旅游标准体系明细表

1、XXX旅游标准体系标准明细表JC 101 标准化导则序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/YITS JC 101.1服务业组织标准化工作指南 第1部分：基本要求GB/T 24421.1-2009已实施2Q/ YITS JC 101.2服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系GB/T 24421.2-2009已实施3Q/ YITS JC 101.3服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写GB/T 24421.3-2009已实施4Q/ YITS JC 101.4服务业组织标准化工作指南 第4部分：标准实施及评价GB/T 24421.4-2009已实施5Q/ YI

2、TS JC 101.5标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则GB/T 1.1-2009已实施6Q/ YITS JC 101.6标准化工作指南 第2部分：采用国际标准的规则GB/T 20000.2-2009已实施7Q/ YITS JC 101.7标准化工作指南 第3部分:引用文件GB/T 20000.3-2003已实施8Q/ YITS JC 101.8标准编写规则 第1部分:术语GB/T 20001.1-2001已实施9Q/ YITS JC 101.9标准编写规则 第2部分:符号GB/T 20001.2-2001已实施10Q/ YITS JC 101.10标准编写规则 第3部分:信息分类

3、编码GB/T 20001.3-2001已实施11Q/ YITS JC 101.11服务标准化工作指南 第1部分：总则GB/T 15624.1-2003已实施12Q/ YITS JC 101.12标准体系表编制原则和要求GB/T 13016-2009已实施13Q/ YITS JC 101.13企业标准体系表编制指南GB/T 13017-2008已实施14Q/ YITS JC 101.14标准化管理基本规定待制定JC 102 术语与缩略语标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS JC 102.1标准化工作指南 第1部分：标准化和相关活动的通用词汇GB/T 2

4、0000.1-2002已实施2Q/ YITS JC 102.2游乐设施术语GB/T 20306-2006已实施3Q/ YITS JC 102.3旅游服务基础术语GB/T 16766-1997已实施4Q/ YITS JC 102.4游乐设施代号GB/T 20049-2006 已实施JC 103 符号与标志标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS JC 103.1标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 10001.1-2006已实施2Q/ YITS JC 103.2标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号GB/T 10001.2-2006已

5、实施3Q/ YITS JC 103.3标志用公共信息图形符号 第4部分:运动健身符号GB/T 10001.4-2009已实施4Q/ YITS JC 103.4标志用公共信息图形符号 第6部分：医疗保健符号GB/T 10001.6-2006已实施5Q/ YITS JC 103.5标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号GB/T 10001.9-2008已实施6Q/ YITS JC 103.6图形符号 安全色和安全标志 第1部分：工作场所和公共区域中安全标志的设计原则GB/T 2893.1-2004已实施7Q/ YITS JC 103.7消防安全标志GB 13495-1992已实施8Q/

6、YITS JC 103.8标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号GB/T 10001.5-2006已实施9Q/ YITS JC 103.9公共信息导向系统 设置原则与要求 第5部分：购物场所GB/T 15566.5-2007已实施10Q/ YITS JC 103.10公共信息导向系统 设置原则与要求 第8部分:宾馆和饭店GB/T 15566.8-2007已实施11Q/ YITS JC 103.11环境保护图形标志 固体废物贮存(处置)场GB 15562.2-1995已实施12Q/ YITS JC 103.12安全标志及其使用导则GB 2894-2008已实施13Q/ YITS JC 103

7、.13环境卫生图形符号标准(附条文说明)CJJ/T 125-2008已实施14Q/ YITS JC 103.14旅游饭店用公共信息图形符号LB/T 001-1995已实施JC 104 数值与数据标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS JC 104.1企业节能量计算方法GB/T 13234-2009已实施2Q/ YITS JC 104.2财务系统数据元标准 财务报表分类及代码QJ 1561.2-1988已实施3Q/ YITS JC 104.3信息技术 会计核算软件数据接口GB/T 19581-2004已实施JC 105 量和单位标准序号体系内标准号标 准

8、 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS JC 105.1国际单位制及其应用GB 3100-1993已实施2Q/ YITS JC 105.2有关量、单位和符号的一般原则GB 3101-1993已实施3Q/ YITS JC 105.3空间和时间的量和单位GB 3102.1-1993已实施JC 106 测量标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS JC 106.1湿度测量方法GB/T 11605-2005已实施2Q/ YITS JC 106.2公共场所室内换气率测定方法GB/T 18204.19-2000已实施服务保障标准体系BZ 201 环境

9、标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS BZ 201.1环境管理体系要求及使用指南GB/T 24001-2004已实施2Q/ YITS BZ 201.2商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB 19085-2003已实施3Q/ YITS BZ 201.3污水综合排放标准GB 8978-1996已实施4Q/ YITS BZ 201.4环境空气质量标准GB/T 3095-2008已实施5Q/ YITS BZ 201.5室内空气质量标准 GB/T 18883-2002已实施6Q/ YITS BZ 201.6声环境质量标准GB 3096-2008已实施7Q/

