9 .我国公司法规定，董事会会议于（10）天前通知全体董事。10 ABC分析法用于库存管理，是库存物资按照（品种和资金占用额）进行分类。12生产调度工作主要依据（生产进度计划）13生产过程中各工序生产活动进行信息传递和控制的手段是 （看板管理）准时化生产方式是一种产生于日本20世纪五六十年代的生产管理方式，指企业生产系统的各个环节，工序只在需要的时候，按需要的量，生产出所需的产品。14废弃物产生于生产过程的是 （造纸厂排出的废水）15企业依据员工的岗位 职级 能力和工作结果所支付给员工较稳定的报酬是（基本薪酬

7、）17事业部制组织结构的优点是 （有利于回避风险，内部控制和专业管理）18在一些企业中实行的管理人员接续计划是典型的（晋升）形式。19人力资源规划的第一一步是 （人力资源信息收集）20能够集中更多专家意见进行人力资源需求变化趋势预测的方法是（德尔菲法）1企业外部环境分析主要包括 （宏观环境分析）（行业环境分析）2行业生命周期阶段包括（形成期）（成长期）（成熟期）（衰退期）3要实行差异化，必须具备的条件是（具有较强的研发能力）（具有产品质量好或技术领先的声 望）（具有强大的市场营销能力）4不确定型决策常遵循的原则有 （乐观原则）（悲观原则）（折衷原则）（等概率原则）5对于现代公司制企业，股东所拥

8、有的股权的主要权限有 （企业决策参与权）（企业收益分配权） （企业股票的处分权）6公司股东作为出资者按投入公司的资本额享有所有者的（资产收益）（重大决策）（选择管理者）7 .企业生产能力的大小主要取决于（固定资产数量）（固定资产的工作时间）（固定资产的生产效率）8 .第三方物流的基本特征有（关系契约化）（功能专业化）（管理系统化）（信息网络化）第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业 ，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式 委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控 制的一种物流运作与管理方式。9 .创新或生产要素的新组合的情况有（产品创新）

9、（工艺创新）（市场创新）（组织管理创新）10制定人力资源总体规划主要体现在 （人力资源数量规划）（人力资源素质规划）（人力资源结 构规划）11.产品创新和工艺创新存在较大的差异，具体表现为（产品创新能制作产品的差异化，工艺创新可 以降低企业的成本）（工艺创新相对系统，而产品创新相对更独立）（工艺创新通常伴随着组织管理系统的重大变革 ，产品创新一般是独立于组织系统实施的）（产品创新主要是向市场提供产品，工艺创新只在少数情况下向市场提供产品）。12技术创新小组的显著特征是 （组成人员少，但工作效率高）（成员由专业人员组成）（具有明 确的目标和任务）13R&D项目管理实施过程分为（概念阶段）

10、（开发阶段）（实施阶段）（结束阶段）可译为研究与开发”14影响技术转移成功的客观规律主要有（技术转移的梯度最小率）（技术转移的信息传递率）（技术转移的人才载体率）15许可贸易按其标的内容可分为 （专利许可）（商标许可）（计算机软件许可）（专有技术许可）1.（企业职能战略）主要是解决资源利用效率的问题，使企业资源利用效率最大化。3 .零起点决策是指（初始决策）。4 .企业经营决策的最基本要素是（决策者）5 .公司财产权能的第一次分离是指（原始所有权与法人产权的分离）6 .在公司法人治理结构中，法人产权的代表是（董事会）7股份有限公司股东行使股权的重要原则（一股一权）8根据我国公司法，股份有限公司

11、董事会成员人数为 （5-19人）9有限责任公司监事会一年至少召开 （1）次会议13.企业资源计划的核心是（物料需求计划）14适用于净化处理的遗弃物是 （化工厂排出的含汞废水）15采用两种或两种以上的运输方式，将同一批货物运往目的地的运输形式称为 （联合运输）16在进行抽样调查时，由于被调查人员对主题缺乏了解而形成的误差属于（应答误差）17 .用某企业的销售额与该企业最大的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示的指标是（相对市场 占有率）.专业资料.18 .德菲尔法的特点是以（匿名问卷）的方式征求专家们的意见。19（以技能为基础的基本薪酬制度设计方法）比较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬的

