金螳螂5080管理体系在装饰工程中的运作

1、金螳螂装饰 项目经理50、80 及成品化、产品化装饰工程运作管理五区邱伟（此文章部分章节及内容来自互联网）A标题词汇说明（1）项目经理：1、项目经理：是指受企业法人代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者,是项目负责人,负责整个项目的计划、实施和控制,是项目管理的核心。2、项目经理必备的五种能力：一、项目经理应具备组织能力 。 组建高效的项目小组； 规范组织的工作范围； 明确项目成员的分工； 协调各项工作的进度。二、项目经理应具备决策能力。三、项目经理应具备沟通能力。四、项目经理应具备一定的业务能力。五、项目经理应具备一定的技术能力。3、项目经理的职责：一、 确保项目目标实现，保证业主

2、满意，这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。二、 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划， 项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。三、 组织精干的项目管理班子，这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。四、 及时决策，项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。五、 履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更，项目经理以合同当事人的身份，运用合（修订日期：2009 年 3 月 18

3、日）第 2 页 共 11 页同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。（2）金螳螂装饰 50、80：本公司 50、80 为公司杨总提出的，装饰项目施工 0508095100 阶段节点系统流程管理文件。通过 50/80 管理系统的系统学习及理解，在项目整体实施方面：企业品牌、安全文明生产、质量效果、经济效益、业务拓展及施工力量，都要有一个可持续性的发展；在项目整体实施系统及理论方面：施工经营管理的程序、层次，管理文件及施工实施的关系及系统性、计划制定与实施，执行力与项目节奏的控制，都要有一个相对的、合理的和谐状态。（3）成品、产品1.产成品：产成品售的产品。又称“成品”。是指在一

4、个企业内已完成全部生产过程、按规定标准检验合格、可供销2.产品的定义产品 英文 product产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。产品的狭义概念：被生产出的物品；产品的广义概念：可以满足人们需求的载体；通用的有下述四种产品类别：服务 通常是无形的，是为满足顾客的需求，供方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触 上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及：为顾

5、客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)；为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务特性包括：安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。软件 由信息组成，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作，通常是无形产品，并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。硬件 硬件通常是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等，其量具有计数的特性，往往用计数特性描述。流程性材料 流程性材料通常是有形产品，是将原材料

6、转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。一种产品可由两个或多个不同类别的产品构成，产品类别(服务、软件、硬件或流程性材料)的区分取决于其主导成分。例如：外供产品“汽车是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如：燃料、冷却液)、软件(如：发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。硬件和流程（修订日期：2009 年 3 月 18 日）第 3 页 共 11 页性材料经常被称之为货物。称为硬件或服务主要取决于产品的主导成分。例如，客运航空公司主要为乘客提供空运服务，但在飞行中也提供点心、饮料等硬件。质

7、量保证主要关注预期的产品。该定义说明，产品是广义的概念，既可以是交付给顾客的最终产品，也可以是生产过程中的半成品和外购件。质量管理关注的是预期的产品，非预期的产品是指在生产预期产品的过程中，伴随产生的废液、废气、废料等物质，有可能造成环境的污染，不属于质量管理的范畴，它属于环境管理体系的范畴。有人把产品理解为商品，其实是不确切的。产品和商品的区别在于，商品是用来交换的产品，商品的生产是为了交换，而当一种产品经过交换后进入使用过程后，就不能再称之为商品了；当然，如果产品又产生了二次交换，那么在这段时间能，它又能被称之为商品了。通过以上内容的阐述，我公司提供给客户的产品首先应该是：服务、软件，然后

8、才是：硬件、质量效果及环保等各方面，不单单为质量及效果。（4）装饰工程运作具体运作流程如下：1、业务员或者设计师接单。2、设计师给客户量房 做初步设计和造价估算。3、设计师和客户对初步方案、预算进行交流沟通。4、设计师根据客户意见进行修改 （客户有意向需交纳设计定金）。5、设计师深入设计 做详细设计方案 和施工图进行详细报价。6、客户设计价格满意双方签定施工合同、客户交纳工程首期款 公司开始施工。7、施工中间合同双方对工程验收、验收合格进行下步工作。反之则需协商整改。8、全部工程合格验收 全部款项缴清。9、客户、公司签定保修单！10、质保期维修。以上为普通家装公司的运营模式，本文只是通过以上模