10、 YITS BZ 201.7食（饮）具消毒卫生标准GB 14934-1994已实施8Q/ YITS BZ 201.8旅店业卫生标准GB 9663-1996已实施9Q/ YITS BZ 201.9文化娱乐场所卫生标准GB 9664-1996已实施10Q/ YITS BZ201.10公共浴室卫生标准GB 9665-1996已实施11Q/ YITS BZ201.11饭馆(餐厅)卫生标准GB 16153-1996已实施BZ 202 能源标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS BZ 202.1XXX节能管理规定待制定2Q/ YITS BZ 202.2国务院关于进

11、一步加强节油节电工作的通知2008.8.1国发200823号已实施3Q/ YITS BZ 202.3国务院办公厅关于深入开展全民节能行动的通知2008.8.1国办发2008106号已实施4Q/ YITS BZ 202.4生活饮用水卫生标准GB 5749-2006已实施5Q/ YITS BZ 202.5综合能耗计算通则GB/T 2589-2008已实施6Q/ YITS BZ 202.6空气调节系统经济运行GB/T 17981-2007已实施7Q/ YITS BZ 202.7评价企业合理用电技术导则GB/T 3485-1998已实施8Q/ YITS BZ 202.8企业供配电系统节能监测方法 GB

12、/T 16664-1996已实施9Q/ YITS BZ 202.9复印机械环境保护要求 静电复印机节能要求GB/T 18892-2002已实施10Q/ YITS BZ202.10打印机、传真机能效限定值及能效等级2011.7.1GB 25956-2010已发布11Q/ YITS BZ202.11公共建筑室内空气温度、湿度节能监测方法DB37/T 1153-2008已实施12Q/ YITS BZ202.12电子信息系统机房节能管理实施指南DB37/T 1497-2009已实施13Q/ YITS BZ202.13普通照明用双端荧光灯能效限定值及能效等级GB 19043-2003已实施BZ 203

13、安全与应急标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS BZ 203.1XXX突发事件分类标准待制定2Q/ YITS BZ 203.2XXX各项事故处置预案待制定3Q/ YITS BZ 203.3XXX意外事故保险处理办法待制定4Q/ YITS BZ 203.4XXX安全与应急信息沟通、流程及管理标准待制定5Q/ YITS BZ 203.5游乐设施安全规范GB 8408-2008已实施6Q/ YITS BZ 203.6用电安全导则 GB/T 13869-2008已实施7Q/ YITS BZ 203.7化学品分类和危险性公示 通则GB 13690-2009已实

14、施8Q/ YITS BZ 203.8危险货物分类和品名编号GB 6944-2005已实施9Q/ YITS BZ 203.9民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置MH/T 5107-2009已实施10Q/ YITS BZ203.10民用航空运输机场安全保卫设施MH/T 7003-2008已实施11Q/ YITS BZ203.11易燃易爆危险品 火灾危险性分级及试验方法 第1部分:易燃易爆危险品火灾危险性分级GA/T 536.1-2005已实施BZ 204 职业健康标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS BZ 204.1职业健康安全管理体系 规范GB/T 2

15、8001-2001已实施2Q/ YITS BZ 204.2职业健康安全管理体系 指南GB/T 28002-2002已实施3Q/ YITS BZ 204.3职业健康监护技术规范GBZ 188-2007已实施4Q/ YITS BZ 204.4职业危害程度综合评价分级CB/T 3745-1995已实施5Q/ YITS BZ 204.5劳动防护用品分类与代码LD/T 75-1995已实施6Q/ YITS BZ 204.6女职工劳动保护条例（修订草案）未实施7Q/ YITS BZ 204.7XXX员工职业健康安全管理规定（对外出导游员买保险等）待制定8Q/ YITS BZ 204.8照明电器产品中有毒有

16、害物质的限量要求QB/T 2940-2008已实施9Q/ YITS BZ 204.9质量、职业健康安全和环境整合管理体系规范及使用指南 DL/T 1004-2006已实施BZ 205 信息标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS BZ 205.1XXX文件管理规定（文件发放、回收、借阅、销毁）待制定2Q/ YITS BZ 205.2XXX信息系统管理规定（电子商务中心职责之一）注：如果信息系统只是偏重于内部管理，可增加一项，例如XXX在线旅游系统管理规定，侧重于外部宣传及商务功能。待制定3Q/ YITS BZ 205.3信息安全技术 信息系统安全管理要求

