4S店岗位说明书模板

1、职务名称总经理所属部门总经办职系直属上级工作内容：1、负责确定公司经营宗旨和发展方向；2、负责确定公司年度经营计划（包括公司中长期经营计划、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施；3、完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效的监督、指导、考核，并保证企业可持续发展；4、制定相关策略和制度，全面提升客户满意度及员工的满意度；5、制定公司相关制度，负责审核公司人员的奖惩，收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成；6、负责向上级领导定期上报公司运营情况，根据实际情况及时调整运营政策；7、组织制

2、定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；8、组织市场调研工作，根据市场变化及时调整各项计划，挖掘市场潜力，扩大市场份额；9、决定公司人事管理方针，制定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培养一支训练有素的团队；10、负责公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通，组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，管理等相关专业。培训经历：1、受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。经验：1、5年以上汽车行业中层管理岗位工作经验。技能技巧：1、具备优秀的领导能力；2、

3、对市场的分析及预测能力；3、熟悉汽车产品相关知识，了解财务管理知识，人力资源管理知识，以及一般法律常识；4、有良好的团队激励及资源整合能力；5、熟练操作办公软件和办公自动化设备；6、熟练的公关处理能力及谈判技巧。态度：1、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；2、高度的责任心；3、良好的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称综合经理所属部门综合部职系直属上级总经理工作内容：1、负责统筹管理公司行政、后勤、人力资源管理；2、负责参与编制公司各项规章制度、员工手册、各种计划总结；3、负责公司文件、公文、合同、公章的管理；4、负责公司会议组织，会议纪要的撰写，会议内容的传达，公司大事记的记录；5

4、、负责公司员工的人事管理及员工培训；6、负责监督各部门的工作秩序，及公司各项管理制度的执行情况；7、负责做好对外接待工作，树立公司形象；8、负责参与公司形象建设，宣传公司企业文化；9、负责公司保安和单身宿舍、食堂的管理工作，并定期检查公司各部门的安全、消防及环境卫生;10、负责党群工作管理；11、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、本科及以上学历，管理类相关专业。培训经历：1、受过管理方面的专业培训。经验：1、3年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力

5、和应变能力，良好的沟通能力。职务名称人事行政专员所属部门综合部职系直属上级工作内容：1、负责公司人员入职、离职管理；2、负责建立完善培训制度，实施培训管理，对培训过程进行监督和评价，有相关记录资料，培训按年度计划实施,培训申请、实施记录、效果评估等记录文件；3、负责建立完善招聘制度，负责人才招聘工作；4、负责建立绩效考核制度，根据每个部门反馈的考核结果能及时发现问题；5、负责编制公司各部门职能、岗位职责；6、负责员工考勤、核算工资，并建立工资、保险福利台账；7、负责劳务派遣员工（合同、社保、费用、基础资料等）的管理；8、负责公司机构成立、变更、撤销的管理；9、负责员工岗位变动、人员调配的管理；

6、10、负责见习生日常管理工作；11、负责公司高技能人才（技师、高级技师）申报工作；12、负责组织有毒有害工种体检，并做好相关台账；13、负责公司的文件收、发、转、存，并按相关规定做好文件归档管理；14、负责公司会议组织，负责会议准备工作，对外接待工作；15、负责执照办理、年审及证照的管理工作；16、负责公司行政管理，收集各部门信息，掌握公司经营情况；17、负责公司各部门办公用品统一采购、发放管理工作，并建立各部门费用消耗台帐；18、负责后勤保障工作，包括会务组织管理、环境卫生管理、垃圾处理、水电费上缴、通讯设施等19、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，人力资源

7、管理等相关专业。培训经历：1、受过人力资源、行政管理方面的专业培训。经验：1、1年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称财务经理所属部门财务部职系直属上级总经理工作内容：1、负责公司财务、会计、税务、报表、预算工作；2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准；3、负责企业纳税筹划；4、负责建立健全公司内部财务核算体系，以及财务管理的规章制度；5、负责组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计

