网络营销任务15在路上

1、摘要2l 世纪，人类性飞跃。网络已经进入网络已经成为先进的。网络的出现与应用带来生产力的形式，在企业竞争中作用越来越重要。如今前景大好，各个企业都想在此分到羹。是相对于其他地区较落后的，新兴有关电子商务的企业也是不多的。其中一家，率先抢占了市场。淘盟科技便是：网络市场目 录目录摘要I第一章 绪论1第二章 企业网络问题分析32.1 企业观念问题32.2 信用与安全问题32.3问题32.4 企业管理问题32.5 基于无网络问题42.5.1发布信息42.5.2 检索商品信息42.5.3 网上拍卖42.5.4 加入专业经贸信息网和行业信息网42.6 基于有网络的问题52.6.1推广52.6.2 品牌5

2、2.6.3 与大公司竞争52.6.4打开速度快62.6.5 展示2.6.6 创建并. 6你的品牌62.6.7 实时有效62.6.8 尊重你的客户62.6.9. 6第三章 网络市场分析错误!未定义书签。3.1 市场现状错误!未定义书签。3.2 淘宝网络行销现状错误!未定义书签。3.2.1 人口细分错误!未定义书签。3.3 淘宝品牌现状113.4 STP 分析123.5 SWOT 分析143.6 企业网络4P 与 4C 策略15策略17策略17行动方案173.6.13.6.2第四章4.14.24P 组合4C 组合网络建设17优化184. 3 网络. 194. 3.1 成本低廉204. 3.2 目标

3、精准214. 3.3 互动主动21II目 录4. 3.4神速224. 3.5 效果可测22第五章 网络预算与评估235.1标题235.1.1 三级标题23第六章 总结与展望246. 1 总结246. 2 展望24III信息职业技术学院网络实验任务第一章 绪论随着现代人们物质生活水准、标准的需求化程度的不断提升，以及电子商务技术不断完善时，电子商务的发展趋势就会有两类主要路线。一类是价格走低趋势发展，另一类就是相对物价较高的发展路线。这是由于人们对生活物质、需求等的观念认识不断提高，与消费水平相对均衡的情况下，人们已经于基本生活品必须消费，同时还会选择一些物质上高档消费，以满足自身的心理需求与生

4、活需求等，而电子商务的服务项目就是在这种情形下应运而生。因此，对于电子商务的市场就应当更加细分化，对于不同的各类客户群体，选择不同服务流程的具体服务事项。从技术发展角度来讲，电子商务技术的应用与不断开发、设计、建设等，就是为了能使技术发展的运用成效，能够很好地作用广大消费者、客户、用户身上。而从企业以及其他组织机构的生产、经营模式来看，电子商务是结合了传统管理模式的基础上渗透了网络化运营模式，通过互联等技术来不断壮大自身的知名度与品牌效应。而不论何种方式，电子商务最后所表现出来的成效，是通过建立优良的服务流程体系与良好信誉的客户关系而搭建成的，从而能够使企业以及其他组织机构的生产效益、竞争实力

5、得到逐步提升。虽然说电子商务的技术发展水平较当前来看，已经有了一定程度上的提升。但随着信息化产业技术相关领域的不断开拓性研究与发展，电子商务应当像拓宽研究深度，尤其是在上的商业行为，应当充分表现出企业间的、素质。即表现出企业细致化的业务流程、客户管理的层次结构等问题，让广大受用客户能够体会到企业的、企业的服务态度，从而在客户那一方面来看，有更贴近了客户的实际需求，满足客户的需要。也就是说，目前，电子商务的应用深度将不断拓展，业务创新也层出不穷。传统随着 Internet 的飞速发展与广泛应用，电子商务也得到了蓬勃发展。较，电子商务不仅能够降低成本，而且解决了传统商务活动受时空控制的问题。通过互

6、联网的网络模式。模式已经从一定程度上取代了传统商务的随着中至整个势，为显示民的增加，互联网使用成熟度的提高，网络购物在互联网乃中所占的比重将大幅提升。 网络代表了未来的发展趋转化为增长构筑起一个全新的技术平台，提供了一种将信息的高校工具，营造了一种全球化的经营环境。人们通过网络进行市场全球化，实施真正的全球化经营战略，优化全球范围的配置，提高整个人类的经济利用效率，促进整个世界的增长。 根据IC 的一份报告20080第一章 绪论年中络购物显示，淘宝网所占市场份额为 56.3%，当当网所占市场份额为 11.5%，卓越亚马孙网占 9.4%，TOM 易趣网占 5.8%，拍拍网占 5.0%，果皮网占

