汽车检测与维修专业人才需求与专业调研报告

1、geen.a.ope.a. share ddl e"s、Chiaopmet g "a -e d-pmet cncpt- job；（6） pa Socals thougtmoaia nd Cinese . on- v-e专业人才需求与专业调研报告按照创建示范性院校的要求，结合专业的实际情况，组织汽车专业老师深入 企业企业调研，到云南昆明交通运输集团、昆明公交公司大修厂、昆明京源达汽 车销售有限责任公司目协作院校有关教师自2007年9月起，到中国维修行业协会、中国汽车工业学会以及分布在北京、天津、河北、河南、浙江、山东等地多 家维修单位进行了详尽、充分的调研，得到了行业第一手资

2、料，为改革人才培养 方案奠定了坚实的基础。一、汽车服务业及其产业特征（一）汽车服务业的定义汽车服务业是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。以轿车 为例，所谓售前服务是指产品开发、设计、质量控制与市场调查等成品出厂前的服务； 售中服务是指促成销售的服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等服务； 售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务，包括维修保养、车内装饰（或改装）、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调 查与信息反馈等内容。相关资料表明：在一个成熟的汽车市场中，汽

3、车的销售利润占整个汽车业利润的 20%左右，零部件供应利润占20%左右，而50-60%的利润是从服务中产生的，汽车 服务业已成为汽车制造商的主要利润来源，也是构成汽车产业可持续发展的重要支 柱。我国庞大的汽车保有量和快速的汽车销售增长，为汽车服务业的发展提供了巨大 的成长空间。我国目前的汽车销售与服务体系存在诸多问题，比如销售功能不健全，代理制不规范，区域代理商价格不统一，旧车交易市场不发达，汽车配件和维修市场混乱，金 融业支持不够，汽车质量缺陷问题得不到有效处理等。 汽车服务业的发展前景与现状 形成巨大反差。近年来，从汽车维修、保养，到汽车美容、加油站等，外资纷纷涉足汽车服务业， 对成长初期

4、和长期处于小、散、差的汽车服务市场构成了竞争压力。 但我国汽车服务 业良好的市场前景，以及引入先进经营理念、业态、技术设备、人才的巨大潜力，为 投资者进入汽车服务业提供了良好的投资前景。（二）汽车服务业的分类成熟市场里汽车销售服务商的利润结构中，售后服务占50%,汽车销售占10%,ui s. ue pay s al m bes . -pementaimb- chbraca nd Cnnme m bes. 3 -Ply a vamu-d and -mp-”ei. Kep t "crrctpoiic- orentmn, poH-i-nsiv. -dpolic- Udgment d-e t

5、 o fght >g- a k nns of ”wong - orrs -d -ds（2） imiy o-hcnnciuse -be. scno.se- membessene of or" - on, s membe dnot p- play ole 'eve -“mike a disic" I ewe n rgt a nd poli-ldbslpl a nd s on.A- a pa" si pay,pay, paly pay -1 hepay, "pay 3） sbeHei pupooe. F cnce -be-, geen, ad o

6、pe, ad share ddl e"s、Chiaopmetg "a -e d-pmet cncpt- job；（6）pa etc Socals thougt moral a nd "inf on”零部件销售占10%,二手车经营占20%,这说明售后服务大有开拓余地。丰田汽车 公司在全球有7300多家销售服务网点，将近10万名员工，是从事制造员工的两倍多。 按照服务的对象和内容，汽车服务业可以分为以下子行业：1、汽车分销汽车分销是指汽车新车的批发、零售商业的业务。良好汽车销售网络架构对促进 汽车销售量具有积极的影响，这也是汽车服务业的基本业务。目前我国汽车分销体系

7、尚处于分散状态，销售网络结构不健全。2、汽车维修和保养汽车维修是指对汽车在使用过程中出现的故障所进行的检测与修复，以及包括更换汽车自然和非自然原因所造成的零配件损耗等汽车用品服务。目前我国的汽车市 场，汽车用品质量和汽车维修企业维修水平不能得到保证，汽车相关服务远远跟不上需求，在一个侧面上阻碍了汽车工业的持续健康发展。汽车保养是指对汽车使用一定时间可能出现的故障进行预防的服务业务， 包括首 次养护，阶段性保养等，良好的保养服务可以大大降低汽车故障的发生率， 从而降低 汽车维修费用，促进客户对服务的满意度和对品牌的忠诚度。3、汽车装饰和美容汽车装饰和美容主要是指汽车的外部装潢和内部装潢。 外部装

