月人力资源管理师考试四级

1、2010年11月人力资源管理师考试（四级）第一部分 职业道德(第l25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。措选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于职业道德，正确的说法是（）、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻执行、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则、提高职业道德修养，靠的是自觉而非组织教育和培训2

2、、我国社会主义职业道德的基本要求是（）、爱国守法、勤俭自强、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义、诚信、敬业、公道、守纪、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）、改革创新、爱岗敬业、民主科学、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）、职业化技能、职业化语言、职业化礼仪、职业化素养5、职业技能的特点是（）、科学性、专业性、人为性、复合性、传承性、差异性、层次性、功利性、时代性、专业性、层次性、综合性、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）、自律、内省、慎独、无妄7、关于“团队”的说法中，

3、正确的是（）、任何一种组织都是一个“团队”、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团体、由于实行扁平化管理，一个好的团体逐渐淡化了组织领导、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ ）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错话也不要紧张（二）多项选择题（第916题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ ）A、 成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正

4、确的是（ ）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨碍员工和和谐相处C、公道一般不能作为员工工资薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ）A、公道标准的时代性B、 公道观念的多元性C、 公道意思的社会性D、公道评价的模糊性12、关于“职业纪律”，正确的说法是（ ）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律都存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以诚相待的心态接受违纪行为的处罚13、关于节约资源，要求从业人员做到（ ）A、树立节约资源意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节

5、衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互助协作根据下列事例，回答15、16题20年前，大卫安德森与吉姆墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大的变化，前者还是一位普通得的铁路职工，而后者则成为了铁路总裁。同事感慨的对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾的回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他是为了这条铁路。事情就是这样15、根据上述事例，正确的说法是（ ）A大卫和墨菲有着相同的事业起点B、与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展C、同事对大卫的事业生

6、涯没有取得实质性的进展感到惊讶D、大卫明白墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（ ）A、只要努力了，就能得到回报B、在岗敬业是职业成功的基础C、在职业活动中，有比金钱更加重要的东西D、事业心是促进一个人职业发展的重要原因 二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自已的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（ ）A、出出名 B、悠闲所致C、为了改善自己的生活环境 D、增加一些阅历18、公司组织员工做

7、工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（ ）A、做工间操没有必要 B、员工们还是工作太忙了C、组织不得力 D、缺乏奖励措施19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某些项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直赶往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，从新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会（ ）A、不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料B、不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了C、回去取材料，向董事长说明情况D、一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟20、单位通过英航存折发放工资，你

8、因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会（ ）A、向主管反应 B、直接找财务个人核实C、因为钱不多，直接忽略过去了 D、等到下个月发工资时再说21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（）A、他们都得了流感 B、他们多属大惊小怪C、他们有社会意识 D、他们怕被传染22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（ ）A、一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路B、不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走C、一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背D、只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化23、经理安排你假期加班，导致你与好几个

9、好朋友的重要约会会最终泡了汤。你会（ ）A、今后见面时，逐一向每个朋友解释B、给他们发短信说明情况C、编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人D、暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会（ ）A、先支持朋友，父母毕竟是家人B、先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩C、自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持D、各支持一部分25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室还有灯光，有两个人影匆匆来回走动。这时已经

10、很晚了，你会想到的是（ ）A、有人还在工作，他们太辛苦了 B、告诉门卫赶紧查一查C、亲自上去看一看 D、肯定是有盗贼入室了，赶紧报案  第二部分 理论知识(26125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(2685题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.劳动力参与率是衡量、测度（）的指标。A、人口参加工作比例 B、人口密度C、人口参与社会劳动程度 D、社会劳动强度27.在数量上，总供给等于（）之和。A、消费和储蓄 B、投资和储蓄C、投资和收入 D、消费和收入28.从世界各国来看，基尼系数（）时，表示收入差距非常小。A、

11、小于0.2 B、大于0.2C、大于0.4 D、趋近于129.（）是雇员与雇主确定劳动关系，明确双方权力义务的协议。A、劳动合同 B、雇用规则C、劳动关系 D、集体合同30.劳动法规定的劳动标准（）A、最高并具有非强制性 B、最高并具有强制性C、最低并具有非强制性 D、最低并具有强制性31.劳动法律关系是（）A、劳动关系 B、双务关系C、正向关系 D、单务关系32、（）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。A、劳动法律行为 B、劳动法律渊源C、劳动法律体系 D、劳动法律事件33、（）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A、新近 B、成熟C、衰退D、稳定34