17、GB/T 20269-2006已实施4Q/ YITS BZ 205.4信息安全技术 信息系统通用安全技术要求GB/T 20271-2006已实施5Q/ YITS BZ 205.5信息安全技术 网络基础安全技术要求GB 16179-1996已实施6Q/ YITS BZ 205.6国家电子政务网络技术和运行管理规范 GB/T 21061-2007已实施7Q/ YITS BZ 205.7电子商务基本术语 GB/T 18811-2002 已实施8Q/ YITS BZ 205.8电子商务协议 GB/T 19252-2003 已实施9Q/ YITS BZ 205.9电子商务业务过程和信息建模指南 GB/Z

18、 20539-2006 已实施10Q/ YITS BZ205.10电子商务模式规范SB/T 10518-2009 已实施11Q/ YITS BZ205.11旅游电子商务网站建设技术规范2011.6.1GB/T 26360-2010已发布12Q/ YITS BZ205.12中文办公软件文档格式规范GB/T 20916-2007已实施BZ 206 财务管理标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS BZ 206.1XXX现金管理办法待制定2Q/ YITS BZ 206.2XXX支票管理办法待制定3Q/ YITS BZ 206.3XXX银行账户管理办法待制定4Q

19、/ YITS BZ 206.4XXX费用管理办法待制定5Q/ YITS BZ 206.5XXX收入成本管理办法待制定6Q/ YITS BZ 206.6XXX团队收、付款管理制度待制定7Q/ YITS BZ 206.7XXX财务报账流程图待制定8Q/ YITS BZ 206.8XXX手机费用管理规定待制定9Q/ YITS BZ 206.9XXX差旅费报销规定待制定BZ 207 设施设备及用品标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS BZ 207.1XXX办公设施及用品管理规定待制定2Q/ YITS BZ 207.2XXX低值易耗品管理办法待制定3Q/ YI

20、TS BZ 207.3XXX固定资产控制标准待制定4Q/ YITS BZ207.4XXX物品采购标准待制定5Q/ YITS BZ 207.5机动车运行安全技术条件GB 7258-2004已实施6Q/ YITS BZ 207.6旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范2011.6.1GB/T 26353-2010已发布7Q/ YITS BZ 207.7游乐设施检验验收GB/T 20050-2006已实施8Q/ YITS BZ 207.8无动力类游乐设施技术条件 GB/T 20051-2006 已实施BZ 208 人力资源标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS

21、BZ 208.1XXX招聘管理规定待制定2Q/ YITS BZ 208.2XXX新员工入职管理规定待制定3Q/ YITS BZ 208.3XXX作息、考勤、值班管理规定待制定4Q/ YITS BZ 208.4XXX员工社会保险办理规定待制定5Q/ YITS BZ 208.5XXX人事档案管理规定待制定6Q/ YITS BZ 208.6XXX内部选拔及考核管理规定待制定7Q/ YITS BZ 208.7XXX离职管理规定待制定8Q/ YITS BZ 208.8XXX工资管理规定待制定9Q/ YITS BZ 208.9XXX员工假期管理规定待制定10Q/ YITS BZ208.10XXX劳动合同管

22、理规定待制定11Q/ YITS BZ208.11XXX总公司人员外派管理规定待制定12Q/ YITS BZ208.12XXX实习生管理规定待制定13Q/ YITS BZ208.13XXX教育、培训管理规定待制定14Q/ YITS BZ208.14XXX员工上班着装管理规定待制定15Q/ YITS BZ208.15XXX岗位要求管理规定待制定16Q/ YITS BZ208.16XXX工作绩效考核标准待制定BZ 209 合同管理标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS BZ 209.1XXX合同管理规定（请综合考虑所有涉及到的合同，可分别制定标准或分类，也可

23、以将其纳入一个标准当中。旅行社团队接待用车合同和出境旅游合同是现有两项，肯定不够。）待制定2Q/ YITS BZ 209.2客户档案管理规定（质检中心负责）待制定3Q/ YITS BZ 209.3合同的分类与格式要求待制定服务提供标准体系TG 301 服务规范标准序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS TG 301.1旅行社服务通则报批稿未发布2Q/ YITS TG 301.2旅行社入境旅游服务规范报批稿未发布3Q/ YITS TG 301.3旅行社出境旅游服务规范报批稿未发布4Q/ YITS TG 301.4导游服务规范GB/T 15971报批稿未发布5

24、Q/ YITS TG 301.5旅行社国内旅游服务质量要求LB/T 004-1997已实施6Q/ YITS TG 301.6旅游咨询服务中心服务质量规范DB37/T 956-2007已实施7Q/ YITS TG 301.7旅行社出境旅游服务质量LB/T 005-2002已实施8Q/ YITS TG 301.8旅游区(点)质量等级的划分与评定 GB/T 17775-2003已实施9Q/ YITS TG 301.9旅游购物点服务质量要求DB37/T 957-2007已实施10Q/ YITS TG301.10旅游购物商店等级划分与评定DB37/T1242-2009 已实施11Q/ YITS TG30

