营销部体系整合工作标准

1、营销部体系整合工作标准岗位名称主要职责工作标准相关记录市场经理分解销售计划每月底将下月的销售任务分解到各线路，包括销售量、单箱均价、毛利率等各项指标。销售分解表每日定期统计销售进度，研究对策，按时召开早会及例会，对销售工作进行指导和督促。早会记录组织客户经理完善客户信息资料，并实施动态管理每季度指导和审查客户经理完善和更新客户信息的情况。客户类别转换表帮助客户经理完成信息维护，保证每月的订货顺利展开。客户关系管理系统组织收集市场信息，分析、预测客户卷烟销售状况按时批阅客户经理日记、月总结、月计划等，定期走访市场了解客户的需求、意见，收集市场信息，及时反馈，并处理工作中出现的问题，遇到重要的要写

2、成信息反馈表传递到相关部门。客户关系管理系统、市场走访记录、信息反馈单认真贵彻执行上级制定的市场宫销方案。相关记录及时对客户经理的服务、工作质量进行督察、考评。绩效考评按照客户分类及服务标准为零售客户开展服务组织客户经理学习客户分类标准及分类服务标准，并展开实施。学习记录定期统计客户的分类和等级变更信息，及时了解情况。按照动态管理的原则调整客户个性化服务的内容。经营指导建议书定期对客户经理实施培训，提高具营销技巧和服务意识。学习培训记录执行品牌培育方案，组织客户经理落实品牌的宣传、促销、推广工作按营销中心的品牌培育方案抓好落实，组织客户经理走访市场了解消费差异，做好各类品牌的培育工作，完成对品

3、牌的个性化培育。品牌培育实施方案、品牌分析报告协助分管经理做好营销部各项相关日常工作按照营销部工作职责协助分管经理做好各项日常工作。工作记录岗位名称主要职责工作标准相关记录综合管理员认真贯彻相关法律根据营销管理部制定的相关管理制度工作记录法规、落实上级制定的各项规章制度及政策、业务操作流程，认真贯彻执行。组织开展市场调研，进行市场需求分析及预测，拟定本部目标计划按照上级要求组织市场调研，并撰写分析报告；工作记录每月认真完成预测工作，并搞好市场需求分析及预测，撰写零售终端信息采集分析报告；工作记录组织人员落实网建目标组织人员完成电话订货成功率；组织人员完成电子结算成功率；做好“手机订货”工作；客

4、户关系管理系统推广零售终端形象建设成果，组织人员指导客户合理布置店面，统一形象，实现明码标价。市场走访记录制定相关措施组织客户经理对零售客户进行不同形式的培训。流动培训记录拟定“网上配货”计划，按上级要求推进。网上订货流程协助本部经理开展员工业绩考核、思想教育及业务培训每月协助本部经理定期开展基层督察；考评各岗位关键业绩指标完成情况，按时、保质地完成员工绩效考核工作。绩效考评拟定培训计划，定期开展业务培训。学习培训记录协助经理做好日常内部管理做好网建文件资料的整理归档，收发、登记、传递、清退各种文件；严格实行预算管理，控制各项弹性费用支出，协助本部经理对固定资产、办公设施及办公用品等实施有效管

5、理。工作记录岗位名称主要职责工作标准相关记录客户经理卷烟销售任务定时走访市场，了解市场信息及客户需求；拜访计划每月完成卷烟营销工作任务。客户关系管理系统客户资料及客户评价完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更建议。客户关系管理系统、客户类别转换表撰写市场报告按照客户分类及服务标准，为零售客户提供服务。经营指导建议书准确掌握市场反馈信息，撰写市场报告,有效调整市场管理。工作总结每季度切实作好月供量1000条以上客户的监管工作，关注其销售流向。客户增量申请提供货源信息及时准确提供紧俏货源信息。PDA下载提供零售客户紧俏货源供应建议，对不同类别客户引导各类品牌的订购。工作记录品牌宣传执行品牌培育方案、落实品牌的宣传、促销、推广等工作。品牌促销方案和记录岗位名称主要职责工作标准相关记录自营店营业员日常销售按要求做好卷烟零售、品牌宣传、网上配货等工作。工作记录每日做好销售记录、银行日记账，做到货款与所售货物相一致，将货款及时存入银行销售报表搞好店容店貌，维护卷烟自营形象。卫生记录做好二级配送服务熟悉掌握客户基本资料，积极与客户沟通。工作记录根据中转站配送单据与配送人员做好卷烟交接，为客户代管卷烟。与客户约定时间，确保客户按时取货。货物保管及盘点保管好货物，做到无损毁，无质变。物资记录表按时做好盘点工作，准确填写库存商品帐。销售报表安全管理严格执行安全管