8、划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益；6、制定企业融资计划，合理调配企业营运资金；负责办理与厂家、金融机构三方网银协议和融资协议的签署与启动工作；7、负责消费信贷的推进、跟踪、信息的反馈；8、负责协调、跟踪、反馈网点（集团）内部的财务整改达标事项；9、负责配合金融机构进行存货等资产的盘点清查工作；10、负责筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，充分发挥资金调节和控制作用；11、负责参与公司经济合同的签订，监督经济合同的实施，建立公司经济合同异常情况的预警机制；11、负责公司年度财务决算报告、财务预算报告和利润分配方案；12、负责公司国有资本的监督和管理；13、负责制

9、定并完成部门培训计划；14、负责部门员工业务能力的指导和提升工作；15、负责与公司各部门的沟通、协调工作；16、遵守保密原则；17、负责完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、本科及以上学历，财务管理类相关专业。2、具备会计从业资格证书。培训经历：1、受过财务管理方面的专业培训。经验：1、3年以上汽车行业财务工作经验，2年以上财务管理工作经验。技能技巧：1 .具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；2 .精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、仔细、认真、严谨；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神

10、；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称出纳员所属部门财务部职系直属上级财务经理工作内容：1、熟练掌握会计法律法规、会计准则、会计制度，了解相关经济法律制度及公司内部管理制度；熟悉并贯彻执行国家、股份公司、集团公司及汽车公司的各项财经制度和会计法规；2、负责办理银行授信、贷款工作，并负责建立好相关台账工作；3、负责登记现金、银行日记账，保证账实相符；4、负责办理公司的银行、现金收支业务；5、负责公司的发票购买、发放、统计工作；6、负责保管公司的有价证券、支票、收据等，做好收据的发放、回收等工作；7、负责公司的工资核算及造册，并每月与人力资源部核对人员情况及工资总额；8、负责随时掌

11、握公司各账户的存款余额，按时、准确填报公司的资金周报、月报；9、负责公司贷款卡的年检，各部门年检等需要财务配合的相关工作支持；10、负责办理公司的纳税申报及相关工作；11、遵守保密原则；12、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，财务管理类相关专业；2、持有会计从业资格证书。培训经历：1、受过财务管理方面的专业培训。经验：1、2年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、仔细、认真、严谨；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力职务名称会计员所属部门财务部职系直属上级

12、财务经理工作内容：1、负责熟练掌握会计法律法规、会计准则、会计制度，了解相关经济法律制度及公司内部管理制度；熟悉并贯彻执行国家、股份公司、集团公司及汽车公司的各项财经制度和会计法规；2、负责编制公司财务报告和财务决算说明书及会计报表附注；3、负责公司财务核算，往来款项核算工作，并建立相应台账；4、负责对公司债权债务清理工作；5、负责每月对库存汽车、备件进行监盘，季度、年度必须全面盘点，保证账实相符；6、负责按照会计基础工作规范化标准进行会计核算；7、负责协助编制公司财务预算，并及时发现预算执行存在的问题；8、负责协助管理公司银行授信、贷款、保函、担保等工作；9、负责协调、配合年度中介机构审计，

13、提供相关财务资料，保证审计工作的顺利进行；10、负责按合同约定对各销售网点费用清算，及时办理相关手续并建立台账和账务核算；11、负责公司职工基本养老保险、工伤保险、失业保险、补充保险、医疗保险的计算、缴纳、账务核算等工作；11、负责账务帐页打印、装订和会计凭证及相关会计档案的装订，并按照档案管理办法及时办理会计档案归档、移交、销毁工作；12、负责财务部留存合同的台账建立和管理；13、遵守保密原则；14、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、本科及以上学历，财务管理类相关专业；2、具备会计从业资格证书。培训经历：1、受过财务管理方面的专业培训。经验：1、2年以上相关工作经验。技能技

