运营专员个人年终总结

1、运营专员个人年终总结亲爱的朋友， 很高兴能在此相遇！ 欢迎您阅读文档运营专员 个人年终总结， 这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。 相信 您通过阅读这篇文档， 一定会有所收获。 假若亲能将此文档收藏 或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。运营专员个人年终总结 x 转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句 “眼睛一闭一 睁”就在昨天。 回首这一年来的工作、 生活， 可总结的东西很多。 做得好的、 成功的地方固然可喜， 但更让我感怀的是这一份生活 的历练。 作为公司的一名中层管理人员， 要作好工作就要首先清 楚自己所处的位置 ; 清楚自己所应具备的职责和应尽的责任; 正确认识所处

2、的位置和所要干的事。 就地位而言： 从领导决策过程 看，我处在“辅助者”地位 ; 从执行角度看，则处在“执行者” 地位 ; 对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此， 我在工作中努力做到尽职尽责， 不越权，不越位，严格要求自己 作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。虽然今年自己的发生了岗位变动， 由熟悉的工作变为自己不 曾接触的工作， 但在公司领导的关心支持及大力帮助下， 再加上 同事们的大力支持及认真努力的工作。 因此， 这一年来的工作相 对还比较顺利。 较好的完成了领导交给的各项工作任务， 取得了 学习上的收获，思想上的进步， 业务上的提高。 这一年来的点点 滴滴，心中感触颇多。值

3、此机会，现简要述职如下，请各位领导 评议。一、一年来主要工作回顾（ 一 ） 岗位调整前的人力资源部工作x、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各 岗位管理目标责任书。x、招聘工作随着集团公司的快速发展， 业务量不断扩大， 各公司各部门 空缺岗位较多， 人员需求量较大并需求紧迫， 因此人力资源部在 人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。 根据各公司的人员 需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认 真完成各公司所需人员招聘工作。x、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度， 认清管 理职责， 增强公司员工的使命感， 年初组织全体员工进行了为期 一周的集中

4、培训，主要就公司企业文化 、公司基本制度 如何成为一个好的管理者 、打造一流员工团队 、执行能力 提升培训等内容进行了培训 ; 根据考务中心下发的考试文件， 及时下发考试通知， 并协助报考人员完成报名工作。 上半年集团 公司共有 xx 人报考二级建造师、 x 人报考一级建造师、 xx 人报 考注册安全师。x、离职管理工作 办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到x月，集团公司共有 XX人离职，离职率高达 XX%,管理 层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的x 月份，约占XX%的比率。（ 二） 岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于 X 月 X 日调整至欧安

5、达物流招商运营部， 并工作至今， 由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期 的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利， 并取得较好的招商业绩。X、完成了欧亚国际物流中心可行性研究报告 、欧亚国 际物流中心项目计划书的定稿 ; 招商手册的定稿及印刷工 作并大量使用招商手册开展招商工作 ; 公司文化墙的制作及 上墙。X、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈 等工作， 将商户提出的问题进行汇总及解答， 并完成了客户资料 的分类整理、归档。X、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书x、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的

6、大型机械市场、 乌市赛博特汽车城、 石河子及克拉玛依汽车交易 市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设 xx 栋单 体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息 服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺 xx 间，目前以 招商完成 xx 间，剩余待招商的空铺 xx 间，商铺招商完成率为 xx%;另外，公司根据市场调研， 又开发建设了钢材市场交易区及 铁艺加工区。 钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室 xx 间， 目前招商完成 xx 间，剩余 xx 间，收取办公室租赁费共计 xx.xx 万元。钢材市场经营场地租赁面积为 xx

7、平米，共计收取经营场 地租赁费 xx.xx 万元。二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职， 心里想的是如何圆满完成园区的 招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。 以下为自己所 遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。x、一期陆路物流区开发建设的 XX栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。x、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的 商户中产生了一定的影响， 个别已定商铺的商户在公司的回访中 含蓄的表达了要求退房的想法。 因此， 公司目前当全力抓工程进 度，抢时间， 及早让商户顺利入住并经营， 以此形成浓厚的商业 氛围。真诚的希望举集团之

8、力， 力争园区于 xx 年 x 月前整体开业， 以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。三、存在的不足和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作， 取得了一些成绩， 但和公司上 级领导的要求还有很大的差距， 主要表现是满足于完成上级布置 的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。面对明年的挑战， 我将按照公司领导的总体部署， 结合公司 实际， 以创新的思路做好职责内的所有工作， 并带领好我们的团 队，努力使我们的招商工作再上新台阶。回顾一年来的工作， 我感到困难虽比预想的多， 但解决困难 的办法更多， 能取得这些不错的成绩。 这主要得益于我们有一个 坚强有力的领导集体， 得益于

