第三讲生产部能力素质模型培训讲学

1、第三讲生产部能力素质模型本次课请大家把重点放在职业素养、知识和技能/能力的三张表格的内容介绍上，但要注意不要面面俱到。作业按照授课方案3.1 部门能力素质模型为能高效地完成生产部各项工作，各岗位的任职人员一般需具备以下三个层面的素质：职业素养、知识、技能/能力，这三者之间的关系如图3-1所示。这三个层面的能力素质能帮助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及组织目标 造成负面的影响。生产管理知识知识公司知识技能/能力问题发现与解决能力 组织协调能力、方案调度能力 技术创新能力、平安管理能力 质专业技术知识量控制能力、专业学习能力 关注细节能力、产品设计能力技术需求转化能力是员工在任职过程

2、中表现出来的综合品3-1中所列的九个方面。3.1.1生产部人员应具备的职业素养职业素养是指生产类各岗位内在的标准和要求， 质。对生产部人员来说，应具备的职业素养主要表达在表表3-1生产部人员职业素养定义表序号素质名称定义1成就导向又称为进取心，指个人希望更好地完成工作或到达某一绩效标准，强 功的持续性愿望烈追求成2敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力3责任心指人们在日常工作、生活中通过承当对他人、对企业、对社会、对自 所形成的责任意识己的责任4纪律性指个人自觉遵守公司各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和工作原那么相抵触的意愿5本钱意识指在保证正

3、常工作状态和产品质量的前提卜，通过控制本钱、增加产 流程等手段节约公司资源，使利润最大化的意识出、优化6诚信正直指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的 守承诺，正确对待自己所犯错误的素质影响，信7创新意识指个人在工作中不断提出新观念、创造新方法的意识8团队意识指个人自觉地融入团队，与冋事团结合作共冋完成工作任务的意识9全局观念指在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益出发， 大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益顾全生产部人员所需具备的知识它是人才充分发挥作用的根底即公司知识、专业技术知3-2所示。需要说明的是，知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总

4、和。 性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。对于生产部各类人员来说，应具备的知识一般包括四个方面， 识、生产管理知识、产品质量知识，其定义及分级行为表现如表 不同的生产岗位对其任职人员应掌握的知识类别及水平都有着不同的要求。表3-2生产部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文 化开展历史、价值观等、组织结构、 根本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司开展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来开展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤3级洞悉行业状况重大变

5、化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提岀系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现专业技术知识指通过教育及在工作 过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识1级1. 熟悉与本岗位相关的根底理论知识和专业技术知识、技 术标准、标准和规程2. 了解本行业的技术状况和开展趋势以及其他相关岗位的 专业技术知识2级1.掌握与本冈位相关的根底理论知识和专业技术知识、技 术标准、标准和规程及相关冈位专业技术知识2 ?熟悉本行业的技术状况和开展趋势，能对一般技术问题 进行总结和分析3级1.精通与本领域工作相关的根底理论知识和专业技术知识、 技术标准、标准和规程2?熟悉本

6、行业的技术状况和开展趋势，能对重大技术问题 进行总结和分析，并予以解决生产管理知识包括生产战略管理、生 产流程管理、生产方案与调度、生产定额与工 艺流程管理、生产现场 管理、生产本钱控制、 工艺设备管理、生产安全管理、采购与供给管 理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识1级1?根据职位需要，了解10类知识中第3? 5类知识所涉及的概念、内容与方法2.根据职位需要，掌握10类知识中第3类知识所涉及的概念、内容与方法2级1?根据职位需要，掌握10类知识中第4? 7类知识所涉及的概念、内容与方法2.根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法3级根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概

7、念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中产品质量知识包括公司产品的名称、 性能与质 量要求，概率 论与数理统计、质 量管理学、质量检验、质量控 制、全面质量管理、质量管理体 系等相关知识1级1? 了解公司产品名称、性能与质量要求以及主要目标客户2. 了解质量管理根底知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验标准3. 具备产品质检工作所需的技能4 ?熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求2级1 ?全面掌握公司所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识2?能通过对检验数据的统计分析为产品的设计质量及生产质量提