14、巧：1、对工作有较深刻了解；2、熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用财务软件。3、练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、仔细、认真、严谨；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称收银员所属部门财务部职系直属上级财务经理工作内容：1、熟练会计法律法规、会计准则、会计制度，了解相关经济法律制度及公司内部管理制度；2、负责登记收款台账，每月报财务经理；3、负责妥善保管机动车销售发票及收据，月末做好统计工作；4、负责开具公司的各类发票，严格执行公司发票开具管理等相关规定；5、负责开票时审核结算金额，销售权限及合同金额，严格执行当月商务政策；

15、6、负责每日及时到财务室交款，并将收款记录交会计；7、负责管理公司的按揭刷卡POS机，严格执行中国人民银行的刷卡机相关管理规定；8、负责开具客户出门条；9、遵守保密原则；10、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，财务管理类相关专业。2、具备会计从业资格证书。培训经历：1、受过财务管理方面的专业培训。经验：1、1年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、仔细、认真、严谨；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称销售经理所属部门销售部职系直属上级总经理工作内

16、容：1、负责完成年度、月度销售目标和利润目标，包括属地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标;2、负责销售部人员的管理（销售人员面试、销售人员战力规划、销售人员的业务培训及日常指导）3、负责品牌宣传，品牌市场分析、管理、促销和开拓，以及大客户、二级网点的开发和管理；4、负责利润管理、销售价格管控、成交车辆还款掌控、非整车销售利润的拓展；5、负责市场、渠道业绩管理、广告促销、市场分析及渠道销售、市场相关活动的管理；6、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证销售目标的达成；7、按时提交公司销售、市场、渠道分析、发展计划报告；8、车辆库存管理、车辆订购计划的审批、库存车

17、辆调拨管理、超期库存车辆的促销；9、负责制定销售顾问的激励方案；10、开展人员、方法、流程和组织的SWOT分析，并制定改进目标；11、负责部门人员业务能力的指导和提升工作；12、负责与公司各部门的沟通、协调工作；13、负责完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，销售管理等相关专业。培训经历：1、受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。经验：1、3年以上汽车销售经经验，2年以上管理相关工作经验。技能技巧：1、对市场的分析及预测能力；2、有广泛的当地社会关系及人脉，良好的沟通与组织能力；3、有良好的团队激励及资源整合能力；4、熟练操作办公软件和

18、办公自动化设备；5、熟练的公关处理能力及谈判技巧。态度：1、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；2、有良好的拼搏及团队合作精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称展厅主管所属部门销售部职系直属上级销售经理工作内容：1、协助销售部经理进行展厅管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；2、负责销售顾问的业务指导和培训工作；3、严格执行厂家标准化销售流程，开展销售管理工作；4、负责销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作；5、负责展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置，营造展厅良好的购物环境；6、负责展厅的日常管理工作，包括召开晨会、夕会、销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展

19、车的清洁卫生等；7、负责整理、收集展厅定单订单，核对库存情况，安排销售顾问交车；8、负责接待来访客户及协助销售经理协调日常事务；9、负责协助销售顾问处理临时突发事件；10、负责与公司各部门的沟通、协调工作；11、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，市场营销管理等相关专业。培训经历：1、受过市场营销、销售技巧等方面的培训。经验：1、3年以上汽车销售相关工作经验。技能技巧：1、对销售工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件。态度：1、吃苦耐劳，高度的服务意识和工作热情；2、有良好的团队合作精神；3、很强的敬业精神和奉献精神；4、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟

20、通能力。职务名称销售内勤所属部门销售部职系直属上级销售经理工作内容：1、协助销售部经理制定销售计划和库存计划；2、协助销售经理制定三个月滚动需求计划；3、负责制订每月购车计划及实施；4、负责日/月/年销售、库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理;5、负责与厂家进行信息沟通及报表报送；6、负责销售部内部结算及收支情况；7、负责向厂家订货，协助库存管理；8、负责计算销售部人员薪酬I;9、负责办理银行划帐、领取及管理合格证事宜；10、负责保管原始销售资料及凭证，建立月销售管理档案；11、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，销售管理等相关专业。培训经历：

