讲师培训中级操作手册

1、中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班操作手册总公司培训部、开发项目组1中级讲师研修班操作手册2003 年 2 月中级讲师研修班操作手册目录1、2、研修班预通知参训学员资格及甄选流程（附推荐表、敬业协议） 致学员书样本参训学员训前作业规定（附训前作业样本） 参训学员训前测评表研修班课程表作息时间表研修规则3589212324252627283241465963643、4、5、6、7、8、9、学员心得样本10、 学员课后行动计划样本11、 晚间作业一览12、 试讲要求一览表（附评分样本）13、 训后追踪规定（附训后追踪报告样本）14、 课程学员评估样本15、 助教职责16、 教室需求一览17、 文

2、具需求一览2中级讲师研修班操作手册18、时间表65中级讲师研修班培训预通知各分公司培训部：为了快速全面地提升公司培训水平，总公司聘请海内外共同组成了“开发项目组”，“中级讲师研修”是其完成的第一套课程。总公司培训部现定于年月日在正式举办第期中级讲师研修班。请按附页规定选拔附合条件的参训人选，填写“中级讲师研修班学员推荐表”（见附件 2）于月日前报总公司培训部，经总公司培训部审定确认人选后，将于月日发“致学员书”和“训前作业要求”，请注意查收并及时转交学员，同时与之签订“敬业”（见附件 3）。人：！3中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班课程表日期时间课程内容训前会月日20:00-21:00时间8

3、 :30-8 :509 :00-12:00开训成人的学习与有效的培训（90 分）第一天月日（周 ）14:00-15:5016:00-18:0019:30-21:30训练方式与工具的选择（100 分）突出重点的教学与提高含金量（110 分）晚间作业8 :30-8:509 :00-11:50课程回顾与互动教学方法与规范（150 分）第二天月日（周 ）14:00-18:00试讲（一）19:30-21:008 :30-8 :40全班前三名教学示范及优点分析(90 分) 课程回顾与8 :40-10:2010:30-12:00扮演技巧与演练（90 分）课堂讲授互动技巧与演练（80 分）第三天月 日（周 ）

4、14:00-15:4016:00-17:5017:50-18:00组织技巧与演练（90 分）研讨组织技巧与演练（100 分）作业宣导19:30-21:30晚间作业第四天课程回顾8 :30-8 :509 :00-12:00月 日试讲（二）4中级讲师研修班操作手册中级讲师班参训学员条件甄选流程一、参训条件1、司龄 2 年以上，职龄 1 年以上的骨干专职讲师：在分公司讲师排名前 10%以内，获得过总公司或分公司优秀讲师或优秀员工者优先。2、参加过总公司举办的 PTT 且结训者，参加过 SRT 训练者优先。3、投入，有学习提升意愿，有培养潜力，同事及学员评价良好。4、同意签订培训敬业协议并承诺遵守相关

5、条款，承诺自结训之日起至少在公司服务三年而不主动离职。5、能按要求完成训前作业，完成培训课程，配合训后追踪完成训后作业。6、名额分配：二、甄选流程1、 总公司培训部发培训预通知，明示参训名额和学员要求，附推荐表格和培训协议样本。2、 分支机构依要求，等额选拔参训学员。填写推荐表，报总公司培训部。3、 总公司培训部审定入选学员资格，异议则与相关机构调整，确认参训学员。4、 总公司培训部发正式培训通知，附“致学员书”、训前作业要求及作业格式样本。由分支机构负责将之转交至学员本人，并与其签订培训协议， 督促其按要求完成作业，提前做好工作安排，准备参训。5、 培训开始前一周，学员将训前作业通过 OA

6、网传至总公司，由总公司培训部进行初步验收，不合要求者退回重做。三天内通过 OA 网再传总公司，再次验收不者取消参训资格，名额不补。合乎要求者参训报到时将纸化作业交到培训部会务组进行登记汇总。6、 参训期间试讲成绩（每组第一名）等情况在班级及 OA 网同时即时公布。每次不及格或相关管理规定者，随时退训，费用自理。5附件 1（周 ）14:00-15:3015:40-17:2017:30-18:00全班前二名教学示范及优点分析(90 分) 现场气氛营造与应急处理（90 分）结训中级讲师研修班操作手册结训前布置训后作业，学员按要求在 3总公司汇综追踪评估结果。综合评定内按步骤完成并交回总公司，者，寄发

