天津天保冈谷国际物流有限公调研报告

1、天津天保冈谷国际物流有限公司物流环境调研报告08物流一班 小组成员：杨月娇 080304143霍晓轩 080304125卢艳华 080304130 卞文博 080304148袁娜 0803041332010-5-311.目录一、 调研背景和目的·····························

2、3;···········································1.1调研背景·····

3、83;·················································

4、83;·······························1.2调研目的·················&#

5、183;·················································&#

6、183;··················二、调研内容和方法······························

7、;··········································2.1调研内容······

8、3;·················································

9、3;····························2.11宏观环境····················&#

10、183;·················································&#

11、183;···············2.22自然环境·································

12、··················································

13、··2.23人文环境··············································

14、3;······································2.2调研方法··········

15、83;·················································

16、83;························2.21文献资料调查法·······················

17、3;·················································

18、3;2.22问卷调查法················································&

19、#183;·································2.23电话访问法··············

20、3;·················································

21、3;·················2.24面谈访问法·······························&

22、#183;·················································&

23、#183;··2.25实地考察法·············································

24、3;······································三、调研过程··········

25、3;·················································

26、3;·························四、调研结果·······················

27、3;·················································

28、3;············五、调研结论和建议····································&

29、#183;·····································2.委托信为了更好的适应保税区物流市场的变化发展和竞争，使我公司更好的朝着明确的目标发展，本公司决定委托市场部对天津保税区物流市场周边环境进行一次

30、调查，从而使公司掌握该区宏观环境、自然环境、人文环境与本公司发展密切相关的信息，为其进一步规模的扩大和市场的开发做一个可行性的报告。3.摘要及小结我公司市场部成员通过不断的分工合作就天津天保冈谷国际物流有限公司所处的宏观环境，自然环境和地理环境进行调研，得出天津天保冈谷国际物流有限公司具有得天独厚的优越环境，有很大的发展前景。一、 调研背景和目的1.1调研背景 天津天保冈谷国际物流有限公司是天津保税区内设施先进，信息化程度高，拥有自动化立体仓库并具有保税物流的功能的综合性物流企业，被天津市和保税区列为现代物流示范性报税仓库。1.2调研目的通过调查天津天保冈谷国际物流有限公司所处的环境，了解其发

31、展情况，并且通过对调查资料的整合和分析，得出此物流企业发展的优势与前景，以及存在的挑战，从而制定新的战略目标，为此公司的运营提供客观依据，提高竞争力，以使此公司得以稳定经营。二、 调研内容和方法1.1调研内容1.11宏观环境掌握税收和工商管理等情况，掌握政府对于建设工厂所用的资金，土地和税收是否有优惠；1.12自然环境(1)当地的供水供电设施是否完善；(2)当地的气候以确定建立何种仓库；(3)当地的交通是否有利于便捷的运输；(4)周围是否有相关的机构：如银行，公安局，税务局等。1.13人文环境(1)周边周边居民的风俗习惯，有何禁忌。(2)周边周边居民的文化素质，以及周边是否有高等院校，是否能为

32、企业提供适合的人力资源。(3)周边对物流服务的需求量1.2调研方法1.21文献资料调查法：利用书籍和电脑等载体，详细的了解该公司所处的地理环境，交通现状; 1.22问卷调查法：设置一些相关问题去获取我们想要的信息。1.23电话访问法：主要针对有关物流服务的负责人，进行详细的访问，更好的了解他们的需.1.24面谈访问法：针对政府官员和该公司的总经理，在一个和谐融洽的氛围中获得我们所要的信息。1.25实地考察法：即由调查人员直接到街道，企业等处实地考查察，一般只看不问。三、调研过程14月6号我组就保税物流园区的基本情况、政策功能、运作方式，采访了天津保税区管委会负责人。1）了解保税区的基本情况；

33、2）了解保税物流园区与保税区在政策和功能上的不同；24月7日杨月娇通过电话采访天津保税区国税局局长，了解其为提高保税区的服务水平采取什么措施；34月8日袁娜通过电话采访中国水利水电集团港航建设公司总经理；了解其在保税区及滨海新区建设中所起的作用;44月9日卞文博上网查找保税区各银行对保税区物流业的不同支持情况；卢艳华上网查找天津市（主要是保税区）的自然环境，就保税区的地理环境和平均气候状况进行针对性的了解；霍小轩电话采访保税区交通局局长，就天保甘谷公司周围的交通状况进行详细的调查；5.4月10日-4月12日，两人一组通过问卷的形式调查保税区的居民及公司职工，了接他们对此处建立物流公司的态度及评

