品质部各岗位考核标准KPI

1、品品质质文文员员兼兼样样板板管管理理员员2010年年 月月绩绩效效考考核核标标准准部部门门: :品品质质部部职职位位: :品品质质文文员员兼兼样样板板管管理理员员 姓姓名名: : 工工号号: : 考考核核时时段段: :NOKPI目标值定义权重 计分方法实际表现本项得分1受控文件收发失误次数(检验作业指导书）0次/月包括部门反馈，现场检查发现的发放错误，漏发/多发次数。每个月计一次分。15%得分=100-实际表现*102样板管理失误次数0单/月有完善的样板清单,样板与清单一一对应且均有序摆放,能在30秒钟内找到所需样板,且为有效样板,否则,均为失误.25%得分=100-实际表现*20(每次抽取1

2、0个样本确认)3统计报表延误/错误次数 0次/月未按统计报表清单及时提交给相关人员。30%得分=100-实际表现*104部门文职工作失误次数0次/月部门内文职工作失误（包括文件/信息传递，部门间协调工作等）10%得分=100-实际表现*105临时工作满意度90分1、因外发或其它部门临时需要协调服务性；2、不服从安排一次扣50分，协调至其它岗位出错一次扣20分。由品质经理评价。10%得分=满意度6内部服务满意度每季度向品质内部相关人员调查。10%得分=满意度加减分说明：1、受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；2、若当月发生迟到、早退、旷工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分(不满1天以1天

3、计),发生旷工、警告或当月请假10天以上者,扣5分；3、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分。4、内外审核和客户稽核不符合项，轻微项每项直接在总分中扣2分，严重项每项直接在总分中扣5分；5、部门5S审核未通过扣5分，超过95分，则加2分；（依行政部公布结果）6、出现一次个人违纪，扣2分，最多扣5分；7、出现一单因态度/行为不良而致其他部门投诉，直接在总分中扣2分，最多扣5分。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期:下属签名: 日期:考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望：签名:加：分数:减：等级:被考核者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果.签名：审核者意见签名：品品质质

4、部部IQC2010年年 月月绩绩效效考考核核标标准准部部门门:品品质质部部职职位位: IQC 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段: NOKPI目标值定义权重计分方法实际表现本项得分1生产线投诉来料件数0件/月1、指因来料品质问题而遭下一工序投诉或制程来料不良率超过5%的单数.（外发、包材；2、来料（胶料、油漆）因记录或相关资料错误和信息传达导致投诉。30% 得分=100-实际表现*502IQC引致的工时损失10H/月指因来料误检、检验不及时或处理不及时而导致的人工时损失15% 得分=100-实际表现*53外发、包材类供应商SCAR回复率90%当月回复SCAR数/当月发出SCAR数*100

5、%10% 得分=(实际表现-30%)/60%*1004电镀件来料在线不良率5000PPM (当月不良品数当月投用总数)*100000025% 得分=(1000-实际表现)/1000*1005ROHS报告、图纸、检验指导书，样板缺少项数100%完成所有ROHS报告、图纸、样板做成清单及编页码对应10% 每1份不符扣20分6内部服务满意度由品质部向相关服务对象进行调查，QC组长评价10% 得分=满意度加减分说明：1、内审和客户稽核不符合项，每项直接在总分中扣2分；2、受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；3、5S审核过程中问题点每项扣2分（以品质部发出的报告为准）；4、发现一单报表,记录和标识不及时

6、或错误,则扣2分,最多扣10分;5、出现一次个人违纪，扣2分，最多扣5分；受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；6、出现一单因态度/行为不良而致其他部门投诉，直接在总分中扣2分，最多扣5分；7、若当月发生迟到、早退、旷工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分,发生旷工、警告或当月请假10天以上者,扣5分。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期:下属签名: 日期:考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望： 签名:加：分数:减：等级:被考核者确认 我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果.签名:审核者意见签名:品品质质部部OQC2010年年 月月绩绩效效考考核核标标准准部部门门:品品质质部