21、1、受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。经验：1、3年以上相关工作经验。技能技巧：1、熟悉厂家运作程序、商务政策；2、熟悉销售流程及市场行情；3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，细致的工作态度；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称商品车库管员所属部门销售部职系直属上级销售经理工作内容：1、执行厂家车辆管理的各项标准；2、负责车辆验收、进出库管理；3、负责维护库房和车辆环境；4、负责车辆数据的维护；5、负责车辆调拨及合理分配资源；6、负责车辆保管、质损处理；7、负责商品车月盘点；8、负责每日进出

22、库信息统计，月末与财务核对台账明细;9、负责协助金融公司审计；10、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，销售管理等相关专业。培训经历：1、受过机修、驾驶等方面的培训。经验：1、1年以上汽车相关工作经验。技能技巧：1、了解汽车基本机械知识；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备；3、有熟练的汽车驾驶能力。态度：1、认真、仔细；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称金融专员所属部门销售部职系直属上级销售经理工作内容：1、负责信贷业务的办理；2、负责办理信贷业务客户的接待和咨询；3、负责联合银行制定售车分

23、期目标任务；4、负责配合市场营销经理整理金融分期营销事项，同时整理最新政策支持营销活动；5、负责对销售顾问做定期金融培训；6、负责根据政策变化，向市场营销经理提交参考建议与方案，用于改善营销活动；7、负责与各个金融机构做好沟通协调工作；8、负责解决销售顾问在售出按揭分期车辆时，遇到的分期问题；9、负责协助财务部整理尾款回款事项；10、负责对新引进的金融机构进行审核、考察；11、负责为公司组织的促销活动制定按揭分期方案；12、负责制定任务方案，整理金融流程；13、负责对未放款按揭车辆严格把关，保证车款安全；14、负责根据金融机构对客户的要求，对客户进行资质的初步评估；15、负责每月跟财务进行尾款

24、、手续费及补贴金额的核对，发现问题并解决问题；16、负责联合保险部针对按揭客户制定保险要求；17、负责处理售后部反应的客户还款疑议；18、负责协助各银行机构与我公司签订的合作协议及合同；19、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，金融管理等相关专业。培训经历：1、受过营销管理、财务知识、金融按揭分期等方面的专业培训。经验：1、1年以上汽车信贷工作经验。技能技巧：1、对金融政策有较深刻了解，对政策变化能及时更新；2、能提炼销售顾问培训要点进行系统完善的专业培训；3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、细心、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有较

25、强的服务意识；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称销售顾问所属部门销售部职系直属上级展厅经理工作内容：1、负责完成销售经理下达的月度销售目标；2、负责客户接待和整车销售；3、负责寻找潜在客户；4、负责收集客户信息资料；5、严格按照厂家标准销售流程进行客户销售推介，为客户提供最优质、周到的购车、咨询、跟踪服务，努力提升客户满意度，树立良好的品牌形象和口碑；6、了解竞争产品的有关信息，并根据销售流程和客户需求，详细介绍车型的性能、配置、价格等优劣势分析及产品卖点，向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事宜；7、负责向客户推销汽车精品，完成销售经理下达的精品销售计划；8

26、、对出现的客户投诉等问题应立即反馈给销售经理或展厅主管，不能推诿客户；9、对已购车客户应保持经常性的联系和关怀，如客户生日贺卡、购车日礼品、保养提醒等，争取客户的转介绍其他客户购买产品；10、邀约客户进行试乘试驾活动；11、车辆交接后3日内进行客户回访和客户关怀工作；12、负责展车清洁；13、参加培训周会、销售晨会、销售夕会；14、负责完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车技术服务等相关专业。培训经历：1、受过市场营销方面的专业培训；2、汽车产品类专业培训。经验：1、1年以上汽车销售经验相关工作经验。技能技巧：1、了解汽车销售流程；2、娴熟的驾驶技能；3、熟练操作