9、集团所属各公司的理解与支持。 我 深信，我们的规模会越来越大， 我们的前景无限美好， 我们的效 益更会越来越好。各位领导， 我将以本次述职作为一个重要契机， 认真做好总 结，遵照集团的部署和要求 , 认真规划自己今年的工作思路，力 争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给各位。 运营专员个人 年终总结 x一、个人工作总 时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是x 月 x来到白象春华求是学校， 承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么 都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚 圆”的第一份工作， 当然也少不了我在这里工作的头衔市场 专员， 大专我学的是机电一体化专业， 对于单位给我安

10、排的市场 营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起， 无心做的好， 因为我没有接触过市场营销这一块专业， 我都不知 道做一些什么，做起来就相当吃力。 在我不解与困惑的同时， 仅 凭对市场工作的热情， 单位的领导对我的成长倍感厚望， 曾很多 次找我谈心， 提供我在工作精神上实的信心和动力， 伏案沉思这 半年，我做一下简单的总。归纳以下几点：x. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识， 努力做到专业知识程度向市场这方面发展 ;x. 积极完成领导安排的有关工作， 做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好x. 工作于实际相符合， 调研市场前景，

11、并做好相应的市场计 划;x. 分析市场需求， 寻求招生市场关键在于哪， 对市场的认识 也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表 ;x. 在不断的学习知识和积累经验的同时， 自己的能力， 业务 水平都比以前有了一个较大幅度的提高 ;x. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写 真广告等，并积极的投入到市场的运作 ;x. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传， 能很好的做好市 场活动的策划，并执行 ;x. “知彼知己， 百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动 态，分析效果，可行性时加以模仿 ;二、部门工作总xx 年 x 月 x 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将 近半年时间内，逐步

12、开展市场工作， 从什么都没有的市场部， 渐 渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查， 其次汇报，接着计 划，再执行，最后是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎 接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的， 因为今年的招生业绩基本是和去年持平， 对于当地的一些小型电脑培训 机构来说，地理环境优势、 学校师资都在我们之下， 对手只有在 项目学费上往下调， 这给我们的市场带来一定的冲击。 我们稳站 当地市场那是一个必然性。接下来我对我们部门的工作做一下归纳x. 部门建设： 部门刚刚启动， 市场体系还不是很完整， 可是 开展市场工作人员严重不足 ;x. 部门人员培训： 经过大半年的打磨

13、， 并参加总部安排的有 关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次， 已基本上 掌握了市场招生工作， 但业务技能及专业精神方面仍需加强。 由 于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。x. 部门工作数据分析： 在工作上对于市场数据分析是非常不 足的，因为市场招生就是我们的工作， 如果学生来报名了， 可是 我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目 ;x. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计 划，市场人远没有养成一个写工作总和计划的习惯 ;x. 部门创新性：新业务的开拓不够， 业务增长小，业务能力 还有待提高 ;x. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核 ;x. 以上工作得

14、到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完8 成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。三、xx 年工作计划“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外” 。新年度市场营销工 作规划我觉得要强调谋事在先， 但是我们还要明白年度市场工作 规划并不是营销计划，只是基于年度分析总的策略性工作思路， 具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定， 只有这样才具有 现实意义。x. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。 在新年度市场招 生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费 用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销 售目标为 xx 万/年，广告费用目标为 x.x 万/ 月，渠道开发目标 为 x 条

15、 / 年，人员配置为 x 人。x. 建立一支熟悉业务， 而相对稳定的销售团队。 人才是企业 最宝贵的'资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是企业的根本。 在明 年的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。x. 培养市场人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。 总问题目的在于提高高市场人员综合素质， 在工作中能发现问题 总问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。x.品牌推广。品牌是一个企业的形象， 我们做职业教育企业 市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等， 做好品牌的推广首

16、先我们要制定计划 ;x. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施， 我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、 关键制度来 培养组织执行力标准， 以更好的发展客户服务需求， 并使客户向 其他课程上转化。运营专员个人年终总结 x时间过得真快， 转眼来到公司已经近两个月了。 我的工作岗 位是电子商务运营专员。 试用期间我学到了很多东西， 积极协助 配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助 下，我不断地学习和提升自己的工作能力， 本着对工作认真负责 精益求精的态度， 认真地完成了自己所承担的各项工作， 工作能 力得到了提升， 为今后更好的工作打下了基础， 以下是对我个人