7、部职职位位: OQC 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段: 2010年年3月月NOKPI目标定 义权重计 分 方 法实际表现本项得分1客户投诉件数0件/月指OQC职责范围内的客户投诉，包括：出货数量（多数或少数），出货标识错误，出货报告错误或者漏放，纸箱破损，卡板不符合要求，出错货物等投诉件数；20%得分=100-实际表现*302客户批量退货次数 0件/月因工作失误造成批量性退货或遭到客户召回或索赔。20%得分=100-实际表现*303客户退货率（数量）0.5%/月客户退货率(数量)=客户退货数量/出货总数*100%客户退货包括客户在进料检验时的批量退货、进料检验挑出的不良品和生产线挑出

8、的不良品20%得分=（1.5%-实际表现）/0.5%*1004尾数漏检或报告错误次数0件/月出货尾数100%开箱检验盖PASS印章及记录尾数检验报告20%得分=100-实际表现*305检查延误次数0次/月指因品质检验速度过慢，导致货物不能及时交付被货仓或PMC投诉10%得分=100-实际表现*306服务满意度对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,由主组向PMC/货仓/出货组长调查结果占50%，直接上司评价占50%10%得分=满意度加减分说明：1、若出现一次因品质职责而导致未准时交货时，直接在总分中扣2分，最多扣10分；出现一次重大品质(损失金额超过人币2000元)事件，直接在总

9、分中扣5分/次.2、出现一次品质资料不准时、不准确，直接在总分中扣1分，最多扣10分；3、5S审核问题点每项扣2分.4、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分；受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；5、出货前发现待出品内部品质问题加2分/单；6、若当月发生迟到、早退、旷工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分，发生旷工、警告或当月请假10天以上者,扣5分。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期:下属签名: 日期:考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望： 签名:加：分数:减：等级:被考核者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果. 签名:审核者意见 签名:品品质质部部FQC20

10、10年年 月月绩绩效效标标准准部部门门:品品质质部部职职位位: IPQC 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段: NOKPI目标定 义权重计 分 方 法实际表现本项得分1OQC押货单数0单/月FQC收货入库后被OQC押货。20%得分=100-实际表现*202客户批量退货单数0单/月客户退货不良超过10%（批量退货）。15%得分=100-实际表现*30(报废*50)3客户品质投诉件数0件/月指客户以邮件或传真的方式提出的关于品质方面的投诉件数（包括批量性退货）。20%得分=100-实际表现*304转加工异常单数0单/月1、FQC收货后转加工，品质异常（不良超5%）；2、OQC抽查发现低级错误

11、或不良超过5%。20%得分=100-实际表现*305品质标准一致性评价90%由组长每月选择一款产品（不良和良品）举办一次QC判定标准一致性评价（假设检验分析法）。15%得分=实际表现*2-80%6综合满意度90分由组长每日对各QC的执行力、合作性、责任心、纪律性进行评分（见QC综合满意度评价表，每日公布）。10%得分=月总分/上班天数加减分说明：1、内审和客户稽核不符合项，轻微项每项直接在总分中扣2分，严重项每项直接在总分中扣5分；2、若出现一次因品质职责而导致未准时交货时，直接在总分中扣2分，最多扣10分；出现一次重大品质(损失金额超过人币2000元)事件，直接在总分中扣5分/次.3、出现一

12、次品质资料不准时、不准确，直接在总分中扣1分，最多扣10分；4、5S审核问题点每项扣2分；5、当月已实施合理化建议1件或以上加2分；6、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分。受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；7、若当月发生迟到、早退、旷工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分,发生旷工、警告或当月请假10天以上者,当月绩效按C级评定。8、在制程生产中发现一单低级错误，经确认属实加1分，最多加5分；若他人发现自身低级错误一单扣2分，最多扣10分。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期: 下属签名: 日期：考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望： 签名:加：分数:减：等级:被考核

13、者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果. 签名:审核者意见 签名:品品质质部部IPQC2010年年 月月绩绩效效标标准准部部门门:品品质质部部职职位位: IPQC 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段: NOKPI目标定 义权重计 分 方 法实际表现本项得分1FQC退货单数0单/月指由FQC批量检验发现的不合格批次数及后工序发现不良率超过5%的单数。20%得分=100-实际表现*202首件确认失误单数0单/月指生产前签发的首件判定失误次数,包括生产投诉和后工序反馈。15%得分=100-实际表现*30(报废*50)3客户品质投诉件数0件/月指客户以邮件或传真的方式提出的关于品质方面