9、式说明：装饰项目的重点并不是仅有施工一个方面。而且应该每一个方面都很重要，所以项目经理应着重整体流程运作，应根据施工项目不同时间段，进行各种工作重点目标的设立及完成。家装公司所有提供的产品，归根结底是服务。B金螳螂装饰项目经理50、80 及成品化、产品化装饰工程运作（1）总体阐述本文章内容就本公司项目经理，针对公司提出的 50、80 及成品化、产品化装饰工程施工的要求，有关客户服务理念，提出一些个人的观点及想法供领导及同仁指导指正。（2）概念说明1、施工管理、装饰项目运作、整合、掌控。我个人感觉施工管理是针对施工过程的。而我公司项目经理职责，要求项目经理从项目业务跟踪标书总体预控（材料、取费、

10、利润、工期等）标书编制招投标参与配合合同风险评审合同谈判、签订进场施工、质量、进度、效果、经济效益控制竣工交付审计结算工程款催要等各方面，都要达到一个较好的结果。所以，我认为项目经理不仅要进行施工管理，主要职责是进行装饰项目的全面整体的运作、整合、掌控。2、确保项目目标实现，保证业主满意。要确保项目目标实现，保证业主满意。但是公司目标应该在业主目标之前之上，应在公司目标及业主目标之中找到平衡点，作为项目经理这一点尤为重要，因为项目经理的真正的业主是公司及所在部门。在非常情况下，必须保障公司的利益安全。3、项目经理：是指受企业法人代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者,是项目负责人,负

11、责整个项目的计划、实施和控制,是项目管理的核心。业主、公司、监理、项目部谁最关键，我认为项目部最为关键，当确认项目完成目标的情况下，项目部因采取一切手段完成目标。当业主、公司、监理与项目部发生分歧时，项目经理在坚持完成目标的前提下，尽一切可能及手段进行引导、运作、沟通，通过整合让业主、公司、监理及有关部门认同观点。反之要服从公司、业主监理及有关部门的指令，切不可将在外，君命有所不受。4、及时决策，项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。作为项目经理决策非常重要，但在决策程序过程中，观点、高度、标准、底线的掌

12、握才是关键。是站在哪个立场进行决策，公司？业主？部门？还是个人?项目经理应根据公司的市场策略、营销理念和考核要求进行决策。关键时候政治第一，经济第二。要服从公司及领导的指令，以满足企业的发展与市场化营销策略。5、履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更，项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。作为项目经理绝不能机械死板的进行有关合同处理，与业主的合同履行要掌控，但是掌控项目结果的是施工班组及材料供应商的合同实施履行。应利用合同把项目各方引导到与公司项目目标有利的这一方面来。任何企业的最终目的利润最大化及可持续发展。6、公司 50、80 施工管

13、理体系公司 50、80 施工管理体系，是公司根据装饰项目运作的特点、要求与程序，进行的装饰项目流程节点、要点及程度控制，并达到一个较好结果的员工素质教材，它不但是教材还是指导性文件，并且是实际有关工作的纲领性文件。7、公司成品化、产品化施工公司根据 50、80 施工管理体系，又提出成品化、产品化施工。根据装饰项目施工的流程控制，用产品化、成品化、流水线作业法进行施工；在工艺上，采取尽可能一定程度的外场加工，形成成品或 半成品，然后到工地现场进行安装；然后在项目施工整个流程中，对整个项目的具体部位象工厂对产 品一样进行包装及保护。通过成品化、产品化施工，改变以往装饰施工模式，把装饰施工推向工厂化