25、1.11旅游休闲购物街区质量评定 DB37/T 1243-2009已实施12Q/ YITS TG301.12旅游购物场所服务质量2011.6.1GB/T 26356-2010报批稿未发布13Q/ YITS TG301.13游乐园（场）安全和服务质量GB/T 16767-1997已实施14Q/ YITS TG301.14旅游客车设施与服务规范GB/T 26359-2010已实施15Q/ YITS TG301.15旅游汽车服务质量LB/T 002-1995已实施16Q/ YITS TG301.16XXX旅游汽车服务规范，内容涵盖司机、导游人员的车上服务要求待制定17Q/ YITS TG301.17

26、XXX前台服务质量要求待制定18Q/ YITS TG301.18XXX客户回访服务质量要求待制定19Q/ YITS TG301.19XXX会展中心对外服务质量要求待制定20Q/ YITS TG301.20XXX商旅服务中心对外服务质量要求待制定21Q/ YITS TG301.21XXX市场营销中心服务质量要求待制定22Q/ YITS TG301.22农家乐经营服务规范SB/T 10421-2007已实施23Q/ YITS TG301.23售后服务质量指南SJ/T 10466.13-1993已实施24Q/ YITS TG301.24酒店（饭店）服务规范SB/T 10001-1993已实施25Q/

27、 YITS TG301.25酒家酒店分等定级规定GB/T 13391-2000已实施26Q/ YITS TG301.26酒家（饭庄）服务规范SB/T 10189-1993已实施27Q/ YITS TG301.27绿色旅游饭店LB/T 007-2006已实施28Q/ YITS TG301.28饭店服务礼仪规范SB/T 10476-2008已实施29Q/ YITS TG301.29经济型饭店经营规范SB/T 10475-2008 已实施30Q/ YITS TG301.30绿色饭店等级评定规定 SB/T 10356-2002已实施31Q/ YITS TG301.31食品安全管理体系 餐饮业要求GB/

28、T 27306-2008已实施32Q/ YITS TG301.32餐饮业质量管理规范DB37/T 827-2007已实施33Q/ YITS TG301.33星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T 003-1996已实施34Q/ YITS TG301.34旅游饭店星级的划分与评定GB/T 14308-2003已实施35Q/ YITS TG301.35旅游餐馆星级的划分与评定DB37/T 594-2006已实施36Q/ YITS TG301.36公共航空运输服务质量GB/T 16177-2007已实施37Q/ YITS TG301.37水路客运服务质量要求 游览船GB/T 16890.6-199

29、7已实施TG 302 服务提供规范序号体系内标准号标 准 名 称实施日期主管部门标准号标准状态1Q/ YITS TG 302.1XXX前台服务人员职责及工作流程待制定2Q/ YITS TG 302.2XXX客户服务中心工作流程待制定3Q/ YITS TG 302.3XXX客户服务中心电话回访工作流程待制定4Q/ YITS TG 302.4XXX国内组团中心散客部职责及流程标准待制定5Q/ YITS TG 302.5XXX国内组团中心团体部职责及流程标准待制定6Q/ YITS TG 302.6XXX国内地接中心职责及流程标准待制定7Q/ YITS TG 302.7XXX台湾部职责及流程标准待制定

30、8Q/ YITS TG 302.8XXX会展中心外联部职责及流程标准待制定9Q/ YITS TG 302.9XXX会展中心策划部职责及流程标准待制定10Q/ YITS TG302.10XXX会展中心行动部职责及流程标准待制定11Q/ YITS TG302.11XXX商旅服务中心票务部职责及流程标准待制定12Q/ YITS TG302.12XXX商旅服务中心自由行部职责及流程标准待制定13Q/ YITS TG302.13XXX商旅服务中心差旅管理部职责及流程标准待制定14Q/ YITS TG302.14XXX出境旅游中心职责及流程标准待制定15Q/ YITS TG302.15XXX市场营销中心职责及流程标准待制定16Q/ YITS TG302.16XXX综合业务中心职责及流程标准待制定17Q/ YITS TG302.17XXX欧美亚中心职责及流程标准待制定18Q/ YITS TG302.18XXX日本部中心职责及流程标准待制定19Q/ YITS TG302.19XXX韩国部中心职责及流程标准待制定20Q/ YITS TG302.20餐饮分餐服务操作规范DB37/T 542-2005已实施21Q/ YITS TG302.21客房布草、衣物洗涤操作规范DB37/T 966-2007已实施TG 303 服务质量控制