7、，作为中级库。讲评定之必要条件。绩优者编入总公司讲师团中级讲师研修班学员推荐表6姓别出生日期毕业院校所学专业毕业时间职务 /最高学历从业时间入司时间现职时间所在机构/传真/寻呼参加培训经历培训工作经历特长课程已获本人意愿附件 2中级讲师研修班操作手册中国太平洋保险公司员工脱产培训敬业甲方：中国太平洋保险公司分公司乙方：甲方为乙方提供本次到公司总部所在地参加中级讲师研修班脱产培训机会之前，经甲乙双方协商，达成如下协议：1、 甲方为乙方提供本次脱产培训的时间为未包括在途时间）。年 月日至年 月共 4 天（尚2、乙方在脱产培训前应遵照“致学员书”的要求按时完成训前作业，同时提前做好工作安排，保证参训

8、期间相关本职工作不受影响;在脱产培训期间严格遵守和本次研修班相关管理规定，全心投入、认真学习、完成课程、通过及：在脱产培训后，应在三个工作日内将研修班所有的资料交所在机构培训部存档，并在本职工作中积极应用研修班所传承的规范、要领，巩固研修成果， 修心得，配合研修班训后追踪，按要求及时完成训后作业。研3、甲方（按相关财务规定）为乙方提供本次脱产培训期间的往返交通费、食宿费、培训费、费,乙方依与甲方事先签订的劳动合同所规定的薪资福利在脱产培训期间不变。4、乙方在参加本次培训前，因未能在规定时间内按要求完成训前作业而被总公司取消参训资格;或在参训期间，因及班级规定而被退训：或无法完成训练课程，不能通

9、过;或在参训后因未能在规定时间内按要求完成训后作业及不符合训后追踪所规定之要求而没有获得，出现以上情况之一，则乙方须7附件 3签名：分公司培训部意见签名：分公司意见签名：总公司意见签名：中级讲师研修班操作手册承担由此给公司造成的损失及不良影响，至少承担参加本次脱产培训的直接费用，含往返交通费、工资、福利、课程开发费、食宿费、培训费、万元。费等，共 15、 乙方应于本次脱产培训结束之日起即回甲方服务并满 3 年。若在此期间，乙方提出离职离司或被免职，返还 1 万。（含三年内因乙方致使甲方解聘乙方）本合同一式两份，自培训结束之日起 3 年内生效。本合同解释权在总公司培训部。甲方：中国太平洋保险公司

10、分公司乙方： 签名：年代表签名：年（盖章）月日月日第期中级讲师研修班致学员书各位亲爱的学员：由总公司培训部举办的中级讲师研修班将于月日在上海举行，我们衷心地祝贺你有机会作为正式班学员参加此次研修班。中级讲师研修班是总公司聘请海内外共同组成的“开发项目组”研发完成的第一套课程。你将在这次研修班中受到开发组和总公司培训部讲师的专业指导，同时你也将接受到全新的培训理念。相信参加这次研修班，对你的讲师专业技能提升会大有裨益。本次研修班将于月日正式开始，月日结束，共 4 天。如自订返程票，可选择月日晚 8 点后的车次或航班。报到时间： 报到地点：月日全天为了使本次研修班取得圆满升，我们特作出以下几项规定

11、（一） 课前，同时你也能确实从研修班中得到培训技能方面的提希望你能遵照这些规定，并顺利地在此次研修班中。1.在参加研修班之前，请你认真阅读、并填写完成训前作业，并在报到时将纸化资料交给会务组。在本次研修班中，正式课程要求着职业装，晚自习可着便装，请提前做好相关准备。请准备并携带训前作业的阅读资料、总公司培训部编写的新人岗前培训和转正培训讲师手册，及个人名片 40 张。2.3.（二）课中1.2.3.在课程进行过程中，希望你积极地参与研修班的各种活动，并全情投入。本课程有晚间指定作业，这是整个课程中不可缺少的重要部分。希望你能认真完成。为了保证这次课程的研修质量，请事先安排好公司的各项工作，以免分

