彩色43寸可视南京普天可视对讲配置方案讲课稿

1、普天天纪楼宇对讲系统设计方案Potevio I 工 £中国普天IK鱼E南京普天天纪楼宇智能有限公司2014年7月目录一前 言3二 总 述 52.1 工程要求概述 52.2 工程目标认定 52.3 设计依据 52.4 设计原则 62.5 系统设备功能要求及配置 72.6 普天可视对讲产品优势 7三 联网型楼宇可视对讲系统设计 103.1 概述 103.2 设计思想 103.3 系统设计依据及标准 103.4 联网型可视对讲系统设计方案 113.5 设备说明 123.6 系统布线及要求 18四 服务承诺 194.1. 服务总则 194.2 售前服务 194.3 销售支持服务 194.4

2、培训计划 204.5 售后服务 20、八前言近几年来，随着我国国民经济的持续稳定发展， 随着人民群众物质生活水平的不断提高， 家居安全、 舒适、 便捷已成为每个老百姓关心的实质性问题。 这使得建筑楼宇的功能逐渐发 生巨大的改变：从单一的封闭型休息居所转向集休息、娱乐、办公等为一体的开放式、智能 型多功能智能小区转变。 另外，世界范围内的电信业的重新调整和飞速发展， 使电讯服务商、 有线电视服务商、 硬件设备及其他新兴企业参与通讯业务的竞争。 随着数字广播电视卫星和 电讯供应商支持视频服务，有线电视（CATV运营商将面临一个崭新的竞争时代。个人对PC的需求达到了创记录的数字，并且，在短时期内会继

3、续发展，国际互联网（In ternet ）、综合业务数字网（ISDN）、电子邮件（E-mail ）等，正在成为人们生活中不可缺少的一部分， 并且这方面需求还不断在飞速增长。因此，小区的自动化、现代化、智能化就成为房地产开 发商的一个极具竞争力的卖点。理想的智能化家居可以使人们足不出户就可以进行网络漫游、电子购物、 网上医疗、 参观虚拟博物馆和图书馆、 点播自己喜爱的影视节目， 甚至在数千里之外通过因特网遥控家里 的电器的开关和调节器， 从而调整房间照明亮度、 控制环境的温度和湿度等。 当家庭中发生 安全警报时 （ 盗警、 火警、 煤气泄漏以及疾病紧急呼救等 ） ，在外的家庭成员可以接到报警信

4、息， 并可通过电话或网络查询确认家庭中的安全状况。 这些功能的得以实现， 主要依赖于计 算机、通讯、自动控制等多项关键技术的飞速进展。 智能化工程各系统要体现当今时代潮流， 设计合理，具有既可单独操作控制，又能整体管理的功能，安装维护方便，安全可靠。智能 化工程的核心在于其强大的一体化智能网络系统 , 它是智能住宅的灵魂和中枢。缺乏完善的 一体化智能系统的建筑 ,就像没有大脑的巨人 ,无论体魄 （各独立的弱电子系统 ）多么健壮 , 也 会沦为四肢发达、 头脑简单的巨人。 我公司在多年工程实践的基础上， 不断发展， 不断创新， 通过全体员工的共同努力， 以及与各物业管理公司的积极配合， 全面沟通

5、， 已完全具备真正 的系统一体化集成能力， 可根据小区的不同需求， 开发相应的系统一体化集成软件， 并使小 区智能系统具有更强的系统扩展能力， 让强壮的巨人拥有聪明的脑袋。 具体而言， 既通过小 区物业管理中心控制室实现对整个小区的功能控制和物业信息管理，把各相互独立弱电子系统构件组成一个完美的整体， 协同工作， 并可视具体要求和将来发展任意拆装各弱电子系统。基本的功能应包括： 智能化工程各系统要体现当今时代潮流，设计合理，具有既可单独操作控制，又能 整体管理的功能，安装维护方便，安全可靠。建立小区的物业管理信息子系统。使小区物业管理部门能够提供高效的服务和实现 较低的运营成本；为小区住户提供

6、方便快捷的信息服务。建立小区的计算机数据网络，满足小区住户的信息服务要求。建立小区的安全防范系统，方便小区的封闭管理，为住户提供一个安全、舒适的生 活环境。建立小区的物业管理智能化系统，实现小区物业管理的自动化。所用设备采用技术先进、成熟可靠、性能价格比较高的产品。所用设备便于操作、便于维护，稳定性好。智能小区通过对建筑物的 4 个基本要素，即结构、系统、服务和管理，以及它们之间的 内在联系，以最优化的设计，提供一个投资合理又拥有高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度 安全的环境空间。 智能小区能够帮助小区的住户、 财产的管理者和拥有者， 在诸如费用开支、 生活舒适、商务活动和人身安全等方面得到最大

