温泉酒店岗位责任培训资料

1、金阳和悦庄乡村温泉酒店岗位责任财务部财务部总监（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 督促酒店建立健全会计核算制度， 检查会计制度的执行情况， 对会计核算工作的质量进行 监督。2. 督促酒店建立健全财务管理制度， 完善财务监督机制， 检查酒店执行国家财经法律、 法规、 制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。3. 审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划， 利润分配或弥补亏损方案。4. 对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动 的决策程序和实施执行情况进行监督。5. 审核酒店财

2、务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和 报告的质量负责。6. 与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支 出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。任职条件1. 财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历；2. 具有 10 年以上财务负责人工作经验， 8 年以上 5 星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒 店财务管理模式；3. 通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。4. 熟练运用会计电算化，熟练使用 ERP 财务软件。5. 具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。6. 良好的团队领导力、协作能力，优

3、秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。财务部文员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。2. 办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。3. 办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。4. 部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。5. 负责收集关信息，向领导提供信息参考。任职条件1. 具有大专以上文化程度，熟练掌握英语。2. 会中英文打字及使用办公设备 ,打字速度快。3. 具有高度责任心和良好的职业道德。4. 身体健康，相貌端庄。5. 有较好

4、的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。总账会计职位职责1. 带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行会计法。2. 负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。3. 负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。4. 审核各类记账凭证和编制会计凭证。5. 审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。6. 协助信贷会计组织资金回收； 协助成本会计和资产会计定期进行财产、 物资和材料的盘点 工作。7. 审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。任职条件1. 大专以上学历，财务会计专业毕业。2. 具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。3. 熟悉办公

5、软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。4. 能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。5. 工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。6. 为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。收入审计主管职位职责1、负责酒店营业收入报告的审核，有效地控制宾馆营业收入中最低限度的坏帐损失。2、审核应收帐会计编制的各种记帐凭证。3、加强信贷管理，提高资金回收率和资金使用效益。4、审核应收帐会计编制的每日营业收入报告，并按规定的报告时间，及时向宾馆督导级决 策管理人员报告。5、负责应收帐帐项分析， 定期报告应收帐帐项余额， 处理资金结算工作中出现的疑难问题。6、负责解决应收帐结算工作的往来函件，

6、佣金结算和分析工作。7、负责住店客人与酒店签订的协议、合同的存档工作，并监督协议、合同的执行情况，如 发生违反协议的现象，及时向主主管本部门的领导报告，并提出解决问题的建议。8、督导所属员工工作效率和工作质量，考评员工工作表现。负责所属员工的政治时事学习 和业务培训工作，提高员工素质。9、完成资产财务部负责人安排的其它工作。任职条件1、具有中等会计专业学历并有助理会计师技术职称，连续从事企业会计工作三年以上，了 解应收帐核核算与前台收银工作程序，具有前台收收银员工作经验。2、熟悉监督收入程序、工作制度、审核收入报告中发现的问题时，能够分析问题发生的原 因，提出解决问题的办法。3、具有较强的组织

7、能力和熟练的英语会话能力。4、诚实可靠，廉洁奉公。8 天）应收应付账领班（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休职位职责1. 负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。2. 当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。3. 负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。4. 每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。5. 当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。6. 核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。任职条件1. 财会专业（或相关专业）大专以上文化程度。2. 有助理会计师以上职称， 3 年以上工作经验；3. 熟悉国家财

8、经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。4. 具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力， 具有正确地进行会 计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。5. 坚持原则、廉洁奉公。总出纳职位职责1. 按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。2. 负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。3. 认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。4. 及时完成现金收付记帐凭证。5. 做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。任职条件1. 大专以上学历， 5 年以上酒店行业财务工作经历。2. 了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。3. 具

9、备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的 工作。4. 性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。5. 有良好沟通能力和团队合作意识。收入审计领班（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。2. 审核由出纳制定的每日现金收入报表。3. 根据餐饮收益日报、 夜审前厅收益日报、 夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是 否正确。4. 编制每天收益报表。5. 编制收银员现金收溢或缺月报表。6. 登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。任职条件1. 大专以上学历，财务或相关专业。2.