12、心，从而影响整个学习质量。4.为了使学员能在课堂上自由地讨论，在授课过程中。（三）课后8中级讲师研修班操作手册在研修班结束后，请完成训后作业（要求会在研修班结束时布置），并在指定的时间内交给分公司寿险培训部。在圆满完成以下要求后，由总公司培训部颁发的：1.2.3.在参加研修班之前签订敬业协议，完成课前作业。在指定时间内完成晚间作业。参与并圆满完成四天的所有课程及研讨演练。研修班结束后，在指定的时间内按要求完成训后作业。以上各项任何疑问，请及时与我们人：，很乐于为你提供帮助。我们非常期待与你见面，我们相信你将会发现本课程非常值得你投资时间与精力来共同参与。预祝各位旅途顺利。总公司寿险培训部中级讲

13、师研修试讲班训前作业要求9项目内容要求对象参加过 PTT 培训，寿险年资 1 年以上，在分公司专职讲师排名前 10%以内通知时间月日回收时间月日前通过公司 OA 网传至总公司培训部初审 ，纸化资料月日报到时交会务组作业内容1， 精品制式教案 2 套，含讲师手册、投影片、学员手册、随堂讲义等。其中一套课时长 30 分钟，须以总公司转正培训讲师手册为依据选取内容，加以包装修订。另一套课时长 20 分钟，须选取你最擅长的课程。2， 经典1 个。3， 保险故事，笑话各 2 个。中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件 1：教案SESSION PLAN10课程名称：COURSE4， 阅读总公司培

14、训部编写的培训班办班操作流程手册和附件 12所载的培训学习手册部分章节。并分别撰写读书心得报告。5， 认真回顾 PTT 所学内容，并填写心得报告。备注1， 作业格式见附件 112。2，、故事、笑话雷同者，初审时通知相关学员自行协调规避，按要求补做。3， 以上各项作业数量要求均为最低下限，多带不限。中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件 2：11主题时间讲师活动教具学员活动课程主题：SUBJECT学习目标：OBJECTIVES课程内容概览：OVERVIEW大纲时 间（分）合计备 忘 栏：讲义教具活动中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件 3：经典范本12中级讲师研修班操作手册

15、名称:萝卜蹲出处:金明推荐13适用课程新人岗前培训适用对象20-30 人次小班操作时间5 分钟适用人数20-30场地要求20道具要求哨子、白板、白板笔培训目的活跃气氛、培养团队向心力操作方法1、将人数分成若干小组：4x5 或 5x6 组型；2、将每一组分别命名为红、黄、蓝、白、青萝卜，即红萝卜、黄萝卜组3、哨子一响，指定某组先开始，活动由此展开，最后两组为胜者。意义诠释1、当某队喊至“白萝卜蹲，白萝卜蹲，白萝卜蹲了黄萝卜蹲”时，黄队全体须同声喊其他一组，如红萝卜组的组名，譬如：“黄萝卜蹲，黄萝卜蹲，黄萝卜蹲了红萝卜蹲”。注意事项：a、 全体队员须为同声齐喊同一小组组名；b、喊时必须及时、齐声；

16、c、 蹲时到位备注活动不仅培养向心力，场面气氛亦会相当热闹和活跃，主持者须好场面，并将有关事宜在活动前详细告知。中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件：经典样本名称:出处:14适用课程适用对象操作时间适用人数场地要求道具要求培训目的操作方法意义诠释中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件 5：保险故事范本15故事 1故事 2故事题目做好售后服务意义风险无处不在故事出处朱锦平推荐朱锦平推荐适用课程对象全体销售员全体销售员备注中级讲师研修班操作手册16故事内容一次，客户帮我介绍了一位老板。当我在约定的时间到达时，手机响了，是一位客户出险了。虽然现在可能会签下一张大单，但是，出险的