34、价；进一步了解他们的人文素养；6.4月13日-4月14日,两人一组走访各大高校对与物流相关的专业,比如物流管理、国际商务的负责人了解其学校如何培养学生，为企业不断的培养合格的人才；四、调研结果1. 通过对天津保税区管委会负责人的采访我们了解到(1) 天津保税区于1991年5月经国务院批准设立，是华北、西北唯一的保税区，也是我国北方最大的保税区，具有国际贸易、现代物流、出口加工和商品展销四大功能。建区14年来，始终以建设国际物流中心为目标，坚持服务京津冀、服务环渤海地区、服务中国北方的宗旨，努力探索中国特色的自由贸易区之路，区域经济保持年均30%以上的增长速度。已累计吸引外商投资90多亿美元，外

35、资实际到位50多亿美元，吸引内资480亿元，有中外企业5700多家，其中世界500强企业56家。国际贸易、现代物流和出口加工三大产业迅速发展，在中国北方的服务辐射带动作用显著增强。2004年实现进出区货物总值131亿美元，进出口总额达到53亿美元，实现海关关税、进口环节税113亿元，成为中国北方国际货物大进大出的绿色通道。保税区形成了一整套运作高效、服务便捷、管理严密的体系，对于保税物流园区建设，奠定了良好的基础。(2)保税物流园区在政策、功能和运作上较保税区主要有以下优势：一是政策优惠更为显著。根据国家规定，保税物流园区享受保税区相关政策，即对园区的基础设施建设项目所需的设备、物资等，园区企

36、业为开展物流业务所需的机器、装卸设备、仓储设施、管理设备及其维修用零配件等，办公用品等予以免税；在进出口税收方面，国内货物进入园区视同出口，办理报关手续，实行退税；园区货物内销按货物进口的有关规定办理报关手续，货物按实际状态征税；在园区内部或在园区和境外之间进行的贸易，可免税，也无需进出口许可证。对国内外投资者来说，在保税物流园区除获得保税区的所有传统免税优惠，以及通常只有自由贸易区才能享受的出口退税政策。货物一旦从国内到园区，出口商即有权申请退税，改变了现行的“离境退税”方式，这是园区最吸引加工贸易的政策。过去，为获得退税，一些加工贸易公司先将货物出口到香港、韩国或日本，然后再进口，进行了所

37、谓的“境外一日游”，使成本和周转时间增加。二是功能优势更为突出。保税物流园区具备四项功能：国际中转功能，对进入区的境外、国内货物进行分拆、集拼后转运至境内外其他目的港；国际配送功能，对入区货物进行分拣、分配或进行简单的商业性加工后向国内外配送；国际采购功能，对采购的国内货物和境外货物进行综合处理和简单的商业性加工后向国外销售；转口贸易功能，构建集交易、展示、出样、订货于一体的转口贸易服务体系，有利于区内企业开展转口贸易。三是货物进出更为便捷。保税物流园区充分运用信息技术和现代科技手段，实现区域化监管、网络化管理、电子化通关、科学化监控，实行通关数据“一次录入、多次使用、信息共享”，实现了货物的

38、一次申报、一次查验、一次放行快速通关，构建了通关便捷、服务完善、管理规范有效的海关监管平台，营造了大口岸、大通关、大辐射的现代物流发展环境。保税区形成了一整套运作高效、服务便捷、管理严密的体系，对于保税物流园区建设，奠定了良好的基础。2. 通过电话采访天津保税区国税局局长，我们了解到在深入开展学习实践活动中，天津保税区国税局强化服务理念，创新服务措施，为企业解难题、促发展。一是推行远程防伪认证系统。大力推行网上申请，及时办理每月近57000份增值税专用发票防伪认证事宜，为企业提供方便。二是进一步挖掘潜力，缩短涉税事项办结时限，凡不需要市局审批和三日内办结以外的事项，办结时间力争提前30%。三是