12、 确定。1 .企业战略特征包括（长期性）（全局性）（灵活性）（风险性）。2 .企业宏观环境主要包括（政治）（经济）（技术）（社会文化）3 .价值链的辅助活动包括（采购）（技术开发）（人力资源管理）（企业基础职能管理）4 .经营决策的要素包括（决策条件）（决策者）（决策目标）（决策备选方案）5 .现代企业经营者具有的显著特征包括（岗位职业化趋势）（较多的经营管理素养）（较强的沟通协调能力）（体现为有偿雇佣关系）6 .下列属于董事会职权的有（召集股东会）（决定公司内部管理机构的设置）（为股东会准备财务 预算方案、决算方案）7 .确定计算生产能力时设备的数量应包括（正在运转的设备）（正在检修，安装或

13、准备检修的设备）（因暂时没有任务而停用的设备）8 .与分销需求计划相比，DRP在功能方面有（成本利润核算）（物流优化）（管理决策）DRP （distribution resource planning ） 分销资源计划是管理企业的分销网络的系统，目的是使企 业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。9 .技术创新的特点主要包括（技术创新是一种经济行为）（技术创新具有正外部性）（技术创新时间的差异性）（技术创新的一体化与国际化趋势）10 .在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑的因素有（企业未来某个时间的生产经营任务）（预期的员工流动率）（企业生产技术水平提高对人力资源需求的影响）（

14、企业财务资源对人力资源需求的约束）11 .委托开发技术合同中规定，委托人的义务有（按约定支付研究开发经费和报酬）（按约定提供技术资料，原始数据，并完成约定协作事项）（按期接受研究开发成果）12 .我国承认并以法律形式加以保护的主要知识产权为（著作权）（专利权）（商标权）（商业秘密）13 .特许专营对受方的要求是（生产和出售的产品与供方完全相同）（提供的服务与供方完全相同） （使用的商号名称，商标与供方完全相同）（提供服务的方式完全相同）14 .国际技术贸易的基本内容为（专利）（商标）（工业产权）（专有技术）15 .为了提高企业的R&D绩效，越来越多的企业实施了比较正式的程序,采用各种管

15、理工具,主要 有（质量功能部署）（客户评价法）（关键路径法）（集成产品设计）1 .进行产业竞争性分析时，除了考虑产业内部企业的竞争程度，还要考虑（潜在进入者的威胁） （替代品的威胁）（供方讨价还价的能力）（买方讨价还价的能力）2 .紧缩性战略的类型有（转向战略）（放弃战略）（清算战略）结算：每时每刻 清算：解散，破产清算。3 .企业经营决策影响因素包括（时间因素）（经营决策体制）（环境因素）4 .现代企业经营者选择的方式包括（内部提拔）（市场招聘）5 . 一般来讲，董事会具有（管理机构）（执行机构）（常设机构）（对外代表机构）6 .表示设备生产效率的指标有（产量定额）（台时定额）7 .影响企业

16、生产能力大小的主要要素有（固定资产数量）（固定资产的工作时间）（固定资产的 生产效率）8 .与分销需求计划相比，DRP在内容上增加了 （车辆管理）（仓储管理）（物流能力计划）（成 本核算系统）9 .运用德尔菲法对企业人力资源需求进行预测时，专家可以是（企业基层管理人员）（企业有经验的员工）（企业中高层管理人员）（企业外的专家学者）10 .在市场调研中，研究对象的总体必须具备（大量性）（同质性）（变异性）11 .原始创新的本质属性是（原创性）（第一性）12 .我国新时期国家创新体系的系统包括（技术创新体系）（科学创新体系）（科技服务体系）（管理调控体系）13 .技术创新小组的主要特点是（技术创新

