台大平衡计分卡BalancedScorecard

1、臺大要如何成長才能獲得社會大眾之支持？服務對象面目的衡量指標創新課程開創性課程佔所有課程之比例之推出學生職場四年畢業學生比率能力 學生畢業起薪學生國際 出國比率移動能力國際職場學習指標社會 每年學生利他申請表揚之件數服務臺大平衡計分卡(Balanced Scorecard)財務面目的衡量指標生存校務基金規模（穩定成長）成功每一學生平均教育經費 （大幅提升）繁榮（拉近）與香港教育資源的差距永續新創公司分配利潤或捐贈金額臺大之願景與策略要讓學生及社會大眾滿意，臺大內部有待改善之處？內部作業面目的衡量指標流程之行政效率提升具體指標優越度教學品質指標教學與研論文質量指標究發展創新課程指標學習環境校園美

2、化、課堂環境指標創新校內每年核准之新創公司家數創業（含老師、學生）生態校內每年投入創新創業之預算利他校內舉辦相關培養學生利他情培養操活動或課程指標學習成長面要達成臺大之願景策略，目的衡量指標技術領導 新科技導入校園指標社會大眾會如何要求我們？組織學習 國際化校園指標員工自我 語言能力成長教育訓練時數要達成臺大之願景策略，臺大如何自我學習成長？_年關鍵績效指標（ KPI ）報告書（含範例）單位： _ 職稱： _ 姓名： _版構面策略目標評核指標總收入目標追求營收成長XXX 萬，較上年度成長 X財務面年度支出佔 總控管經費成本收入比零成長1.年度使用人1.提升學生使數 達XXX用人次人次以上服務對

3、象面2. 提升服務對 2. 學員滿意度象滿意度4.0 分以上(滿分 5 分)具體方案舉辦以下活動：1. 校園徵才說明會2. 年度企業博覽會3. 研發替代役收入1. 場租收入提高比例2. 學費收入提高比例1. 節約宿舍水電瓦斯費支出2. 精簡人事費用強化學習諮詢服務1. 加強服務對象關係2. 編輯 XXX 手冊年度內預定執行狀況較前一年度降低10%1. 年度場租收入提高 10%2. 年度學費收入提高 3%1. 降低年度水電瓦斯使用度數 5%2. 減少用人費用 5%每學期舉辦學習諮詢說明會1. 每學期舉辦一次學員滿意度調查2. XXX 年底前完稿出版內部作業面學習成長面改善 系統 服務維護更新 1

4、套1.XXX 系統順利上XXX 系統設備維護更新線完成效率系統設備2.3 天之內排除問題每年檢視 2次針對目前 SOP 與實際流於 6 月及 12 月分別檢提升行政效行政作業標 準程差異進行檢討討一次 SOP率、整合行政資SOP源作業流程 e化與計資中心合作開發作3 月 :分析作業流程至系統控制點業資訊系統9 月 :系統控制點強化 公文 處理處理天數少 於1.定期檢討公文處理延於 5 月及 11 月分別檢效率、提升公文2 天遲原因討一次處理天數及退之品質退件率 5%以下2.退件因素次數分配圖件率提升專業能力參加訓練時數參加校內外相關研習學習時數 32 小時以上提升英語能力通過全民英檢參加全民英檢中級課程XXX 年底前通過中級【備註】 1、配合本校現行之策略，訂定未來本校未來可行之指標方向如附表，各處、室或教學單位可依附表開展會影響校指標的衡量指標。各一級單位訂定衡量指標後，再開展到各組及個人，單位要協助所屬人員找到自己的重要績效指標，進而定期確實衡量，作為其績效評估基礎。衡量指標必須具體，而非是抽象描述。2、每年最低學習時數為35 小