39、建立预约服务机制。向企业公布预约电话，根据纳税人需求，随时安排干部办理涉税服务事项。四是建立特殊事项留存制。在办理认证增值税发票环节，将业务量较大的企业材料单独留存，通过后台或休息时间及时处理，避免企业长时间等候。五是强化企业服务监督机制。坚持局长接待日制度，公布服务监督电话，不断提升服务效能。而且，保税区国税局负责同志走访危化品市场，主动上门服务，对企业申请一般纳税人、发票增额增量、规范经营管理等问题逐一提出了解决办法，受到企业的好评。 3.通过采访中国水利水电集团港航建设公司总经理我们了解到: 中国水利水电建设集团公司是国内最具实力的水利水电建设企业，多年来，在江河治理、水电开发等方面做出

40、了突出贡献，公司为了适应国内外港口深河航道的建设需要以及集团产业结构战略调整，积极参与滨海新区开发开放，在保税区成立中国水利水电建设集团港航建设有限公司，利用保税区政策功能优势，参与各类港口与航道工程投资、设计、运营、施工与建设，相关设备、物资材料的制作、采购与销售。 水利水电建设集团作为大型国有企业，在推进参与滨海新区开发开放中一定会发挥更大作用。她们将为公司提供优质服务，创造良好发展环境。4. 上网查找保税区各银行对保税区物流业的不同支持情况,我们得到:(1) 中国银行天津市分行与天津保税区管委会签署全面合作协议，中国银行将优先向天津保税区各类基础设施项目、民用航空、通讯信息产业、国家扩大

41、内需的重点投资领域和相关企业等提供不低于500亿元的金融支持。 为落实国家发展战略，积极参与天津市开发建设和金融改革创新，中国银行去年与市政府签署了全面战略合作协议，表示在今后五年内向天津市提供3000亿元意向融资支持。这次中国银行天津市分行与天津保税区签署的全面合作协议，是对此前3000亿元金融支持协议的积极落实和有效推进。 根据协议，中国银行天津市分行将围绕天津保税区管委会规划的发展目标、战略重点与主要任务，充分发挥全能型金融业务和海内外众多网络机构布局的特点，为天津保税区提供多维度、广泛和有效的金融服务。同时充分利用天津滨海新区在金融企业、金融业务、金融市场和金融开放等方面先行先试的政策

42、优势，积极开展银行、保险、证券等方面的业务合作，促进天津保税区投融资体制改革，扩大固定资产投资资金来源，促进民营经济和中小企业的成长壮大，为滨海新区的核心功能区天津保税区经济持续、快速、健康发展提供强有力的金融支持(2)7月3日，渤海银行天津保税区支行落户天津空港物流加工区金融中心。这是自2006年8月滨海新区分行人驻开发区滨海金融街，塘沽支行、开发区支行相继开业之后，渤海银行在天津滨海新区开设的第四家全功能营业网点。 成立后的保税区支行，将依托保税区独特的政策、功能和区位优势，立足保税区，辐射保税区周边地区，市场定位以批发银行业务为主，全力发展资产负债业务、中间业务和国际业务，积极为保税区及

43、周边企业客户提供量身定制的金融产品和投资方案，在促进区域经济发展的同时，兼顾零售银行业务发展。 作为天津滨海新区的重点区域之一，天津港保税区是中国北方规模最大的保税区，经过10多年的发展，已成长为拥有海港保税区、空港保税区、空港加工区、空港物流区和保税物流园区“三个区域、五种形态”联动发展的新区，在环渤海区域乃至中国北方经济发展中发挥着重要的服务、辐射和带动作用。 作为总部设在天津的全国性股份制商业银行，渤海银行落户天津空港物流加工区，将进一步完善在滨海新区的网点布局，借助保税区独特的政策、功能和区位优势，更好地开展金融创新，助力天津打造北方国际航运中心和国际物流中心。(3)天津保税区与美国花

44、旗集团签署合作协议世华财讯天津保税区与美国花旗集团投资公司签署协议，在空港国际物流区投资工业地产、商贸物流设施。据天津日报3月21日报道，天津保税区与美国花旗集团投资公司3月20日签署协议，在空港国际物流区投资工业地产、商贸物流设施。市委常委、滨海新区管委会主任苟利军、副市长任学锋出席签字仪式，并会见投资公司亚太区总裁大卫·赛佛先生一行，向客人介绍了滨海新区开发开放的有关情况，就扩大双方合作进行了具体商谈。美国花旗集团是世界上资产规模最大、业务门类最齐全的金融服务集团，总资产达7,000亿美元，居世界500强第14位。集团所属的房地产投资基金，是一家全球化的投资公司，管理着120多亿