17、小组组成人员少，工作效率高）（技术创新小组是一个开放性组织）（是一种典型的简单矩阵式结构）（多为扁平型）15 .含有知识产权和专有技术转让的设备成交价格包括（设备的生产成本）（设备生产的预期利润）（与设备有关的专有技术的价值）1 .在分析潜在进入者对产业内现有企业的威胁时，应重点分析（进入市场的障碍）（市场潜力）（现有企业的反应程度）2 .在战略的实施过程中应遵循的基本原则包括（合理性原则）（统一指挥原则）（权变原则）3 .企业获取成本领先优势的途径有（规模效应）（技术优势）（企业资源整合）（经营地点选 择优势）4 .在现代企业中，所有者与经营者的关系主要表现为（委托代理关系）（相互制衡关系）

18、5 .依照我国公司法，公司监事会有权监督（董事会）（经理人）的工作6 .反映产品生产过程中工作质量的指标有（质量损失率）（废品率）（成品返修率）7 .企业界推进绿色物流的手段主要有（通过车辆的有效利用减少车辆运行，提高配送效率和积 载率）（通过缩短商品检验时间，确保停车场地及配送工具等来缩短配送时间）（通过同产 业共同配送、异产业共同配送或由第三方物流企业统一集中发货，实现运输配送的合理化与最优化）（通过第三方物流来实现运输集约化和库存集约化）8 .企业在选择招聘渠道时，应考虑因素包括（职位的性质）（劳动力供给状况）（预算成本）9 .库存管理成本包括（订货成本）（仓储成本）（机会成本）10 .

19、企业生产的产值指标主要有 （工业总产值）（工业商品产值）（工业增加值）11 .知识产权的特征主要有（专有性）（地域性）（时间性）12 .在实际中，保护专有技术所引用的法律主要有（合同法）（防止侵权行为法）（反不正当竞争法和刑法）13 .技术交易的主要特点有（技术买卖的标的不是有形的商品，而是无形的技术知识）（技术贸 易转让的是技术的使用权，而不能转让技术的所有权）（技术贸易比一般商品贸易复杂）14 .我国新时期国家创新体系的 4个基础平台包括（共享平台基础）（人才基础）（政策法规基 础）（文化基础）2 .企业战略从基层单位自下而上产生的战略实施模式是（增长型）3 .能够强化供应者谈判能力的情形

20、是（供应者具有较强的前向一体化的可能性）6.有限责任公司董事会成员为（3-13）人7,属于战略调研的是（市场细分调研）8.细分消费者市场的变量是（消费行为）13 .当企业确定所需原材料的供货商之后，应确定（进货批量与进货时间问隔）14 .企业额外持有的库存起缓冲器的作用，用来预防因随机干扰而造成缺货的是（安全库存）15 .准时制生产方式的基本目标 （降低成本）16 .交互作用创新过程模型的研发组织一般为（研发项目）18.矩阵式组织结构模式的缺点之一是（双重性领导）20员工招聘程序中，首要环节是（制定招聘计划）1. SWOT评估企业（内部环境）（外部环境）2 .采用产品差异化战略的条件（企业具有

21、很强的研发能力）（企业产品或服务有领先声望）（企业有很强的市场营销能力）3 .作为股份有限公司的董事，其忠实义务主要表现在（自我贸易之禁止）（竞业禁止）（禁止 泄露商业秘密）（禁止滥用公司财产）4 .我国公司法规定，有限责任公司和股份有限公司经理的法定职权是（主持公司经营管理）（制定公司规章）（拟定管理机构设置）5 .市场调研的基本特点（系统性）（客观性）（时效性）6 .细分消费者市场的变量有（人口统计）（消费心理）（消费行为）7 .与生产计划比较，生产作业计划具有的特点有（计划期短）（计划内容具体）（计划单位小）8 .准时制生产方式的管理内容主要有（生产实绩管理）（标准作业）（在库量控制）（

22、工时管 理）9 .知识产权的特征主要有（专有性）（地域性）（时间性）10 .职务轮换的优点（能丰富培训对象的工作经历）（能较好的认识培训对象的长处和短处）（能增 强培训对象对各部门管理工作的了解）1、在新中国确立时间最早的企业领导体制是（行政一长负责制）2、在原始资料收集方法中，成本费用最低的是（邮寄调查）。3、某企业去年计划生产一种产品，该产品单价为600元，单位产品的变动费用为200元，其周 定成本为600万元，根据以上资料确定该企业今年产销量不赔的最低量（600A=200A+6000000, A=15000 ）4、一般而言，企业联盟星形模式适用情况是（垂直供应链型的企业）。5、技术在国家

