2022年201X年银行运营主管个人述职报告(范本)

1、精品word 名师归纳总结 - - - - - - - - - - - -201.X 年银.行运营.主管个.人述职.报告.201.X 年银.行运营.主管个.人述职.报告.述职.报告 2.01X.年银行.运营主.管个人.述职报.告述职.报告个.人主管.运营银.行.以下是.网我整.理的 2.01X.年银行.运营主.管个人.述职报.告相关.范文， .欢迎您.的阅读；.【范文.】.本人自.任职以.来，在.行领导.的正确.领导下.，在全.体员工.的大力.支持下.，积极.协作好.上级工.作，认.真履行.岗位职.责，较.好的完.成了支.行下达.的各项.指标任.务，单.位的各.项考核.均排在.前列；.现将一.

2、年来的.工作精选名师 优秀名师 - - - - - - - - - -第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - - -汇报.如下：. 一、.加强学.习，提.高素养.当.前面临.的是一.个新的.环境， .结合自 .己以往.的工作经.验边学.边适应.新的.经济形.势，工.作中不.太明白 .的地方.积极、.虚心向.同事请.教，尽.快把握.各岗位.业务技.能，同.时，认.真学习.支行下 .达的各.类业务.文件，.把握支.行业务.进展动.态，以.便在工.作中正.确处理.好各种.业务关.系，很.快就进.入了角.色；. 二、.进入角色.，仔细.履职.作.为一名.营运主.管我严.格根据 .标准化

3、.服务的.要求及.自身的.岗位职.责，一.丝不苟.，仔细.执行，.坚持每.天晨会.制度，.把短短.十几分.钟的晨.会做的.有声有.色，提.高了员.工的士.气，振.奋了员.工的精.神；坚持.每天.三巡检.制度、.每日碰.头会、.每周汇.报会；.有力调.动和激.发了员.工营销.产品的.积极性.；结合.优质客.户治理系.管.理工作.；统，.做好优.质客户维.护、营.销与.签约.、强化.优质服.务理念.，提高.柜台服.务质量.；以网.点转型.、标准.化服务.导入为.契机；.通过组.织员工.学习、.观看流.程及各.岗位的.服务标.准及营销.术语.、技巧，.进行.争论、.写观后.心得体.会、让员.工通.过

4、嬉戏.中感悟.等形式.，使员.工对优.质服务.内涵有.更进一.步的理.解，强.化优质.服务理.念，并.将服务.理念贯.彻到工.作中，.规范柜.台服务.标准，.把握如.何化解.客户的.不满、.得体解.答客户.等服务.技巧，.柜台服.务水平.有较大.的改观.；营销.人员在.大堂进.行业务.分流，.客户引.导，引.导客户.使用自.助设备.; 业务.询问，.产品宣.传; 优.质客户识.别和，. 潜力.客户的.拓展; .个人金.融产品.营销与.服务， .处理客.户异议.及投诉.; 保护.营运环.境和秩.序；各.岗位协.调协作.，有张.有弛；.多名员.工因工.作敬业 .、服务.周到受.到多数.客户的.扬；

5、. 、加.强团队.建设，.发挥激.励机制.的积极.作用；.为进一.步提高.员工的.工作积极.性, .员工的绩.效安排.考核按.考核 .标准内.容进行细.化、量.化， 收.到较.明显的.成效，.为表达.考核的.科学性.，按工.作岗位.不同设.置不同.的考核.指标，.为每位.员工设.立工作 .台帐，.并让所 .有员工.参加评.议，每.月将柜.员评议.、营销.业绩、.差错考.核、扣.分情形 .等一一.公布， .使考核.更趋公.平、公.正、公.开，由.于通过.各项指.标考核.，使员.工收入.有所差.距，员.工之间的. 高.；工作.热忱、工.作效率.和对产.品营.销的积.极性有.了较大的.提.、积极.拓