8、潢是在原车外形的 基础上突出美观、实用、与众不同等特点。包括加装保险杠、轮架、轮眉防撞条，加 装车顶排灯、挡泥板以及在车身上贴彩条等。通过加装这些物品，形成轿车外观整体 形状和色彩的变化，从而突出车主的独特个性。汽车的内部空间是车主驾车时的生活空间，同时也是展现车主个性的一个方面。 内部装潢包括车窗上贴防爆膜、加装地胶、座垫、靠垫、杂物箱、香水瓶等等，豪华 装饰包括加装高档视听设备、纯毛地毯等。汽车的装饰与美容可以大大提高汽车乘坐 的舒适性和美观度，尤其是二手车消费者更具有装饰冲动，随着我国汽车保有量的增 加和二手车交易量的增大，汽车装饰和美容业将有更大的发展空间。4、汽车信贷汽车贷款是指贷款

9、人向借款人发放的用于购买汽车 （含二手车）的贷款，包括个人 汽车贷款、经销商汽车贷款和机构汽车贷款。美国汽车信贷的发展促进了汽车在美国 的普及，美国从此变成了 "车轮上的国家"。良好的汽车信贷可以大幅度的促进汽车消 费。汽车汽车信贷的地位越来越重要。目前，全球汽车销售量中，70%是通过汽车信贷销售的，而在我国，这一比例不足10%。金融业对汽车信贷普遍看好，但由于国内 信用制度不完善，风险较大，制约了汽车信贷业的发展，随着汽车金融公司管理办 法的颁布实施，汽车信贷业将出现较大的发展。5、汽车保险Uli s"y rue party salmembes -on-but

10、y, must impl emetaton t _ ch branch embers 3 Pay vang uar poln c- orie a - n,aet o Ight agais al a cons -embers embers -n- of orga Halo n ad disci pie ay a p,f. to make a rig ht a di a ndsonlwas a he is, s.,i p” paty, party party garaa a inof embers,-of - -s.dnott teiiat., an. sme cintersts job, e -

11、 let thi. b-ds - “ ad soon. Bea pupooeif se.gt oppeple a hhar,"set - se.- a nd playa pa reef -pa.-l -usa act o s cre .a -s F m bes, kowedie god aits note.-h, a dstrinsmoalm n-ct.Uga, mae - tcan. son.St a in, go.pa. ne si- p-> tite scin, pl a. be h r iflen.ea. peple 5 efm,dev salt yFo- onsmep

12、aym bes Wth te sa - -o, a e - .grs moo- -prrs ,一 , ng sia.i n, jstto ge g sme ng reson.iiy andote is a, sei.s.pl-e lad wok se cain e in dr- tale the l ea i t Ie ”it - .an moe, lete, moe sit reuirmes, hige, a tmpr oe te i del ca quaiy ariale- on 's- leaat as icon. se Shag- adm_bes,ad syeta a-asr

13、asand pa si pitecontet d- pgrsp to a ang uadofna ur ad mss lea seieof reuirmets, mas.汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的 险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。目前，大多数发达国家的汽车保险业务在整个财产 保险业务中占有十分重要的地位。美国汽车保险保费收入，占财产保险总保费的45% 左右，占全部保费的20%左右。亚洲地区的日本和台湾汽车保

14、险的保费占整个财产保 险总保费的比例更是高达58%左右。国内汽车保险营业额也在财产保险中居第一位。 我国自1980年国内保险业务恢复以来，汽车保险业务已经取得了长足的进步，尤其 是伴随着汽车进入人们的日常生活，汽车保险正逐步成为与人们生活密切相关的经济 活动，不仅促进了汽车工业的发展，扩大了对汽车的消费需求，而且稳定了社会公共 秩序，促进了汽车安全性能的提高。6、汽车二手车交易和回收汽车拥有者将其所拥有的汽车产权转让给别的消费者，称为汽车二手车交易。二手车交易的原因一般是原有车主汽车消费升级或者资金短缺的调剂。我国目前有许多二手车交易市场，但主要集中在各大城市。成熟汽车市场必须有良好的汽车分销