23、、地区、行业内部或之间以及技术自身系统内输出与输入的活动过程，包括技术成果、信息、能力的转让、移植、引进、交流和推广普及。这种情况是（技术转移）。6、产、学、研联盟的主要优点是（能充分利用合作伙伴的知识技能和资源 ，发挥自己的优势，减少成本和风险。）7、以下可构成企业核心竞争力的要素有（人力资源素质）、（技术体系）、（企业文化）、（管理理念）、（管理手段）。8、企业总体战略主要类型（稳定战略）、（紧缩战略）、（发展战略）9在现代企业中，所有者与经营者的关系主要表现为 （委托代理关系）（相互制衡关系）。10、一般来讲，董事会具有以下性质（管理机构）、（执行机构）、（常设机构）、（代表机 构）。1

24、1、保证市场细分有效的条件包括（可衡量性）、（可接近性）、（足量性）、（可行动性）。12、企业产品定位可以选择的方法包括（价格定位）、（使用定位）、（使用人定位）、（竞争者定位）。13、安排车间生产任务的方法包括（制品定额法）、（累计编号法）、（生产周期法）。注解：定额法是以实现制定的产品定额成本为标准 ，在生产费用发生时，就及时提供实际发生 的费用脱离定额耗费的差异额，让管理者及时采取措施，控制生产费用的发生额，并且根据定额和差异额计算产品实际成本的一宗成本计算和控制的方法。生产周期法：根据每项订货编制的生产周期图表和交货期要求，用反工艺顺序依次确定产品或部件在各生产阶段投入和出产时间的一种

25、计划方法 。ABC管理法（ABC ANALYSIS）:根据实物的经济特点进行分类实现最好的经济效益, 分类的思想。1、企业划分战略群体的目的是（明确竞争地位和发掘适用战略）2、某驰名空调企业为了进一步扩大生产规模，收购另一品牌空调生产企业，这属于（横向一体化）战略3、战略控制按照战略控制权的归属划分为（集中控制、分散控制）。4、作为公司法人治理机构的重要组成部分，经理从属于（董事会）。5、我国公司法规定，国有独资公司的监事会成员不得少于以下人数（5人）6、由调研者设定环境，开展对被调查对象的反映和行为表现的观察方法为（策划调查法）。7、根据步行动作路线观察调查方法，一个店铺的销售额的公司是 （

26、销售额=动作路线的长度*路 过率*视认率*购买率*购买频数*商品单价）9、在下列设计类型中，属于统钊设计的是（因子设计）。因子设计（factorial design ）指一种两个因素（可推广到多个因素）搭配的试验设计，该设计主 要用于分析两个因素及其交互作用对试验结果的影响。10、大批大量生产条件的企业变质生产作业计划可采用（在制品定额法）11、生产调度工作主要依据是（生产进度计划）13、专利法的保护年限（20年）17、矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，在增加一种横向的领导系统。1、企业价值链辅助活动包括（企业基础管理、人力资源管理、技术开发、采购）企业价值链即企业的价值创

27、造是通过一些列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包 括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营 活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。2、西方国家的领导体制大致经历了以下几个发展阶段（家长制”领导、经理制 领导、职业 软专家”领导、专家集团领导。3、探索性调研的特点有（小样本、不具总体推断意义、一般为正式调研设计的前期工作）.专业资料.1、市场调研人员仅仅选择那些离得最近的 、最容易找到的人作为调查对象 ，这是偶遇抽样方法。2、一组数据中出现次数最多的变量值