8、供建设性意见3 ?掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求4.能做好公司质量体系内审及供给商评审等工作3级1 ?精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践当中2?能通过对检验数据的统计分析对未来产品的规划与设计提岀合理化建议3?熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作生产部人员所需的技能/能力表3-3生产部人员技能/能力分级定义表素质名称定义级别仃为表现生产战略管 理能力基于对外部环境、内 部资源的分析，对企 业生产系统进行筹 划，明确生1级对企业的开展充满信心，能正确地执行企业的生产战

9、略2级1 ?能对企业未来几年的开展做出准确的判断，并做出正确的生产战略选择产战略目标，并根据 战略目标设计组织 结构及相关策略的 能力2?正确地分析和判断公司所处的环境和自身拥有的资源，并确定明确的生产战略目标和生产方案3 ?能发现企业目前生产组织存在的问题3级1.能正确地分析和判断公司所处的环境和自身拥有的资源，并选择有利于公司开展的生产战略2 ?掌握公司的开展方向，能确定详细的生产开展方案，并根据环境和资源的变化适时调整生产战略3 ?善于发现企业目前生产组织的问题，并能提出解决方案产品设计能力根据对流行趋势的 判断及自身掌握的 知识、技能，能够设 计出符合市场需求 的产品的能力1级1?能够

10、通过市场调研、客户反应等渠道获取产品设计相关信息，并形成相关分析报告2?熟悉产品设计的相关标准、流程3 ?根据领导或客户的要求能够独立完成简单的产品设计工作2级1?能够敏锐观察到市场的变化，掌握产品设计的潮流2 ?根据具体的设计要求能够独立完成比拟复杂产品的设计工作3?能够对产品设计流程中存在的问题及时进行总结和回顾，并提出相应的解决方案3级1 ?根据相关人员的反应能够制定或修改产品设计流程，确保流程的可执行性2?能够准确把握国际市场流行的产品设计思路，并能够应用于现实的产品设计过程3?能够指导他人完成产品设计工作，并就出现问题较多的环节进行总结，以供相关人员借鉴技术需求转化能力准确理解企业或

11、客 户的技术需求，在技 术开发方案中表达 其实际需求尤其疋 潜在需求，最终到达 客户满意的能力1级1 .能够准确理解企业或客户的技术需求，并对需求进行分析和归纳，从中找出技术开发的依据2.根据企业或客户的需求利用自己掌握的技术完成设计工作2级1 ?能通过客户、冋类产品搜集技术需求，对需求进行筛选，滤除不合理或无法实现的需求，从而提炼、引申出根本的技术需求2?能自主选择适宜的技术开发方法和工具设计出满足实际需求并且实用的技术开发方案3?通过总结，将多方面的技术需求融入到产品技术的开发或改进工作中，提高产品的适用范围3级1 ?全方位了解客户的技术需求和本行业的技术发展方向，通过对各种外表、直观的需

12、求进行定性及 定量 分析，对各种需求按实现优先级进行分类，最终形成技术开发需求说明书和设计依据2?在满足技术要求的情况下，通过对技术需求及其可实现程度、实现本钱等因素的分析，准确地把技术需求转化为适宜的技术参数和令人满意的技术实现方案3?通过客户需求和技术实现方案的设计，从中发 规律和潜在需求，并指导将其转化为完善 的、 的技术解决方案现内在 有竞争力技术创新能对企业现有的技术1级r i ?在客户要求和公司研发任务的压力下学习新技术、新力标准、技术规氾进仃方法改进、完善，或打破2. 2 ?在深入理解公司现有技术标准、技术标准的原有规那么进行创新，根底上对产品的技术性能进仃改进取终头现技术进步或

13、3?能通过工艺检查发现工艺执行中存在的问题，研究问技术突破的能力题产生的原因，并提供解决方案的初步建议2级1?喜欢学习新技术，在全面了解新技术和原有技 础上能够提出更好的技术实现方案术的基2 ?能根据所收集的技术情报及信息进行技术专题研究及工程可行性研究，并草拟出技术创新工程的报告可行性分析3 ?在技术创新及应用推广工作中担任重要角色，确保技术创新成果的质量，能就技术创新及应用过 提供解决方案程中的难题3级1.能根据公司总体战略目标制疋技术创新工作的中长期规划，并能根据公司战略目标的调整及时调整技术创新工作规划2 ?能指导撰与技术创新工程的可行性分析报告，据此编制严谨、逻辑性强的技术创新方案，