27、办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称营销主管所属部门销售部职系直属上级销售经理工作内容：1、负责维护和推广品牌形象；2、负责组织、策划、实施市场推广计划；3、负责研究、分析竞争对手市场策略，针对竞争对手，制定促销策略；4、负责媒体公关、促销策划活动；5、负责制定年度营销活动计划，及年度营销费用预算；6、开展人员、方法、流程和组织的SWOT分析，并制定改进目标；7、负责营销专员每月销售行动计划的制定和执行工作，保证小组销售目标的完成;8、负责营销专员业务能力的指导和

28、提升工作；9、负责制定营销专员的激励方案并执行；10、负责与公司各部门的沟通、协调工作；11、负责完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业。培训经历：1、受过市场营销、产品知识等方面的培训。经验：1、3年以上汽车营销相关工作经验。技能技巧：1、对市场营销工作有较深刻了解；2、具有一定的策划和分析能力；3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称营销专员所属部门销售经理职系直属上级营销经理工作内容：1、负责汽车市场数据的

29、收集与整理；2、负责竞争对手信息收集与分析；3、负责开展市场调研活动；4、对区域市场状况进行描述和分析，定期形成报告并上报总公司；5、负责制定产品活动的广告宣传活动方案并实施；6、负责制定区域媒体策略及媒体投放计划并实施，负责区域内广告宣传广告组的进度管控与资源协调;7、对本地媒体资源进行统筹和采购。监测媒体投放效果并上报；8、负责电子行销渠道的建立、更新和维护；9、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业。培训经历：1、受过市场营销、产品知识等方面的培训。经验：1、1年以上汽车营销相关工作经验。技能技巧：1、对市场营销工作有较深刻了解；2、具有一

30、定的策划和分析能力；3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称二级网点主管所属部门销售部职系直属上级销售经理工作内容：1、负责二级网点的发展规划，对区域内二级网点进行合理布局；2、负责对二级网点的经营管理工作进行指导，定期向总经理、销售经理汇报二级网点经营情况;3、负责下达二级网点月度销售目标，并随时监控二级网点销售目标达成情况；4、定期走访二级网点，总结二级网点存在问题与不足，并制定提升方案；5、负责协助总经理、销售经理制定二级网点激励政策，并负责组织实施

31、；6、负责二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力；7、负责定期召开网点会议，并传达当月商务政策；8、负责监督二级网点实现销售目标；9、负责二级网点与公司之间的沟通与衔接工作；10、负责完成领导交办的其他事件。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车等相关专业。培训经历：1、受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。经验：1、2年以上汽车销售相关工作经验。技能技巧：1、对汽车行业经营管理有较深的认知和理解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、有较强的市场开拓能力、经营管理能力；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、有较强的观察力和应变能力，

32、良好的判断力和沟通能力。职务名称水平业务经理所属部门销售部职系直属上级销售经理工作内容：1、负责分析上年度大客户销售成果，完成年度政府、公检法司和集团客户销售目标和利润目标；2、负责管理、组织和协调销售业务；3、负责辖区内大客户的开发和关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系；4、负责大客户市场的调查，挖掘潜在的大客户资源；5、负责建立大客户信息档案的管理工作，为大客户提供及时有效的高品质的服务，维护大客户的满意度;6、负责制定并完成大客户拜访任务；7、负责制定并完成大客户回访跟踪计划；8、负责制定个性化的营销方案、费用预算，与客户谈判并达成合作；9、负责研究、分析竞争对手市场策略，针对竞