28、是 （众数）。3、生产进度控制的目标是（准时生产）。4、物流的本质是（服务）。5、物流各环节中最重要的部分是 （运输）。6、第五代具有代表性的创新过程模型是 （系统集成和网络模型）。7、技术推动创新过程模型的缺陷之一是 （对于技术转化和市场的作用不够重视）8、使用一元回归分析法进行人力资源需求预测，关键是（找出与人力资源需求高度相关的变量）。9、企业领导体制的基本特征包括 （系统性、根本性、全局性、稳定性）。10、现代企业领导机制的基本构成包括 （领导决策系统、领导参谋系统、领导执行系统、领导监控系统、领导信息系统）11、观察法的优点主要有（直接性、情景性、及时性、纵贯性）12、聚类分析方法主

29、要有（样品聚类法、动态聚类法、模糊聚类法、图论聚类法）13、准时制采购的策略主要有 （合理选择供货方、保证采购的质量、可靠的送货和特色的包装奥求）14、影响员工流失的企业因素有 （工资水平、职位的工作内容、企业管理模式）二、名词解释：1 .股东：指持有公司资本的一定份额并享有股东权利的人 。2 .市场调研：调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据 ，有计划，有组织的进行系统的收 集、记录、分析的过程。3 .计划生产能力：也称现实能力，是企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因 素所能实现的生产能力，它直接决定了近期所做的生产计划4 .第三方物流：第三方物流服务提供者在特定的时间内按照

30、特定的价格向使用者提供的个性化 的系列物流服务。5 .企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。6 .设计生产能力：指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力。7 .物流管理：是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划组织指挥协调和控制。物流管理的根本目标是以最低的成本向用户提供满意的服务达到最 佳的经济效益。8 .查定生产能力企业没有设计生产能力资料或设计生产能力的资料可靠性低的情况下，根据企业现有的生产和组织条件和技术水平等因素，而重新审核核定的生产能力。它为研究企业当年生产运作问 题和今后的发展战略提供了依据。9企业战

31、略管理企业战略管理是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。10监事会制度根据权力制衡原则由股东选举监事组成公司专门监督机关对公司经营进行监督的制度。11生产控制为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分 析偏差和合理调节的系列活动。目的是提高生产管理的有效性。12企业战略指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查眼妆、预测未来的基础上，为谋求生产和发展而做出的长远性、全局性的谋划和方案13经理又称经理人，指董事会做出决议聘任的主持日常经营工作的公司负责人。14生产能力指狭义的生产能力，即企业在一定时期内在一定生产组织技术条件下，

32、全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量。15技术创新指企业家抓住市场潜在盈利机会，以获取经济利益为目的，重组生产条件和要素，不断研制推出 新产品、新工艺、新技术，以获得市场认同的一个综合性过程。16员工招聘指企业在人力资源规划的指导下，通过一定的手段和相应的信息，寻找合适的人员来填补职位空 缺的过程。17人力资源规划指企业根据发展战略、目标和任务的要求，科学地预测与分析企业在不断变化的环境中人力资源 的供求状况，并据此制定必要的人力资源政策和措施，以确保企业的人力资源与企业的发展战略 、 目标和任务在数量、质量、结构等方面保持动态平衡的过程。三、简答题（

33、老师会将电子版发大家）1、简述紧缩性战略的三种形式：紧缩型战略：通过收缩或撤退缩减企业经营规模的战略（从资源上收缩、减少）。具体有三种形式：（1）转向战略：指减少某一经营领域内的投资，并把节约下来的资金投入到其他更需要资金的领域中的战略比如,(2)放弃战略：即出售企业的某个业务部门，可能是一个子公司，一个事业部或一条生产线 摩托罗拉为了竞争手机业务，就放弃了半导体业务。(3)清算战略：卖掉资产终止一个企业的存在。2、内部招聘的优点给员工提供了晋升的机会和空间；管理者对其才能和品质有较准确；能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，减少了企业的培训费用；可以提高员工对企业的忠诚度；有助于企业挑选和培养

34、各层次的管理者和未来的接班人。3、内部招聘的缺点容易导致近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄；不利于工作创新。内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺；容易寻致企业内部部门之间或员工之间的矛盾；若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低。4、简述战略环境分析中的宏观外部环境分析的主要内容宏观环境分析包括：(1)政治环境分析。(2)法律环境分析。(3)经济环境分析。(4)社会文化环境分析。(5)科学技术环境分析。5、外部招聘的优点。外部招聘具有如下优点：能够为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液；可能招聘到更优秀的人才；能够使企业快速招聘到所需要的人才。6、外部招聘不足之处：1)外部招聘