14、并能将 技术创新任务分割细化3 ?善于总结和提炼技术创新工作的规律和经验教训，能对创新过程中遇到的关键技术问题进行攻关或提出切实可行的解决方案生产组织协根据工作目标的需1级调能力要与不同部门或单位1?组织各项生产工作时考虑周全，能够根据生产任务的的相关人员进行沟重要紧急程度提前分配或调动各种资源信息通，协调各方关系、2?与人沟通时能以开放、真诚的方式接收和传递调动各方积极性，从3?能协调部门内部各成员在生产工作方面的分歧及行动而推上的不协调，能米取有效措施和调解技巧解决团队内部动各项生产工作顺发生的冲突利进行的能力2级1.善于根据任务的重要紧急程度提前分配或调动各种资源、协调相关部门的关系，保

15、证生产工作的推进2.与人沟通时能够了解沟通重点，并通过书面或口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点， 倾听别人的意见、观点时能够适时地给予反应在3.组织各项工作时能够通过一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要筹划出大家乐于参与又有利于实现组织目标的活动3级1?能够协调企业内外部人员的关系，利用各种资源解决关系协调中遇到的障碍，保证生产工作的推进2?有良好的沟通能力，社会交往面较广，善于与 立合作关系，并利用方方面面的资源为工作效劳3.能制疋有效的策略性方案预防协调过程中产生 因素外界建不和谐方案调度台匕 冃匕通过合理安排具体1级M ?对达成方案所需的各种具体条件或资源有一定的

16、认识力的作业活动确保计和了解划目标顺利达成的2?熟悉方案的内谷，并知晓方案达成的路径能力3 ?能够辅助他人完成各种资源的调配，保证方案的实现2级1 ?根据以前方案的完成情况及未来行业的开展前景，能够完成方案的编制工作2?根据已经编制的方案能够合理调配各项资源，保证作业进行3 ?对方案执行过程中遇到的问题有充分的认识， 米取有效的措施加以解决并能够3级1 ?能够组织相关人员编制主方案的辅助子方案， 成完整的方案体系使其构2 ?能够在方案执行之前对可能发生的问题有清醒的认识，并事先做好相应的应对方案3 ?能够通过资源的合理配置最大限度地提升方案 率执行效方案执行台匕 冃匕工作中能够迅速 领1级1?

17、根据企业或上级的明确要求，结合本岗位的职力会上级意图，形成目责，能够确定自己的短期工作目标标并制定出具体可2 ?根据具体的工作目标可以将工作分解为假设干个行的方案，通过各类关键的可操作性步骤，并设立优先次序，形成任务进度资源的合理利用和时间表对任务优先顺序的2级1 ?能根据企业或上级要求制定本岗位的工作目安排，保证方案高标，并将其分解为可执行的操作步骤，设计优先次效、顺利实施，并努序后形成任务进度时间表力达成工作目标的2?能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，能力并做出资源配置的可行性方案3级1?在制订工作方案时能够预先考虑到预留弹性或额外工作时间以应对意外事件2.主动评估工作中可能

18、存在的风险，随时准备应对各种障碍和问题， 并提前制定应变方案，以确保 工作任务总是按时、保质地完成3 ?建立监控和反应机制，能够整体把握方案的执仃进程询价能力指从组织以外采购1级1.在执仃米购活动时有询价和议价意识，但仅局限生产所需的物资、设于目前已有的供给商， 没有米取主动寻找供给商的行动，备时，对三没有更多的议价空间，取得的价格竞争力一家以上供给商提供 的报价进行比拟，以 确保价格具有竞争性的能力般2级在执行米购活动时不局限于目前已有的供给商， 能 够主 动寻找供给商，获得多方的价格信息， 进行对 比议价后 取得的价格具有较大竞争力3级1. 在执行米购活动时不局限于目前已有的供给商，能够主