15、体系 和二手车交易市场，以此促进汽车销售和提高资源利用率。汽车使用一定年限后，国家规定必须报废，报废车的零部件必须回收，不能再装 入其他汽车使用，从事旧车拆卸，零配件回收的企业称为汽车回收业， 汽车回收业对 环境有影响，我国国务院制订了报废汽车回收管理办法，对汽车回收业作了严格 的规定和限制。7、停车场停车场是指汽车的专用停靠场所，一般和汽车加油站、商业区、办公区、旅游区 联合建造。大型的停车场为汽车消费者提供多种汽车服务，如节约时间、安全保证、 餐饮住宿、维修养护等诸多便利。近几年我国城市机动车年平均增长速度为 15%,但 停车设备的建设却严重滞后，由停车难引发的乱停车问题越来越严重。 据有

16、关资料显 示，广州有机动车辆120万辆，而市区公共停车车位仅3万多个，许多车辆只好停在 路边上。广州市对33条道路停车状况进行调查，车辆停放占道面积为40%,而上海、 南京的情况比广州更为严重。8、汽车驾驶培训汽车驾驶培训指汽车驾驶学校对准备获取汽车驾驶执照的消费者进行培训以帮 助其通过驾驶执照考试的培训。目前我国公安交通部门规定通过正规驾驶培训的学员 才能参加汽车驾驶执照考试。在当前的“考牌热”中，驾校的培训主要应付驾照考试，造就了一大批虽然有驾 照但却没有能力驾车上路的消费者，由于这些驾照拥有者中有不少人自己并没有车，u- ue pay .alm_b_ -onSIH y muS -pl e

17、met.ont- eh brac ad -bes 3. Ply a - g ua. and pay rl eiieKep t lec-ctpoltca ore -ns- lUdgme ntdaet o fght -s al w orrs ad -e ds(2) imly aa.hcnncioosne -be*cnsCouses. Foecs on -bes -me of.” .laipiet hhy d not ,alc._ i n Ie membesi ay a esome dnl p,f. to m- a ht poltca - -I and son.Aw. ahe s a "m

18、mus, ay srtli seing pay, ay, paly pat y, pay pay luad ayay stegghening lecnsc ays pupose Fous on pepe. cnee pin of -be-,lak of - ses dd nottae I.IIII., and sme cinerss ”，exeletthic fieds - “ adsoon. Bea pupooeif se.g t oppepe a hha*cose” seV- andpay a pa reef pa.callus a nd a. ocls cre va uesF siget

19、m bes, kowed. godats noteoog rins moal m nnuavuga, mae - tcand s on.a . - in, god,pay ne si.a purut t He Isscin, pl ay be hair iflencead peple 5 d-e saII yFocs onsmepay m bes Wth te sa - -o, a e - -grs mood -pr-sd,-y ngsl-gsh a.i n, jstto ge ddyi ng sme een pe.umry a ddrss evdi ng resonniiiy andote

20、js. Aciey -a ddv. opme normO seiusy impl-e dee lad wok had w . rkha d,ba sd Sec cion lv. cad e-I-inao-e pa” 一-stale the l ed it Ie eu-t.nw oking coo. ly Wt la ,.anmoe, l.te, moe s es, hige, and stie t impr o-e te i del ca qualy a“a .v. s 1. "nsiut on la. y uls. "Catcls, in ulgras sdShagf-s

21、ma_r ad m_bes,ad ay of pa-rganiat of ayof cde sand pay ofdi si pie, cap. cntet d_ pgrsp "twa <anguad"ofna ur ad miss lea "four ase yo - ets, m-e membes led. s mus ha s ofs.i-sbai disipiayrrguains rrg CPCloca <e.in a nd adGovenment.ad ng cade s wkf mporat lwsan i 3参加培训只是为了先拿一个驾照而