7、1.4%，其他网占 10.5%。可见中网。络购物的主流是 C2C 购物平台淘宝可以说，目前电子商务的研发领域，其已经步入了迅猛、高速的发展阶段，它推动了网络营运动载体，同时也拉近了路的距离，是现代化的建设与发展，是当前各个组织机构运营的的有效驱服务的发展模式现代化与数字化进程道信息化产业设备的重要组成部分。另外，对小生产、销售与服务模式等的整体水平的提升都有着的促进作用，还能使它们投资成本、生产成本等大幅度降低，从而减少了经营与生产风险，最终实现了运营的效率、质量、效益的提高，促进了的全面发展。总之，电子商务势必会成为我国力量。建设与发展所必不可缺的关键性动力与因此本以我们在淘宝上开的网店完美

8、生活源的相关数据为研究对象，通过这些研究分析来研究关于淘盟的策略与方法等问题。既可以让我们对电子商务有进一步的认识，也为以后的就业提供多一个实践经验。1信息职业技术学院网络实验任务第二章企业网络2.1企业观念问题中国有很大一部分企业对开展网络问题分析认识不够全面，没有真正的充分认识到在如今的互联网信息，我们必须先发制人，更没有把网络作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络的认识过于简单，只是把和网络营销看成一个孤立的市场推广，并没有真正地将网络与企业的整个经营过程结合起来。据统计，美国大概有60%的企业利用互联网销售的，而在我国这个比例仅仅只是5%，可见我国与先进2.2信用与安全问题相比还存

9、在着较大的差距。开展网络一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络的一题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络的效果。另络的安全性问题也是开展网络的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络着种种风险，网上安全性。2.3问题是企业经营管理中最重要的因一，在网络过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂管理的高素质复合型。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的，难以吸引和留住网络。有的企业技术不懂方面的知识，过分强调技术，忽视用

10、户的需要，导致系统使用状况不良。还有就是聘请一个什么都想会的，试想一个团队厉害还是一个人厉害。在互联网，讲究的就是团队合作，只有这样才能够处于不败之地。2.4企业管理问题许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络的顺利进行。开展网络，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统的组织形式、管理模式、经营方式和观念等方面进行根本性，业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。单仁资讯接触很多的企业，普遍都存在以上几个问题。面对如今竞争激烈的互联网，我们应该从，到型再到推广、运营到最后的数据监测和分析，这是一个系统，一个人也完不成，需

11、要的就是团队。中小企业要在激烈的竞争中获得，必须充分利用网络的特点，结合自身发展状况和企业的内外部、条件等因素，不断探索适用自身特点的策略2第一章 绪论2.5 基于无网络问题：2.5.1根据企业发布发布信息。或服务的特性发布在相关类别，有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。2.5.2 检索商品信息。互联网是一个信息的海洋，可以根据的需要所需要的信息，用互联网上的信息寻找潜在客户，然后，有性地向回应潜在客户或者合作对象的需求，主网上潜在客户介绍你的或服务。寻找商业信息的方式很多，既可以到寻找买方信息，也可以利用搜索引擎你的潜在客户。但在这里要特别提醒：不要向潜在客户滥发电子邮件，否则会严重影

12、响你的企业形象。2.5.3 网上拍卖。网上拍卖是电子商务领域比较的一种商业模式，国外一些知名已经站。这取得了很好的经营业绩，在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍种方式比较简单，不过网上拍卖的成交率和价格水平等评价指标现在还没有统计数据，而且拍卖经历的过程较长，最后的结果又具有较大的不可性。无论如何，作为一种全新的电子商务模式，值得做一些尝试，即使成交量不高，至少也可以达到一定的宣传效果。2.5.4 加入专业经贸信息网和行业信息网。这种方式在某些方面类似于发布供求信息，行业信息网汇集了整个行业的，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，形成了一个网上虚拟的专业市场。如果你所在的行业已经建立了

13、这样的专业信息网，加入行业信息网是网络必要，即使已经建立了的，仍有必要加入行业信息网。专业信息网和行业信息网有时需要交纳一定的费用，只要可以带来潜在些投入也是值得的。，这2.5.5 建立网上商店。即在网络常用方法一文中所讲的网上商店方法，由于这种方法可以和直接销售结合起来，并且费用低廉，操作简单，受到很多企业的欢迎，并且大部分企业获得了满意的效果。2.5.6 开展市场调研。网络并不仅仅是推广和销售，市场调研也是网络的重要内容和基本职能，利用搜索引擎和一些专业的企业数据库资料开展基本的市场调研3信息职业技术学院网络实验任务是很有价值的。除了上面介绍的主要无站点网络方法之外，还可以通过多种方式来达