7、利益的回报。为了完成这一目标，需要在小区内建立一个综合集成的计算机网络系统。该系统应能将建筑内的设备自控系统、通信系统、 各种管理系统、 办公自动化系统集成为一体化的综合物业集成系统的信息平台。对于智能小区而言，选择什么样的系统和设备，既可以满足当前用户的需求，同时又能兼顾用户需求发展的要求，有效的、最充分的利用投资为住户营造一个安全、方便、舒适、便捷的生活环境，是当前智能小区所追求的目标，也是我们的从业宗旨。二 总 述2.1 工程要求概述本次设计的楼宇对讲项目，共 * 个区* 个单元 ,共计* 户住户， 1 个管理中心 。根据要求 采用社区视频彩色联网的方式， 实现可视对讲， 遥控开锁， 密

8、码和刷卡开锁 , 并支持室内安防报警的功 能。结合我公司小区智能化系统建设的经验，向住户提供先进的安全防范、信息服务、物业管理等方 面的功能，建立一个沟通访客与住户、住户和小区管理中心、住户和外界的多媒体综合信息。建议设 计方案实行封闭管理，设有保安管理室及控制中心，负责安防、物业管理及车库管理。2.2 工程目标认定在先进的计算机技术、 通信技术、 控制技术及 IC 卡技术基础上， 采用系统集成方法， 逐步建立一 个沟通小区内部住户与住户， 住户与小区综合服务中心， 住户与外部社会的多媒体综合信息交互系统， 为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活环境，实现以家庭智能化为主的、可持续发

9、展 的、具有二十一世纪风范的智能化小区。2.3 设计依据建设部 （1998）13 号文 1998 年国家建筑标准设计编制工作计划 建设部住宅产业化办公室 （1999）04 号文件民用建筑电气设计规范 （JGJT16 92）民用闭路监视电视系统工程技术规范 （ GB5019894） 安全防范工程程序与要求 （ GAT7594） 安全防范系统通用图形符号 （ GAT7494） 安全防范工程费用概算编制办法 （GAT70 94） 电气装置安装工程施工及验收规范 （ GBJ232-90，92） 建筑智能化系统工程设计管理暂行规定 （ 建设部 1997-290） 智能建筑设计标准 （DBJ-08-47-

10、95）智能建筑弱电工程设计施工图集 97X700通信局 站 电源系统总技术要求 （邮电部暂行规定 XT005-95）此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除计算机软件质量保证及配置管理计划规范 ( GB/T12504-12505-90 ) 计算机软件开发规范 ( GB8566-88) 全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则2.4 设计原则 智能小区系统工程在设计过程中应遵循的原则。2.4.1 以人为本 “人”是住宅小区的主体，系统设计应紧紧围绕着人们的实际需求，以实用、简便、经济、安 全为原则，同时照顾到不同文化层次、不同年龄住户的需要，满足“居住”这一特定使用功能。2.4.2 可行

11、性和适应性 系统要保证技术上的可行性和经济上的可能性。2.4.3 实用性和经济性 系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济的原则。2.4.4 针对性 小区智能化系统的设置并非千篇一律的，而应根据工程的实际情况，如工程规模、配套设施、市 场定位、用户对象、管理要求、小区规划及平面布局等等因素，作出有针对性的设计。2.4.5 先进性和成熟性 系统设计既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反 映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。2.4.6 开放性和标准性 为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期

12、效应以及系统功能不断扩展 的需求，必须追求系统的开放性和标准性。2.4.7 可靠性和稳定性 在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技 术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。2.4.8 安全性 在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对 不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制，因 为联网采用CAN总线，可以更好的保证系统长期稳定运行。2.4.9 可扩展性此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除为了适应系统变化的要求，必须