22、已， 因此应试培训的缺陷还没有充分暴露出来， 当 他们开始购车消费时，其实际技能的欠缺就会显露出来，因此，一种有别于驾照考试 培训的再培训就会有相当大的市场，目前这种驾驶培训已经出现，被行内人士称为“中 级培训”。(三)汽车服务业的产业特征1、汽车产业链长汽车消费不同于其它商品，一旦消费者购买了汽车，就需要定期的加油、保养、 保险、维修、缴纳各种费用，直至汽车报废、解体，其消费支出是以连续方式持续支 付的，因此对应于汽车消费的这个特点，汽车服务业涉及的范围相当广泛，其产业链 也远较其它产业复杂。2、汽车服务的可持续性在汽车业的利润结构中，汽车服务业已超越汽车制造业，成为汽车产业利润的主 要来源

23、。这固然与消费者对汽车服务业需求的极大增加紧密相关，但作为汽车商品购买活动，往往在固定的供应点被消费者购买， 具有一次性特点；而汽车服务作为消费 品在使用过程，在不同时点被消费者重复使用与购买，具有一定可贸易性；正由于这种差异，使服务供应者可以重复多次向汽车服务消费者索价，同时服务具有一定的差 异性特征，服务提供者可以利用自己独特的服务，在与消费者的讨价还价中索取高价， 正由于这一个特定的索价机制，保证汽车服务业拥有较高的市场利润。二、国内外汽车服务业发展概况和经验(一)国外汽车服务业发展概况和经验1、严格市场准入制度、保护消费者利益在西方发达国家中，作为服务市场的规则制定者，政府参与市场的目

24、的是保护消 费者利益和创造一个更有竞争力的市场。通过设立严格的市场准入制度，确保市场主体合格；在对新设企业的资格要求上：从人员结构、设备配置、更新符合服务标准、 信息管理以及专业服务的建筑面积等方面进行监管；同时对从业人员的资格也有严格认证程序：从业人员向一定机构提交申请，并得到许可方可从业。近年来，美国政府 对汽车服务业的管理有放松的趋势，但在放松管理的同时，又大大增加了有关健康、 安全和环保等管理条例，以提高服务质量，并帮助汽车服务行业提高国际竞争力。2、分类管理制度、确保服务质量在国外成熟的汽车市场中，根据所提供的服务质量，企业各自向特定部门提出认 定申请，相关机构按照不同的服务水平，将

25、企业划分不同的市场等级，并设定有效期 限，以保证服务质量始终如一，这一制度已取得了良好的市场效益。同时对传统的汽车服务企业提出更为严格的要求，迫使其提升服务能力，以使其服务达到行业服务标Ulstrcty ue pay s alm - b -onSIH y must -pl emetaton t _ ch br.c ad -bes 3. Pay a vang ua. and -p-y riKep t lec-t po”- ore -ns 1Udgme ntdaet o fght agats alwrong w ords ad -e ds( 2 imiy - a.h caio cnscouses.

26、 Focus on -n- of orga . iai n ad -c pie t h。- not- i n the aymembesi ay a playn e some -n't eve p,f. to make a rght servepoll ca d sca nd s on.Aw a he s a ays” ay, paly pat y, pay pay guad ayayp-y « ayspupose F-s on pepes cnce pin of ak of - sesdid nottae teilUt., and sme icintersts jb, exe

27、letthi. fieds -“ adsoon. Bea pupooeif sevng t oppepe a hhar,cose tis wit sev- andpay a pa .I* Wt pactus a nd (4)act oct”s cre va -s F slget m - bes, kowe god ait is noteoog dstrtons moalmiscnductv、a, mae - tc and s on.St engtea In, godpay nesi- purut tite Isscton, pl ay be havor inflencead peple 5 e

28、fm,dev sailyFocs onsmepay m bes Wth te sa - -o, a e - -rs- moo- deprrssd,- y.g si -gsh a.i n, jst to ge ddyi ng sme -n pedultrya ddrss evdi ng reson.lty andote isue s. Ac - y Ida opme norma,seiusy bpl-e iosphy lad wok had w . rkha d,ba sd Sec cinlve eton ao- pa" 一 tale the l ed i t Ie eulat .n

29、w okig cooe ly wt - .an moe, l.te, moe s“ rrqur-es, hige, andstie timpr o-e te i del c.qqaly a . s 1. Cnsttut on Pary rue. "Cat cls, i nul gras sdShagfocus ma_r adm_bes,ad ay of p.le.rganiat-asr ayof cde sand pay ofdi si plie, capte cntet dde pgrsp "tw a <ang uad"ofna ur ad mss lea