35、具有一定的风险性。2)给内部应聘员工的积极性造成打击。3)员工需要较长的 调整期”，以熟悉工作、人员和企业。7、抽样调查的特点(1)是非全面调查(2)按随机原则抽取的，在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的 。(3)以抽取的全部样本单位作为一个代表团”来代替总体。(4)所抽选的调查样本数量有保证。(5)调查结果的准确程度较高。8、法人财产是公司产权制度的基础，它具有以下三个特点：公司法人财产从归属意义上讲，是属于出资者(股东)的；公司的法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界限，公司以其法人财产承担民事责任；一旦资金注入公司形成法人财产后，出资者不能再直接支配这一部分财产，也不得从企业中抽回，

36、 只能依法转让。9、现代企业经营者有五个显著特征1)经营者的岗位职业化趋势，已经形成企业家群体和企业家市场；2经营者具有比较高深的企业经营管理素养，能够引领企业获得良好的业绩；3)3)经营者必须具备较强的协调沟通能力；4)公司中经营者的产生基于有偿雇佣，是公司的 高级雇员”，即受股东委托的企业经营代理人；5）经营者的权力受董事会委托范围的限制 10企业经营决策影响因素1）环境因素2）以往的经营决策3）决策者对风险的态度4）时间因素5）企业经营决策体制11法人财产是公司产权制度的基础，它具有以下三个特点：公司法人财产从归属意义上讲，是属于出资者（股东）的；公司的法人财产和出资者的其他财产之间有明

37、确的界限，公司以其法人财产承担民事责任；一旦资金注入公司形成法人财产后，出资者不能再直接支配这一部分财产，也不得从企业中抽 回，只能依法转让。12战略制定过程包括：1）识别和鉴定现行的战略2）分析外部环境，评估自身的能力3）确定企业使命与目标4）准备战略方案5）评价和确定战略方案四、案例分析（一）、盈亏平衡图1、3号线是总成本线2、设E-利润，TR-销售收入，F-固定成本，V-单位产品变动成本，则盈亏平衡分析法的计算公式是(ABC)A TR=E+(F+V*Q) B E=TR-(F+V*Q) C F=TR-(E+V*Q)（二）某大型百货商场因扩大经营规模，需要对外招聘营业员。根据历史数据分析得知

38、，营业员 数量与商场营业规模成线性相关关系 （Y=A+BX）,回归系数AB分别为25.12、10.25.去年商场实 现营业额10亿元，有营业员120名。今年商场计划实现营业额12亿。请根据上述资料，回答下列 问题。1、今年商场需要招聘新营业员（29 ）名解析：营业员数量与商场营业规模成线性相关关系，营业额为自变量 X,营业员数量为因变量 Y,Y=25.12+10.25X所以，Y （营业员数量）=25.12+10.25*12 （营业额）=149所需新增=149-120=292、商场欲从现有营业员中提拔一名值班经理。这种内部提拔的好处是（BCD）B有助于调动现有营业员的工作积极性和上进心C被选拔者

39、能够较快地胜任工作D风险小、成本低（三）某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。根据市场预测，产品销路好的概率为 0.7,销路差的卞S率为03,有两种方案可供企业选择：方案1 :新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；差每年亏损20万，服务期10年；方案2:小厂投资140万，好时获利40万，差时获利30万，服务期10年。问：哪种方案好？方案 1 期望收益： （ 0.7*100+0.3* （-20） ） *10-300=340 万方案2期望收益：230万所以方案1最好（四）畅销滞销力夕11700500100力夕1 28006500力夕1 3900600-300乐观原则：大中取大 （700/800/900 ） 900取方案3悲观原则：小中取大（滞销100, 0,-300） 100取方案1后悔值矩阵构造（最大值-这个数值）畅销滞销最大力杀1200 (900-700 )150 (650-500 )0200力