14、到传品宣传的目的，如赞助某些的活动或电子的相关栏目、利用专业服务商或者合作伙伴的后，这些无站点网络发挥更好的效果。发布等等。事实上，在建立了企业之方法通常仍然是有效的，通过与相结合，往往可以2.6 基于有互联网的网络的问题：以惊人的速度不断出现，因此对于一个的来说，好的设计和紧密的客户关系很重要，但是要注意到当谈到情况了。时，互联网就是另一种亿玛客认为互联网上做与传统的做很不同，互联网上做讲究快。因为当你把者吸引到你的时，你很容易失去掉潜在的客户。当人们在看电视或听收音机的时候，他们通常把注意到其它的事情，因此他们的反应时间相对较短。由于互联网是交互的网络，人们专注于屏幕上所发生的。所以如果你

15、的很令人激动人心，做就客户。了。如果不是的话，你就会很快地失去2.6.1、推广有很多不同方式来推广你的，这些推广花费差别很大。如果你的公司较小，谨慎并英明地投资。不要在乎主流意见，最昂贵的方式往往不是最的方式。可选的推广的方式有以下几种： 写一篇具有性的稿。把稿给有关的编辑/作者和机构。写一篇具有价值的文章，不是，要简短但是要切入正题。2.6.2、品牌品牌是一种建立顾客对公司或观点的过程。品牌不仅仅传递信息，同时还伴随着消费者对和公司名字的“感觉”。品牌也存在于互联网中。品牌把你的公司与其它的公司相站，品牌让顾客找到你的做生意的人”。，给客户选择你公司的理由。互联网上有数百万网，看到了品牌名，

16、然后会想，“这才是要一起2.6.3、与大公司竞争即便能够提供高质量服务的小公司在与大公司的竞争中仍然很难。大公司有小公司所缺乏的-资金。小公司的业务范围可能仅仅限制于一个城市，没有钱来开拓市场，而其它地方的人从来发现这样的小公司。新技术能够帮助解决这4第一章 绪论个问题。世界上的任何人都能够通过互联网登录到公司。2.6.4、打开速度快打开速度快的网页能够省去客户很多时间，因为大多数客户缺少最快的调制解调器和最新的电脑。尽量少使用使得打开慢的材料，谨慎地使用图片。对于有全球市场的公司来说，快速打开是必需的。互联网上时间是宝贵的，所以要聪明地使用时间。你只有几秒钟的时间来吸引你的客户并留住客户。2

17、.6.5、展示者希望看到的不仅仅是网页上的文本-他们还要看看图片，甚至是其他人对公司的看法。互联网是多的体验。不管你想给母亲买辆新车还是买花，你都可以通过鼠标选择色彩和种类，然后在前看看别人的评价。互联网提供了一种全新的买东西，和学习方式。2.6.6、创建并你的品牌的 URL 地址发在各个地方。公司的地址印在各种静态事物上，例如传真，等。如果你负担得起的话，牌也是不错的选择。电视，杂志和报纸同样是登的好地方。如果你想要在你的上举办竞赛，你可以在奖项上印上公司 Logo 和地址。这样顾客对你的公司就有正面的感觉，同时也是一种宣传。2.6.7、实时有效由于低成本性和便利性，互联网是一个快速发展的交

18、流媒介。通过除去间接费用，虚拟公司越来越多地花的钱在上。不仅仅是因为网上做生意省钱，还因为网上生意是一个24小时不间断的生意。人们工作总是很忙，而通过互联网可以随时找到你的公司来做生意。通过创建，你就像客户说明了无论客户什么时候需要公司都会在那。2.6.8、尊重你的客户客户往往需要自由，而互联网能够提供自由。网上生意提供给客户尊重。只有当客户了解到足够多的公司，或服务信息后客户才会采取行动。网上客户不仅仅对他们的决策有信心，他们地对与他们做生意的公司有信心。如果客户在第一次合作时感到愉快，他们很可能会进行再次合作。2.6.9、是客户找到你公司的方式。名字不仅仅告诉顾客你公司的地址，5信息职业技

19、术学院网络实验任务同时可告诉了顾客你公司的特点。不管你选择正式的或有趣的，你的都必须容易记忆。不管你公司以 com，org，net 或其它形式结尾，都该是你公司持久不变的部分。如果你看到一个合适的，尽快，不然很快就会被别人时尽量。你顶级类似的。尽量你可能拼写错误的，同，例如 net。你也可以。让你的地址出现在尽可能多的地方。在你的常用(有些是不常用的)中，例如名片，传真上地址。如果使用恰当的话，电子通讯会给你的公司和顾客带来很多好处。电子通讯要短而温馨。试着采用事前同意的。 让的方式，让收件人邀请其他人，但是一定要经过的错误信息显得不那么严重。如果可能的话(根据你的主机情况)，把”文件不能找到