19、动寻找供给商，获得多方的价格信息，进行对 比议价2. 必要时，能米取积极的方法影响供给商的报价，取得的价具有很强竞争力采购谈判能 力在双方或多方谈判过 程中具有的说服对 方、解决争端、讨价 还价的能力1级1?对竞争对手仅限于 般性了解2?谈判前进行了一定的准备工作，但不充分3?知悉谈判的重点和对手要害，但在谈判过程中无法把握，经常让对手抢占先机4?能进行般性谈判，无法胜任重大谈判2级1. 谈判前确定明确的谈判目标，对谈判过程进行充分的准备，谈判的结果根本令人满意2. 谈判过程中始终占有先机，经常处在主动地位3?在谈判过程中表现得沉着冷静3级1. 谈判前确定明确的谈判目标，对谈判过程进行充分准备

20、，掌握并分析所有谈判对手的各种信息，知己知彼、探查虚实、不轻信谣言2. 在谈判过程中密切关注对手的变化，知悉对手的心理，巧妙地运用对手的心理变化取得谈判的成功3. 运用谈判时的气氛和环境来影响谈判的结果，并能利用各种可以利用的资源来取得谈判的成功质里控制能 力通过质量意识教育、 关键环节监控、技术 手段调试等方法保证 产品各项质量指标达 到要求的能力1级1 ?遵守质量体系和作业指导书的要求开展工作，始终关注质量指标的达成2?能够就发现的质量问题及时汇报，并提出整改意见2级1 ?严格遵守质量体系文件的要求，准确把握质量关键点，绝不放过任何不合格产品2?用积极的态度对待质量分析大会中所发现的质量问

21、题，协助找出解决问题的方法，保证产品质量到达要求3?防止为了节省时间、本钱而走捷径，强调咼产出3级1?全面领会公司的质量方针和质量目标，按照质量体系要求建立质量管理和控制规那么及流程，利用兀善的程序和稳疋的受控状态来保证既疋或更咼水平的质量目标2?在设定任务进度目标的同时设定质量指标，努力推进更咼标准的质量并且持之以恒3?能及时发现产品的质量问题，并针对具体问题找出改进产品质量的方法，进而形成文件或规程问题发现运用生产及质量1级1 ?能看到产品设计或生产过程中已经产生的问与解决能管理等专业知识题，不能发现隐藏的问题力及时发现原材料、2 ?对内外部提出的关于产品设计、生产现场管理、在制品、产成品

22、、生产工艺、产品质量等各方面的问题能进行初步的判断生产统及生产工艺、和简单的处理产品设计等各方面2级1.熟悉产品设计或生产过程中易产生问题的环节，并掌在的冋题，并予以解握发现问题的技巧决的能力2.能通过自身对产品设计或生产管理各项知识的理解和掌握，发现外表现象中隐臧的问题3 ?具有一定的冋题分析能力，能根据现象去探求 题的途径，直至找到答案解决问3级1 ?能够正确地判断各种外界的改变对产品设计、产品生产、生产工艺、生产质量所带来的影响，并能及时发现产品设计与生产过程中存在的问题2 ?能准确预测到产品设计与生产过程中各种问题的发生，并将其消除在萌芽状态3?能总结各类问题发生的规律，并具备指导他人

23、 题的能力发现问信息收集和能够在完成信息收1级1.熟悉信息收集的一般方法，并能运用这些方法完成简处理的能力集的根底上米取分单的信息收集工作析、整理、汇总等方2.能够对信息进行简单的分类、整理、汇总，保证信息法对信息进行处理的有效性2级1.能够建立各种信息收集渠道，保证信息收集工作的持续性2 ?能够对获得的信息通过一定的方法、万式进行 理3?能够及时处理信息分析过程中产生的问题妥善处3级1.能够通过自身积累的在信息收集方面的经验为 息管理系统的建设提供建议企业信2 ?通过分析已获得的信息能够判断问题发生的内在规律并组织制定相应的预防措施3?能够指导相关人员完成信息收集和简单的资料 作分析工平安管