13、充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现系统的扩展性，不 仅能满足现在系统要求，而且能很好的适应将来系统的扩展但不需要增加成本。2.5 系统设备功能要求及配置系统设备功能要求及配置1、每户配置 1 台彩色 4.3 寸 2 路紧急防区室内分机；每个单元出入口配置 1 台彩色单元门口机。2、每个单元配置的可视单元门口机，大屏幕液晶显示，便于用户操作、设置、查询；具有防拆开 关。每个单元门口机均可以呼叫到本单元的所有住户室内分机，与室内分机进行可视对讲，室内分机 可以遥控进行开锁；室内分机可以监视到本单元的单元门口机摄像头拍摄的场景；单元门口机可以呼 叫管理中心机，与管理中心机进行可视对讲，并可以由

14、管理中心遥控开锁；3、室内分机可以接受本单元门口机或者小区大门机的呼叫，与之进行可视对讲， 并可以遥控打开单元大门；室内分机可以与管理中心之间进行对讲，可以接受或者呼叫管理中心，进行对讲；室内分 机支持 2 路有线常闭安防；4、小区管理中心机以及中心管理软件：中心机采用32位ARM处理器，处理能力强，同时配备大容量存储器，可存储保存大量的报警信息及其他系统信息，2MB可存储10000条信息记录，系统的容量可以上升到48MB中心机具有8个通道的CAN音频、视频联网总线，采用星型联网，可设置多个 分片区，支持大型小区联网。中心管理软件方便灵活，可通过网管系统配置系统设备参数、查询处理 各种信息，可

15、以备份或还原门口机各类数据（设置参数、门禁卡资料、密码信息等）。2.6 普天可视对讲产品优势系统的可靠性、安全性兼任型和先进性设计：1、 系统每个控制点都有 CPU的模块，都应用硬件看门狗来防死机， 保证了系统可靠运行， 不会出 现死机的现象。2、在系统中， 无论硬件及软件都采用模块化的设计， 可以保证系统更可靠的运行， 并可满足用户 随时提出的要求及更改，门口机及中心机都采用嵌入式操作系统，使系统运行更可靠。3、采用总线隔离措施。任何节点出现故障都不会影响到系统的正常稳定工作。4、强大快速的故障检测功能：由于采用三级总线技术，设备掉线、端口损坏、电源欠压等故障信 息可以快速的上报到中心主机及

16、中心服务器。5、实时监控电源系统： 采用分散主备供电方式， 交流断电后可自动切换到后备电池， 对后备电池 具有过充、过放保护功能，实时监控电源工作状况，可向管理中心发出交流电源掉电、后备电池欠压 此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除 等报警信号。6、户外设备采用防水设计，每个外部的连接点都采用防雷设计。通讯设计:1、普天可视对讲产品充分发挥普天通信公司多年的通信领域技术经验，采用电信通信产品及计算机网络通信的设计理念研制开发可视对讲产品，整个系统稳定可靠，可扩充性强。2、采用三级总线架构，分级管理，三级总线的速率逐级提升，保证通讯数据快速可靠的传输。3、 网络互连技术先进：管理机与服务器采

17、用TCP/IP通讯技术，小区内部联网采用CAN总线通信技术， 系统通信稳定可靠； 单元和家庭内部采用 485总线通信技术， 管理简便； 可支持传送多种信息， 便于扩充系统功能。4、集可视对讲、门禁一卡通、安防报警、在线式巡更管理等系统为一体，系统集成度高，支持信 息发布、图像存储，系统性能价格比极佳。各个系统功能相互独立，互不干扰，可分别独立使用。占线率设计:1小区组网灵活：中心机具有 8个通道的CAN音频、视频联网总线，采用星型联网，可设置多 个分片区，支持大型小区联网。2、可视通话占线率低：采用 8 个通道通话音频、视频联网，使通话占线率大大降低。3、系统呼叫采用优先级方式，使呼叫更人性化

18、。报警系统设计 :1、 防区功能强大：室内主机最大支持8有线防区。2、由于采用快速的三级总线，使报警更快速可靠。音视频处理：视频信号双向放大、自动增益控制，保证视频联网长距离传输。 视频联网方便灵活，中心视频矩阵切换，可快速切换不同片区视频。 由于音频、视频采用特殊的滤波放大，可以避免线路干扰，保证音频、视频传输质量稳定可靠。 系统功能设计1强大的中心管理功能：中心机采用32位ARM处理器，处理能力强，同时配备大容量存储器，可存储保存大量的报警信息及其他系统信息，2MB可存储10000条信息记录，系统的容量可以上升到48MB保存布撤防，报警，开门，巡更，设备、端口工作状况等各类信息。2、统一编

