物业公司服务开发公司的工作内容及收费管理办法

1、物业公司效劳开发公司的工作内容及收费管理方法8.1 总那么8.6.1 在路劲地产集团内部， 开发公司和物业公司相互支持、 相互配合， 从不同 的角度效劳于集团的总体目标。8.6.2 物业公司通过提升物业效劳品质、提高业主满意度、打造物业效劳品牌， 为集团“用心筑造品质生活的品牌理念做出奉献。8.6.3 开发公司对于物业公司提供的效劳支付合理的费用， 并在工程整体预算和 年度预算中充分考虑。8.6.4 本方法界定集团内部物业公司效劳开发公司的工作内容及收费管理方法， 没有界定清楚的由物业公司与开发公司协商解决， 协商不一致的由集团裁 定。各开发公司依实际需要以合同形式约定物业公司应提供的效劳及双

2、方 应结算的费用。8.6.5 本方法适用于路劲地产集团管理范围内的所有开发公司和物业公司。8.2 效劳内容8.6.1 设计的前期介入参谋咨询：优化工程的设计，减少房屋交付后设计缺陷、 降低物业运营本钱，从而提升客户的满意度。主要优化方向：8.4.3.1 平安类周界防范、出入口设计、安防设备、消防设备、道路交通 标识等；8.4.3.2 工程类科技系统及其配套、电梯、配电、 给排水、消防、智能化、 道路交通设施、健身设施、照明、车库、雨水回收利用系统、建筑物 等；8.4.3.3 景观类硬质景观 水景配置、园林小品、景观灯具、景观建筑物、 绿化活动健身场所、绿化设施、道路等；8.4.3.4 泳池、会

3、所类设施配置及选型、客流线路设计、平安防护措施、 卫生要求、污染防控、经营策略、产权归属建议等。8.6.2 协助开展前期物业管理效劳招标：配合开发公司进行前期物业招标工作。 主要工作包括：8.4.3.1 物价核准或物业费超标准收费申报；系统运行费用的申报或备案；编制招标文件、公告等；意向投标单位的选择及报名组织；编写前期物业效劳合同、临时管理公约、物业效劳协议并签订前期物业效劳合同；中标物业单位的备案。8.6.3 营销现场的效劳：通过现场的效劳与管理，为客户提供一个平安、温馨、 舒适的营销现场环境，支持地产销售和效劳。主要效劳内容：8.4.3.1 客户接待包括门童、 吧台、科技人居馆、 系统体

4、验间等接待效劳， 以及涉及物业效劳内容的现场咨询；8.4.3.2 综合维修销售中心、科技人居馆、系统体验间区域的设施设备日 常维修保养；8.4.3.3 秩序维护销售中心及样板、区域内停车场管理、外围巡逻、夜间 值守、消防安防设施日常管理、礼仪形象岗、突发事件的应急处理；8.4.3.4 清洁及环境消杀日常保洁、专项保洁、科技人居馆、系统体验间 物品看护、环境消杀效劳；8.4.3.5 绿化维护外围绿化养护、定期草花补植、绿化病虫害控制；8.4.3.6 大型营销企划活动的现场配合包括现场保洁效劳、客户接待效劳、现 场秩序维护效劳等。8.6.4 开发公司办公区域的物业效劳，主要效劳内容：8.4.3.1

5、 综合设备设施维修效劳办公区域内设施设备日常维修保养和日 常的水电维护；8.4.3.2 秩序维护效劳办公区域内停车场管理、巡逻、夜间值守、消防安 防设施日常管理、礼仪形象岗、突发事件的应急处理；8.4.3.3 清洁及环境消杀效劳日常保洁、专项保洁、环境消杀效劳；8.4.3.4 绿化维护效劳外围绿化养护、定期草花补植、绿化病虫害控制。8.6.5 工程交付前的协助房屋交验工作： 交付前组织物业工程验房人员， 协助开 发公司逐套对所交付房屋的户内外进行查验，并配合催促施工方完善整 改。主要工作内容：8.4.3.1 工程质量问题查验现场观察并汇总所发现的工程质量问题，协助 开发公司催促施工方实施整改；

6、8.4.3.2 制定管理方案完善缺陷问题对于存在的设计缺陷或者无法完成 整改的施工缺陷，制定相应的后期管理方案。8.6.6 交付前的开荒保洁工作8.4.3.1 协助制定开荒保洁的验收标准；8.4.3.2 协助选择开荒保洁单位，并催促保洁单位按时按质完成开荒保洁；8.4.3.3 催促保洁单位对细部如管道外部、 室内外地面墙面等处的灰尘污物进 行清理、门窗以及玻璃进行彻底清洁、外围消杀等。8.6.7 工程交付前红线小区周界内场地、配套设施管理：8.4.3.1 秩序维护管理涉及上述区域的平安管理、巡逻、消防安防设施日 常管理、突发事件的应急处理；8.4.3.2 清洁消杀涉及上述区域的清洁、日常垃圾清

7、运、消杀及绿化养护 工作；8.4.3.3 综合维修效劳涉及上述区域的设施设备日常运行管理以及维修 保养工作。8.6.8 维保期内工程质量问题维修管理： 房屋交付后， 物业公司接受开发公司委 托，负责实施维保期内相关涉及维保内容的维修整改跟进落实工作， 跟进 施工单位到场及进户维修的质量和要求。 对重大的质量问题， 如：主体裂 缝、渗漏水、技术改造等，由开发公司负责处理，物业公司跟进。主 要工作内容如下：8.4.3.1 维保内容的接报以及进户查验；8.4.3.2 维保内容的验证；8.4.3.3 与物业效劳中心工程、客服沟通，组织施工单位维修；8.4.3.4 维修现场的控制和质量效劳的反应；8.4