24、理能运用已经掌握的安1级力全与消防管理常识1? 了解生产平安与消防管理知识，熟悉生产过程中般或相关经验做好安性平安事件的处理程序全事故预防与现场2.对企业内需要重点防范的平安隐患有清晰的认识，并处理的能力重点观察3 ?对于突发性平安事件能够及时报请相关领导处理2级1?熟悉生产平安与消防管理知识，并能够引导他 掌握平安管理知识人学习、2 ?能够对可能引发平安隐患的部位或生产过程及时进行处理，尽量将隐患消除在萌芽状态3.对于突发性平安事件能够做好及时处理，并能 国家有关部门做好重大事故的调查取证工作够配合3级1 ?能够指导他人做好平安与消防知识的普及与宣 强化企业内部员工的平安意识传工作，2?对于

25、企业内部可能造成平安隐患的部位及时组织排查，防患于未然3.能够组织制订应急性平安事故处理预案，确保 平安事件能够及时、有效地得到处理发生的平安操作台匕 冃匕能够时刻牢记生产1级r i.对本行'业本企业的平安生产知识有一定的了解力平安操作的要领，并2.在生产过程中，能够按照平安生产的要求，操控所负严格按照相关操要 求完成生产作业，避责的环节免平安事故的发生2级1. 熟悉本行业、本企业的平安牛产知识2. 在生产过程中不仅能够严格执行平安生产的各求，还能对他人的不合理行为进行纠正项要3级1?精通本行业、本企业的平安生产知识，并能够 的知识与他人共享将自己2?在生产过程中严格要求自己及他人按照

26、平安操作标准执行，及时发现平安隐患并米取相应措施3?能够对他人进行平安操作工程的培训，传授消 隐患的措施和技巧除平安仓储管理台匕 冃匕有效开展对原辅料、1级1.具备仓储管理的根本知识，了解各种原辅料、备品备力备品备件、产成品的件的质量、特性、构成和使用价值管理，确保仓库的安2?按照5S的要求每天对所负责的区域开展整理、清洁、全、整洁平安、节约等管理工作，保证仓储工作，以配合其他部及物资的有效利用，门的相关工作有序进行以支持咼效仓2级1?熟悉仓储管理的根本知识，熟悉各种原辅料、备品备库管理工作的能力件的质量、特性、构成和使用价值2.能指导有关人员对仓库内的物资进行正确分类 和平安有序管理3?习惯

27、性地按照7S要求对仓库进行管理，对原材 料和成品的出入库记录进行分析，能发现潜在的问判断造成问题的责任方，并能协调处理题，大致4?能对仓库管理方案的合理性提出意见，并根据方案判断原辅料领用的合理性，以到达节约资源、控制生产成本的目的3级1?掌握仓储管理的根本知识，掌握各种原辅料、 件的质量、特性、构成和使用价值备品备2?能指导有关人员对仓库内的物资按5S要求进行正确分类和平安有序管理3?熟练运用5S对仓库进行管理，对于发现的潜在确判断责任方，并能迅速处理4?制定仓库管理的合理性方案，判断原辅料领用问题准的合理性，以到达节约资源、控制生产本钱的目的设备管理能力进行有效的设备管 理、能源耗用管理和

28、 计量管理，延长设备 寿命、降低能源消耗及保证计 量器具的准确性，为 咼效生产活动提供支持的能力1级1? 了解各种设备、能源及计量器具的属性、特征和使用价值2 ?通过对现场设备的检杳及对计量器具的检定发现设备及计量器具存在的故障问题3?在进行设备购置、改造、处理或能源分析时，能收集相关信息作为判断的依据2级1 ?熟悉各种设备、能源及计量器具的属性、特征和使用价值，能指导设备操作人员正确使用机器设备2?对设备的运行记录进行分析，发现潜在的故障隐患，大致判断造成故障的责任方，并能协调处理设备维修工作3 ?对维修方案的合理性提出意见，并根据检修方案判断备件领用的合理性，控制设备维修发生的备 件本钱4