19、址：系统支持 16,777,216 台室内分机接入，一台管理中心机可以连接小区设备（门口 机，大门机，辅中心机、巡更器等） ，每个单元门口机可接入 1024台楼道设备（室内分机，信息发布 模块，楼道电源、电梯开门器等） 。3、支持多门口机、多室内分机、多中心机系统。4、支持视频的储存及回放，由于视频存储在计算机上，使视频的储存容量可以无限扩大。5、方便灵活的网管系统： 可通过网管系统配置系统设备参数、 查询处理各种信息， 可以备份或还 原门口机各类数据（设置参数、门禁卡资料、密码信息等） 。可提供物业管理的软件模块。6、通话保密：当住户与管理员、来访者通话时，其他用户无法听到其通话7、方便灵活

20、的网管系统：可通过网管查询各种信息并配置系统中设备的参数。8、集成化多系统：集可视对讲、门禁一卡通、安防报警及巡更管理系统为一体。9、可扩展性设计：由于采用模块化的设计，如用户有特殊的需求，可以增加模块，以满足用户的 特殊要求，无论数据、音频、视频都采用信号再生技术，使系统能扩充更多用户、主机容量、传输更 远的距离。10、可维护性设计：系统的某个环节（子、母系统）出现故障时，不会影响整个系统的运行。并 可在最短的时间内找出故障部位，在排除设备故障或线路故障时不影响整个系统的使用。三 联网型楼宇可视对讲系统设计3.1 概述本次设计的楼宇对讲系统项目采用彩色联网型系统，它可完成楼宇可视对讲功能，为

21、住户的安全 防范提供一套完整的解决方案。整个系统采用分级分布式控制原理，利用模块化设计技术，将众多功能有机地结合在一起。整 个系统采用三级控制，四层设备，构成一个树形总线分布式的控制通讯网络。级控制联线均采用串行 总线结构通信模式，简化系统联线，方便施工安装。各层设备之间互换性好，具有故障检测定位及线 路保护功能。不需视频线及视频放大器，信号传输距离远，安全可靠，并采用无损侦听技术，避免信 令阻塞和丢失。3.2 设计思想严格遵循用户至上的原则，满足用户提出的功能需求 符合技防、通信和主管部门的有关技术远见和技术要求 力求设计方案先进、功能实用、价格全理、升级换代容易 设备的选用原则是技术成熟、

22、性能稳定、安全可靠 门口机采用防水设计，分机采用金属外观设计力求整个工程达到最佳的性能价格比 采用稳定性好的国内品牌。3.3 系统设计依据及标准设计依据我国 1997 年制定的小康住宅电器设计（标准）导则 ：小康住宅小区在电气设计上应满足高 度的安全性、舒适的生活环境、便利的通讯方式、综合信息和家庭智能化系统的要求。1998 年国家建设部关于推广应用建设新技术、新产品的公告首批推荐居住小区现代管理成 套技术中，有关“安全防范系统技术”等的要求。1999 年国家建设部制定的全国住宅小区智能化技术示范工程建设工作大纲 。此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除用户的实际需要和技防要求：设计院提供的

23、小区房型布局图和房型平面图国家和江苏省的有关部门颁布的相关法规、规定、设计规范和技术标准设计标准EBD-03095智能建筑设计标准GJ/T1-92 民用建筑电器设计规范GBJ232-90， 92 电气装置安装工程施工及验收规范GYT126663-94建筑电气安装工程质量检验评定标准BGJ79-85工业企业通信接地设计规范GA/T75-94安全防范工程程序与要求3.4 联网型可视对讲系统设计方案本次设计的项目 , 每个单元配置 1 台联网控制器， 通过联网控制器之间的手拉手连接到管 理中心，形成整个小区的可视对讲网络。单元内部的垂直总线通过楼层分配控制器串联实现，每个楼层分配器支持接入4 台室内

24、分机，分机之间通信和视频户户隔离，单个室内分机的通信故障不会影响到其他的室内分机。电源的配置：本项目设计中约每 20户室内分机配置 1 台电源，每个单元单元门口机单独 配置一台电源。管理中心配置 1 台管理中心机和中心管理软件，实现对整个小区可视对讲系统的管理。 系统基本组成示意图：分配控制器:联网线缆-:联网控制器多门选择器oeeG s ©®o 6 0O&C3OO0©00-000®单元门口机1单元门口机23.5设备说明1）单元门口机NPL VG740C数字编码呼叫，彩色可视，大屏幕液晶显示与提示，可在单元门口机设置设备参数及用户使用参数；输入合

