江苏自考绩效管理-

1、江苏省高等教育自学考试大纲 05963 南京大学主编 绩效管理 第一章 绩效管理概述 1、识记：绩效概念、绩效的三个层次、性质；绩效管理的基本内涵。 2、领会：绩效的影响因素的意义；分析绩管理思想的历史沿革、绩效体系的构成；有效绩效管理体系的特点。 3、应用：绩效管理对组织的意义；分析绩效管理与绩效与评估的区别与联系：就结合实际分析绩效管理的认识误区与实践问题。 第二章 绩效管理的理论基础 1、识记：工作分析的含义及其对绩效管理的意义，目标管理的产生，基本特点，目标设置理论，激励理论的四种模式；目标一致性理论的基本含义；组织平衡公平感 2、领会；控制认的主要思想；核心问题及诞生标志；系统认的核

2、心思想，系统的基本特征。信息论对绩效管理的影响；杨本收益理论与绩效管理的关系，权变理论与绩效管理的关系；信息理论与绩效管理的关系。 3、应用；结合实际分析评价组织公平感理论对绩效管理的启示。 第三章 建立高效率的绩效管理体系 1、识记；绩效管理体系的概念；组织战略；组织文化 2、领会：组织管理体系的地位分析；绩效管理的组织环境分析；组织文化对绩效管理的重要性 3、应用；绩效管理体系的影响因素的分析；能结合实际分析高效率绩效管理体系的支持系统。 第四章绩效计划与绩效实施 1、识记;绩效计划的含义；绩效计划的具体内容；关键绩效指标绩效指标；绩效指标的含义；绩效指标的缺陷；绩效指标被污染；绩效指导。

3、 2、领会；绩效计划的作用，绩效指标的特点；绩效指标设计的原则；绩效实施的含义及其重要性。 3、应用；理论结合实际分析绩效计划的制定的程序，绩效实施的内容。 第五章 绩效评估 1、识记；绩效评估的含义，绩效评估的功能；绩效评估主体；讲座法；角色扮演；行为示范。 2、领会；绩效评估的原则；绩效评估的周期；绩效评估的过程；绩效评估的内容的分类；绩效评估主体的选择原则。 3、应用；管理人员绩效评估的基本内容；研发人员绩效评估内容；销售人员绩效评估内容；一般员工绩效评估内容；绩效评估主体的培训。 第六章 绩效反馈 1、识记；绩效评估可能产生的谬误及其对策；首因效应，晕轮效应；近因效应；刻板印象；趋中倾

4、向，宽容化或严格化倾向等偏差的界定解决对策；绩效反馈；绩效反馈面谈。 2、绩效反馈对绩效管理的作用，绩效反馈的分类；有效促成建设性批评的基本要求，绩效反馈的基本内容。掌握对不同类型员工的绩效反馈技巧。 3、应用；绩效反馈面谈的基本原则；绩效面谈的一般技巧。 第七章 绩效评估结果的运用 1、识记；绩效改进计划的含义；绩效改进计划的内容；六西格玛，标杆超越；人力资源规划的含义及内容；薪酬管理，薪酬的内容 2、领会；对绩效改进计划的认识；绩效改进计划的原则；绩效改进计划的实施；绩效评估结果在员工招聘、录用中的应用；激励的含义与原则。 3、应用：绩效评估的结果在人力资源规划中的应用；绩效评估结果在招聘

5、、录用中的应用、绩效评估结果在薪酬评估结果在薪酬管理中的应用；绩效评估结果在建立公平激励机制中的作用；绩效评估结果在人员晋升中的应用；绩效评估结果在人员处理中的应用。 第八章 传统绩效评估方法 1、识记：关键事件法含义与应用；强迫选择量表法；行为尺度评定量表法。混合标准量表法、排序法；配对比较法、强制分布法、360度反馈法；工作标准法、不良事故评估法；自我评估法、自我报告法；短文法、面谈评估法 2、领会：关键事件法的实施步骤、绩效纬度与公优缺点；360度反馈法的基本步骤；360度反馈法的主体选择。 3、应用：分析行为尺度评定量表法的优缺点；比较法的优缺点；行为观察量表的优缺点；360度反馈法的

6、优缺点；有效推行360度反馈法的注意事项。 第九章 现代绩效评估的方法 1、识记；关键绩效指标法目标管理法、平衡记分卡 2、领会:SMART 原则；PDCA循环模式；目标管理法优缺点；平衡计分卡的基本理论与核心内容；平衡计分卡平衡思想上。 3、应用：关键绩效指标法的设计流程；关键绩效指标法运用于绩效评估的注意事项；目标管理法运用于绩效评估实施步骤；理论联系实际分析平衡计分卡的实施步骤；平衡计分卡的核心作用；平衡计分卡的适用范围；平衡计分卡运用于绩效评估时的注意事项。 第十章 绩效评估方法发展的新趋势 1、识记：资质的概念的提出；资质的界定；资质的分类思路 2、领会：资质与绩效的关系；以资质模型为基础的绩效评估的基本程序。基于资质模型的绩效评估实践或的逻辑起点，JONE warner博士资质库的分类，确定资质模型的思路。与发展式