20、”信息换为其它友好的回答，然后转向主页。常见问题回答并不是令人讨厌的东西。建立常见问题回答会省去你的时间和精力，同时也会让网页使用者很快明白。第三章网络市场分析3.1.1 市场现状现在互联网的飞速发展，电子商务发展的越来越快。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，物、商户之间的网上不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购和电子支付以及各种商务活动、活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。我们做的就是淘宝就是帮别人做。前几天我们做过一个，现在企业有许多没

21、有的。所以前途是光明的。平均 10 家店，有两家在网上。3.2 淘宝网络行销现状我们小组共收回 55 份问卷，有效问卷 55 份。我们的市场细分共有五个细分分别是消费心理来分析。、收入差异、以及3.2.1 人口细分6第一章 绪论我们小组共收回 55 份问卷，有效问卷 55 份。由此饼状图中我们发现填“关于消费者在淘宝购物时的行为影响36.36%女性占总比例的 63.64%。问卷”的男女比例。其中占总比例的从此柱形图中我们不难发现在 1825 岁所占比例最多为 80%，2540 岁所占比例为 9.09%，4055 岁所占比例与 2540 岁比例相同为 9.09%，55 岁所占比例为 1.82%。

22、收入由此条形图，我们观察到没有收入所占比例最大为 55。36%，表明此类人可能是学生。收入在 1300 以下的所占比例为 8.93%，13002300 所占比例为 10.71%，在 23013300 所占比例为 10.71%，3301 以上所占比例为 14.29%.7信息职业技术学院网络实验任务信任卖家选择途径由此折线图，在“通过与卖家”中所占比例为 55.36%，“通过看图”片”中所占比例为 51.79%，“通过价格衡量”所占比例为 37.5%，“通过所占比例为 39.29%，“通过买家评价”所占比例为 73.21%，其他所占比例为 7.14%。我们发现“通过买家评价”所占比例最高，与“卖家

23、”位于第二。消费者的心理消费行为由此柱形图，我们观察到“卖家的信誉最好”所占比例最高为 46.43%，“商品加物流价格最便宜”所占比例为 25%，“卖家服务最好”为 14.29%，“是某个上架的忠实客户”为 7.14%，“随意，不管其他任何”为 7.14%，而“物流最快”占 0%，由此说明，卖家应做好第服务，同时加大对价格的促销。通过问卷星。关于消费者在淘宝购物时的影响行为的问卷。总共 55 份学生的调查，在男女比例中男 20，女 35 如下表所示女生在淘宝占约 63.64%。从中我们可以了解女性的消费行为。女生购物还是比较普遍的，的购物频率相对较弱。8第一章 绪论在网络购物中的差异如下图所示

24、从图中我们可以知道，淘宝购物的段在 18-25 岁占大约 80%因为网购是比较新兴的行业有低龄化的趋势。40-50 岁的人占的比较少除非的事业牵扯到电子商务否则非常不了解所以只占到 9.09%。55 岁以上的基本没有。在网购中收入的差异化如下图所示因为的。基本上都是学生填的所以基本上都是没有的固定收9信息职业技术学院网络实验任务入。大约占 56.36%。大学生的基本来源都是父母给的大约每右吧，用在网购上的钱大约 200-500.的消费 1500 左网购的分析如下图所示从上图可以看到卖家的信誉最好占了 47.27%这是最重要的因素。所以对开网店的有很大的帮助接着是商品的价格占 25.45%这是第

25、二个重要的因素。卖家家服务态度 12.73%随意买的占 7.27%物流最快的基本上没有。购物时对卖家的态度如下图满意度 5 的占 43.64，为 4 的占 34.55%从上图可知对卖家的态度还是比较重视的。大家对购物的满意度比较重视3.3 淘宝品牌现状随着科技的进步，互联网的快速普及，带动网购人群量爆涨的同时，淘宝托管行业也是水涨船高。从 06 年一个地区零星几家到现在神州大地遍地开花， 淘宝托管如日中天。这种增长势不可挡，网购人群的增多，促使了商家从线下转战线上的趋势，使得10第一章 绪论很多梦想创业的青年人将目光聚焦到了网店网等网络零售平台上面，但这些创业的或转战的企业，由于经营经验与技巧

