司机满意度调查表_第1页
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文档简介

1、司机满意度调查表您好！我们是行政部，为了能够很好的了解司机的服务满意状况，加强对司机的管理，特请您对司机进行服务满意度调查，为我们以后的工作提供提升的空问和改善的方向。非常感谢您的配合！填写说明:本此调查表形式为一个问卷对应一位被调查人，请您选择为您服务过的司机，填写此司机相对应的问卷，未服务过的司机问卷不需填写。每个问卷请在您认为合适的选项上打，或者涂上阴影。评分规则：1-15项选A计3分，B计2分，C计1分，第16项计5分，总分为50分。为您服务的司机：1、司机接听您的出车电话时态度？A、满意B、一般C、不满意2、司机是否能准时到达预约的地点？A、准时或提前到达B、偶尔迟到C、经常迟到3、

2、司机的驾驶技术？A、技术非常好，乘车很舒适，遵守交通规则B、技术一般，有待提高C、技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感，希望调换司机4、司机对出差路线的熟悉能力？A、熟悉路线，较快到达目的地，满意度高B、偶尔不清楚指令，影响了工作效率C、业务不熟或不认真，经常出错5、司机驾驶车辆的安全系数？A、良好的职业操守，无任何事故出现B、偶尔出现一次交通违规现象c、经常出现交通违规现象6、司机对工作的敬业精神？A、经常加班，且从不抱怨B、有时候加班，有些微词C、面对加班,抗拒，推脱7、司机对车辆保养的节约意识？A、注意有效地节约油耗成本B、偶尔浪费，成本意识不足C、经常浪费,损失公司资源8、您觉得司

3、机的着装是否得体？A、得体，符合公司的规定B、得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤）C、不得体，不符合公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意9、司机在车上是否有抽烟的情况？A、没有B、开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时C、经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重，对此情况较反感10、车辆内、外部的卫生环境是否急时清洁？A、主动清洁到位B、清洁到位，但主动性较差C、车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理11、在驾驶时，是否有打电话（用耳机不算）？A、没有B、偶尔C、经常12、司机外出的工作纪律性？A、工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合B、

4、偶尔沾些烟酒，精神不振C、经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差13、司机平时是否有询问您跟出车任务内容无关事项的行为？A、没有，从不提起B、偶尔C、经常主动问起，并告诉他人14、司机在工作中，听到您与他人谈话或通话，是否有将内容泄露给他人的行为？A、没有B、会主动问起，但不确定是否有泄漏C、会主动问起，并泄露给他人15、司机在工作中的人际关系？A、礼貌用语，从不说脏话，待人友善B、不注意言行举止，有时与同事出现口角C、较难相处，与同事之间很难沟通；16、您认为这位司机在哪方面欠缺需要提高？（可多选，本题5分，被调查人选一项扣0.5分，如无选择，则计满分）A、技术方面B、维修、维护知识C、工作态度D、文明礼仪E、工作积极性、主动

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