医疗业务管理具体实施措施

1、WORD格式妇幼保健院2021年医疗业务管理工作实施措施为全面落实2021年医院医疗业务工作方案，特制定医疗业务管理具体实施方案，将医疗业务工作落实分解如下：一、要拓展门诊业务。门诊部作为医院的门户与窗口，在吸引患者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用。要把加强门诊工作、 提高门诊量作为实现效益增长的首要任务， 要认真落实首诊负责制， 对门诊医生做到相对固定， 对工作量进展单独核算；要对门诊流程进展科学再造，积极开展全程优质效劳；要逐步推行医生工作站，积极探索门诊资源整合模式和新型管理方式。责任人：各相关科室负责人。监视指导：医务科二、完善医疗质量、药事、病案管理、感染控制

2、、输血、伦理等管理组织。目的：建全各类委员会，实现医疗工作分片、分类，严格管理，按工作职责工作，真正起到委员会的作用。责任人：各相关科室负责人。监视指导：医务科三、检查完善急诊绿色通道。工作内容：检查急诊区域设置。实施合理化的急诊绿色通道效劳流程， 有示意图。 急诊人员的安置。急会诊的人员的到位时间。急诊病人的入院时间控制。急诊检查工程的查报情况。急救的开通，记录情况。急诊挂号及便民效劳具体内容实施。急救设备、药品的配备，使用情况。各项工作落到实处，具备的要提高，不具备者加快改进。目的要求：经检查到达急诊配备齐全合理，就诊便捷，诊治快而有效的目的，真专业资料整理WORD格式正表达急诊的风格。责

3、任人：急诊科主任、护士长。监视指导：医务科四、检查和完善医疗质量和医疗平安， 落实核心制度。目的要求：通过完善和持续改进， 到达医疗事务有章可循、 有引可查。工作内容：病房科主任、护士长，要针对首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、死亡病历讨论制度、查对制度、会诊制度、抢救制度、病历书写标准、交接班制度进展自查。相关科室必须组织学习，要有记录，有实际操作，有相关业务记录册。责任人：临床科主任及病房护士长。监视指导：医务科五、药房工作目的：通过检查改进，使药房能按照"医疗机构药事管理规定""处方管理方法"等有关规定工作。工作内容：药学部门布局、设施、

4、平安、合理，能提供人性化效劳。具备执行药物遴选、处方审核、改变药房卖药的单业务功能，提高药房的业务层次，实现临床药师参与查房、会诊制度，毒、麻、精神、放射药品的购置、使用、平安管理制度及落实情况。建立并执行合理的退药、退费制度。责任人：药剂科、药房负责人。监视指导：药事管理委员会、医务科六、检查完善防X，处理医疗事故的预案并组织实施。目的要求：改进并完善具体预案，做到及时处理相应事件。工作内容：检查原有预案，并作出合理改进。 下发各相关业务科室并组织学习。依据工作实际作出适时改进。专业资料整理WORD格式责任人：医务科监视指导：业务院长七、检查完善处理医疗纠纷程序。目的要求：通过完善改进做到程

5、序合理、内容具体，能更好的维护患者及医院的合法的权益。工作内容：完善处理程序。细化处理工程，量化处理标准，依据"医师法"及相关法规，合理合法的处理纠纷，做到有投诉必记录，有记录必处理。责任人：平安办监视人：分管院长八、检查完善突发公共卫生事件应急预案。目的要求：有相关预案，定期演练，到达具备减少灾害损失的目的。工作内容：制定应急预案。组织学习并演练。责任人：各业务科室负责人、医务科监视指导：分管院长九、合理用药的检查。改进目的要求：改进后应按原那么合理应用药物，做到合理、有效、经济。工作内容：计算出全院应用率最高的抗生素或销售额占前 10 位的药物。结合院感染科检查抗生素的

6、应用，提出问题，各科自查不合理用药。检查出问题通报，令相关人员改正并提高业务水平。不定期检查用药情况。责任人：临床科室负责人 监视指导：药管会、医务科、院感染十、医疗设备的采购、保养、维修、更新制度。目的：检查、完善系统的设备管理机制，使设备更好的效劳临床。工作内容：建立相应的制度。有相关的登记记录。负责人：器械科监视指导：分管院长十一、出院医嘱的完善和改进。目的：通过改进以解除病人出院专业资料整理WORD格式的后顾之忧，表达人性化效劳。 工作内容：检查现有出院医嘱内容，找出存在的问题。 要强调详细写明本卷须知、 复诊时间、联系方式、病人意见及建议。科主任检查出院病历时要仔细检查。责任人：临床

7、科主任监视指导：医务科十二、随访及病人满意度调查的改进。目的：建立健全系统的病人反响系统，不断处理问题提高效劳。工作内容：设立专用、专人负责、专用调查表、专门记录本、专门处理反响上报表。定期、定量随访，发放回访满意度调查表。总结出病人提的问题，上报并解决，必要时解决方案反响给病人。责任人：随访办监视指导：分管院长十三、"执业医师法"、"侵权责任法"及尊重病人权利的学习改进。目的：到达依法执业，不侵犯病人的合法权益。工作内容：组织医护人员学习"执业医师法" 、"侵权责任法"。组织医护人员进展尊重病人知情权、选择权、决