6、展业.务，实.现我行.各项指.标圆满.完成；.一是做.好存量.客户的.保护和.精耕细.作工作 .，始终.把为客.户服务.作为服.务宗旨.，用客.户的满.意度来.衡量我.们的工 .作质量.， 时时 .以客为.先，不 .断改进.服务方 .式，务求.取得以.旧带新.的效 .应；二.是积极开.展各.项宣扬.、营销.工作，.开发新.客户，.并通过.平日人.情化的.有效的.沟通，.增进彼.此间的.明白和.信任，.对待每 .位客户 .都做到.询问、.指导、.宣扬、.营销， .对树立 .我行业.务品牌.和业务 .拓展都 .起到了.肯定的.作用；.三.、 廉.洁从业.，树立.形象. 本人.在职期.间，一.直响应

7、.并贯彻.执行上.级行的.有关方.针、政.策，认.真学习.支行文.件领悟.精神，.不断转 .变观念.，提高 .服务水.平，提.高加强.治理、.严防风.险的意.识，保.持廉洁.的工作.作风；.作为一.名营运.主管我.本着团.结全部.员工，.以身作.就，在.处理问.题上本.着 公.开、公.平、公.正 的.态度， 以.事实.为依据.，不偏.袒，以理.服人；.在工.作之余.，不断.加强学.习，提 .高自己 .的业务.及治理.水平， .努力做.好一名.合格的.副手； .四.、存在.的不足.及 XX.XX 年.工作计.划.本人在.一年中虽.取得了.不少成.绩， 但.同时也.存在.诸多不.足之处.， 如工.

8、作创新.才能不.足，在.治理上.缺乏经.验，考.虑、处.理个别.问题不.够周到.; 综合.素养有.待提高.，业务.水平不.够全面.，治理.才能仍.需加强.；在2.01X.年的工.作中， .我将做.到以下.几点： .1、采.取有力.措施， .加强服.务使存.款稳步.增长；.优质服.务工作.要做到.常抓不.懈，不.滑坡，.不动摇.，除须.制订和.落实各.项制度.外，仍.必需强.化监督.检查机.制；优 .质文明.服务永 .无止境.， 重在 .坚持， .贵在落 .实；小.小窗口.反映出.的是银 .行的整.风光貌.和信誉.，广泛.征求客.户看法.和建议.，解决.服务工.作中存.在的问题.，确.保规范化.

9、服务标.准落实.到每.一个工.作环节.，树立.银行优.质、高.效、快.捷、安.全服务 .的良好.形象；.一要充.分发挥.窗口作.用，强.化柜台.服务，.监督指.导柜员.适时运.用营销.术语，. 开展 .三多 .服务，.让顾客.感觉到.我所办.理业务.是一种.享受；.二要充.分发挥.与客户.经理联.系合作.的作用.，依靠.优质客.户系统.，结合.柜面服.务，在.保护好.现有优.质客户 .的同时.大力拓.展新的.优质客.户，进.一步提升.营销.层次，.提高营.销效率.，以多.样化的.金融产.品带动.存款增.长；三.要抓住.节日期.间个人.业务综 .合营销.的有利.时机，.加大营.销力度.，促进.储

10、蓄存.款再上.新台阶.；.2、加强.优质客.户的维.护与营.销；网.点功.能转型.， 核心.在于实.现客户.分层、.业务分.流、功.能分区.， 让 2.0%以.上的中.高端客 .户享受.到建行.最好的 服.务，以.此提升.优质客.户的.忠诚度.，进而.增进产.品、服务.的销.售机会 .，建立.建行自.己的品.牌；针.对优质.客户在.优化客.户结构.、提升.业务发 .展质量 .方面进.一步加.强对优.质客户.的服务.和拓展.；在加.强网点.建设规 .范柜面 .服务的.基础上.，结合.优质客.户信息.治理系 .统和贵.宾窗口.的开设 .，通过自.助设施.、网上.银行何.电话 银.行为优.质客.户供应多.渠道.、全方.位、多.样化的.服务；.加大优.质客户.资产、.中间业.务产品.的创新.力度，.促使优.质客户.服务逐.步由单.一产品.向多功.能产品.服务转.变，让.其使用.我行产.品的种.类和比.例不断.提高；.时.代在变.、环境.在变， .银行的.工作也 .时时刻.刻变化.着，这.都需要.我跟着.形势而.转变；学.习新的.学问 .，把握新.的技 巧.，适应.四周环.境的变.化，.提