2008年第一季度管理处现场管理质量考评报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上2008年第一季度管理处现场管理质量考评报告为提高各管理处规范服务水平，检验现场管理质量于2008年3月11日至13日对各管理处开展了考评检查。检查小组由沈先、王泳琪、柏斗梁、陈晓琳组成。分别对星腾管理处、雅洲管理处、浦东外国语学校管理处、师大二附中管理处、友邦管理处、长江证券管理处进行了检查。检查按2008年管理处工作管理目标考核办法物业管理服务规范与实施细则规定进行。一.检查评价：1.友邦大厦管理现场符合公司物业管理服务规范与实施细则要求，在现场工程、保安、保洁管理质量和运行记录表式的使用、填写、保存，外协维保单位的监管等方面都给检查小组留下了较好的影响。存在主要

2、不足有：改进管理处质量检查质量应建立较为完整的培训资料2.浦东外国语学校工程、保安、保洁管理现场基本符合公司物业管理服务规范与实施细则要求，特别是在门卫管理钥匙管理方面有很好的管理。已初步建立适合学校管理特色的管理制度流程和规范。存在主要不足有：需加强门岗巡逻车辆管理的记录管理需加强夜间检查，检查发现最后一次夜检记录为2007年8月对管理处召开的会议及质量检查应予以记录应建立较为完整的培训资料应保存好每年进行的消防演练记录由于校方因素存在以下安全隐患：消防报警设备部分故障二次装修不能实施有效管理采购物品不及时容易造成投诉发生3.星腾大厦工程、保安、保洁管理现场基本符合公司物业管理服务规范与实施

3、细则要求，特别是在发现问题后纠正措施比较及时存在主要不足有：消防喷淋泵渗漏严重与生锈消防喷淋泵点动记录未保存机房及走道应急灯有较多不亮2021楼照明灯常亮（内部线路故障）信件接收没有当值人确认应建立较为完整的培训资料4.雅洲大楼现场管理尚可，但在运行记录资料管理上存在较大差距存在主要不足有：1号门岗记录本现场找不到2号门岗记录不规范巡逻岗巡逻没记录车辆进出记录需加强灭火机检查记录不全一台变压器下有积水配电箱有积灰应建立较为完整的培训资料5.师大二附中现场管理尚可，但在运行记录资料管理上存在较大差距北门岗环境需改进，墙角有较多的蜘蛛网最后一次水泵房灭火机检查时间为2007.12月保安监控记录表式

4、不适用消防报警记录表式需改进消防设备检查记录表式需改进培训会议记录表式需改进无钥匙管理一览表建议对南北岗门卫室进行粉刷各类制度，流程，预案应根据现场特性进行制定完善应建立较为完整的培训资料6.长江证券大厦管理现场由于大厦处于边施工边营业状态环境卫生状况有待进一步提高存在主要不足有：未见巡逻岗巡逻记录未见供电设备运行记录消防报警记录表式需改进未对灭火机，消防栓进行巡检未见对物品出门进行出门单验证两名工程维修人员每日工作量有限应建立较为完整的培训资料存在的安全隐患：由于施工，大楼消防系统处于停运状态，对大楼办公和证券营业场所带来消防隐患。二.共性问题：1.公司布置的每月安全专项检查各管理处均已开展

5、，但检查质量有待提高，安全专项检查应突出对安全培训、设备运行安全、应急灯、疏散导向灯完好情况、机房堆放易燃物品、钥匙管理、登高作业、移动电器工具、消防设备（消防监控烟感自动报警装置、喷淋系统、防排烟设备、防火门、消火栓 消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施） 物业人员操作安全管理、防暑降温、防冻保暖管理、自然灾害预防等涉及安全的管理性工作进行专项检查。2.管理处质量检查质量有待提高，管理处的自检应站在业主的角度，用业主的眼光来发现问题。做到问题早发现，早预防，消除或减少投诉的发生。管理处的自检可重点检查员工形象、环境卫生、岗位状态、行为规范、设备照明开启与关闭等现场管理状态。3.消防接警处警记录不全4. 应加强培训资料的建立、完善、保存和使用针对各管理处存在的质量检查，消防接警处警记录的不足，公司将制定