大学生网络消费情况调查研究

1、大学生网络消费情况调查研究南京理工大学学生网络消费调查研究报告摘要：随着网络在大众生活中的普及，网络消费已经走入了人们的视野。大学生是具有高等教育文化的特殊群体，他们的思想觉悟较高，对于新事物、新思想有着较强的接受和领悟能力，因此大学生成为了走在网络消费前列的新群体。本文对当代大学生的网络消费情况、消费心理和行为特点进行研究，有助于对大学生进行网络消费教育，从而形成健康的、理性的网络消费习惯和风气。关键字：大学生网络消费南理工一、研究背景当代大学生所处的校园和社会环境以及该年龄的特殊心理特征，使他们有自己特有的网络消费心理和消费行为。他们更是热衷于网络“买”“卖”。网络消费方便快捷、价格低廉，

2、产品琳琅满目，丰富多样，小到饰品、衣服，大到mp3相机、手机等，都可在网上完成交易。网络可以完全满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚的口味，种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚的兴趣，网上消费已逐渐成为他们的消费新理念。本文对南京理工大学部分学生进行了调查分析，得到了其在网络消费中的一些重要特征和存在的问题。二、研究方法和调研对象本文采用问卷调查的方法，就南京理工大学学生采取抽样调查的方式，实际发放问卷300份，收回有效问卷271张，回收有效率90.3%。调查问卷分内容见附页。收回问卷之后，对统计数据进行研究分析。本案例统计时采用使用SPS漱件，对其调查结果进行相关分析，在分析中发现

3、问题。三、调查数据分析1、大学生上网情况和网络消费现状据调查，大学生上网的主要内容是浏览信息、查阅资料、网上下载、聊天、玩游戏，以及收发邮件的比例占94.1%。电脑与网络已经融入大学生的生活中，休闲娱乐已经成为了上网的主要目的之一。虽然浏览信息、查阅资料仍是大学生上网的普遍选择，但其所占用时间比例不断在下降。据资料显示，中国网民有过网络消费记录的占总网民表的37.8%。而根据调查统计的数据表明，大学生几乎每个人都上网，已经达到了人人网民的时代。而其中更是有46.5%的大学生在网上有过消费记录，几乎达到了半数，这个数字远高于中国网民平均水平的37.8%,这也表明了大学生对于网络消费这种新事物的接

4、受理念。是否有过网络消费频率百分比有效百分比累积百分比有效有12646.546.546.5没有14553.553.5100.0合计271100.0100.0表1图1是否有过消费记录饼图是否有过网绪消督3上网时间频率百分比有效百分比累积百分比有效1小时以内5520.220.220.21至3小时16460.560.780.93至6小时3412.412.493.36小时以上186.76.7100.0合计271100.0100.0图2大学生日平均上网时间饼图上网时闻l小时以内口1至3小时口3至6小时后小回以上由表2可得绝大多数的大学生每天都要上1至3小时网络，有1/5的大学生每天只上1小时网络。此外，

5、更有6.7%的大学生上6小时以上的网络，这其中绝大部分是由于玩网络游戏的缘故。这一部分大学生也是需要好好去调整自身网络心理，逐渐减少上网时间，以保证有充分的睡眠来学习和工作。2、大学生网络消费心理特征分析(1)上网的感受。经调查显示，大部分的上网者认为上网能够带来很大乐趣，大部分受访者对上网的感觉较好。60.2%的认为上网时感觉时间过得很快，能享受到上网带来的乐趣。只有7.5%的人不觉得上网时间过得很快，感觉不到上网带来的乐趣。(2)网络服务付费的态度。在被调查的群体中，只有近15%勺大学生不愿意为网上提供的服务支付费用，大部分大学生认为，只要提供的服务能够满足其需求且价位合适，他们就愿意为网

6、上服务支付费用。当然，有10.3%的大学生视情况来定是否愿意付费，即不明确自己的消费态度。这类现象表明，网络消费的氛围已在大学校园里普及开来，大学生对待网络消费的态度还是非常积极的。(3)网站及网店选择标准。网上消费需要一个认知的过程，然后才产生网络消费的因素，也就是网络消费的需求，再去根据其心目中的标准选择网站及网店。这是大学生作为网络消费群体的情感意志发展变化过程。在此次调查中，受访者经常上的网络消费网站有淘宝、易趣、腾讯、阿里巴巴。选择这类网站的原因主要是知名度高信誉有保障。此外一个让大学生确定该网站的一个重要因素就是身边同学的影响，尤其在第一次网络购物时，经常会接受身边同学的推荐，从而