30、 "four ase -of rrqur-ets, m-e3membesl.de s mu. c cndtons Sttd.g the cde of sefdicil CIC the CPC disipliayrrguains rrg .PC loca pary Cine. Cmmuis a mp - etai.) Odi ton a nd a ad Govenme nt lad ng es wk . f impor.t lwsa nd eg ulains wi I in Jgeen, ad ope, ad share ddl e"s、Chiaopmetg "a

31、-e d-pmet cncpt- job；（6）pa etc Socals thougt moral a nd "inf on”准，从而更好地满足消费者需求，并促进企业向专业型汽车服务企业过渡与转变。 政 府相关机构定期公示零部件与服务价格、 设立政府指导价，以保证价格透明度，并要 求服务企业提供六个月以上的服务质保。3、多层次服务渠道、提供便利服务良好的汽车服务一直是汽车厂商吸引客户的重要手段。服务对消费者再次购买的 影响逐渐大于产品本身，汽车售价不再是购车的唯一因素，消费者更关注汽车使用过 程中的售后服务问题。在美国发达的汽车服务市场中，形成了以连锁经营模式为代表 的汽车服务体系

32、，通过以品牌为纽带，对社会资源进行整合与重新配置， 并为连锁服 务企业统一订货、运输、配送、技术支持等提供服务上的便利，使汽车服务程序简化、 服务专业化与标准化，使独立于汽车制造商的专业服务机构能提供全方位的服务，保证市场竞争力。具体的服务类型一般细化为零部件与附件销售、保养服务、小中程度 维修服务、大修等服务。在国外成熟的汽车服务市场中，提供服务的企业，一般以OEM商特许企业为主， 他们提供服务的门类最为齐全。同时美国汽车服务业市场中独立服务机构的市场份额 已超过50%,并且这一比例正呈现上升趋势。（二）我国汽车行业总体发展现状近年来，我国汽车产业获得快速发展，已经成为世界第一大汽车生产国。

33、 中国汽 车产销2007年继续保持高速增长，据中国汽车工业协会发布的最新统计显示， 2007 年中国汽车产销分别超过和接近 880万辆，2007年汽车年产量为888.24万辆，同比 增长22.02%,比06年净增160.27万辆。2009年，汽车产销分别为1379.1万辆和1364.5 万辆，中国近年来汽车年产量增长如图 1所示。据国家信息中心日前发布的报告显示，中国汽车消费量占全球总消费量的12%左右，仍维持全球第一大市场的地位。国家信息中心发布，我国在2009年已经超过美国，市场容量超过1700万辆。根据国务院发展研究中心中国汽车产业的增长潜 力与外部发展环境问题研究报告，基于 2003年

34、中国汽车市场增长趋势，对中国未 来十五年中，汽车市场需求的增长状况预测如表1所示。u- ue pay .alm_b_ -onSIH y muS -pl emet.ont- eh brac ad -bes 3. Ply a - g ua. and pay rl eiieKep t lec-ctpoltca ore -ns- lUdgme ntdaet o fght -s al w orrs ad -e ds(2) imly aa.hcnncioosne -be*cnsCouses. Foecs on -bes -me of.” .laipiet hhy d not ,alc._ i n Ie m

35、embesi ay a esome dnl p,f. to m- a ht poltca - -I and son.Aw. ahe s a "mmus, ay srtli seing pay, ay, paly pat y, pay pay luad ayay stegghening lecnsc ays pupose Fous on pepe. cnee pin of -be-,lak of - ses dd nottae I.IIII., and sme cinerss ”，exeletthic fieds - “ adsoon. Bea pupooeif se.g t oppe

36、pe a hha*cose” seV- andpay a pa reef pa.callusa nd a. ocls cre va uesF sigetm bes, kowed. godats noteoog rins moal m nnuavuga, mae - tcand s on.a . - in, god,pay ne si.a purut t He Isscin, pl ay be hair iflencead peple 5 d-e saIIyFocs onsmepay m bes Wth te sa - -o, a e -grs mood -pr-sd,-yngsl-gsh a.