10、酒店财务 3 年以上工作经验。3. 熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。4. 熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。5. 具有很强的财务，税务策划能力。6. 具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。 成本控制经理职位职责1. 负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。2. 检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。3. 督促编制配餐卡， 为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价， 及时 提供信息。4. 与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。5. 定期与采购部、餐饮部共同对

11、市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。6. 负责编制每月饮食成本报告。7. 严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。任职条件1. 具有大专以上财务专业学历或会计师资格； 具有本岗 3 年以上工作经验， 在成本核算岗位 工作 5 年以上。2. 具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。3. 人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。4. 能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。5. 通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。6. 根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。7. 对财务各项指标具有一定的敏感力。 成本控制员（工资面谈，福利：社

12、保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天） 职位职责1. 做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制 .2. 审核每天的收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证。3. 审核每日的领料单， 按照出库货物的种类入帐， 并根据各部门领货数量、 金额等资料编制 记帐凭证。4. 审核库房转来的报损单，找出原因报财务总监。5. 按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单， 其费用记入相关 部门。6. 按期编制每日成本报告，汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。7. 每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。任职条件1. 大专以上财务专业学历。2. 根据酒店

13、经营需要，有效进行科学的成本测算。3. 对财务各项指标具有一定的敏感力。4. 能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。5. 熟练掌握并使用财务核算软件。收货领班（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休8 天）职位职责1. 根据酒店的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合酒店要求的质量标准。2. 按照采购单内容和数量，办理验收手续。3. 验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。4. 在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。5. 填制每日收货汇总表。6. 跟踪和催收应到而未到的物品。7. 做好采购单的存档工作任职条件1. 大专以上学历，具备酒店商品

14、购买知识。2. 理解采购，保管，和分发程序。3. 电脑操作能力好。4. 良好的货品控制能力和食品知识。仓库主管 /仓库管理员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 负责酒店商品和物品的保管和供应工作。2. 负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。3. 仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。4. 执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表 清楚，账物相符。任职条件1. 中专以上学历， 5年以上酒店或超市食品仓库管理工作经验。2. 具备财务基础知识，熟悉仓库管理。3. 了解货品

15、进销存流程。4. 电脑操作熟练，掌握办公软件运用。5. 有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。 餐厅收银领班（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2. 现场指导当班的工作， 及时处理、 解决工作中发现的问题， 帮助下属员工处理疑难问题； 保证收银结帐工作顺利进行。3. 编排各餐饮营业点收银员班次， 临时顶替因病、 事假缺席员工的工作， 帮助较忙营业网点 的营收工作。4. 检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况。5. 定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管。6. 负责各营业点收银员业务

16、培训工作。7. 协助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决。8. 负责领取、管理发票和各种帐单。任职条件1. 大专以上文化程度。2. 具有 3 年以上的酒店收银工作经验， 熟练掌握酒店收银、 记帐等业务流程， 掌握酒店管理 的有关知识。3. 有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务。4. 认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。5. 具有独立处理现场事件的能力。餐厅收银员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休8 天）职位职责1. 遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2. 熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。3. 负责各银行终端机的签到及结帐，保

17、证机器正常运作。保证4. 核收餐厅服务员开出的点菜单， 并盖章， 根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐， 每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。5. 严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。6. 与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。7. 及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。任职条件1. 高中及以上文化程度。 1 年以上同岗位工作经验。2. 认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。3. 有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。4. 熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。5. 具有独立处理业务的能力。6. 身体健康，能胜任本职工作。采购经理

18、职位职责1. 制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。2. 审批所有采购申请单、定货单。3. 根据酒店需求与市场供应审定价格合理、 货品质量可靠、 信誉好、售后服务优的供应厂商， 确定供应关系。4. 负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判， 审查所有合同及其他业务和约的执行和落 实。5. 负责组织市场调查研究， 及时酒店提供市场信息， 指导下属按计划完成酒店的各类采购任 务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。6. 积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。7. 经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。任职条件

19、1. 具有经济类大专以上学历。2. 具有 5 年以上合资饭店各项物品的采购经验。3. 具有较好的英语基础。4. 对采购程序，采购合同的订立比较精通。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 有驾驶证。采购主管（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休8 天）职位职责1. 负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。2. 负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。3. 负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。4. 收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准 后执行。5. 负责

20、做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。6. 负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。7. 负责对供货商的信誉进行调研。任职条件1. 大专以上文化程度， 从事酒店物资管理和采购工作 3 年以上，具有丰富的采购知识和经验。2. 熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。3. 拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。4. 懂基础英语。采购文员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。2. 办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。3. 办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、

21、考勤登记、接听电话等工作。4. 部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。5. 负责收集关信息，向领导提供信息参考。任职条件1. 具有大专以上文化程度，熟练掌握英语。2. 会中英文打字及使用办公设备 ,打字速度快。3. 具有高度责任心和良好的职业道德。4. 有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。资讯科技经理 / 主管职位职责1. 负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作；2. 负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护；3. 维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安 全稳定运行

