工程部工作职责2

1、工程部工作职责编制_日期_审核_日期_批准_日期_修订记录日期修订状态修订内容修订人审核人审批人1. 目的规范工程部各岗位的工程维修工作。2. 适用范围适用于各物业服务中心工程部。3. 职责无4. 内容4.1 工程部组织架构图工程部经理工程主管 房修工程师设备运行班公共维修班客户维修班档案管理员 房修工程师综合维修工土建工弱 电工空调工电梯工水 电工4.2 工程部经理岗位职责4.2.1 负责全部公共设备、设施的运行管理及日常维护保养工作。4.2.2 制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。4.2.3 负责所管项目内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常

2、维修保养工作。4.2.4 对高低压配电室、空调机房实行24小时值班制度并负责进行日常维修保养。4.2.5 负责客服部转发的业主投诉及报修处理，及满足业主（住户）其他有关的服务要求。4.2.6 协助客服部做好物业服务中心使用的工具、设备材料的选购、验收、库存和保管使用工作，并每月按时制定及上报物业服务中心工程备品备件的采购计划。4.2.7 负责工程人员的管理、培训、考核工作。4.2.8 负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。4.2.9 负责协助相关部门作好物业服务中心大型维修保养项目的审查、报批及合同审查工作，并对外包方的服务提供进行监督及评价。4.2.10 负责水电表读数抄录及水电通知单审核

3、，并按时编制本小区水、电用量汇总表报项目经理和公司相关部门。4.2.11 完成物业服务中心经理指派的其他工作，并接受公司上级职能主管部门的工作监督、指导及检查。4.3 工程部主管岗位职责4.3.1 在经理的直接领导下，负责工程维修部的全面管理工作。4.3.2 负责所管项目内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作年、季、月工作计划的安排与落实，并对下属工程维修人员进行技术指导、检查和监督。4.3.3 严格执行公司制定的工程维修部手册，确保管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态，并按时完成物业服务中心下达的各项管理指标和经济指标。4.3.4 熟悉小区内机电设备的性能和使用状况，掌握技术管理中

4、的难点、重点。4.3.5 审核运行报表，掌握能耗规律、发现异常、分析原因、提出有效的节能措施。审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差，及时纠正。4.3.6 对设施、设备的运行、维修和保养工作每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。巡查设备运行技术状况，发现隐患，应及时排除。对重大故障，立即报告上级领导并组织力量及时处理。4.3.7 执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。4.3.8 负责员工的思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。4.3.9 负责组织对物业服务中心接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。4.3.1

5、0 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作，确保各项设施设备运行记录完善。4.3.11 负责业主（住户）对机电维修工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理及纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。4.3.12 完成上级交办的其他任务。4.4 设备运行领班岗位职责4.4.1 在工程部经理或主管的领导下，制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针政策、规定和制度；跟踪、控制所有水、电、煤气等能源消耗，保证最大限度地节能；4.4.2 定期巡查各设备房设备设施，确保设备设施安全可靠运行；4.4.3 协助工程部经理或主管制订所辖设备的安全操作规程、规章制度及其年（季、月）度保养计划，并督促计划的

6、有效实施；4.4.4 负责小区配电设备、给排水等设备设施的运行管理、维护保养，保证小区正常供水、供电，协助工程部经理从事与设备有关的加工维修、注册检验、启用报停等工作；4.4.5 严格执行安全操作规程，定期对本班人员工进行专业技术知识培训和安全知识培训，对本班人员的安全作业负责；4.4.6 负责小区外委设备维护保养的协调和管理工作，并按保养计划内容的要求，对其工作进行检查、评定、验收；4.4.7 负责对小区水电表抄录并核算，填写水电统计表报并分析异常原因后上报经理签字审核；4.4.8 做好本班组日常工作安排，协调工程部班组间工作，完成上级交办的其他临时性工作。4.5 公共维修领班岗位职责4.5

7、.1 在工程部经理或主管的领导下，制定、贯彻、执行有关工程和能源管理的方针、政策、规定和制度，跟踪、控制所有水、电、煤气等能源消耗，保证最大限度地节能；4.5.2 定期巡查各类公共设施 ，确保各类设施完好、功能正常、安全可靠；4.5.3 协助工程部经理或主管制订所辖设备的安全操作规程、规章制度，及年、季、月度保养计划，并督促计划有效的实施；4.5.4 负责小区公共设施、房屋主体、房屋附属设施的维护保养及维修工作，保持各类设施完好，功能正常；4.5.5 熟练掌握小区各系统管线走向、阀门、开关等具体位置，出现故障时，及时指挥工程人员排除故障； 4.5.6 严格执行安全操作规程，定期对本班组员工进行