12、、（）又称为“华得决策准则”A、悲观决策标准 B、乐观系数决策标准C、中庸决策标准D、最小后悔决策标准35、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：引起需求；收集信息：评价方案；决定购买；买后行为。以上过程正确的排序（）A、 B、C、 D、36、（）是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A、品牌名称B、商标C、品牌标志 D、记号37、（）是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。、归因 B、社会知觉C、个体知觉D、群体知觉38、（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。A、首因效应B、光环效应C、投射效应 D、刻板印象39

13、、（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。A、结构维度B、认可维度C、关怀维度D、尊重维度40、领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括两方面：一是工作成熟度，二是（）。A、心理成熟度B、心理承受度C、精神成熟度D、精神承受度41、（）不属于人力资本投资支出的形式。A、教育投资B、管理费用C、培训支出D、流动支出42、（）不属于人力资源开发目标的特性。A、多元性 B、层次性C、整体性D、针对性43、在管理策略上，现代人力资源管理注重（）A、战术性管理B、当前人事工作C、战略性管理D、战略与战术管理相结合44、狭义的人力资源规划实质上是（）A、企业各类人员需求的战

14、略规划B、企业各类人员需求的长期规划C、企业各类人员需求的开发规划 D、企业各类人员需求的补充规划45、被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（）A、直接观察法B、行为记录法C、当面调查询问法D、问卷调查法46、撰写调研报告必须坚持的原则不包括（）。、真实性、及时性、完整性、客观性47、事业部制组织结构遵循的主要原则是（）。、统一指挥、专业分工、集中决策、分散经营、组织结构服从战略、集中决策、分散投资48、组织结构图的基本图示不包括（）。、组织结构图、组织职务图、组织部门图、组织职能图49（）是两个或两个以上工作的集合。、职位、工作族、职务、职业50、工作岗位研究应遵循的原则

15、不包括（）。、系统原则、客观性原则、能级原则、标准化原则51、不属于工作岗位调查方式的是（）。、德尔菲法、面谈、现场观测、书面调查52、员工人数统计亦称（），它是一定时期内对某一单位在职员工总人数的统计。、员工总数统计、平均人数统计、企业员工结构统计、整体人数统计53、属于外部招募的是（）。、工作轮换、校园招聘、内部提拔、重新聘用54、在（）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。、流失率较高的行业或企业、空缺岗位的地区分布较广、空缺岗位并非迫切需要补充、候选人相对集中在某个专业领域内55、（）适合于初步筛选应聘者。、笔试筛选法、面试筛选法、小组筛选法、材料筛选法56、背景调查的目标部门或人

16、员不包括（）。、学校学籍管理部门、曾就职过的公司、档案管理部门、应聘者本人57、（）就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。、因事择人、任人唯贤、用人不疑、严爱相济58、（）员工信息资料的收集是由（）通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。、人力资源部门、政府就业指导部门、中介猎头公司、需求人才主管部门59、制定培训规划的步骤包括：1选择培训方法；2确认培训内容：3设计培训课程；4编制预算和培训：5确定培训时间和培训教师。正确的顺序是（）。、12345、21354、42135、2143560、培训大纲和教材一般由（）确定、编写。、培训教师、后勤保

17、障部门、培训主管、人力资源部门61.下列对以改善绩效为目的的培训的说法不正确的是（）。、对员工进行的绩效评价应该每年进行一次、制定好的绩效改进计划可以针对多个项目、培训应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行、在评估面谈中，考核双方应就绩效改进计划进行62、在管理人员教程培训中，二级培训的培训对象是（）。、具有管理潜能的员工、具有较高潜力的初级管理能力、负责核心流程或多项职能的管理人员、管理业务或项目并对其业绩全权负责者63、在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了（）。、培训综合能力、开发创造能力、改善人际关系、学习职业行为64、人事部门对自学的管理不包括（）。、制定自学计划B、指导员工进行