7、慢慢成为该网站的忠实客户。在选择网店时，大家的标准几乎趋于一致，即信用等级、售后服务是最重要的考虑因素。(4)网络消费风险感知。网络消费的风险指的是产品质量风险、安全性风险(网络欺骗或欺诈、人身及健康风险、财产风险、安全感心理风险等)、商家诚信度的风险、机制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等。经过调查，大学生普遍了解这些风险，但是经过上述网站和网店选择标准之后，该风险被大大弱化。大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智，在如何选择商家上，会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息，有效比对，然后综

8、合考虑比较网络风险系数，再做出购买的决策，这符合拥有较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。同时，随着我国电子商务的不断发展，其法律条款也将逐步完善，这对于网络消费风险绝对是一个好消息。3、大学生网络消费行为调查分析(1)大学生网络消费金额。调查显示，大学生月平均生活消费水平集中于600元1000元之间，1000元以上的占9.8%。其中生活费中很大一部分用于伙食费用、同学聚餐、购买教材等，最后有多于的钱才会考虑网络消费。在调查的群体中，每月消费50元以下的与50至100元的数量相等，均占了36.7%,总计达到了73.3%。而每月消费200元以上的占6.7%,属于网络高消费者，这一比例略低于高生活

9、费者(高于1000元)，因此，这一消费比例还是可以接受的。月平均消费金额频率百分比有效百分比累积百分比有效50元以下10036.736.736.750至100元9936.736.773.3100至200元5420.020.093.3200以上186.76.7100.0合计271100.0100.0表3图3大学生每天平均网络消费金额(2)大学生网络消费种类分析。大多数的大学生只是偶尔登陆购物网站，只有很少一部分大学生会每天都登陆购物网站。此外，有相当一部分大学生对于登陆购物网站存在不确定因素，即有了购物需求之后才会去登陆购物网站，而不会去跟踪某一产品的市场行情。在网络消费方面，有过网上实物购买占

10、68.3%,娱乐支出占21.6%,虚拟产品，以及游戏充值占28.9%,其他的占12.4%。在实物的购买中，图书、电子或数码产品、饰品、衣服等最受欢迎。此次调查还显示显示大学生对于网上购物的支付手段，首选网上银行支付，者占据了绝大多数，此外，还有少部分同学选择了手机支付等手段。四、调查分析总结(1)大学生的网上购物的态度对其网络消费有成正比的影响。调查显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享受到网络所带来的乐趣，并对于网络产生亲近的好感，这样他们在条件允许的情况下，一般会愿意为网络的服务付费，并且从于网络的接触过程中了解网上购物，偏好于网络，自然会转移接受网上购物这一便捷的消费方式。(2)大学

11、生的网络经验对其网络消费也有成正比的影响。大学生们对网络重要性的认知程度会随着上网时间的增多而逐渐加深，不同的大学生对网络在自己大学生活中的重要性认识存在很大差异。一般来说，大学生网龄的长短与他们对网络重要性的认知程度成正相关；大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑购买决策的正确与否。五、研究展望与建议对于网络消费的前景，大学生被调查者大多数对网上购物报有正确的心态，大多数的大学生很看好网上购物，对于网上购这种新的消费方式持正面的态度，调查对象50%以上的学生认为网上购物的前景一片光明，认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更多的人所采用的消费方式。大学生的网络消费行为不仅体现了当今大学生

12、喜欢接受新鲜事物的一面；也体现了他们的消费心理、择友方式、为人处事的原则，表面上看消费是个人行为，但从更深层的意义上说，消费心理、消费意向、消费意识、消费嗜好是一种精神文化现象。深层次的了解大学生构成了学校德育教育的一部分。网络消费作为一种新兴事物，需要积极引导，它给大学生带来的影响不能不引起重视，处理不好不仅加重学生家长的经济负担，影响家长和学生的感情；某种程度上还可能扭曲校园人际关系，增加学校教育管理的难度，影响正常的教学秩序；对学生个人来说，所形成的道德观念可能会影响他一生的消费行为，并且与其人生观、价值观、健全人格的形成和完善密切相关。针对大学生年龄和消费行为的特点，网络消费道德教育不

13、应是单纯的说教，而应该通过灵活多样的形式，加以引导。此外，网络消费存在的最大问题是网络商家的信誉问题。网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安全性不确定，风险大、质量无保证、机制不健全；宣传不到位；权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%从社会角度来说，政府以及企业应联手出台新措施、新制度保障网络消费安全，只有这样网络消费才能健康发展。大学生网络消费情况调查问卷1、您的性别：A、男B、女2、您所在年级：A、大一B、大二C、大三D、大四3、你有过网络消费经历吗？A、有B、没有4、你不选择网络消费的原因：A、不安全B、不知如何操作C、担心产品质量D、其他5、您每个月的生活费为多少？A、400600B、600800C、8001000D1000以上6、您的月平均网络消费大概为多少？A、50元以下B、50100C、100150D、150200