opera系统操作

1、Opera系统的构成Opera系统主控界面由：“Reservations"、"FrontDesk”、“Cashiering、”RoomsManagement'、？“AR”、“Commissions：'"Miscellaneous"、“Setup"、“EndofDay"、和“Help十个下拉菜单组成。Reservations菜单"Reservations”菜单由以下选项构成1. aNewReservation”:做新预定。2. aUpdateReservation”更新和修改预定。3. （waitList”等待

2、分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息）4. “Blocks”团队预定5. “Profiles”客人档案（可以建立和修改客人档案）6. “RoomPlan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）7. aFloorPlan”楼层状态（查看某一层房间的状态8. aConfirmation”确认信（可以查询已经确认的预定）9. “Calendar”日历（日历上会显示每天的可用房数）FrontDesk”前台菜单OPERAPMSIS.0.03,011GCHSY-CRANOCENTURYHOTELSHENYANG.,.|_H£AnsFrnritIl4xkCAEhidfingKainsMgagGi

3、iiaGt邯匕皿1产日oft度Mli£e*ll-&JLa7UE苫七鼻：Tniltfg*K*lpIz:it/I智|第|口"FrontDesk”菜单由以下选项构成1. "Arrivals”到达：为客人办理入住。2. “In-HouseGuests”住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。3. “Accounts”客人档案信息查寻4. “RoomBlocking”锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）5. “Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）6. "Traces

4、”查看Traces（查看系统登当天到第二天所留的Traces）Cashuering”收银菜单“FrontDesk”菜单菜单由以下选项构成1. “Billing”入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。2. “FastPostinh”快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。3. “CashierFunctions”收银功能：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。4. "CloseCashier”收银关账。5. “QuickCheckOut”快速结帐：可以快速为客人办理退房。四、RoomManagamenf房间处理“RoomManagament菜单菜单由以下选

5、项构成1. “Housekeeping”房态设置。2. "OutofOrder/Service”长期维修房和临时维修设置。3. “RoomHistory”房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。4. "OccupancyGraph”出租房图表：可查询未来房间的出租信息。五、Miscellaneous杂项a"Miscellaneous”杂项菜单由以下选项构成1. “Reports”报表：Opera系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如“Arrival"（预定报表）“Financial"（财务报表）等。2. "

6、Interfaces”接口：可以重起接口程序。3. “ShowQuickKeys”显示快捷键：能查看所有快捷键的用途。4. “PrintTasks”打印机设置：用于设置Opera系统的打印机。（只有电脑房员工可进行操作）5. "UserActivityLog”使用者操作记录：可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改（如姓名、离店日期）。六、EndofDay夜审“EndofDay”夜审菜单由以下选项构成1."NightAuditor"夜审：做夜审即每天清机结帐2.“ReprintNAReports”重打印夜审报表

7、：可以按日期打印加入夜审程序中的报表。Opera系统的“Options?”（功能）选项的作用。一、在"FrontDesk"中"InHouseGuests"的"Option”1.在"FrontDesk"菜单中点击"InHouseGuests"会出现如下菜单，在"RoomNo'处键入想要查询的房间号如“2307?”然后用鼠标点击“Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。2.然后就可以用鼠标点击“Options?”按键，就会弹出如下菜单3. aChOngeS所有少底吵做哥的操

8、作都有详细记录。4. "History"MRoOmManagement中的"RoomHistory"功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。5. “PackageOtion”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。6. “Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。如可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付）在"Cashiering"

9、中"Billing在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单，在“RoomNO'处键入想要查tU的房间号如？“2307?”然用鼠标点击“后用鼠标点击“Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信Select”-300”记录上用鼠标点击用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金鼠标点击“Option”后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐ritii.1IDRE口如，钙|叫LW.他411.Mfnr.djFalli5/i：5/crr加l：KOi“k1HW5VGCFET-ea=i即用石Tam19,052BUI25/05/U7BEAU口CEETCTKTUDIKL国*3TKS*门埴B-slanceTHdL猛26EM