14、流水线生产、从而达到科学管理、提高质量及降低成本的效果。8、装饰项目目标流程管理一.目标确认管理把工程整体管理控制作为项目的关键过程目标，同时根据有关要求及标准，确认符合本项目实际需要完成的各类目标。在实际工作中，先根据有关情况，确认完成的任务目标，然后根据目标进行实施。必须根据项目进程及需要，制定及确认项目部成员及有关成员所有实际需要完成的各类目标。二.任务型目标完成采用任务完成管理作为项目的管理指导，实际实施以完成单体任务型目标为中心。完成任务型目标的步骤为流程，流程策划制定的合理正确，一定要根据实际情况及要求制定并且要考虑到实际操作。项目制定流程依据如下要求进行：策划准备实施核查、处置达

15、成目标后期总结处理。三.流程控制实施项目主要任务确认为根据有关策划，进行流程控制实施为节点。节点完成要有独立性，要符合流程控制的特点。流程控制为项目的重点。在实际施工中，首先从策划、表单制作中等方面进行体现；然后应做到全员流程控制管理，范围从项目部成员至材料商、施工班组长，做到真正全面实施流程控制。四.全面均衡控制实行全面均衡控制，是项目部能否全面完成项目的关键。项目部应根据工程进度，不断调整工作中心和重点，全面均衡的进行任务流程完成。项目全面均衡控制实施的具体方法为：在项目部周例会过程中，根据施工进程，全面周到、灵活调整确认二条线：1）重要必须完成，次要进行关注，普通只要做就行了。2）策划准

16、备要有一定提前量；实施要有原则；核查、处置要全面。（3）项目经理实施 50、80 及成品化、产品化装饰工程运作（修订日期：2009 年 3 月 18 日）第 6 页 共 11 页以下文章内容专门针对项目经理岗位工作，根据 50/80，成品化、产品化装饰工程运作及有关理念，进行有关项目经理工作方面的阐述。1、前期经营（0 之前）：项目部要做好有关：项目前期跟踪，配合招投标及签订合同等等有关工作并达到有关目标。具体内容如下：1）业主整体状态了解，成本的分析统计（尤其要注意：工人宿舍、临时设施、普工工资及施工人员人工补贴等不确定因素的费用成本。；）2）投标工作的配合完成；3）分析风险预控风险，并且形

17、成记录；4) 合同谈判、确认合同条款（尤其要注意工期处罚条款及处罚上限。、签订合同。）2、综合策划准备（0 阶段）：项目部要做好有关：质量、效果、进度、成本控制、文明施工等有关工作并达到有关目标。具体内容如下：1）项目部人员组建，公司经营施工策划，标书分项及总体分析确认二次经营目标及方向；2）工地施工现场布置、临时设施布置、项目部搭设；3）施工班组营地宿舍租赁及布置；4）施工班组确认及合同签订；5）现场土建单位交接，施工现场初步放样，尺寸核量后，翻至电脑 CAD（项目部必须参与放线及施工现场尺寸核量）；根据实际情况，向业主提出第一层索赔，具体内容为：（1）现场与图纸标书不符的整改费用。（2）土

18、建现场质量问题所造成的增加施工措施、现场清理的费用。（3）施工现场实际状况而形成的工期索赔。6）图纸熟悉及深化设计（包含智能化、弱电、设备安装、消防等）；向业主确认整个施工配合的主体部门，并且确认相关单位的水电费及索赔。7）设计方及有关领导确认深化设计方案；确认有关而产生的费用，进行工作联系单、技术核定单、签证单的有效取得。8）现场放样，设计方签字确认；9）材料确认，招标采购；10)现场带收口大样制作确认，施工段落划分确认；11）技术交底、公司、工程资料；12）施工流程控制、节点核查处置、分层验收设定。3、过程控制（050 阶段）项目部必须做好有关：预埋预设、给排水、电气线路，并且做好有关其他