33、争对手，制定促销策略；10、提高和改进客户满意度；11、开展人员、方法、流程和组织的SWOT分析，并制定改进目标；12、负责部门员工业务能力的指导和提升工作；13、负责制定并完成部门培训计划；14、负责制定部门员工的激励方案并执行；15、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实；16、负责与公司各部门的沟通、协调工作；17、负责完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，营销类相关专业。培训经历：1、受过汽车产品知识方面的专业培训。经验：1、2年以上汽车销售相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备；3、熟悉汽车行业。态度：1、坦

34、诚、自信、有激情；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的执行力、观察力和应变能力，良好的沟通能力及管理能力。职务名称大客户主管所属部门水平业务部职系直属上级水平业务经理工作内容：1、负责完成年度政府、公检法司和集团客户销售目标和利润目标；2、负责大客户市场的调查，挖掘潜在的大客户资源；3、负责收集、分析竞争对手销售策略；5、负责建立大客户信息档案的管理工作；6、负责完成大客户拜访任务；7、负责实施大客户营销方案；8、改善客户售时满意度；9、负责完成大客户回访计划；10、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实；11、参加培训周会；12、负责完成领导交办的其他事项。任职资格：教

35、育背景：1、专科及以上学历，营销类相关专业。培训经历：1、受过汽车产品知识方面的专业培训。经验：1、2年以上汽车销售相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备；3、熟悉汽车行业。态度：1、坦诚、自信、有激情；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的执行力、观察力和应变能力，良好的沟通能力及管理能力职务名称二手车主管所属部门水平业务部职系直属上级水平业务经理工作内容：1、负责二手车业务管理并完成公司下达的相关经营指标；2、负责制定、实施二手车业务计划；3、负责二手车的评估、收购；4、负责向厂家申报公司年度、季度、月度二手车销售计划并进行经常

36、性业务联系；5、负责二手车销售服务与咨询接待；6、负责对销售人员收集的客户二手车置换资料进行输入、维护、汇总；7、负责对置换补贴进行控制、核算、汇总、上报销售经理；8、负责向销售经理提交优化置换的参考建议与方案；9、负责展示二手车的清洁维护；10、负责二手车档案的转籍和过户；11、负责对销售的二手车上牌、保险；12、负责客户跟踪服务、回访、代理年检等；13、负责维护客户档案；14、负责协助客户完成售后服务；15、负责协助销售经理做好新车销售工作；16、负责接待来访厂家人员；17、负责完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车管理等相关专业。培训经历：1、受过市场营销方

37、面的专业培训；2、二手车置换专业培训。经验：1、1年以上汽车销售经验；2、2年以上二手车相关工作经验。技能技巧：1、对二手车置换流程了解深入；2、了解统计软件的使用；3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有较强的服务意识；3、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。职务名称装饰主管所属部门销售部职系直属上级销售经理工作内容：1、负责完善精品销售流程，制定精品销售目标；2、负责熟悉精品使用方法和规范，制定精品KPI事业管理标准;3、负责合理安排精品库存比例，避免精品库存积压；4、跟踪精品销售业绩，定期开展精品促销计划；5、负

38、责精品销售过程中价格和订单的审核和精品品质保证管理；6、负责组织精品销售人员的精品知识培训，促进精品销售；7、负责部门人员业务能力的指导和提升工作；8、.负责制定部门人员的激励方案并执行；9、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议;10、完成领导交办的其他工作。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车服务相关专业。培训经历：1、受过汽车装饰美容等方面的专业培训。经验：1、3年以上汽车服务相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力

39、，良好的沟通能力。职务名称装饰员所属部门销售部职系直属上级装饰主管工作内容：1、根据销售清单从备件仓库领出正确的精品；2、按照各品种的操作要领书进行规范安装或施工；3、保证各种精品的安装质量和品质；4、协助保修鉴定员进行精品的保修索赔；5、协助精品主管管理精品展柜及展车；6、协助精品主管对销售人员进行产品功能、卖点、使用方法、注意事项等培训;7、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；8、完成领导交办的其他工作。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车服务相关专业。培训经历：1、受过装饰技师等方面的专业培训。经验：1、2年以上汽车装饰相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较