18、自学C、提供学习资料D、检查评价自学效果65、一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）、多因素、多维性、动态性、相关性66、绩效管理的（）原则要求，考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。、具体性、完整性、实用性、可行性67、在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：绩效考评；绩效反馈；定义绩效；绩效改善。排序正确的是（）、68、绩效管理的功能不包括（ ）、评价员工优缺点及潜能、为编制人力资源规划提供依据、为工作分析提供基础、为整体劳动关系提供技术支持69、着眼于员工他这个人怎么样的绩效考评属于

19、（）考评。、行为主导型、效果主导型、态度主导型、品质主导型70,。有效的（）能使员工发扬成绩、纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。、绩效改善、绩效反馈、绩效面谈、绩效诊断71、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）、工资、薪酬、直接薪酬、薪资72、（）是指单位劳动时间的最低工资数额。、最低工资率、最低工资标准、最低工资额、最低平均工资73、对最低工资表述正确的是（）、可以按月、周、日、小时确定、加班费是构成最低工资的一小部分、所有地区实行统一的最低工资率、所有行业实行统一的最低工资率74、（）的工种不适合采用技术等级工资制。、劳动熟练程度差别大、技术复杂程度高、劳动熟练

20、程度差别小、工作物等级不同75、工资结构线愈平稳，各等级之间薪酬差距（）、愈大、愈小、不变、不确定76、单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（）、100、150、200、30077、企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的（）、10、15、20、2578、（）属于直接薪酬、社会保险、基本薪酬、额外津贴、非工作日工资79、（）不是几件工资制的组成部分、计件单价、劳动生产率、劳动定额、工作物等级80、在现代市场经济的条件下，通过（）来实现人力资源的配置、雇主的选择、国家安排、劳动力市场、双向选择81、劳动合同当事人地法律地位平等，在组

21、织管理上具有（）关系、隶属、平等、合作、协商82、下列不属于法人机关的是（）、意思机关、履行机关、执行机关、监察机关83、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）、可以变更合同的内容、可以变更合同的主体、提出变更合同的一方应提前书面通知对方、双方当事人平等协商一致后方能变更合同84、劳动合同的履行应遵循的原则不包括（）、实际履行原则、协商一致原则、全面履行原则、亲自履行原则85、用人党委单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（）、试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的、劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度、劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失、劳动者因违反法律法规依法被追 二、多项选

22、择题(86125题,每题1分,共4O分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)86、常用的反应失业程度的指标有（）、就业人数、失业率、平均劳动时间、失业人数、就业持续期87、政府支出包括（）、财政税收、政府购买、政府赠与、转移支出、政府呆坏账88、失业率等于（）、失业人数就业人数、失业人数人口总数、失业人数劳动力人数、就业人数失业人数、失业人数（就业人数失业人数）89、劳动法体系的构成包括（）、职业培训制度、劳动争议处理制度、劳动标准制度、促进就业法律制度、绩效考核制度90、属于劳动法律关系客体的是（）、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安

23、全卫生91、企业的总体战略包括（）进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略、竞争战略92、按照交换对象的不同，可将市场分为（）、商品市场、服务市场、技术市场、证券市场、劳动力市场和信息市场93、影响群体决策的群体因素有（）参与决策的平等性、群体熟悉度、群体规模和群体决策规则、群体多样性、群体的认知能力和成员的决策能力94、心里测验的技术标准包括（）、信度、效度、难度、灵敏度、标准化95、人本管理机制具体包括（）、目标机制、压力机制、约束机制、保障机制、选择机制96、人力资源开发的内容包括（）、职业开发、组织开发、伦理开发、管理开发、环境开发97、企业人力资源管理的只能包括（）、保持、发展、评价、

24、吸收、调整98、岗位抽样的特点包括（）、节约费用、适用范围广、节省时间、数据真实可靠、增加了工作量99、进行工作时间统计为（）提供了依据。、定岗定员、产品成本核算、员工晋升、提高工作效率、考核奖励100、（）包括在制度工作时间之内。、全部实际工作时间、缺勤时间、加班时间、出勤时间、非生产时间101、根据实施范围的不同，劳动定额可分为（）、看管定额、服务定额、统一定额、企业定额、一次性定额102、制定劳动定额的依据包括（）、技术依据、成本依据、经济依据、心理生理依据、职责依据103、人力资源费用预算的确定应遵循（）、合理合法原则、客观准确原则、整体兼顾原则、严肃认真原则、公开透明原则104、()