14、的投诉件数（包括批量性退货）。20%得分=100-实际表现*304品质控制异常次数0次/月1、因本工序品质问题（不良超过10%）而遭下一工序投诉的或OQC退货单数；2、本工序出现批量性不良或批量性报废(相当2小时产量)。20%得分=100-实际表现*305品质标准一致性评价90%由组长每月选择一款产品（不良和良品）举办一次QC判定标准一致性评价（假设检验分析法）。15%得分=实际表现*2-80%6综合满意度90分由组长每日对各QC的执行力、合作性、责任心、纪律性进行评分（见QC综合满意度评价表，每日公布）。10%得分=月总分/上班天数加减分说明：1、内审和客户稽核不符合项，轻微项每项直接在总分

15、中扣2分，严重项每项直接在总分中扣5分；2、若出现一次因品质职责而导致未准时交货时，直接在总分中扣2分，最多扣10分；出现一次重大品质(损失金额超过人币2000元)事件，直接在总分中扣5分/次.3、出现一次品质资料不准时、不准确，直接在总分中扣1分，最多扣10分；4、5S审核问题点每项扣2分；5、当月已实施合理化建议1件或以上加2分；6、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分。受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；7、若当月发生迟到、早退、旷工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分,发生旷工、警告或当月请假10天以上者,扣5分；8、在制程生产中发现一单低级错误，经确认属实加1分，最多加5

16、分；若他人发现自身低级错误一单扣2分，最多扣10分。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期: 下属签名: 日期：考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望： 签名:加：分数:减：等级:被考核者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果. 签名:审核者意见 签名:品品质质部部QC组组长长2010年年 月月绩绩效效标标准准部部门门:品品质质部部职职位位: QC组组长长 （加加工工） 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段: NOKPI目标定 义权重计 分 方 法实际表现本项得分1客户品质投诉件数+客户批量退货单数0单/季度指客户以邮件或传真的方式提出的关于品质方面的投诉件数（包括批量性退货

17、），责任归属为本班组。20%得分=100-投诉件数*302品质控制异常次数喷油/电镀件:1次/月平均包括:1、因本工序品质问题（不良超过10%、低级错误）而遭下一工序投诉的单数；2、本工序出现批量性不良(相当两小时产量)或批量性报废(相当一小时产量);20%得分=100-实际表现*30；出现批量性报废（不良率50%或以上，相当注塑两小时产量，加装相当一小时产量），该项得0分。3喷油，电镀件在线不良率5000PPM(当月不良品数当月投用总数)*100000020%得分=(1000-实际表现)/1000*1004QC损失工时20H/月平均指因QC责任（如签板不及时(试产除外）而致生产出现工时损失，

18、由生产部统计，每日发布，QC组长确认。15%得分=20-实际表现；5服务满意度对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,由主管向相关人员调查，调查结果占50%，主管/经理评价占50%。10%得分=满意度6下属培训2次/月包括品质标准、OPL、公开课程，集体学习等。（须提供培训签到表）10%得分=100-（2-实际表现）*107内部配合满意度每季度调查一次 由品质部向相关服务对象进行调查取平均分5%得分=满意度加减分说明：1、生产班前会迟到或未与QC召开早会每次扣2分；2、若出现一次因品质职责而导致未准时交货时，直接在总分中扣2分，最多扣10分；出现一次重大品质(损失金额超过人币20

19、00元)事件，直接在总分中扣5分/次.3、出现一次品质资料不准时、不准确，直接在总分中扣1分，最多扣10分；4、5S审核问题点每项扣2分；5、个人每月实施合理化建议1件或以上加2分；6、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分；受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；7、迟到、早退、旷工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分,发生旷工、警告或当月请假20天以上者,扣5分；8、下属工作失误或违纪连带责任扣1分/次。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期:下属签名: 考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望： 签名:加：分数:减：等级:被考核者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果.