26、的问题，想要在网店网上真正赚钱，赚到大钱，已经越来越难了。这时势必会出现一种新型的行业，以这一类梦想创业但又没有素。策略的店家提供服务。这就是淘宝托管形成以及崛起的必然因这一点，作为淘宝托管的领头羊江治平对这一切的变法看得真真实实。当年刚创业之时，一单业务或许要跟上一个、两个甚至是一才能拿下，但从数量成阶梯式08 年开始，随着淘宝网成为亚太最大零售商圈后，前来托管的增长，有时候一天坐在电脑前就能接上好几单。不得不说这个行业拥有着怎样惊人的潜力。像江治平这样有远见的虽然不多，但跟风者却是络绎不绝。一转眼，淘宝托管公司成星星点点遍布整个中国。但淘宝托管这一类服务性的公司运营起来并非想象中那般容易。

27、因为是商家的网上运营的，所以对于网络方面的要求极高。一个从构建到运营赚钱，这中间需要极多的专业化设计管理以及日复一日的精确性的维护工作。像江治平这种领头羊一个专业的美工维护一个都要耗费掉三四个小时，二十多个美工一天下来，顶多就是五十多，而且这其中还有店家的其他优化要求。但由于这个行业的初步形成，行内的制度也是不怎么完善，随之而来的就是恶性竞争。一些淘宝托管公司打着多年经验的幌子，又一枪换一地的骗取客户信任。这样的行为对于淘宝托管对于整个行业来说无疑是颗毒瘤。以至于现在的店家想要找托管，却是极为，生怕上当受骗，耽搁了时间还花了冤枉钱，更是破坏了这个刚刚成型的行业行规。江治平发现这一严重问题，及时

28、调整公司政策。在 2010 年时，正式推出“一站式”托管服务。并且与客户承诺业绩，按效果。这样的行为，可谓是在这个混杂的行业树立了一名诚信的托管标兵3.4STP 分析网络目标市场，也叫网络目标消费群体，是指企业进行网络所的产品和服务的销售对象。网络目标市场的选择是企业进行网络是一个非常重要的战略决策。它主要决绝企业在网络市场中满足谁的需求，向谁提品和服务。的销量能够的介绍更加作为一个淘宝托管行业的公司，他的销售类型较多想要大幅度的提升不能够依靠商家信誉来提高销售，公司应该致力于详细等方面来获得客户的认可。（一）网络目标市场11信息职业技术学院网络实验任务1）该网络细分市场有一定的力能取得一定的

29、营业额和利润。2） 该网络细分市场有尚未满足的要求有一定的发展潜力。3） 企业有能力满足该网络细分市场的需求有市场取胜所需要的技术和 4）企业有开拓该网络细分市场的能力有一定的竞争优势网络目标市场覆盖战略选择选择性的专业化战略：有利于分散企业经营风险，作为一个淘宝托管行业，与现实的店面相比较，他的优势在于信息的专注。化，所以只能在专业上选择性的网络目标市场策略好的得更策加，龄阶是在高所以价格制定的应该更加低廉实惠，应该符合青年人的追求个性，新颖独特来抓住消费者的欲望。因为崇尚实惠，免邮费的价格策略非常的好使，近一半的青年人群会被免邮费的所打动。青年人群在淘宝购物时，看的是卖家的信誉和该的买后评

30、价，所以我们企业的应该注重与客户服务的交流，与客户建立良好的合作关系时以后我们企业发展和销量的至关重要的因素。根据初次数据的满意程度对以后情况来看，消费者初次以待，以做好的服务来打动消的满意程度是非常重要的，我们应该对消费者费者，为后面的二次消费打好基础。通过分析总结问卷我们企业的是：18-25岁青年人群，独特有个性潮流时尚，符合青年人的追求价值观。价格服务理念在：20-200 之间最佳。：应以做的态度对待每一个消费者，做好售前和售后12第一章 绪论服务准备，欲消费者之间建立良好的关系，抓住消费者的心理，争取把消费者转变成我们企业的长期客户。适时进行活动，来增强该政策：对的力度，有效地措施有免

31、邮费、参与抽奖活动等等。3.5SWOT 分析优点优势第一：节约硬件成本我们可以帮商家节约硬件成本。稍微流量大一点的的网店不可能只用一台电脑操作，应接不暇不说，对客户感受和整体形象也造成一定影响！因此需要 3-5 台顶配电脑，按最低标准 20 平米算，还有简单装修、水电气。加起来一年时间不下 8 万 RMB。选择我们第二：节约招聘成本托管，这些全部省去了。按最低标准招聘两名普通，每人工资至少为 1500/月；招聘一名美工，工资至少为 2000/月；招聘一名运营经理，工资至少要 2500/月；还需要一名理货，工资最低也要 1500/月，这还不算上办公场地、硬件设施等投入。合计一下每月至少要 900