29、.在进行设备购置、改造、处理或能源分析时能 获得全 面的数据和信息，并能进行简单的分析或提 出简单的计 划方案3级1 ?从企业资源整体出发，提出设备的使用、配备及能源平衡使用的可行性建议2.根据设备运行记录判断造成故障的责任方，并能协调设备使用方与设备维修方的关系3?通过对设备故障或隐患的回忆与分析，找出问题产生的本质原因，并提出设备改造建议或改造方案4.在设备购置、改造、处理或能源分析前，能够对所收集的信息进行汇总，并从经济、技术方面开展可行性分析研究专业学习能力开展自己的专业或 职业知识，与他 人分享专业经验 的能力与动机1级1?学习本专业领域根本知识，并将这些知识有效地应用于实践2 ?积

30、极主动地了解专业领域的最新开展情况并思考如何运用到实际工作中3?能运用专业知识与经验解决问题，帮助他人，有时会2级促进项曰进展或改善当前局面1.能主动在自己本专业范围之外应用自己的知识，能利用本专业范围外的知识提升业务2 ?能利用自己的知识促进其他领域工作或项曰的进展以提高其他部门的效率3 ?寻找能利用专业知识促进别人项曰开展的时机3级1 ?在工作范围之外寻找学习时机，以提咼自己新知识的水平2 ?能够在专业杂志上发表文章3?在组织内充当着新技术、新知识的倡导者力 匕匕 厶冃 变 、忆变身红 自能 生用技 M通知 用，的 夕时屋 当比W存应的 发旄動 界认并 外够， 寸匕匕也 * 厶冃- ? t

31、12-级2影 认 够 匕匕 厶冃1并FX 响力 匕匕 厶冃 的#效 能 2 定级3X对化 身诙 一口出 吉 纟 总应 够 匕匕 厶冃 验 应2般 的匕匕 厶冃仙W +于#!相 并珂请 庁33叶 程3及并 会匕匕 厶冃咅 由整级识 常 通可 确力及 以在 所 题题 可 八的识 够 匕匕 厶冃掌 和 现 发 或决 解 以 加 验 经 的 前 以 用 应 并题 可级2识 知 论 H7 二 理 的 到 习 学 用 利 够 匕匕 厶冃1得 获 时造 创验 经 的力 匕匕 厶冃 的皿'似2 物事 同 不丨论 駄结 见的 制点 r数的 到 集各题2 间物13过 透 点节 细 关匕匕 厶冃各级力掌 的

32、 节 细 中 节 环 个产 杳一 、申 地 致 到 做 够 匕匕 厶冃1要 必 不少 威 地误 失 的的 现 出 匕匕 厶冃 可 和 差 误可 中 营 k 品2在 存 匕匕 厶冃误 失识 认 的 定一节3解级2能1有节完2制 填 的经3并 A 营>级3改大 出最 提式 并方 等 程 流 题审 问进 的改 存®> 中制 营定 运制 过 企通 定够 确匕匕 厶冃地度 见限细曲导 低 指 降 2a3. 3 ?能够通过对生产工作细节中发生问题的分析，准确预测企业可能面临的风险，并提出相应的应对策略决策能力根据对形势的分析 做出恰当、合理、及 时和实际的判断并米取相应行 动的能力1

33、级1 ?能利用较充足的信息做出常规的决策2 ?做决策时表现出很大的随意性2级1?面对有竞争性的方案时，能够及时地做出决定2.在本职工作领域内能够客观分析形势并做出初 步判断 3?能根据相关程丿予在上级及相关资源的指导下， 对日常 性、一般性的问题做出决定，并米取行动3级1 ?能分析较广泛领域内的复杂情况，对自己所做决策可能产生的影响有清醒的认识2?能依据已有数据、知识和经验做出对公司有着一定程度影响的决策，并付诸实施3.在复杂、模糊、风险很咼的形势下，在对多种领域内的各种信息进行深度分析的根底上，做出有长期影响的战略性决策，承当预计到的风险和一切 后果责任团队领导能力指有效地带着其团 队按照既

34、定目标前 进的能力1级1 ? 了解一定的任务分配知识，并能在任务执行过程中进行适当的跟踪2?能够对团队成员反映的意见进行及时处理，为团队成员提供及时、有效的指导与帮助2级1?根据团队成员的特点能够有针对性地分配任务，并全力保证组织目标的达成2 ?能够采取一定的鼓励手段，保证团队成员的工作积极性3?在关注团队工作成果的冋时，最大限度地凝聚团队的力量3级1 ?对团队成员的绩效有充分的认识，并给予适当的反应2.能够通过对团队成员工作的观察与分析，查找出团队合作的缺乏，并米取相应的改进措施3?根据团队成员的特点能够制定相应的鼓励机制，保障团队绩效的持续达成教练能力把知识、经验、工作 方法和工作技巧有