25、法密码可控制开门，管理人员、可向管理中心发出胁迫报警信息； 来访者按键呼叫住户，住户确认后遥控开门；管理人员进行密码和刷卡巡更，巡更信息上报管理 中心。主要特点OQOOOOQC * cc OG拉丝外壳，豪华气派 带夜光防水按键方便使用 大屏幕液晶、中文提示操作 都有的语音提示功能 内置1/3 彩色CCD摄像头 支持1024个室内分机 支持非接触式感应卡开锁 支持住户可视对讲 被住户或管理中心监视 智能化操作，设置设备参数和用户使用参数 可发出胁迫报警信息 具有防拆报警功能 可进行巡更操作2）室内分机NPL VH7700AC/43 : 4.3寸彩色显示屏， 免提对讲通话，并可遥控开锁；支持家庭安

26、防。 主要特点?超薄设计，外观灵动时尚，超薄机身，灵巧精致?按键布局简洁合理?免提通话，对讲、监视、开锁及安防报警功能?4.3 彩色液晶显示?独立的呼叫按钮，不占用防区，可向管理中心发出呼叫信息? 支持2路有线防区；?壁挂式安装，简单方便技术规格型号NPL VH7700AC/43显示器4.3 "彩色液晶解析度320RGB ( H) X240 ( V) dot工作电源DC18V功待机1.0W耗工作10W3）管理中心机环境温度-10 °C - +55°C安装方式明装壁挂彩色可视管理中心机，可接受单元门口机、小区门口机、室内分机的呼叫进行可视对奖，控制开门，可监视单元门

27、口机、小区大门机，可呼叫所有住户室内分机，接受住户求助、安防报警、设备故障、巡更管理等信息，并处理接收的信息， 通过以太网接口连接到网管中心，由网管中心进行控制与处理。主要特点? 多个CAN总线接口，支持大型小区分片区管理，每个片区可达? 单个CAN子网传输距离可达 1000米? 大屏幕液晶显示，操作和查询信息方便? 管理163,84台单元门口机和小区大门机? 可通过局域网连接电脑接入网管系统? 具安防报警、设备鼓掌接收和提示功能100个单元可存储200,000条报警、故障记录与小区任一单元门口机、大门机、室内分机实现对讲、监视功能遥控开启单元门口机门锁4）中心音视频交换机 MAV2028X中

28、心音视频交换机实现小区内部各个片区之间的音视频交换。将整个小区的可视对讲网络划分多达7个分区，实现大型小区可视对FuiakXjLx x ik i n “ajl口讲联网的灵活与合理布线；单个分区故障不会影响到其他分区。 技术特性：? 工作电压：DC18V ± 10%? 工作电流：750mA?音频失真： 5%音频信噪比：35Db 最大片区：7接口的防雷保护功能机架式安装环境温度：-35C +75C相对湿度：10%95%不结露5）联网控制主要功能单元门口机设备接入联网总线接口支持单元联网联网视频切换视频信号阻抗匹配、放大均衡技术规格型号NPL LW701B输入电源DC18V最大功耗1.5W

29、环境温度-35 C -+70 C环境湿度< 90%设备尺寸207 X 110 x 32mm安装方式明装挂壁6）分配控制器主要功能单元设备控制地址采集编码总线通讯视频信号阻抗匹配、放大与端口选择分配音频信号产品、选择与分配单元总线联网层层隔离技术规格型号NPL CD7004A输入电源DC18V最大功耗2W7）网络管理软件CP ITE06/NMS2000智能小区网络管理系统提供实时监控家庭各防区的撤布防状态，多条件组合查询家庭历史撤布防记录。多条件组合查询历史报警记录，多条件组合查询设备上线、丢失历史记录。配置住户、管理员、临时人员的ID卡、密码，用于开门、撤布防、巡更等功能。多条件组合查询

30、管理员、临时人员的开门历史记录，多条件组合查询管理员的此文档仅供学习和交流水平分配外解码式环境温度-35 C -+70 C环境湿度< 90%设备尺寸207 x 110X 32mm安装方式:明装挂壁一体化全屏显示全中文操作界面, 简单直观、简洁明了，实时监控设备 是否在线，报警的各防区。此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除 巡更记录。3.6 系统布线及要求根据其系统结构，系统布线划分三部分： 系统入户分支线（入户线） 系统单元主干线（垂直主干线）系统管理中心与单元主机之间线（联网线）（1）对讲系统入户分支线（入户线） 对讲系统入户分支线是从层间平台到室内分机之间的连接线缆。 系统主要采