17、工作的总结。x、了解公司概况。从 x月x日开始进入公司上班，因为我 是刚参加社会工作不久来到公司上班的， 所以在来到公司的第一 步就是在部门同事的指导下了解公司概况， 完成公司下发的学习 任务，掌握办公所需的应知应会。 通过学习系统里面的学习任务， 对公司的发展及规划有了更加深入的了解。x、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深 刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说， 既新鲜也处处存在挑战。期间， 工作体验并不轻松， 前期感到手 足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一 些问题， 在工作过程也是边学习边实践， 所以使得有些工作实行 下来时间比较长、

18、进度比较慢， 这是我在工作中的主要不足之处， 我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。x 、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售 进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。x 、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是 环境氛围的原因， 除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较 少，有时候工作实行也会受到影响， 以后我会注意这方面的问题， 增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了， 对于现在的 岗位处境还是比较满意。 刚进入公司的之前对电子商务了解比较 少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。 这两个月来对 于运营水平有了一定的提高， 能力得到进一步

19、的提升。 经过两个 月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力， 熟悉各项工作的操作流程， 希望能早日得到公司的认可； 同时更 加清楚自己工作的定位， 公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展， 我深感自豪，也更加迫切地希望以一 名正式员工的身份在这里工作， 为公司创造价值， 同公司一起展 望美好的未来， 为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。 运营专 员个人年终总结 x光阴似箭，日月如梭， 转眼来到公司已经快半年了。 我的工 作岗位是商品运营规划专员。 试用期期间我学到了很多东西， 积 极协助配合部门其他同事完成的日常工作。 以下是我在试用期期 间个人工作的总结：x

20、、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了 较为深刻的认知。 第一次接触这个工作， 公司所有的一切对于我 来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期 感到手足无措， 现在能有条不紊地完成每个工作环节。 通过不断 地请教和学习， 慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划， 熟悉 后台系统的操作环境， 和各种日常运营方法， 掌握网站页面单品 及活动的更新上线。x 、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析 各品牌、 各店销售上升或下降的原因， 对主要品牌和畅销单品做 出具体分析。x、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计 划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知

21、名度不大的品牌分 12 别不定期的营销， 配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的 推广， 及时尽快地更换页面单品， 尽可能地利用网站资源提升销 售。x、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足， 不断地学习好的运营方法和 思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化， 早日成为独 当一面的运营人员。经过半年的自身努力和同事们的帮助， 我对工作有较强的处 理能力，熟悉各项业务的操作流程， 希望能早日得到公司的认可； 同时更加清楚自己工作的定位， 公司环境和工作岗位适合我的职 业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪， 也更加迫切地希 望以一名正式员工的身

22、份在这里工作， 实现自己的奋斗目标， 为 公司创造价值， 同公司一起展望美好的未来！ 运营专员个人年终 总结 x在过去的半年中很有幸加入到 xx 公司来，在领导的悉心关 怀下，在同事们的帮助下， 通过自身的努力， 各方面都取得了一 定的进步， 较好地完成了自己的本职工作。 现将工作情况作简要 总结：一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和 13 必要条件。半年以来， 始终把学习放在重要位置，努力在提高自 身综合素质上下功夫。 一是重点学习了产品知识； 二是学习了与 电子商务部门相关的规章制度； 三是在前辈指导下联系实际学习 电子商务的工作技巧， 注意

23、收集相关信息。 对公司领导各次会议 中的讲话总是认真聆听，汲取养分， 收获颇丰； 四是尽可能地向 周围理论水平高、业务能力强的同事学习， 努力丰富自己、 充实 自己、提高自己。可以说在这半年中， 由起初的凭借兴趣入门逐 渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚 兴趣。二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务， 完整的工作流程可以体现为 熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和 评价管理。 前期在淘宝平台运用， 收集商品网络信息做得比较充 分。客户接待可以说是比较重要的一个环节， 是我们产品信息输 出的直接窗口， 在这半年的是实际操作里， 我秉持着巨细靡

24、遗的 态度， 在不断总结日常工作提升交流技巧的同时， 参看一些优秀 的实例和经验分享， 逐步形成了日常工作体系， 对工作技巧进行 不断的更新和查漏补缺。 订单的达成以及售后处理过程， 现阶段 已经掌握比较高效的订单处理、 统计的方法， 在售后问题中， 能 有效解决普遍问题， 对于少有的复杂的难以处理的问题， 做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等 各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、 成熟， 但我清楚自身还有很多 不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。x、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水 平和业务能力。x 、克服