45、美元的资产，在私营和公共领域开展投资活动。苟利军对美国花旗集团投资公司参与天津滨海新区的开发建设表示欢迎。他说，实现国家对滨海新区的功能定位，要求我们在发展先进制造业的同时，着力发展金融、物流、商贸、服务外包等现代服务业。滨海新区拥有位居世界前列的综合性港口和中国北方国际航空货运中心，国际航线不断增加，配套基础设施完善。滨海新区开发开放作为国家发展战略，为天津创造了难得机遇，也为国内外投资者提供了广阔空间。花旗集团是全球最具实力的金融集团，具有雄厚的资本实力和丰富的经营经验。我们支持花旗集团和其他跨国公司以多种形式参与滨海新区的开发建设，实现互利共赢和共同发展。大卫·赛佛对天津滨海新

46、区良好的投资环境和务实高效的作风给予高度评价，对双方的合作前景充满信心，表示将在天津市政府的支持下，与有关方面通力合作，尽快取得实质性成果。5.通过采访保税区交通局局长我们了解到：京津塘高速公路直入天津港保税区，天津港保税区至天津滨海国际机场仅需30分钟，至北京首都机场仅需90分钟。拥有全国保税区中唯一的铁路，与国家铁路干线相通，形成便捷的交通环境；而天津天保冈谷国际物流有限公司座落在天津港保税区的津滨大道与海滨九路的交汇处,毗邻中国北方最大的口岸“天津港”，距天津滨海国际机场仅40公里，交通便利，地理位置十分优越。 地处环渤海中心、面向东北亚、连接中国北方13个省市自治区的天津港保税区是中国

47、北方最大的保税区。6.采访天津市气象台台长，我们了解到：（1）地理环境：天津市是中国四大直辖市之一，中国北方最大的沿海开放城市，素有"渤海明珠"之美称。天津市地理位置优越，自然资源丰富 ，工业基础雄厚 ，历史文化传统悠久。作为环渤海地区的经济中心，天津市是一个拥有先进技术的综合性工业基地，开放型、多功能的经济中心和港口城市。未来，天津市将建设成为现代化港口城市和中国北方重要的经济中心、金融中心。 天津地理坐标介于北纬38°34'-40°15', 东经116°43'-118°04'之间，海岸线长152.8

48、公里，总面积为11919.7平方公里。地形以低平的冲积平原为主，山区和丘陵仅占总面积的4.6，有利于农作物种植和铁路、公路建设。天津气候介于大陆性气候和海洋性气候之间，四季变化明显。年平均气温摄氏11以上，一月最冷，平均气温为摄氏零下4以下；七月最热，气温在摄氏26左右。年无霜期约为190天。年平均降水量为600 毫米左右，主要集中在七、八月份。年平均日照时数在2610-3090小时之间。（2）气候概况：天津市位于中纬度欧亚大陆的东部太平洋西岸，主要受季风环流支配，(渤海湾三面环陆，是个半封闭的内海海湾，但其水体较小，对天津气候影响不大。)冬、夏季分别受蒙古高压和副热带高压与冷空气交替影响，仍

49、属于大陆性气候。其特点是：(1)四季分明，春季多风，干旱少雨；夏季炎热，雨水集中；秋季气爽，冷暖适宜；冬季严寒，干旱少雨(近几年来，气候反常，常有暖冬现象)。(2)温度适宜，日差较小，无霜期长，全市累年平均气温11.8，塘沽12.3，海洋站海上观测资料统计为12.5；，全市累年平均风速3.1m/s，塘沽区累年平均风速4.6m/s，全市累年平均湿度66.3，汉沽区累年平均湿度65，塘沽区累年平均湿度66。全年10气温以上的天气(春、夏、秋季)205天。月份气温（）月最低/高气温（）降水量（mm)湿度（%）光照（小时）一月-4.0-18.83.454187.7二月-1.0-17.24.852186