25、时，会产生招聘需求信息。、组织人力资源自然减员、组织内部冗员过多、现有人员无法满足需要、企业经济利润增长、现有人力资源配置情况不合理105、关于招聘申请表的说法正确的是（）、适用标准化的格式、由应聘人员在求职时自己填写、包含工作岗位所需的基本信息、一般由招聘单位的人力资源部门设计、应聘者提供个人履历和资料的基本形式106、在校园招聘中进行面试时，应当防止（）等情况发生、面试内容不确定、招聘人员无法胜任面谈工作、滥用压力式面试、笔试题目的难度把握不准确、不切实际地自夸107、人员录用必须遵循的原则包括（）、因事择人原则、任人唯贤原则、用人不疑原则、严爱相济原则、谨慎小心原则108、下列有关员工培

26、训的说法正确的是（）、他是一个完整的组织管理系统、他是企业人力资本的投资行为、他是创造智力资本的基本途径、他是一个简短的单次学习过程、他能使企业赢得智力资本竞争优势109、根据培训范围的不同，员工培训可以分为（）、岗前培训、企业内培训、全员培训、企业外培训、单项培训110、分专业脱产培训的特点包括（）、具有定期轮训特定、强调培训内容的单一性、强调培训的专业性、强调标准化的教育培训、强调专业知识和技能的层次111、影响课堂培训效果的因素有（）、教师的教学水平、教学方法、课堂时间的长短、培训内容、学员的学习态度112、考评员工的思考能力时，可能设置的考评项目包括（）、掌握本职工作业业务知识程度、运

27、用新观点，观察和思考事物的能力、建立计划、方案以及有效完成任务的能力、正确、迅速理解上司指示和本职工作业业务的能力、在理解的基础上正确把握现状问题，做出准确判断的能力113、采用生产能力提高衡量法对生产工人进行考评时，可以采用的衡量标准是（）、销售数量、废品率、生产数量、次品率、利润增长率114、属于行为导向型考评方法的是（）、关键事件法、排队法、目标管理法、行为观察量表法、硬性分配法115、以下关于绩效考评的说法正确的是（）、是人力资源管理体系的基础、可以按照月度定期进行、与企业的经营管理息息相关、可以不定期地进行考核、非正式的绩效考评也很重要116、企业薪酬制度分析的主要的内容包括（）、薪

28、酬总额的分析、薪酬策略的分析、薪酬制度的分析、薪酬意识的而分析、各类员工薪酬的分析117、在选择适合企业的工资制度时，一般应考虑的因素有（）、企业规模、企业所处行业的发展速度、企业盈利水平、地区及行业的薪酬水平、工资管理成本118、奖金的特点有（）、特殊性、单一性、灵活性、及时性、政治荣誉性119、根据中华人民共和国个人所得税法，须缴纳个人所得税的有（）、工资、薪金所得、经营所得、特许权使用费所得、偶然所得、财产租赁和转让所得120、法定福利包括（）、工作午餐、社会保险、工资性津贴、法定带薪假日、子女医疗费补贴121、我国社会保险的基本险种包括（）、医疗保险、工伤保险、养老保险、生育保险、失业

29、保险122、劳动法律关系的特点包括（）、是非经济性的社会关系、具有国家强制性、是劳动关系的现实形态、内容是权力和义务、是双务关系123、（）属于劳动合同的约定条款、试用期限、工作内容、变更解除合同、第二职业条款、劳动保护和劳动条件124、职业分类的特征包括（）、目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性125、劳动安全卫生管理制度包括（）、安全生产责任制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、安全卫生认证制度、劳动者健康检查制度卷 册 二：专业能力  一、简答题（共2题，第一题18分，第二题14分，共32分）1、请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。（18分）2、请简述采用集中归档方式

30、保管绩效考评文档的优点和不足。（14分）二、计算题（共2题，每小题15分，共30分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班：平均每天工作11小时：用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。 请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。（15分）2、某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员共50人。根据以往经验，人力资源部做了80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬是10000元/天、交通食宿费用500/天；培训场地及设备租赁费1500元/天；学员教材费100元/天；餐费每人20元/天；参加培训人员的误工费为每人平均100元/