22、；4. 安装和维护公司计算机、 服务器系统软件和应用软件， 同时为其他部门提供软硬件技术支 持；5. 解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告；6. 维护数据中心，对系统数据进行备份。任职条件IT1. 通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历， 1 年以上网格系统与 系统维护工作经验；2. 熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除；3. 精通局域网的维护及网络安全知识， 可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故 障处理；4. 熟练运用 WINDOWS 、 server20002003 等对服务器进行维护与管理；5. 有良好的专业英语读写水平

23、；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。人力资源部人力资源经理职位职责1. 负责酒店人力资源部的管理工作。2. 负责制定酒店人力资源政策、制度。3. 建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。4. 制定酒店人力资源规划，并组织实施。5. 组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。6. 建立和谐的劳资关系。7. 建立绩效管理与考核体系。任职条件1大专以上学历，从事酒店人力资源工作6 年以上。2熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。3拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。4具备英语听说读写能力。5管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。人事主管职位职责1. 负责员

24、工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。2. 负责办理普通员工的入职、离职手续 , 及人事变动的审核工作。3. 合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。4. 负责各部门人员编制的审核工作。5. 负责员工人事档案的管理 , 及对外公文之草拟和处理。6. 协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。7. 负责各种人事政策的具体实施及检查工作。任职条件1. 大专以上学历，有相同岗位工作经验 3 年以上。2. 熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。3. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。4. 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。5. 具有良好

25、的沟通能力和协调能力。6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 人事文员职位职责1. 负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。2. 负责办理普通员工的入职、离职手续 , 及人事变动的审核工作。3. 合理调配酒店人力资源，并提出有效的建议和意见。4. 负责各部门人员编制的审核工作。5. 负责员工人事档案的管理 , 及对外公文之草拟和处理。6. 协助酒店人事管理相关制度、方案等的起草及修订 , 包括员工保险及福利方面的政策。7. 负责各种人事政策的具体实施及检查工作。任职条件1. 大专以上学历，有相同岗位工作经验 2 年以上。2. 熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管

26、理理论。3. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。4. 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。5. 能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。6. 能与有关部门进行沟通和协调；有较强的文字综合能力和口头表达能力。培训经理职位职责1. 制定并完善酒店各项培训管理制度。2. 协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3. 负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4. 负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5. 收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6. 协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7. 编辑最新酒店业管理和信息

27、资料 ,向各部门和全体员工推荐公布。任职条件1. 大专以上学历，有相同岗位工作经验3 年以上。2. 具有良好的沟通能力和协调能力。3. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。4. 能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。5. 具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。<br>5. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。员工餐厅主管职位职责1. 与员工餐厅厨师长共同研究制定每日菜谱。2. 按厨房工作的标准和要求，认真细致地制作员工食物，包括冷荤、热菜和西点、主食， 保证食品质量。3. 严格执行与员工餐厅厨师长一起撰写的成本核算标准，努力降低各种费用消耗。4.

28、做好厨房清洁卫生工作，严格执行食品卫生法和厨房卫生标准。5. 严格监督厨房各种设备的使用和清洗工作，确保各类设备正常保养。6. 检查所有设备，如有损坏应立即报告以使维修。7. 协助每日开餐。8. 严格监督员工餐厅厨房各种设备设施的操作规程。9. 完成上级指派的其他任务。任职条件1. 性别不限。2. 有员工餐厅工作经验者优先。3. 懂成本控制。员工食堂厨师（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。2. 严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。3. 严格执行食品卫生法，作好食堂卫生，保证无过

29、期变质食品。4. 厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。5. 负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。6. 服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。任职条件1. 具备相应的从业经验 5 年以上。2. 身体健康，作风正派。3. 沟通协调能力强，服从安排。4. 持有专业的上岗证书。员工食堂厨工（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁 美观的卫生环境。2. 负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。3. 及时补充米

30、饭、馒头、菜汤等饭菜。4. 服从厨师长调动，维护好厨房器具。5. 经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。 任职条件1. 具备相应的从业经验 2 年以上。2. 身体健康，作风正派。3. 沟通协调能力强，服从安排。 宿舍管理员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 在领班的直接领导下工作；2. 遵守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍， 严格遵守公司宿舍管理制度， 对违 反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评， 纠正不良行为， 记录在案， 必要时报 告主管及员工所在部门处理；3. 负责定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安