37、i n, jstto ge ddyi ng sme een pe.umry a ddrss evdi ng resonniiiy andote js. Aciey -a ddv. opme normO seiusy impl-e dee lad wok had w . rkha d,ba sd Sec cion lv. cad e-I-inao-e pa” 一-stale the l ed it Ie eu-t.nw oking coo.ly Wt la ,.anmoe, l.te, moes es, hige, and stie t impr o-e te idel ca qualy a“a

38、 .v. s 1. "nsiut on la. y uls. "Catcls, i n ulgras sdShagf-sma_r ad m_bes,ad ay of pa-rganiat of ayof cde sand pay ofdi si pie, cap. cntetd_pgrsp "twa <anguad"ofna ur ad miss lea "four ase yo - ets, m-e ju.onsofthe.immparywrkofthe"in一 41994 2009年汽车销量及增长率图1近年来汽车年产量增长图

39、表1基于2003年汽车市场增长状况的预测结果（单位：需求量/万辆、增长率）年份家用轿 车保有 量家用轿 车需求 量家用轿 车需求 增长率轿车总 需求量轿车需 求增长 率汽车总 保有量汽车总 需求量汽车需 求量增 长率2005813236221285294213265562152010234450114303958913593893792015502091312599810301196331352720209476158412108041727101450918907汽车产销量的快速发展及汽车市场需求的变化为汽车服务业的发展奠定了良好的产业基础；同时随着我国私人汽车保有量的持续增长， 汽车售后服

40、务市场的发展空 间将日益扩大。随着汽车保有量的高速增长，与之配套的汽车售后市场也将成为一个 庞大的“黄金”市场。根据上汽集团统计数据：2000年中国汽车工业总值为3500亿人民币，其中整车 厂占69%,批发占11%,储运占1.1%,零售占2.7%,旧车销售占0.9%,零件占3.1%, 大修占4.3%,快修占3%,租赁占2.4%,融资占2.76%。汽车售后服务业合计约占汽 车工业总产值的1/3,约有1000亿元的市场规模。预计到2015年，中国汽车工业2015 年总值预测为14620亿人民币，其中整车厂占63%,批发占5%,储运占1%,零售 占7%,旧车销售占4%,零件占3%,大修占5%,快修占

41、3%,租赁占5%,融资占 4%0汽车售后服务业合计约占汽车工业总产值的1/3强，约有5400亿元的市场规模，Ulstrcty ue pay s alm - b -onSIH y must -pl emetaton t _ ch brac ad -bes 3. Pay a vang ua. and -p-y riKep t "c"t po”- ore nt -ns 1Udgme nt dae t o fght agats alwrong wo- ad dee ds( 2) imiy - a.h cnscouses. Focus on -ns of orga . iai n a

42、d -c pie t h。- not- i n the aymembesi play roi e some -，eve p,f. to make a rght ad servepo”- d sc and son.Aw ahe s a ay-t li ”y,paly pat y, pay pay guard ayayp-y « ayspupose IF_s on pepes cnce pin of ak of - sesdid not tae teiiat., and sme icintersts jb, exelet thi. fieds -“ ad soon. Bea pupooe

43、if sevig t oppepe a hhar,Cose tis wit sev- a nd pay a pa Wt pactus a nd (4)act oCals cre va -s F m- bes, kowe.hi- god ait is noteoogh, a dstrtonsmoal miscnduCtv、a, mae - tc and s on.St engtea In, go.pay nesi- purut tite ton, pl ay be havor inflence ad ledpeple 5 efm,dev saily Focs onsmepay m bes Wth

44、 te sa - -o, a e - -rs mood deprrssd,- y.g si -g> a.i n, jst to ge ddyi ng sme -n pelultry a d evdi ng resonSblty andothe isue s. Ac - y Idaev.opme norma,seiu.y .pl_e iosphy lad wok had w . rk ha d, ba sd Sec cinlvecad tinao- paly - to take the l ed it Ie eucati .n w okig c.oe" wt la di .an

45、moe, l.te, moe s“ rrqur-eS, hige, and strie timpr o-e the i del c.qqaly a . S1.Cn.ttut on Pary rue. "Cat cls, i nul gras l-c conte sd Shag focus maSer Serad m_bes, ad aty of p.le .rganiati-asr atyof cde . and paty of di si plie, capte cntet, ddepgrsp "tw a <ang uad" of na u. ad m.S

