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文档简介

1、如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题1.委派工作时，管理者和员工沟通需要遵循三个原则，其中不包括以下哪个选项:BC准确dr高效正确答案：C2 .以下哪个说法对委派沟通不利：VA你必须在本周内完成这份报表，因为总经理礼拜六开会要用BC如果不能按时完成这项工作，可能会对你加薪产生影响cr今天即使加班也要修好这辆车，因为车主明天上午一定要用车D作你这一季度业绩怎么不如上一季度好，要加油啊正确答案：D3 .在委托工作的沟通方式中，障碍最多、效果最差的是：VA&电话沟通B面对面沟通c多媒介沟通DC视频会议沟通正确答案：A4 .在人

2、们的沟通中，体态、副语言、其他语言所占的比例分别是：A055%38%7%B07%38%55%C38%55%7%D55%7%38%5 .只有声音的语言、没有声音的语言、没有声音的非语言、有声音的非语言分别是指:AC口头语言、书面语言、副语言、体态书面语言、口头语言、副语言、体态cr体态、副语言、口头语言、书面语言口头语言、书面语言、体态、副语言正确答案：D6.管理者检查下属工作进展的根本目的是:监督下属工作帮助下属解决出现的问题C震慑偷懒的员工DC只是必需的流程而已正确答案：B7 .评价下属工作进展的时候，管理者需要做的工作不包括：ar要求下属报告目前的工作进度，以及工作中遇见的问题BF共同制定

3、工作进度表cr向下属明确工作完成的期限，做提醒行动的方案dr严肃对待工作问题的态度正确答案：B8 .评估委派工作时，管理者需要避免犯一个错误，就是:aIt多劳多得B广论功行赏C金鞭打快牛D实事求是正确答案：C9 .管理者反馈下属工作进展时，需要注意的是：、A(*要有针对性B只反馈正面的评价C广事后反馈也可以d|r|可以夸大其词正确答案：A判断题10 .委派任务完成之后，管理者要组织一个评估小组，用口头形式对委派的各方面做全面的评价。r正确行错误正确答案：错误11 .在委派工作中，良好的沟通效果是下属做出承诺、上级确信下属能够达成最终目标。?正确r错误正确答案：正确12 .委派不仅仅是把工作交给下属，还是一个磋商和安排工作的过程。V行正确r1错误正确答案：正确13 .管理者在委派工作时，要对下属没有把握的、感到难度较大的环节进行重点教育。r正确"卜昔误正确答案：错误14 .管理者检查下属工作时，发现不足之处时要及时批评指正，一切正常则可闭口不

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