8、.3.5 维保信息的定期发布；8.4.3.6 提交施工方的维保效劳质量报告；8.4.3.7 对于施工单位维保不力的组织第三方实施维保；8.4.3.8 核实第三方维保的工作量以便开发公司与施工方结款。869物业空置房管理：物业公司对于待出售及已出售待办理入住手续的空置房 屋提供正常的巡查、保洁、维修等管理效劳。物业托管经营：物业公司接受产权人委托，开展受托房屋、场地的租赁及 其他经营的效劳住宅/商铺/广告位/车场/地库等。其他需要物业公司协助配合的工作不在以上效劳范围内的，开发公司与物业公司应以专项委托形式签署合同进行约定并按期结算。8.3与效劳关联的费用工程物业公司应该在开发公司确定目标本钱的

9、阶段以及编制年度预算时，向开发公司提交物业效劳费用开支工程及费用预算说明书或费用测算表，并与开发公司进行核对并确定；物业公司应结合与开发公司确定的费用预算，进行预算编制和调整；开发公司在确定工程目标本钱以及编制年度预算时， 应充分考虑可能发生 的需要与物业结算的费用内容，并按照下表的对应关系纳入本钱、 费用科 目;8.4.3.1 费用工程说明汇总表序号业务名称提交成果物业管 理阶段开发本钱/费用 科目物业收入科目1委托物业办理事项参谋效劳费设计的前期介 入，提交设计 优化意见报告前期介 入阶段设计咨询费参谋咨询费收入委托证件办理 费委托物业效劳 招标及证件办 理招投标费受托证件办理费 收入用人

10、效劳费营销案场效劳建议计入销售 费用用人效劳费收入办公区域保安 效劳现场服 务阶段建议计入管理 费用施工现场及周 边保安效劳建议计入工程 费用公共配套设施 委托购标识/ 警示/告示牌物业平面 图、消防、交 通、平安、楼 栋、单元、楼 层、房号、宣 传、车场设 施地杆、车 位锁、反光镜、 限高牌、限速 牌、减速块、 墙角防撞块、 配套洁具楼 层/单兀/楼栋 垃圾桶、宠物 设施、道路 隔离墩、园区 休闲椅、园区 健身器材/游 乐设施、治安 值班岗亭等公 共设施设备执行?建设管 理手册?执仃 招标或议标程 序，按招标结 果完成审批并 以由开发公司 与中标单位签 订合同后期管 理阶段环境配套费5.9其

11、他公共 配套设施费义 务资金配套费收入开荒费工程交房前的 开荒保洁工作3.5.其他建安工程费拓荒保洁费收入验房效劳费工程交房前的 验房工作验房费建议不计入开 发本钱，建议计入管理 费用验房效劳费收入委托物业经营 费签订委托经营 合同，按合同 约定计取费用与开发公司有关 其他收入质保期内维修 费实际发生本钱 科目与开发公司有关 其他收入2工程入住开办费用工程物业开办费物业开办费开办费收入物业用房装修 费执行?建设管 理手册?执仃 招标或议标程 序，按招标结 果完成审批并 以由开发公司 与中标单位签 订合同前期介 入阶段5.1.公建不可售开办费收入3其他应收费用工程物业空房 管理费已竣工但尚未出

12、售或者尚未交给 物业买受人的物 业空房管理费未售6001.03.与开发公司结算的 空房管理费空房米暖 费5.6.空房米暖费空房米暖费收入售楼处物 业效劳费产权属工程公司 的会所已作为全 体业主公共活动 场所而无偿提供 移交给物业公司 的建议不计入 开发本钱，售楼处物业效劳收 入或样板间效劳收入后期管 理阶段建议计入销 售费用地产办公 室物业管 理效劳费 及水电、 采暖费建议计入管 理费用与开发公司有关其 他收入与开发公 司结算的 免单遗留情况物业费用- 其它6001.03.与开发公司结算的 免单促销情况建议计入销 售费用差额物业 费原那么不进行预计，如确实发 生，需要报管理会审批，并确 疋具体

13、处理方案需要特批项 目,因此不应在预算内表 达与开发公司有关其 他收入8.4收费标准及费用结算流程861上述第十九条所规定的效劳工程的收费标准详见附件?工程费用计算参考标准?，各开发公司和物业公司参照收费标准?工程费用计算参考标 准?给定的标准或范围，结合各自工程的实际情况共同确定。开发公司与物业公司应结合预算，在效劳工程实际发生前，根据协商确定 的收费标准签署相应的效劳合同，共同保障合同约定的效劳内容的履行以 及相应费用结算支付的执行。每月8号前，物业公司各职能部门将上一结算周期应与地产结算的各项收入明细、和结算收入确认单报送至开发公司对应职能部门，开发公司应在 当月20号前对物业公司报送的结算项给予确认。确认以开发公司总经理签 字为准。8.4.3.1 物业公司将开发公司返回的收入结算确认单归档备查。同时，根据收入结算确认单登记收入台账。8.4.3.2