40、深刻了解；2、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称服务经理所属部门售后部职系直属上级总经理工作内容：1、协助总经理建立全面的服务战略，负责经营目标完成；2、对公司服务信誉负重要责任；3、负责服务部门组织机构的建立及各岗位人员的分配；4、负责售后服务人员的考核、培训，制定培训需求计划；5、负责售后服务人员业务能力的指导和提升工作；6、负责制定售后服务人员的激励方案并执行；7、监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准；8、对配件服务的运营进行管理（配件计划、采购、维

41、修质量、服务满意度、绩效提升、业务拓展）；9、负责对服务流程进行管理；10、负责维修站5S现场管理；11、对本公司文明生产、安全生产负主要责任；12、负责实施和运用售后服务商务支持、管理、技术培训；13、负责与行业管理部门、车管等政府部门建立良好的关系；14、负责公司重大客户投诉，跟踪处理投诉结果；15、负责制定并组织实施完整的服务方案，以书面形式定期向总经理汇报工作；16、负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向公司汇报；17、负责与公司各部门的沟通、协调工作；18、负责完成领导交办的其他事项；19、积极宣传、贯彻执行售后服务政策和管理要求、各类优惠政策，确保每个售后服务工作人员达到岗位要求;

42、任职资格：教育背景：1、本科及以上学历，汽车制造维修相关专业。培训经历：1、接受过战略管理、管理能力开发、维修管理、市场营销、公关关系、财务知识等方面的培训。经验：1、5年以上汽车维修和配件管理工作经历，二年以上相关部门经理工作经历技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、了解相关办公软件的使用。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称车间主管所属部门售后部职系直属上级服务经理工作内容：1、负责维修车间生产调度、维修工作的进度管理；2、负责车间人员调度及考核管理；3、车间与其他部门（如备件、销售、保修等）的协调

43、；4、负责外出救援工作组织；5、负责车间现场5s管理；6、协同技术主管做好车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，7、认真做好车间各项统计，按时上报各种报表；8、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；9、完成领导交办的其他事项。定期对工人进行考核；任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车相关专业；2、获得维修高级技师职称。培训经历：1、受过汽车维修高级技师的专业培训。经验：1、4年以上汽车维修相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、了解相关仪器的使用；3、驾驶技能。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精

44、神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称技术专家所属部门售后部职系直属上级服务经理工作内容：1、对重大、疑难的技术问题（包括索赔方面）进行分析、诊断，并给予解决。如无法解决，应及时向区域技术现场代表反馈，并跟踪反馈结果；2、负责新的维修技术、维修工艺和专用工具设备的应用推广；3、及时、准确地反馈新产品、新技术方面的售后质量信息；4、负责对质量检查员进行管理，对维修质量进行监控，对用户车辆返修负有主要责任；5、负责收集、整理厂家下发的技术指导和技术培训方面的资料，并负责车间员工的培训；6、参加厂家的各项技术类培训，并负责相关转训工作；7、掌握专用诊断工具、设备（如PROXIA的使

45、用，负责诊断设备的升级；8、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；9、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车相关专业；2、获得维修高级技师职称。培训经历：1、受过汽车维修高级技师的专业培训。经验：1、4年以上汽车维修相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、了解相关仪器的使用；3、驾驶技能。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称质检员所属部门售后部职系直属上级服务经理工作内容：1、负责车辆维修后的检验；2、发现不符合技术质量要求的车辆及时做出安排

46、；3、协助操作中做好自检、互检工作；4、检验过程中发现委托书未列故障应及时向业务接待反映；5、负责指导、监督维修人员的维修工作；6、负责返修车辆的质量监督和检查；7、负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定；8、作好检验统计表的上报；9、负责每天按比例对维修车辆抽检和常规保养抽检，及时填写抽检记录，统计汇总总检合格率；10、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；11、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车相关专业；2、获得维修高级技师职称。培训经历：1、受过汽车维修技师的专业培训。经验：1、2年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、