20、 签名:审核者意见 签名:品品质质部部QC组组长长2010年年 月月绩绩效效标标准准部部门门:品品质质部部职职位位: QC组组长长 （注注塑塑） 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段: NOKPI目标定 义权重计 分 方 法实际表现本项得分1客户品质投诉件数+客户批量退货单数0单/季度指客户以邮件或传真的方式提出的关于品质方面的投诉件数（包括批量性退货），责任归属为本班组。20% 得分=100-投诉件数*302品质控制异常次数2次/月平均包括:1、因本工序品质问题（不良超过5%、低级错误）而遭下一工序投诉的单数；2、本工序出现批量性不良(相当两小时产量)或批量性报废(相当一小时产量);20

21、% 得分=100-实际表现*153FQC退货单数1单/月指由FQC批量检验发现的不合格批次数及后工序发现不良率超过10%的单数。20% 得分=100-实际表现*204QC损失工时10H/月平均指因QC责任（如签板不及时(试产除外）而致生产出现工时损失，由生产部统计，每日发布，QC组长确认。15% 得分=注塑得分=100-实际表现*10；5服务满意度对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,由主管向出货组长等调查，调查结果占50%，主管评价占50%。10% 得分=满意度6下属培训2次/月包括品质标准、OPL、公开课程，集体学习等。（须提供培训签到表）10% 得分=100-（2-实际表

22、现）*107内部配合满意度每月调查一次由品质部向相关服务对象进行调查取平均分5%得分=满意度加减分说明：1、生产班前会迟到或未与QC召开早会每次扣2分；2、若出现一次因品质职责而导致未准时交货时，直接在总分中扣2分，最多扣10分；出现一次重大品质(损失金额超过人币2000元)事件，直接在总分中扣5分/次.3、出现一次品质资料不准时、不准确，直接在总分中扣1分，最多扣10分；4、5S审核问题点每项扣2分；5、每月实施合理化建议1件或以上加2分；6、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分；受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；7、迟到、早退、旷工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分,发生旷

23、工、警告或当月请假20天以上者,扣5分；8、下属工作失误或违纪连带责任扣1分/次。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期:下属签名: 考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望： 签名:加：分数:减：等级:被考核者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果. 签名:审核者意见 签名:品品质质部部测测量量员员2010年年 月月绩绩效效考考核核标标准准部部门门:品品质质部部职职位位: IPQC (测测试试员员) 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段: NOKPI目标定 义权重计 分 方 法实际表现本项得分1测量延误次数0单/月1、新项目的测量由品质工程师确认是否有延误,以项目为单位;2、

24、生产过程中超4H导致尺寸不良，每日QC组长提供，每月由品质主管统计。25%得分=100-实际表现*502测量错误次数0单/月1、新项目的测量由品质工程师/项目工程师/客户确认结果为依据;2、生产过程中的测量则由QC组长/下工序/客户反馈与确认结果为依据.以测量错误的项数为统计单位；3、客户或FQC批量退货尺寸不良。25%得分=100-实际表现*503测量报告错误次数0次/月因测量报表错误导致后工序或客户投诉次数25%得分=100-实际表现*504临时工作满意度90分1、因外发或其它部门监时需要协调服务性（包括部门负责人及QC组长，QE工程师，测量员等）；2、不服从安排一次扣50分，协调至其它岗

25、位出错一次扣20分。由品质主管统计10%得分=满意度5服务满意度对责任心,合作性,执行力及日常职责履行状况等进行评价,QC组长每月综合满意度评价占50%，品质主管评价占50%。10%得分=满意度加减分说明：1、若出现一次因品质职责而导致未准时交货时，直接在总分中扣2分，最多扣10分；出现一次重大品质(批量报废或客户退货/投诉等)事件，直接在总分中扣5分/次.2、出现一次品质资料不准时、不准确，直接在总分中扣1分，最多扣10分；3、5S审核问题点每项扣2分（依行政部公布结果）；4、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分；5、受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；6、若当月发生迟到、早退、旷工,

26、每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分,发生旷工、警告或当月请假10天以上者,扣5分。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期: 下属签名: 日期:考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望：签名:加：分数:减：等级:被考核者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果. 签名:审核者意见 签名:品品质质部部测测量量员员 2010年年 月月绩绩效效考考核核标标准准部部门门:品品质质部部职职位位: 测测量量员员 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段:NOKPI目标值定义权重计分方法实际表现本项得分1新项目合作满意度由项目经理、项目工程师依据新项目开发过程QE的表现进行评价。20% 得分=