31、全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作， 以确保员工宿舍的清洁和安全；4. 协助保安维护员工宿舍正常秩序， 制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、 倒脏水， 维护宿舍区清 洁卫生；5. 保证员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏情况要及时上报主管通知维修，以保证职工的 生活用水、用电；6. 配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，注意防盗、防火；7. 严格执行公司各项规章制度， 准时上下班， 上班时间不擅离工作岗位， 不做与本岗无关之 事，交班要将本班情况向接班员交代清楚，重要情况及时记录，加强防火、防盗巡视工作；8. 负责员工宿舍房间钥匙管理。任职条件1. 身体健康，工作认真；2. 能协助员工

32、宿舍主管做好酒店员工后勤保障工作；3. 诚实、守信。保安部保安部经理职位职责1. 全面负责保安部工作。2. 组织全体保安员完成酒店安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。3. 制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案和本部门的工作规程。4. 组织开展 “防火、 防盗、 防破坏、 防爆、 防突发事件 ”为中心的 “五防 ”安全教育、 法制教育。5. 消除安全隐患，做好重大活动的现场安全指挥工作。6. 维护酒店内部治安秩序，巡视酒店设备，监督保安员工作。7. 保障员工和宾客的生命安全，对酒店经营部位和要害部位的安全管理。任职条件1. 大专以上文化程度或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知

33、识。2. 具有 6 年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部。3. 掌握一定外语水平，精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力， 善表达。4. 接受过酒店保安培训，有一定的管理经验 .保安部主管职位职责1. 保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。2. 遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。3. 做好酒店员工的安全培训。4. 巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。5. 健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。6. 对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。7. 配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查

34、。任职条件1. 大专以上学历或具有同等学历。2. 有同档酒店保安工作 3 年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。3. 具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。4. 熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组 织能力，善表达。保安员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。2. 服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。3. 保证酒店和宾客的生命财产安全。4. 保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。5. 加强巡逻，发现

35、可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。6. 一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。7. 一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。任职条件1. 具有中专以上文化程度。或退伍军人。2. 处理事情要迅速，果断、准确。3. 具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。8 天）监控员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休职位职责1. 严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。2. 一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。3. 爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。4. 熟悉酒店地形环境及工作流程。

36、5. 分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。6. 每班认真填写“监控系统运行情况记录”7. 无关人员不准进入监控中心。8. 保持监控中心室内卫生。9. 认真履行交接班制度，保存好录像资料。任职条件1. 高中以上文化程度。2. 对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。3. 熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。4. 工作细致，责任心强。客房部客房部经理职位职责1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在

37、预算之内。5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6. 组织编制部门工作程序及工作考评。任职条件1. 酒店相关本科毕业学历或同等以上。2. 有 8 年以上同星级客房管理工作经验。3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。客房主管职位职责1负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、 顺利进行，直接对客房部经理负责。2掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致 的

38、思想工作。3根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP 接待，协助班组掌握布置规格和要求。4每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。5汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。6对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。提出设备更新、布置更 新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 7主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。8对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。9对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。10经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。11负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、 劳动纪

39、律和工作质量进行统计考评。12执行客房部经理交给的其它任务。任职要求1. 大专以上学历，从事 5 星级同岗位 5 年以上工作经验者优先。2. 熟悉前台的各项业务，熟悉英语。3. 精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4. 性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。客房领班（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 负责行政楼层工作顺利有效运行，协助行政楼层主管管理好本部门员工。2. 检查和落实对行政楼层工作本上的事宜。3. 管理行政楼层接待员为宾客登记，分配房间，为宾客提供欢迎茶等服务工作。4. 依照预抵宾客表检查所有预

40、先打印出的预抵宾客登记单，以确保所有的预订房间都已经事先做了登记。5. 依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订，以确保没有漏掉任何预订。6. 检查当日实际抵达的宾客表，落实宾客的帐务。7. 协助并执行行政楼层经理或行政楼主管分配的工作。任职条件1. 中专以上学历，从事 5 星级同岗位 2 年以上工作经验者优先。2. 熟悉前台的各项业务，熟悉英语。3. 精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4. 性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。客房服务员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、

41、礼貌、周到、规范的服务。2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住 环境。3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准 化、熟悉房间的各种设备，使用和保养， 每天检查房间设备运转情况， 发现损坏及时通知服 务台，报有关部门进行维修，并做好记录。4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。 任职条件1. 中专以上学历。2. 熟悉前台的各项业务。3. 精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4. 性格开朗，有良好的个人修养

42、，工作认真负责，作风正派。客房中心服务员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 保持办公室清洁。2. 向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。3. 准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。4. 文员也是负责起草本部门的报告、计划并为部门编写会议纪要。5. 在对方来访时 ,礼貌接待各类来访者 ,合理安排会见时间。6. 负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。7. 管理本部门各部钥匙及楼层房卡 ,查看钥匙登记本。8. 负责建立和保管本部门员工的资料档案。9. 前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好