8、专业技术知识培训和安全知识培训，对本部门员工的安全作业负责；4.5.7 做好本班组日常工作安排，协调工程部班组间工作，完成上级交办的其他临时性工作。4.6 客户维修领班岗位职责4.6.1 在工程部经理或主管的领导下，制定、贯彻、执行有关工程和能源管理的方针、政策、规定和制度，跟踪、控制所有水、电、煤气等能源消耗，保证最大限度地节能；4.6.2 定期巡查责任区域的各类设备设施 ，确保设备设施安全运行；4.6.3 协助工程部经理制订所辖设备的安全操作规程、规章制度，及年、季、月度保养计划，并督促计划有效的实施；4.6.4 负责小区客户报修项目的维修工作，并协助工程部经理或主管对客户二次装修申请的土

9、建、防水、管线、承重、防火装饰等装修项目进行评审、监督和验收；4.6.5 熟练掌握小区各系统管线走向、阀门、开关等具体位置，出现故障时，及时指挥工程人员排除故障； 4.6.6 严格执行安全操作规程，定期对本班组员工进行专业技术知识培训和安全知识培训，对本部门员工的安全作业负责；4.6.7 做好本班组日常工作安排，协调工程部班组间工作，完成上级交办的其他临时性工作。4.7 档案管理员岗位职责4.7.1 负责客户报修和公共维修单的打印和分派工作，维修完成后及时返单给客服前台进行回访、存档；4.7.2 负责本小区设施设备、技术资料、图纸、说明书、工作手册等文件的整理和归档；4.7.3 负责各类运行、

10、保养、维修记录的汇总、统计和保管；4.7.4 负责工程物料采购计划申报、出入库管理；4.7.5 负责本部门月度工作、培训等计划的制定、上报和实施跟进；4.7.6 向工程人员传达部门经理的有关工作安排，并将落实情况及时汇报给经理或主管；4.7.7 负责部门资料、文件及各类通知的收发和分类归档；4.7.8 负责联络、传达、协调、反馈本部门与其他部门间的工作。4.8 水电工岗位职责4.8.1 在班长的领导下，负责物业内设备设施运行、保养、维修等工作。4.8.2 熟悉物业内水、电、管线路和控制位置，机电设备的性能和使用状况。4.8.3 熟练各种设备的使用操作，严格执行操作规程，遵守公司制定的设备运行维

11、修保养制度。会判断和处理一般性工作故障，及时采取应急措施。4.8.4 每天巡查设备、仪表运行情况，认真作好各种运行记录，发现问题及时处理或上报。4.8.5 每天对值班房、各设备房清扫一次，保持室内和设备的整洁，时刻保证照明和用水，及时要换损坏的开关、灯泡。4.8.6 发生停电、停水、停空调、火警或其他事故，应及时到场查明原因，并进行处理。4.8.7 监守岗位，认真做好交接班工作，保管好资料、图表、工具。4.8.8 认真记录和处理业主/住户的维修申请，礼貌、优质、高效、安全地完成维修任务。4.8.9 完成上级交办的其他任务。4.9 电梯工岗位职责4.9.1 在班长的领导下，负责电梯运行管理工作。

12、4.9.2 电梯工须有当地政府劳动局颁发的专业技术等级证书,能熟练掌握操作、维护保养有关设备的技能。4.9.3 负责监督及跟进外包电梯公司的电梯日常维修保养工作及电梯标识的管理。4.9.4 负责对电梯进行日常巡视检查。4.9.5 负责电梯的节能降耗工作。4.9.6 负责监督及跟进外包电梯公司定期对电梯机房、扶梯机舱进行清洁和防尘工作。4.9.7 负责跟进并监督检查电梯维修保养公司是否按标准、按计划进行保养。4.9.8 负责对电梯运行中发现的不正常现象或隐患，应及时报告主管并通知维修保养单位进行处理。4.9.9 负责电梯机房的空调机、通风设备、设施运行操作和巡检工作。4.9.10 负责电梯故障时

13、的应急处理工作。4.9.11 负责保管好电梯机房门、电梯门专用钥匙、电梯盘车工具以及机房消防器材。4.9.12 完成上级交办的其它任务。4.10 空调工岗位职责4.10.1 在班长的领导下，负责空调系统管理工作。4.10.2 空调工应具有当地政府劳动局颁发的专业技术等级证书，能熟练掌握操作、维护保养有关设备的技能。4.10.3 严格执行制定定期维修保养计划和规程，及时解决维修保养中发现的问题，监督保养单位把工作做好。定期对空调系统,管道、阀门、保温、水质、空调器进行检查、维修和保养并做好记录。4.10.4 检查冷冻机房工作、技术情况并做详细记录，认真填写好故障处理记录、运行记录和水处理记录等，