32、0 元，一年下来就要 10 万以上。这么大的投入，还不能保证员工工作的专业性，效果如何就更没有保障了。选择我们进行托管，由资深员工为一对一管理，不用招聘，不用培训员工。第三：团队管理更有效我们是由实践经验丰富的专业力、专业服务经验、项目管理、市场组的团队，团队成员包括网络技术实、品牌类，为卖家实施服务的店小二都是经过专业训练的专业级服务管家，相对于个人开店的业主，无论网络技术的应用、活动策划及推广实施都更加有经验。第四：长远发展优势我们备有充足的专业的团队，我们对于淘宝的所有操作都了如指掌，托管店铺后，我们的团队会在最短的时间内分析市场，根据你行推广。我们的团队能够在最短的时间内了解客户的操作

33、方案。即使与以后不再与我们公司合作，您的一劳永逸!缺点的优势进行，进，会在短时间内出具详细也已经走上正轨，可谓1 宣传力度不够大通过两次搜索，第一次搜的是淘宝根本没有找到网页，第二次搜的是淘宝搜到了如上图所示的信息。大家可以看到信息量是非常少。这是在西祠胡同上的信息。我们可以看到其主要业务是托管13信息职业技术学院网络实验任务和带运营服务。第三次搜的是淘盟信息科技。2 现在企业正在起步阶段，团队的合作能力不是很好，需要进过磨合。需要考验。在热火朝天的现在竞争对手越来越多。需要做好准备，迎接企业的立足点。要找到3.6 企业网络3.6.1 4P 组合4P 与 4C 策略策略。(1)组合策略:细分客

34、户的细分组合方式独到细致,提供的服类目录具有以下特点:我们做的淘宝推广、管理、策划等等有分为。日常、装修、摄影、(2)价格策略组合策略:因为我们做的淘盟，主要是上的服务，不同项目有不同的服务维修，例如：要做的话。我们是按时间来的，一小时多少钱。等等所以肯定会让客户，享受格，享受到最好的待遇(3)策略:通过开展的多策略给带来效率和效益是我们可以提上客流量的有一大牟利途径。首先我们需要在建设上下功夫，只有采取的多策略才会使得顾客通过不同功能实现多采购。我们也会在博客电子邮件以便更好地上，电子邮件，我们的业务。，等等。我们会在节假日时，我们会在上准备几个人写帖子等等(4)促销策略:顾客是上帝只有满足

35、他们的需要才能留得住顾客，才能获得的光顾，从以上各种组合策略中可以看出我们的方案销售策略的重在尽可能的满足客户的个性化需求。促销促销在很多人看来就是买赠、促销就是打折，促销的目的就是销售，这种理解其实很狭隘。我们要全面的认识促销的内涵，才能掌握它、运用它。因为我们做的是淘宝，所以不能像别的商品那样。拿出实物，所以我们能做的就是通过多种方式扩大他的知名度。3.6.24C 组合策略。(1)客户策略:客户满意度是客户策略的根本。客户需求导向的:从上述该的 4P 策略可以看出该的战略充分体现了以客户为主导的现代营销思想客户策略里最具有优势的是企业的“顾客定制”原则，即服务项目的设计完全是根据客户的需求

36、而设计的，尽可能的满足了各种客户的个性化的需求。并且对于售后服务实行随叫随到保证客户的满意度我们的 100% 满意保证”：给了与客户相关购物安全保证承诺。使客户能够放心。14第一章 绪论（2)方便策略:方便才能留住客户，留住客户就是积累。该的多服务和订单跟踪方式将服务延伸到网下考虑到了各种位置的客户方便。的设计和客户细分的与服务细分都体现了对客户方便的体贴。(3)成本策略:高质量的服务和低成本是的重要因素。企业通过网络方式将淘宝做到很大，形成一种影响。我们可以帮商家节约硬件成本。流量稍微大一点的的网店不可能只用一台电脑操作，应接不暇不说，对客户感受和整体形象也造成一定影响！因此需要 3-5 台

37、顶配电脑，按最低标准 20 平米算，还有简单装修、水电气。加起来一年时间不下 8 万 RMB。选择我们托管，这些全部省去有效的战略组合以极低的销售成本将尽可能销售到了极具市场潜力的长尾客户。按最低标准招聘两名普通，每人工资至少为 1500/月；招聘一名美工，工资至少为 2000/月；招聘一名运营经理，工资至少要 2500/月；还需要一名理货，工资最低也要 1500/月，这还不算上办公场地、硬件设施等投入。合计一下每月至少要 9000 元，一年下来就要 10万以上。这么大的投入，还不能保证员工工作的专业性，效果如何就更没有保障了。选择我们进行托管，由资深员工为工一对一管理，不用招聘，不用培训员(