50、.0三月5.7-19.48.753225.3四月14.3-3.023.851246.3五月20.037.739.057276.1六月24.439.473.566260.2七月26.340.5174.278219.1八月25.337.0151.379219.9九月20.535.447.071231.5十月13.430.522.266218.9十一月4.7-10.211.863177.3十二月-1.615.94.357172.87.通过问卷的形式调查保税区周围的居民及公司职工，我们了解到：周边居民的整体素质较高，但从事运输，搬运等工作的员工接受教育水平较低，素质一般；在保税区建立物流公司可以解决他

51、们的就业问题，并且提高他们的生活水平，但是由于运输等带来的噪音、空气污染问题也比较严重；他们提议如果政府采取措施不断改善，她们认为她们以后的生活会更好;公司职员意识到随着国家的大力投入，天津保税区物流发展迅猛，渐成国际物流中心 ，给他们带来了前所未有的机遇和挑战，它们将一如既往的努力！8我们小组通过采访天津职业大学经济管理学院的院长了解到：1.物流人才需求分析根据天津市物流产业发展纲要，2006-2015年天津市中高级物流管理人才需求量超过50000人。在天津市滨海新区近300家物流企业中，人才需求的主要类型包括：战略规划人才；高级管理人才；中、低级管理人才以及从事基本操作的技术工人。据近30

52、家物流企业调查资料表明战略规划人才和高级管理人才应具有大学本科以上学历，从事基本操作的技术工人可以是具有中职或经过短期培训上岗的人员，而中、低级管理人才则应是具有物流管理专业大专学历，掌握物流企业管理的基本理论和物流作业的基本操作技能，能够从事运营管理的高素质技能型人才。从数量上看，在具有一定规模的物流企业中具有大专以上专业学历的外向型、在运营层面从事管理岗位的物流管理人才不足30%；在小规模的物理企业中则不足10%。从物流管理专业人才供给的角度看，在天津同类高职院校中所开设的物流管理专业中，大都缺少明确的专业定位和专业培养目标，尚未有院校在专业定位和培养目标方面清晰表明培养物流企业运营层面从

53、事管理岗位高素质技能型专业人员。综上所述，将物流管理专业的培养目标和规格定位在培养物流企业在运营管理职业岗位从事中、低层管理工作高素质技能型专业人才是合适的。2.职业岗位分析毕业生就业范围物流管理专业就业范围包括：采购与供应链以及与此相关的交通运输（民航、远洋、铁路、地铁、公路水运等）、现代商贸（连锁、超市、配送、特许经营等）、邮政、速递、国际贸易、港口、机场、物流园区、企业供应链策划与管理、企业采购管理、医药、图书、烟草、汽车、商检、海关、信息产业、大型制造企业、国际货代等各个领域、行业、部门的运输、储存、商品经营与流通。毕业生可从事的职业岗位根据调查，物流管理专业毕业生可从事的主要职业岗位

54、群为：工商企业、物流中心管理、国际货代、联合运输等。具体职业岗位为：工商企业：企业物流规划与设计、货物采购与供应、销售与配送、客户服务、生产组织与控制、库存控制与管理。物流中心（物流企业）管理：仓储业务操作、货物分拨与配送操作、运输业务操作、市场调研与开发、物流市场营销、客户服务、商务谈判、合同订立与管理。国际货运代理：国际运输组织、报关与报检、客户服务、单证处理。联合运输：车辆调备、线路优化、装卸与搬运。3.专业人才培养目标定位（1）专业人才培养目标定位培养在综合型物流企业的中、低层运营管理职业岗位从事管理技能操作的高素质技能型人才。（2）专业人才培养目标通过学习，使学生掌握马克思主义原理的

55、基本观点和物流管理的专业基础知识，具有良好的职业道德，具备从事物流市场调研与开发、仓储与配送、运输、国际物流管理的实际操作能力，成为在现代物流业领域中具有一定的专业基础知识和较强实践能力的高素质技能型专门人才。我们学校天津天保冈谷国际物流有限公司有长期的合作关系，希望我们能为企业提供合格的人材。五、调研结论和建议经过为期10天的调研，我们得出天津天保冈谷国际物流有限公司所处保税区，具有良好的地理环境和自然环境，这为公司的发展提供的得天独厚的条件，公司可进一步的扩大业务范围，增加客户，提高收益。而且好多高校都有与物流管理相关的专业，这为公司提供了后备人才。附录：1.调研提纲 2.调查问卷与整理