8、定权、隐私权的教育及讨论。检查病历中尊重病人权利的落实，相关医患沟通记录。责任人：各科主任、护士长；医务科监视指导：分管院长十四、医师三基三严考试，主治医师新技能的掌握，责任医师的检查。目的：使住院医师、主治医师业务水平不断稳固提高，改进医疗水平。工作内容：加强现有三基考试。定量定期考核主治医师新技能的掌握。责任人：医务科监视指导：分管院长十五、病历质量检查。目的：进一步改进病历的质量管理及检查专业资料整理WORD格式机制。工作内容：实施病历质量科室质控。提高病历归档时限。责任人：科室负责人监视指导：医务科十六、新技术工程的管理。目的：使新技术的开展合法，有效。工作内容： 检查新技术合法性和并

9、出具相关报告。 检查完善新技术的论证制度和论证记录审批。检查新技术的临床结论及医疗平安。做到记录材料详细。负责人：新技术负责人监视指导：医务科十七、手术室的质量管理。 目的：通过改进使手术更合理、 平安、有效。工作内容：诊断、治疗方面的质量。施行手术分级管理制度、重大手术报告、审批制度。严格执行大中型手术术前讨论制度。围手术期管理的关键环节。 麻醉平安管理。 择期手术患者术前平均住院日不应超过 3 天。责任人：手术科室负责人监视指导：医务科十八、门急诊工作质量管理的完善和改进。目的：建立更合理有效的门诊急诊工作系统并持续改进。 工作内容： 建立合理的门诊诊疗流程，提高门诊确诊能力，做到合理检查

10、、合理治疗。门诊医疗文书书写标准。合理安排专业技术人员，保证门诊诊疗质量。落实首诊负责制、交接班制度、抢救制度等急诊工作制度。急救设备齐备完好，满足急救工作需要。急诊及时、平安、便捷、有效。重点检查急诊检验、放射、输血、药房、会诊、留观、手术、住院、转诊等环节。负责人：门急诊科室主任、医务科监视指导：分管院长专业资料整理WORD格式十九、医疗技术效劳水平的检查、改进。目的：通过检查改进，不断的改进医疗技术效劳水平，实现医院高质量的开展。工作内容：近 3 年独立完成高水平诊疗工程的种类和数量。近 3 年独立开展的新诊疗技术、工程。承受其他医疗机构转诊患者的数量、病种。入、出院诊断符合率和急危重症

11、的抢救成功率。同一病例同一疾病七日内再住院率。与同级医院相比，单病种的平均住院日、医疗费用等各项指标较低。通过比照找出差距及持续改进的方法。负责人：医务科监视指导：分管院长二十、局部统计指标的检查统计。财务科、统计科，医务科协同工作。专业资料整理WORD格式俗话说得好：“滴水之恩，当涌泉相报.知恩图报，是做人的良知；忘恩负义，被人们所不齿。何谓恩情？恩情即施惠人给受惠人的好处，恩惠情谊。恩情言其大，有“养育之恩、“救命之恩;恩情言其小，有“滴水之恩、“帮扶之恩大恩大德，人们会没齿不忘，刻骨铭心；小的恩惠，我们同样会念念不忘，记挂在心。恩情，难以用确切的言辞来表述，只能用心灵去感受，用行动去报答

12、。恩情，就是当你身处困境时，有人愿意帮你的那份情；恩情，就是当你失意落魄时，有人不离不弃的那份情；恩情，就是当你遇事有难时，有人无私帮助你的那份情。做人千万不能忘恩，忘了恩，就负了义；忘了恩，就负了人；忘了恩，就没有了良心！何谓真情？真情，就是寒冷时的一把火，让人感觉暖意融融；真情，就是严冬里的一轮暖阳，它的光和热都洒在了你的身上；真情，就是黑暗中的一盏灯，照亮了你前行的方向；真情就是一眼清泉，滋润着每个人的心田，让我们精神旺盛，生命茁壮！真情，就是一首动听的歌曲，它能将你的烦恼驱赶；真情，就是一个灿烂的微笑，它能让你心花怒放；真情，就是一场及时雨，它能让你干涸的心灵滋润舒畅！真情，是无私的奉

13、献；真情，是真诚的情谊；真情，是纯洁的爱心。做人，真情不可少，感恩最重要。一颗感恩的心，人人都需要；有了感恩的心，彼此都温暖；捧出感恩的心，个个皆欢笑。恩情很贵，真心难得，真情莫伤。伤了真情，就伤了真心，伤了真心，就伤了好人，伤了好人，就落下了悔恨。恩情最怕忘，真情最怕伤！母亲的恩情不能忘，生我九死一生，养我含辛茹苦，襁褓中奶我喂我，怀抱中亲我宠我，双手中托我举我，出门时想我盼我，病痛中怜我惜我。父母的真情不能伤。自古以来，父母千万倍的付出，难以换回子女百分之一的回报。父母一生真情付出，他们用心血和汗水滋养我们成长、成熟和成功，谁如果伤害了父母的真心真情，谁将悔恨终生！教师的恩情不可忘，教师的真情不可伤。为人之师，尽心尽力，小小三尺讲台，乃育人之天地；看那满头银发，皆是岁月里积聚。绞尽脑汁，为让学生们多获取些知识；千方百计，为的是让自己问心无愧，良心得到慰藉。朋友的恩情不可忘，朋友的真情不可伤。真正的朋友，总能想你所想，急你所急；真正的朋友，总是雪中为你送炭，风雨中为你遮风挡雨。当你遇有不顺时，他总是无私的帮助你，热情的鼓励你，真心的支持你，关键时候