43、与前台的沟通合作。任职条件1. 具有大专以上文化程度，熟练掌握英语。2. 会中英文打字及使用办公设备 ,打字速度快。3. 具有高度责任心和良好的职业道德。4. 有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。公区主管职位职责1. 负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。2. 巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计 划。3. 控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。4. 了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。5. 负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。6. 不断研究卫生工作中出现的新问题，制定

44、并落实改进方案。任职资格1. 大专以上学历或同等文化程度。2. 能进行基本的英语对话， 有较强的组织能力， 善于协调与有关部门及部门内部的工作关系。3. 熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种 棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。公区领班 /保洁员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。2. 正确使用清洁剂及清洁工具。3. 负责营业区域的清洁。4. 保证客用卫生间的清洁水平。5. 保证会议区域和办公区域的清洁。6. 负责酒店外区域和员工通道

45、的清洁。7. 严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。任职条件1. 学历不限。2. 有 2 年以上相关工作经验。3. 能进行简单英文对话。4. 身体健康，相貌端正。5. 接受过正规客房服务培训。洗衣房经理职位职责1. 酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。2. 洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防 事故发生。4. 检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量。5. 了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转。6. 与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作。7. 完成客房织品的定期洗涤及缝补。

46、8. 与相关各部门配合，进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。任职资格1. 大专以上学历。2.5 年以上客房工作经验， 5年以上洗涤部管理工作经历。3. 能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力。4. 较强的组织能力，反应灵活，善于处人际关系。5. 工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力6. 丰富的洗衣房运作知识和至少两年国际酒店洗衣房经理的任职经历，良好的领导能力和管理技巧洗衣房主管职位职责1. 负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。2. 负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。3. 监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。4. 督导员工擦拭保养

47、洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。5. 教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。6. 掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控 制成本。任职资格1. 大专以上学历。2.3 年以上洗衣部管理工作经验。3. 熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师证，有一定英语基础。4. 身体健康，相貌端正。5. 受过专业培训。 洗衣房员工（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 在领班的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。2. 每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设

48、备。3. 按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。4. 严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。5. 掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。6. 工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。7. 对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。 任职条件1. 学历不限。2.2 年以上洗衣部工作经验。3. 参加过相关专业培训。4. 熟悉本岗位专业知识。布草员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休8 天）职位职责1. 根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼

49、层收集脏布草。2. 分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。3. 同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。4. 按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。5. 按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。6. 配合布草房做好每月一次的布草盘点。任职条件1. 学历不限。2. 同等职位工作满 1 年以上。3. 相貌端正；身体健康；无不良嗜好；为人正直，热爱本职工作。 前厅部 前厅部经理职位职责1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报

50、告。3. 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职资格1. 大学以上学历，有同岗位工作经验3 年以上。2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5. 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识， 能处理日常服务环节中所涉

51、及到的财务方面的问 题。7. 有筹建五星级酒店的经历，川渝户籍优先考虑。大堂副理（值班经理） （工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2. 负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发 生的各种问题和突发的各类事件。3. 代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4. 负责酒店夜间的质量管理工作。5. 编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及 时递交总经理阅示。任职条件1. 大专以上学历，有同岗位工

52、作经验5 年以上。2. 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3. 熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4. 熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6. 会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7. 能用一种外语与宾客流利交流。前台主管职位职责1. 健全各种问讯资料。2. 掌握客房预订情况， 向部门经理报告重要团体和客人的订房情况， 检查 VIP 通知单的发送 情况，负责 VIP 接待工作的落实。3. 处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4. 负责总台财产

53、、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6. 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。任职条件1. 大专以上学历，有同岗位工作经验5 年以上。2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4. 身体健康，品貌端正，气质高雅。5. 掌握酒店管理基础知识， 善于同宾客交往、 沟通，处理周到、 果断，能独立处理各种投诉。 前台接待服务员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天） 职位职责1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2. 查看交班记

54、录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活 动。4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职条件1. 大专以上文化程度，懂得英语。2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3. 通晓酒店各项对客政策、设施

55、设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4. 相貌端正，身体健康。礼宾司职位职责1. 直接负责礼宾部的工作。2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6. 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7. 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职条件1大专以上学历，有同岗位工作经验5 年以上2身体健康，品貌端正，形象气质佳。3优秀的组织管理能力。4优秀的交际能和沟通技巧。5善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。行李员（工资面谈，福利：社保提供食宿节假日补贴餐补月休 8 天）职位职责1. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2. 为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3. 确保交班本上