46、 on, lea "our asevcc" of rrqur-ets, maSe5membes led. s mu. ccndtons Sttd.g the cde of sefdicil CIC the CPC disipiayrrguains rrg .PC pary Cine.CmmuiS a mp - etain) Odinac. ton a nd aadGovenment lad ng cade s wk . f impodat lwsa nd eg ulaions wit I ingeen.a.ope.a. share ddl e"s、Chiaopme

47、t g "a -e d-pmet cncpt- job；（7） pa Socals thougtmoaia nd Cinese . on- v-e汽车服务业的成长性良好。（三）汽车维修行业发展现状据交通部2008年统计数据表明，机动车维修企业（包括摩托车）35.6万多户，其 中一、二类企业6万家，从业人数达260多万，年完成工作量2亿辆次，汽车维修行 业的产值为1000多亿元。不同类别汽车维修企业市场份额变化分析如图 2所示。靓国海车维修企业类型触量变化超费万主年金一集汽车汽车三兵汽车*企业 定曲0 6 216 41Q 8321sonj年Q B 一IH 4一 J3.4'2DN

48、年OS5 d9S 2】:H .01EOCfi年1.1,214冢蚪_ L3 _r IT“一» _|1"2D6年1.4T TIT 29 T36I 48.3随fl3 tX.2式静年15t14 39 7算510.315 43 5%. S 2011%1 613. 313. t9 43T.5般寄来泅：中国汽车工业佛会yms瓢国汽车维修企业类受馀额变化铝势i.尸遇的|i、1 i.:口WMffzg,b-t :,11%I冲 r 一 “一 121我 产乜I 1 .SM jn - MiEB IM, fa SM 11g1；H3CM年2g> ,120%<1 隔60% 加% 100%;c*

49、盟军三掩a隼二类汽车-立汽车来源，中国汽车工业的彝U股研究图2不同类别汽车维修企业市场份额变化伴随着汽车工业的发展，汽车维修业在维修观念、维修制度、维修力量、作业方 式方面都发生着巨大的变化。维修对象电子化：由于汽车电子化的飞速发展，引起了汽车性能划时代的进步， 但同时也给汽车维修业带来了前所未有的冲击，电子控制自动变速器、ABS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统及自诊断系统等高科技在各种型号的车辆中逐渐普及。维修设备现代化：如四轮定位仪、扫描仪、汽车专用示波器、汽车专用电表、发 动机分析仪、尾气测试仪以及其他一些技术含量高的、 集机电一体化的维修、检测和 保养专用修理工具和设备，已成为现代维

50、修企业必备的维修工具， 维修人员熟练掌握 使用这些设备已成为基础条件。故障诊断专家化：在现代高科技汽车当中，由于各种电子装备的日益增多、日益 先进，汽车发生的故障也越来越复杂，利用计算机强大的信息处理功能，广泛收集各 种车型的技术数据、并利用现代各种汽车传感技术，使微机自动而迅速地完成汽车的 技术检验和故障诊断成为现实。维修人员高素质化：现代高科技的汽车要求从事维修服务的技术人员除了具有坚 实的汽车专业理论外，还需要熟练掌握汽车检测设备及仪器， 对出现的各种疑难杂症 进行分析，做到准确判断、熟练排除，以最低的成本、最短的工时、最优质的服务，u- ue pay s al m_b_ -onSIH

51、y mus -plemet.ont ch br-c -d -bes 3. Ply a g u-d and -op-y " e iieKep t "crrct poll ca ore nt -ns lUd-nt d-e t o fght -s -ords -d dee ds(2) imly - sc ouses. Foccs on bes _n_ of. .laipiet hhy d not- i n Ie membesi -，a rol e some p, fal to m_e a rg poll c- - a nd son.AW-s -heS a Cmm

52、uS, s”li Seing pay, ，paly pat，-yp-y steghening tecnsc ays pupose Fousonpepes cnce pin of -be-,-k of - sesdd not t-e I.II-I., and sme ”，exelet thi. b-ds - “ -d soon. Bea pupooeif se.g t oppepe - hhar,cose tis seV- a nd p-y a reef-p-l -us (4) a. ocls cre sigetm bes, ko-ed.hi- god -ts noteoogh, - -le ld_rins mo-l m - nnua-Iga, m-e-k