56、3.访谈报告访谈报告一、 访谈背景天津天保冈谷国际物流有限公司是一家天津保税区内建造面积最大，设施最先进，信息化程度最高的综合性物流公司，被天津市和保税区列为现代物流示范性保税仓库。为了使我组学生更好的掌握物流市场调研与开发的相关知识内容，明确熟练物流市场调研的方法和步骤，锻炼学生的实践能力，我组通过与天津天保冈谷国际物流有限公司联系有幸获得一次访谈机会。二、 访谈目的通过对天津天保冈谷国际物流有限公司高层管理者的采访，掌握该区域物流市场现状、发展趋势，了解该公司一些信息及成功经营管理方法、经验，为我组学生解答一些与物流工作相关的疑问，从而使我组能够更好的掌握物流市场调研的方法和步骤，在实践中

57、锻炼学生，使学生明白如何去从事、解决一些物流服务问题，为今后毕业工作发展提供有用经验！三、 访谈对象天津天保甘谷国际物流有限公司的夏总经理。四、 访谈时间2010年4月8日 10:30:00五、 访谈地点 天津天保甘谷国际物流有限公司的办公楼六、 访谈内容主持人：夏总，您好！我们是天津职业大学的学生，非常荣幸能够来贵公司参观并感谢您在百忙中抽空接受我们的采访。我们通过上网对贵公司有了初步的了解，为了更进一步的了解贵公司，我们就以下问题对您进行提问。主持人：贵公司在此区域位置选址造厂，是什么有利的自然环境和人文环境来吸引您这样选择？夏总：由天津天保控股有限公司、中国储运总公司和日本冈谷钢机株式会

58、社三方共同出资组建的天津天保冈谷国际物流有限公司，成立于2002年7月, 公司投资总额800万美元，一期注册资本500万美元，系为客户提供专业物流供应服务的从事现代化物流的专业公司，也是目前国内建造的面积最大，设施最先进，信息化程度最高的综合性物流公司，已被天津市和保税区列为现代物流示范性保税仓库。 拥有高架自动化作业区、平置库区和集装箱堆场的天保冈谷占地面积32000平米， 座落在天津港保税区的津滨大道与海滨九路的交汇处,毗邻中国北方最大的口岸天津港，距天津滨海国际机场仅40公里，交通便利，地理位置十分优越。 主持人：贵公司的经营模式和经营理念是什么？夏总：日本冈谷钢机株式会社的加盟为天保冈

59、谷带来了现代化的物流管理技术和物流贸易渠道，公司通过连接中储总公司的物流节点和网络，搭建国际物流平台，开展专业化物流产业运营，秉承“追求卓越、创造物流精品”的经营理念为国内外客户提供物流、仓储配送、贸易等多项优质服务与此同时，管理系统通过与商检、海关、税务、银行、外管局、船务公司、货运代理、运输公司等外部信息系统进行数据交换，实现业务处理过程自动化和信息一致性。 通过国际互联网，可实现在线查询，客户可以随时通过计算机或互联网直接查询各种信息，如仓储运输能力、单据执行过程、货物存放情况和运输状态等，同时，为国内外客户提供网上业务交易和结算平台。 我们的服务宗旨是“优质、高效、便捷、周到”。主持人

60、：贵公司为哪类型产业提供物流服务？夏总：合资公司已开发的主要客户及项目内容 1、加德士（天津）润滑油有限公司合作，为其保税加工成品作仓储及物流配送服务； 2、与摩托罗拉中国电子公司供应商赫比公司合作，承接电子产品物流服务； 3、与天津成明货运公司合作，承接松下进口电子产品及机械设备的物流项目； 4、与中远物流公司合作，运营其提供的物流产品； 5、与华润集团物流公司合作，承接化工产品物流； 6、与香港大和运输公司合作，承接物流配送业务； 7、与马士基物流公司合作，承接电子产品物流业务；主持人：各个物流服务在该公司的设备状况和最大载容量是多少？夏总：从2001年 到2002年短短一年的时间，天保冈谷就建起了面积达15000平米目前国内自动化程度最高的高架立体仓库，仓库高24米，库内的高架自动化作业区面积