19、部门的配合等有关工作就能达到 050 目标。具体内容如下：1）材料运输、脚手架搭设；2）施工放样，施工任务单发放，施工进行；施工班组签证的费用控制。3）施工质量、节点、进度控制；4）吊顶、隔墙龙骨安装（含中间隐蔽验收）；5）预埋预设，防水及地面找平；6）钢架及有关智能化、空调、机电等配合确认；7）根据深化及放样定制有关饰面材料；8）封板前有关智能化、空调、机电等工作完成会签；9）公司有关部门内检、互检，部门小结。10）二次经营目标及方向的掌控及进行。确认具体子项施工、整体施工而产生的合同外费用，签证、签价的确认，进行工作联系单、技术核定单、签证单的有效取得，并且进行造价及费用小结。4、过程控制

20、：核查、调整、小结（5080 阶段）：本阶段为工程施工质量、效果、进度的关键，控制了该部分的质量、效果、进度就能控制该项目的质量、效果、总体施工节奏与进度。具体内容如下：（具体做法见附件）1）吊顶、隔墙封板（含木饰面等饰面安装），墙、顶面满批腻子；2）灯具基础、智能化、空调、消防等施工安装；3）顶面部分完成，脚手架清拆；4）人员、材料进度控制；5）收口关注及核查处置；6）饰面铺贴及表面处理；7）公司有关部门内检、互检，部门小结；8）二次经营目标及方向的掌控及进行。确认具体子项施工、整体施工而产生的合同外费用，签证、签价的确认，进行工作联系单、技术核定单、签证单的有效取得，并且进行造价及费用小结

21、。5、交付前施工控制：核查、调整、小结，目标确认计划控制（8095 阶段）：本阶段为整个工程最为繁忙及重要的阶段，在总体施工进度期限将要到来之际，控制了该部分的工艺、质量、效果就能控制该项目最终质量、效果。具体内容如下：1）石材等有关表材表面处理；2）五金、铝框门、智能化、空调等配合单位施工安装；3）地胶、地毯、地板等地材安装，乳胶漆及矿棉板等表面顶材施工；4）成品保护、粗保洁；5）竣工前准备、饰面连接缝修补、场地清理、专业清洁；6）公司内部资料汇总、甲方、监理资料汇总；确认具体子项施工、整体施工而产生的合同外费用，签证、签价的确认，进行工作联系单、技术核定单、签证单的有效取得，并且进行造价及

22、费用小结。7）有关给排水、机电调试；8）施工班组、材料商工作量确认；9）公司有关部门内检、互检，部门小结。6、目标控制完成：全体目标完成，全员总结（95100 阶段）：本阶段为整个工程的交付阶段，总体施工即将结束，竣工验收、工地交付使用、有关资料汇总完成为本阶段的重点。具体内容如下：1）竣工前准备、饰面连接缝修补、场地清理、专业清洁；2）五金、机电、设备门、智能化、空调等施工调试；3）办理有关结算文件，汇总竣工图及结算；4）施工班组工资总结，材料商结账，成本核算后拿出数据，供公司领导确认；5）竣工资料制作；6）公司内部资料汇总、甲方、监理资料汇总；确认具体子项施工、整体施工而产生的合同外费用，

23、签证、签价的确认，进行工作联系单、技术核定单、签证单的有效取得，并且进行造价及费用小结。竣工图制作、工作联系单、技术核定单、签证单汇总、决算的确定与制作。7）拆除临时设施仓库，现场办公室等，准备交付使用；8）竣工验收、撤场、办理甲方业主移交手续；9）公司有关部门内检、互检，部门全员总结。7、后续工作：回访、审计、维修、催款。（100 以后阶段）本阶段为整个工程的后续阶段，总体施工已经结束，审计及催款为本阶段的重点。具体内容如下：1）回访、维修；2）业主及审计有效沟通；总体及最后的经营，总体决算数字目标及控制。3）审结有关内容；4）工程款催付；5）剩余人工、材料费支付；6）后期业务推广。C小结（1）总体阐述本文章内容就项目经理在其位、谋其政的情况下，根据市场发展要不断推出新的方法、理念、观点。针对公司提出的 50、80 及成品化、产品化装饰工程施工的要求，有关客户服务理念，项