38、4)策略:有效的给企业带来正确的导向。从客户服务方式可以看到为方便客户提供了尽量多的。同时我们还会做顾客反馈信息的搜集。还有较好的售后服务综上所述，组合策略确实为客户提供了满意的市淘宝的证明了其网络和服务，有效地留住了客户，使在水果网络零售市场上的成为领先者。15信息职业技术学院网络实验任务第四章网络行动方案4.1建设淘盟科技是一家淘宝托管，所以要做大企业就不能缺少企业网。有企业有以下几点好处：站。即首先，建设企业一、 树立公司形象，扩大业务宣传建设包括公司总体介绍，如公司规模、公司结构、公司、公司、公司理念、经营、经营目标、价值观、远景、公司曾经所获得的荣誉、公司现在在研究的一些新与众不同的

39、特点和市场、公司未来的发展趋势、公司的或服务所具有的等等另外也可附加一些公司的优质服务等等。公司资料不仅包含文字资料，也包含一些图片资料，比如公司图片，公司员工图片，特别是公司图片等等，使得公司更逼真，更具有说服力地展现在客户面前。尽可能让客户对公司了解的更全面，更细致。二、 收集客户反馈，加强客户服务通过公司的，可以建立统一的资料和接收系统，增强了安全性、稳定性、及时性，保证客户的利益。提高了服务质量，并能以一种快捷、方便的方式提供公司及其的信息和客户所需的服务。运用先进的扩展，增大公司的用户数量。大大提高了商务通信速度，扩大了通道的功能。拉近了公司与客户的距离，增强了与客户的关系。公司可全

40、天候 24 小时地服务我们的客户 ，与我们的客户保持售后，客户意见，回答客户经常提出的问题，并可以及时的收到客户各种反馈信息，及早发现问题、解决问题。三、 网上市场，开展网络通过实现缩短推出新和打开新市场的周期阿姨公司的销售活动，最大程度满足客户需求，以达到开拓市场、增加的目的。公司将的信息及经销商信息发布在上，各客户根据情况可申请加入该公司的销售网，也可直接通过订单系统向公司下销售订单；公司收到订单后对其进行确认，然后为客户提供资料。开展网络资料在进行宣传介绍，并按照的内容主要有：1、信息：将公司销售的结构进行分类，以利于客户查阅。2、：主要用于收集和管理销售客户的相关信息，便于对客户的推荐

41、和跟进，以促进公司的销售活动。3、 销售订单：实现公司和客户之间销售订单的网上提交及管理。4、 经销商信息：将公司销售业务办公室及主要经销商的、地址、传真、业务姓名、负责领域或项目公布在上，以促进销售。四、 建立信息数据库，实施电子商务建立公司完整的信息数据库，一个对内，一个对外。对内，在公司内最大限度的16第一章 绪论达到对信息的利用和共享，进行对信息的保存、搜索、查看、再利用等；对外，让客户尽可能多的了解公司性质和业务特征，将信息进行分类，便于客户搜索和查看。另外，者通过了解公司的资料，如果有订阅的意向，可以在线提交资料订单，管理者可以根据条件查看、检索、管理订单，并反馈到部门，及时的与制

42、订订单的客户取得五、直接实现网络销售，实现简单的电子商务。好的企业不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售，甚至可以通过网络直接帮助企业实现的销售。4.2优化建设完成下一步就是优化的优点的优化了。这样才能在搜索引擎中排名上升。1、价格低廉：优化维持一年排名的费用也许只是做竞价一到两的费用，相比竞价要便宜的多。2、管理简单：企业无需专人管理，一切都由优化服务商为您维护，企业所要做的只是不定期观察下排名位置是否稳定即可，省下了您聘请专业您管理的费用。为3、引擎通吃：优化最大的好处就是没有引擎的各自性，即便您只要求进行优化，但结果是谷歌、雅虎还是其他的搜索引擎，排名都会相应的提高，会

43、在无形中给您带来的有效者。4、不用担心点击：我们所做的效果是自然排名，按点击，不论您的竞争对手如何点，都5、稳定性强：用正规浪费一分钱。优化手法做好了排名的，只要维护得当，排名的稳定性非常强，所在位置数年时间也许都变动。案例分析：“青岛淘乐高”的电子商务网店托管企业的关键字这一项中，都具有明显的优势。如图 2-1页面进行了分析这家企业的为，这是这家企业的一大败笔。其次：虽然我们能够在他的版面上看到淘宝等购物商城的标志，但是却未能真正的点击进去查看他在这些平台上所做的一些效果。如图 2-2不够完善，虽然，他的公司介绍中讲诉了青岛淘乐高电子商务，是阿里巴巴首批第服务公司,是圈中创立早、规模大的服务