27、满意度2测量延误次数0次/月1、新项目的测量由品质工程师确认是否有延误,以项目为单位;2、生产过程中超4H导致尺寸不良，每日QC组长提供，每月由品质主管统计。20% 得分=100-实际表现*503测量错误次数0次/月1、新项目的测量由品质工程师/项目工程师/客户确认结果为依据;2、生产过程中的测量则由QC组长/下工序/客户反馈与确认结果为依据.以测量错误的项数为统计单位；3、客户或FQC批量退货尺寸不良。每个月计一次分。30% 得分=100-实际表现*504校正计划执行率100%按期执行项数/本月要求校正项数*100%。每个月计一次分。10%得分=(实际表现-90%)/10%*1005量具稽核

28、漏查件数0件每月对二厂所有量具稽查一次,确保量具,标识处于完好状态,且处于有效期内。每个月计一次分。10% 得分=100-实际表现*506内部服务满意度每季度向品质部相关人员调查10% 得分=满意度加减分说明：1、若出现一次因品质职责而导致未准时交货时，直接在总分中扣2分，最多扣10分；出现一次重大品质(批量报废或客户退货/投诉等)事件，直接在总分中扣5分/次.2、出现一次品质资料不准时、不准确，直接在总分中扣1分，最多扣10分；3、5S审核问题点每项扣2分（依行政部公布结果）；4、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分；5、受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；6、若当月发生迟到、早退、旷

29、工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分,发生旷工、警告或当月请假10天以上者,扣5分。 绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期:下属签名: 日期:考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望： 签名:加：分数:减：等级:被考核者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果.签名:审核者意见签名:品品质质部部体体系系工工程程师师2010年年 月月绩绩效效考考核核标标准准部部门门:品品质质部部职职位位: 体体系系工工程程师师 姓姓名名: 工工号号: 考考核核时时段段:NOKPI目标值定义权重计分方法实际表现本项得分1受控文件收发失误次数0次/月包括部门反馈，现场检查发现的发放错误，漏发/多

30、发次数。每个月计一次分，季度计平均值。10% 得分=100-实际表现*102受控文件稽查份数20份检查作业指导书使用状况,PI/WI/QI每项最少20份/每月1次20号前完成,结果需反馈与相关部门，以达成率考核，稽查份数/50*100%。每个月计一次分，季度计平均值。10% 得分=（实际表现-15）/5*1003供应商品质问题跟进满意度跟进供应商品质问题，包括CAR关闭，异常处理，由品质经理向生产部，供应商发出调查。15% 得分=满意度4内审组织满意度组织公司ISO/TS16949体系内审，由品质经理评价。30% 得分=满意度5受控程序/流程/表格疏理完率100%主导疏理公司受控文件及表格，并

31、提交文控受控，本月完成所有受控表格。25%得分=（实际表现-50%）/50%*1006内部服务满意度每季度向品质内部相关人员调查。10% 得分=满意度加减分说明：1、若当月发生迟到、早退、旷工,每次直接在总分中扣2分,请假每天0.5分(不满1天以1天计),发生旷工、警告或当月请假10天以上者,当月绩效按C级评定；2、口头警告每次扣20分，书面警告每次扣30分，受公司公开表扬或公司活动获奖加5分；4、内外审核和客户稽核不符合项，轻微项每项直接在总分中扣2分，严重项每项直接在总分中扣5分；5、部门5S审核未通过扣5分，超过95分，则加2分；（依行政部公布结果）6、出现一次个人违纪，扣2分，最多扣5

32、分；7、出现一单因态度/行为不良而致其他部门投诉，直接在总分中扣2分，最多扣5分。绩效标准双向沟通确认:直接上级签名: 日期:下属签名: 日期:考核结果确认加减分考核结果工作评价及期望： 签名:加：分数:减：等级:被考核者确认我已看过上述考核结果并完全认同以上讨论结果.签名:审核者意见签名:品品质质工工程程师师2010年年季季度度考考核核绩绩效效标标准准部门:品质部职位: 品质工程师 姓名: 工号: 考核时段:NOKPI目标值定义权重计分方法实际表现本项得分1新项目合作满意度由品质经理、工程经理、项目工程师依据新项目开发过程QE的表现进行评价15%得分=满意度2品质标准失误件数0件/月1）QI 发行不及时，首次试产/改模后，无QI或样板，由IPQC 组长统计提供，每月汇总一份；2）