35、效地传授给下属，以 帮助其完成工作任 务并促进其业务和 技能开展甚至个人 职业开展的能力1级1 .对下属目前的优势以及成熟度有比拟深入的了解，对其潜能和未来前途有客观的预测和评价2.指导下属时能给予详细的指示或示氾，告诉下属如何完成某项任务的具体步骤，提出明确的建议3?通常情况下能够针对下属的不同特点，采用不冋的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法2级1?对下属的工作有方案地进行安排、指导、检查、反应、调整，并提供具体的支持和帮助2 .在做指示或示范时愿意与下属分享成败的经验，解释米用某种做法的道理，帮助他人理解以强化培训效果3 ?在做指示或示范时能利用提问题、测验或其他方法来判断下属是否理解

36、，以协助其顺利完成任务3级1 ?在工作中关注下属的职业兴趣，对其职业开展提出建议2?对下属的工作表现及时给予客观的、有针对性的反应意见，并帮助其认识到需要改进的地方3 ?在下属遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反应，并对其未来的表现表达出正面期待或给予个别化的改进建议4.鼓励下属承当有挑战性的任务，在控制风险的前提下7A 丄 r 斗一k丄宀 rra 亠t 厶厶一3.2生产部人员能力素质模型生产班长能力素质模型知识技能/能力公司知识2级专业技术知识2级产品质量知识1级生产管理知识1级本钱意识、诚信正直教练能力1级 应变能力1 团队领导能力1级 关注细节能力2级 方案执行能力2级 平安

37、管理能力2级 平安操作能力2级技能/能力322生产方案专员能力素质模型应变能力i级专业学习 能力i级方案调度能力i级关 注细节能力2级方案执行能力2 级信息收集与处理能力1级敬业精神、责任心、纪律性团队意识、全局观念公司知识i级公司知识i级生产管理知识i级生产管理知识i级3.2.3统计人员能力素质模型技能/能力知识公司知识3级专业技术知识3级产品质量知识2级团队领导能力1级归纳思维能力3级关注细节能力3级产品设计能力3级专业学习能力3级技术需求转化能力3级问题发现与解决能力3级决策能力2级、教练能力2级324产品研发人员能力素质模型325生产技术专员能力素质模型生产管理知识327设备管理人员能

38、力素质模型知识公司知识3级生产管理知识2级产品质量知识2级专业技术知识3级技能/能力团队领导能力1级专业学习能力3级关注细节能力3级设备管理能力3级平安操作能力3级采购谈判能力3级问题发现与解决能力3级决策能力2级、教练能力2级3.2.8平安主管能力素质模型教练能力1级应变能力2级专业学习能力2级平安管理能力2级信息收集和处理能力2级问题发现与解决能力2级公司知识2级生产管理知识2级平安主管 能力素质 模型技能/能力每课一读三星：“自主源于高度自觉三星所希望的人才：1在相关领域具有极高的专业水平；2. 具有良好的道德修养及人格魅力3. 具有创造力和团队合作精神；4. 具有国际化意识及相关能力。【企业事例】在三星，员工的加班完全靠自觉，由于他自己的工作没有做完 责任感会激发他加班完成工作。 而没有加班费的刺激， 员工也就会尽 量提高 工作效率而不会养成拖延时间的习惯。在这里，员工上下班无须打卡，完全凭自觉，如果早上 8 点来， 那就 5 点下班；如果是 9 点来，那就 6 点下班；如果早上塞车来晚了 一会，那下班 的时候就自觉晚走一会。在年终评定成绩时，没有那种 残酷的、硬比例的“末 位淘汰制 ，如果所有员工在上一年表现都很 优秀，那就一个也不用淘汰。在三星， 部门经理的权力很大， 而三星也正是通过这种授权来代 替金 钱鼓励员工的。 如果你这