44、机构,是行业经验丰富的整体托盘服务商,是专业为品牌企业提供电子商务代运营的高新技术企业。但是，对于客户却不能更加清楚的了解这一项。如图 2-317信息职业技术学院网络实验任务图 2-1图 2-218第一章 绪论图 2-3 友情4.3 网络“网络到一定宣传目的的在互联网上。“”指的是企业将各种短片以各种形式放到互联网上，达。网络的形式类似于电视短片，平台却”与“互联网”的结合，让这种创新形式具备了两者的优点：它具有电视短片的种种特征，例如力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有互联网廉等等。可以说，网络一身。只要有创意的优势，例如互动性、主动性、速度快、成本低两者“宠爱”集于，是将电视与互联网一

45、定会有意想不到的收获。4.3.1成本低廉在国外，让许多公司开始尝试网络的一个重要，就是网络投入的成本与传统的价格差太大了。一支电视，投入几十万甚至上短片。甚至，一个上进行。千万都是很正常的事情，而几千块钱就可以搞定一支网络好创意，几个员工，就可以做一个好短片，放到与此同时，低廉的价格却带来非常高的性价比。根据 Burst Media 公司完成的研究结果表明，56.3% 的观众可以记起里的内容。一支流传甚广的网线可以让公司以极小的成本获得极大的。也正因为如此，虽然互联的影响力越来越大，但是公司为此付出的资金却有多大增长。“在的对于电视而言可以算是九牛之一毛，而且这种情况起码会持续十年。”根据 e

46、Marketer 调研机构在去年 11 月份发布的调研数据，2006 年19信息职业技术学院网络实验任务互联网3.3%。仅仅是电视的 0.6%，而在2010 年，这个数字有望上升到毫无疑问，在这种情况下，那些准备削减预算的公司必定会向求援。有一个典型案例：英国饮料制造商 Britvic 公司削减了百维可(Tango) 牌果味饮料的电视预算，转而投奔了互联网。他们设计了一个索尼公司最新液晶电视被大肆的，其中巧妙地放入了的。在投放互联网后，这个，宣传效果，Tango 饮料也成了青年们的潮流饮品。4.3.2目标精准与传统方式的一个最大不同，网络能够比较精确地找到企业想找的那群潜在消费者。作为网络了这

47、一特性。最新兴的方式，网络则是更精准地发挥例如上有“群(Group)”的设置。这是在网络上有着相同倾向的网民的集合。通过目标锁定(Targeting) 识别特定受众群，并通过有效的可行途径影响他们，发掘、培养他们的点。令人感的内容能吸引受众，而受众的不断支持、回复、上传又能产生良好的内容。一传一受的交互方式，促进了群组织的形成。那么，商在特定的群投放，例如商在汽车群投放，或者在这个群征集，就能取得不错的效果。从这个角度来讲，在企业选择过程中，网络公司平台价值的测定就与传统不同。在电视的利润，中，的观众、更高的收视率意味着的收入、则不然，观众的数量并不一定意味着的收入，有时候小数量的观众要比数量

48、众多的观众更有价值如果这些小数量的观众做一些等)。主更喜欢的事情( 比如点击，并其他的相关网页等概而言之，衡量一家价值高低的因素比衡量一家传统要丰富广泛得多，许多因素共同发挥作用来决定网络公司的价值高低。例如前几年星Egg 之所以获得投资者的青巴克公司向睐是因为观众对Egg 投资了 1200 万，Egg上赞助商的高点击率。据统计Egg 上的“点击通过”率超过了 1%，而4.3.3互动主动业竞争对手的点击率只有千分之几。互联网具有互动性，这一点也被所继承。编者和读者之间的回复便很好地证明了这一点：用户利用文字可新建对发布者的回复，造势，有较高争议率的也可以就回复进行回复，另外，者的回复也为该点击

49、率也往往高调飙升。与此同时，网友还会把他们认为有趣的在20第一章 绪论博客或者其他中，让进行主动性的“式”，让宣传片大范围的。出去，而不费企业任何推广费用和精力。这一优势是电视不具备与此同时，与其他互联网性也更强。形式不同，力更强，因此引起网友的主动2006 年 11 月，一支叫作“如何在上现眼”的在两天内吸引到了 40 万的次数。中，顶着鸟窝头的年轻人在镜头前完成了各种各样悲剧性的演出，似乎命运在任何时候都与他作对。在看热闹的心态趋势下，网民们把这段“点”上了排行榜的第一名，并且到各大中。虽然这段看起来简单而粗糙，像极了“家庭滑稽”里的。不过，在结束后，观众会在页面上发现这其实是松下“不可否认的电视”(Undeniable TV) 的活动。这个活动让人们用