31、用标准超五 类网线。（2）对讲系统单元主干线（主干线） 单元门口主机到每个楼层平台之间的垂直连接线缆。系统主要采用超五类网线+电源线电源线（RW2< 0.75mm）（ 3）对讲系统单元联网线（联网线）单元门口主机到管理中心机之间的连接线缆。系统主要采用四芯线 （RWSP架1.0mm） +视频线（ SYV-75-5<96 编 >）布线环境要求： 系统布线应远离干扰源，如果无法实现远离，则应将电缆传入金属管布线。 弱电电缆不允许与强电信号线或其它系统信号线传入同一根布线管内。 电缆线不允许与大功率电力线平行布设，如无法避免，则平行布线间距应不小于0.3 米。 系统电源箱所用的交流

32、电源线也要单独布线，不能与系统中的信号线、直流电源 线等弱电信号线穿在同一穿线管内。系统布管要求： 室内布设的管路要保持垂直与水平；建筑物之间联网的露天管路布设必须采用 钢管和槽架方式单独敷设。 家庭室内布管时，明管要求横平竖直、整齐美观；暗管可以遵循管路短、弯头 少、畅通易穿线的原则敷设； 穿越天花板的走线可以使用金属软管， 稳妥固定敷设。 为便于穿线和维修，管路长度超过 20 米或预转弯时，中间要加装拉线盒，以便 于穿线、拉线。线管的连接应加套管或扣进行连接，管线直线距离每1.5 米或转弯处要安装固定夹子。单元水平分支线的布管建议采用PVC25或者PVC20单元垂直主干线的布管建议采用PV

33、C32或者2根PVC25管，小区联网总线的布管建议采用PVC100或者2根PVC40管。线缆连接要求：同一工程中，同样类型的线路，应采用同一厂家的相同规格型号的电缆，并且 线色顺序一致；接插件连接线与线缆进行连接时，线缆的引线不能剥得太长，然后用剥线钳分别对每根引线的塑料外皮进行剥线，裸露部分一般在5mm左右，然后将连接线和线缆的裸露部分焊接在一起，焊接好之后用热缩套管套住封好，避免裸露部分与其他 线短路；布线时，要在电缆的两端贴上标签，表明该根电缆的连接用途，在标签上用透 明胶带贴好，以防止损坏标签；电缆连接好之后，应避免电缆导线连接处受机械力的作用而造成断线或者接触 不良，在弱电井中电缆连

34、接好之后，将电缆进行整理，用扎带将连接处稍稍提起来 固定在弱电箱内，避免重力作用拉断线缆；预留的电缆应按规则卷起来并用扎带扎紧，不可随意的悬挂在外面； 弱电箱中电缆连接完成以后，应进行整理，走线有序，设备摆放整齐，方便以 后的维护。四 服务承诺4.1. 服务总则本着“为客户提供最可靠产品和最满意服务”的宗旨，本公司为用户提供售前、售中和 售后几个方面的完善服务， 提供这些服务不仅仅是设备生产厂商的责任， 也是工程服务集成 商的义务。 普天楼宇智能作为家居智能行业屈指可数的大品牌、 大企业， 始终以为客户提供 长期稳定可靠的服务为己任，而能否提供使客户满意的服务也是选择工程商的必备条件之 一。产

35、品的工程服务提供商必须具备足够的服务资源，给客户提供普天认可的服务。4.2 售前服务普天的服务始于销售之前，预先给客户提供完善的销售、工程、服务培训，销售之前 还提供销售支持服务。4.3 销售支持服务在销售之前， 协助客户分析项目的实际情况和具体需求， 制订最合理的设计方案及工程 实施计划， 如果客户提出的需求有不足之处， 本着从客户的角度出发， 处处为客户着想的理此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除 念，会主动为客户提供技术咨询服务。4.4 培训计划针对销售人员、 售前支持人员和售后服务人员， 均安排相应的专业技术培训， 这类培训 有安排在普天或普天指定地点的定期培训， 也有应代理商要求或普天建议在集成商公司或工 地现场进行的现场培训， 具体计划由双方协商确定。 如果最终客户提出需要进行培训， 我们 同样会提供相关的专业培训。4.4.1 培训内容?