47、了解相关办公软件的使用；3、驾驶技能。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称保修鉴定员所属部门售后部职系直属上级服务经理工作内容：1、向用户宣传质量担保政策；2、对其它岗位进行质量担保政策和流程的培训；3、负责故障件的原因分析，判定是否符合索赔要求；3、负责实施对用户的质量担保；4、对用户不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向用户进行充分的解释；5、熟练操作DMSNET系统和DMS系统，并及时申报各种质量担保鉴定单据信息；6、对于保修更换下来的零件，按照厂家的规定，进行标识、储运和处理；7、负责收集并反

48、馈车辆使用的质量、技术信息；8、负责实施质量预防行动工作并反馈预防行动信息；9、配合保修审计工作的开展；10、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车相关专业。培训经历：1、受过保修鉴定等方面的专业培训。经验：1、2年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、了解办公软件的使用；3、有较强的车辆故障检查、分析和判断能力。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称机修组长所属部门售后部职系直属上级车间主管工作内容：1、按照维修工艺，对派工单上所记录的项目进行维修；2、发

49、现派工单上未记录的新的故障或维修项目，通知服务顾问；3、在维修过程所出现的问题及时向车间主管和技术主管沟通；4、负责组内人员管理、车辆维修完工后的组内自检及施工现场环境管理;5、维修旧件分类保存；6、积极参加由服务部组织的新车型、新技术培训；7、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；8、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、高中及以上学历，汽车相关专业。培训经历：1、受过汽车维修方面的专业培训。经验：1、2年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、了解相关的使用；3、具备对车辆故障进行检查和判断的能力。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良

50、好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称镀金组长所属部门售后部职系直属上级车间主管工作内容：1、依照技术资料及服务手册按时完成维修工作；2、负责经常检查车辆的维修情况以保证较高的维修品质；3、通知服务顾问向顾客说明所有将来可能导致故障的问题，并向服务顾问提出建议;4、负责保持工作环境的整洁，以“4S”为原则确保车间安全生产；5、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；6、积极参加由服务部组织的新车型、新技术培训，做到熟练操作各专用仪器和设备;7、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、高中及以上学历，汽车相关专业。培训经历：1

51、、受过汽车维修方面的专业培训。经验：1、2年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、了解相关的使用；3、具备对车辆故障进行检查和判断的能力。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称油漆组长所属部门售后部职系直属上级车间主管工作内容：1、根据组内人员配置合理安排组内日常喷涂业务；2、协助、指导组内喷漆技师完成对车辆涂装工艺；3、在喷涂过程所出现的问题及时向车间主管和技术主管沟通；4、负责组内人员管理、车辆喷涂完工后的组内自检及施工现场环境管理；5、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出

52、合理化建议；6、积极参加由服务部组织的新车型、新技术培训，做到熟练操作各专用仪器和设备;8、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、高中及以上学历，汽车相关专业。培训经历：1、受过汽车维修方面的专业培训。经验：1、2年以上相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、了解相关的使用；3、具备对车辆故障进行检查和判断的能力。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情；2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。职务名称服务顾问主管所属部门售后部职系直属上级服务经理工作内容：1、指导和监督服务顾问的日常工作；2、参与顾客的日常维修接待工作；3、协调服务接待与车间工作的衔接；4、负责与备件部门协调，确保车辆维修所需备件；5、协助处理顾客的抱怨和投诉；6、负责服务接待前台的5s管理工作；7、负责服务顾问的月度和年度绩效考核；8、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议;9、完成领导交办的其他事项。任职资格：教育背景：1、专科及以上学历，汽车服务相关专业。培训经历：1、受过服务顾问等方面的专业培训。经验：1、3年以上汽车服务相关工作经验。技能技巧：1、对工作有较深刻了解；2、了解软件的使用；3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度：1、坦诚、自信，高度的工作热情