14、记录信息齐全及字迹工整，并保存完好。4.10.5 严格按照操作规程,做到冷冻运行稳定无异常现象：油压、油温、油位、冷却水进出水温度、冷冻水进出水温度及压力、吸排气温度及压力、电压、电流、冷媒量均应在正常范围内。4.10.6 定期清除电气柜灰尘、定期校验各电器元件,使接触良好，且接线符合规范要求。按要求定期清洁各过滤器，更换冷冻机油、冷煤;定期清洁冷冻水、冷却水水质受污染传热面，并保持传热效果。4.10.7 机房的地面、门窗、设备保持清洁完好，通道畅通，维修工具、备件固定存放，机房内要定时清扫，消防设施齐备保持良好。4.10.8 定期分析空调系统运行情况，降耗节能，合理供冷，为业主提供优质的服务

15、，发现问题及时解决，使设备始终保持良好的经济运行状态。4.11 弱电工岗位职责4.11.1 在班长的领导下，负责小区消防系统、监控系统、对讲系统、门禁系统、安防系统、车场 管理系统、附属设施的维护保养及维修工作，完成小区客户服务项目的维修工作。4.11.2 严格遵守操作规程，执行公司各项规章制度，对维修过程中的安全操作和维修项目的质量负责。4.11.3 熟悉小区各类房屋管线的分布状况，房屋内外结构，附属设施中弱电系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。 4.11.4 掌握各种常用零部件、工程材料的规格、型号、尺寸，在出现故障时，能迅速及时予以排除。4.11.5 维

16、修人员应按着小区维修操作规程的要求，认真处理好每一项维修任务，对所维修项目的质量和用户反映进行跟踪。4.11.6 定期对小区进行巡视，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常、隐患等情况，应及时报告，保证小区设施的正常运行。4.11.7 完成上级交办的其它工作。4.12 土建工岗位职责4.12.1 在班长的领导下，负责小区公共区域的土建维修工作。4.12.2 负责业主报修的土建维修工作。4.12.3 负责物业服务中心外委土建维修工程的跟进监督检查工作。4.12.4 负责小区房屋本体及公用设施（土建方面）日常的巡查、维修保养工作。4.12.5 负责做好维修保养记录。4.12.6 完成上级交办的其

17、它工作。4.13 房修工程师岗位职责4.13.1 认真学习房修专业知识，熟练掌握房修规范操作流程，对日常客户报修的房修问题能够快速、有效的分析出原因，并给客户做好解释说明工作；具体负责自己分管的区域内的房修工作，安排好施工单位每天的维修任务，并做到每天现场查看正在维修的工作，以便及时发现问题，督促施工单位改进；4.13.3 对信息岗转过来的房修任务单，保证15分钟内到达业主家中查看，若无法协调实现，及时知会信息员，让信息员和客户另约时间，此次约定时间必须保证准时到达客户家中；控制施工单位的维修质量和维修进度，首先确保质量，其次，确保维修工期比对客户承诺的工期提前3到5天，以便留出应急处理的时间

18、；确保施工单位进场施工前，做好成品保护，自己先行验收，通过后并请业主验收，得到业主的认可后方可进场施工，施工中每道工序进行验收，特别是隐蔽工程，并做好巡查工作；维修完成后，自己先行验收通过后，再请业主验收，通过后及时消单，并将结果以书面形式给信息员存档；对维修中遇到的疑难问题及时上报房修主管，请他给出协助，对自己无法有效沟通的客户，也要及时上报房修主管，请他安排其他人或主管出面沟通协调；对进展正常的维修，可安排协管员进行巡查，对协管员发现无法解决的问题给出指导意见或自己出面协调解决；将自己负责区域内的房修信息每天以书面或邮件形式知会信息员和房修主管，每周做一次总结，并在周例会上汇报；4.14 综合维修工岗位职责4.14.1 服从上级安排,及时排除春天业主报修的各种综合维修问题。做到安全操作, 保证质量,确保 业主满意。4.14.2 遵照维修工作流程和维修服务规程高效、优质、安全地完成维修任务。 接到维修任务后按作业标准按时完成维修内容，工作完毕即时清理施工现场，服务结束须 请业主签字认可； 4.14.4 参与上级安排的各项维保工作, 高效