17、客户更需要帮助。于是，我就将情况告诉了这位，他非常理解说：“你先去吧，我们再约时间。”当我以最快的速度赶到医院时，客户非常激动，他含着热泪告诉我：“你是最后一个通知到的，却是第一个到达的。”此时， 我就象家属一样忙里忙外，直到他的亲属到来。后来这个里的人全部成为了客户。当我再次赶到那位那里时，还没等我完全把条款解释完，就说签单，他说：“我完全相信你的为人，我非常放心把钱交给你。”一次，我打的去会见一位客户，在车上跟司机聊起来，他想进一步了解保险，但近期没空， 我和他约好在两后到他家详谈。那天，我和同事如期赴约， 但感觉不对，一位女士牵着一个小孩问我们找谁，我告诉他我们是保险公司的。他眼睛一亮，

18、马上请我们进屋，这才知道那位司机（她先生）一周前因身亡了。她想保险公司的人此时上门， 一定是送理赔款来的。当我告诉她我们约好今天来谈投保保险事宜的，她顿时转过脸，对着遗像嘶声痛哭起来：“你对我说已买了保险，为什么你要骗我，现在你一走了之，教我们怎么活呀？” 此刻我们的心情非常沉重， 要是意义诠释以上故事告诉我们：售后服务是销售过程中一个重要的环节，它为我们树立 的品牌和形象提供了绝好的机会。更主要的是给我们带来 、更大的客户群。因此，不要客户一 你就走人，从此再也不理睬，这样会失去很多的机会。以上故事让我们要时常告诫：风险无处不在，我们要尽可能的帮助客户防范风险，将保险的意义和功用告诉客户，万

19、一风险发生，保险公司将给予最大的帮助。注意事项可以在衔接培训售后服务的课程中运用这个故事，让学员们知道做好售后服务的重要性以及会带来的收获。促成是帮助客户下决心，运用时要投入，要让客户感觉这是你亲身经历的事。中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件 6：保险故事样本17故事 1故事 2故事题目故事出处适用课程对象故事内容意义诠释中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件 7:笑话范本18笑话 1笑话 2笑话题目猎狗的故事鹦鹉的故事笑话出处刘芳推荐钱永强推荐适用课程及对象资深业务员主管笑话内涵李先生非常喜欢打猎，有一次他要到野外去打猎的时候，租用了一只高大威武又健壮的猎狗，这只狗很

20、能干，李先生发现，他那次打猎所得的成绩，80%的功劳应该归功于它。过了一段时间，李先生又想起了那只狗，想再次带它一起去打猎。谁知，到了上次租用猎狗的地方，指名要上次那只狗，狗 指着一只 打采懒洋洋、几乎掉了毛的大胖狗说：“喏，就是它，你要的话就带走吧。”李先生吓了一跳，短短几个月，这只狗怎么变成这样了？” 狗说：“它非常能干，以一抵百，为了表彰它，给它改了一个名字，结果它就慢慢变成一名男子走进宠物屋，要买一只鹦鹉指着三只外观相同的鹦鹉说：“左边那只 500 元。”男子问：“为什么这只值那么多钱？说：“因为它知道如何使用电脑。”接着男子问中间那只值多少钱？”说：“1000 元，它除了会操作电脑外

21、，还很懂UNIX 操作系统。”男子惊奇地问第三只的价格，说： “2000 元。”男子问：“它能做什么？”老板压低声音说：“ 说，我从未见它做过什么事，但其他两只都叫它 。”注意事项中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件 8:笑话样本19笑话 1笑话 2笑话题目笑话出处适用课程及对象这样了。”“这只猎狗到底改了一个怎样的名字呢？”“它过去叫业务员，而现在它的名字叫高手”。意义诠释作为业务高手千万不能松懈和自满。团队管理者不能单纯作协业务工作，要学会统筹安排团队工作，多思考当。注意事项只是向学员说明这样一个笑话而已，避免个别学员有想法向学员说明要想成为“老板”，还是要从小事做起中级讲师研

22、修班操作手册中级讲师研修班训前作业附件 9:读书报告 120笑话内涵意义诠释注意事项中级讲师研修班操作手册书名:培训探秘报告人:21阅读时间阅读地点阅读遍数总体印象读书心得行动计划中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业范本 10:读书报告 2书名:培训学习手册报告人:22阅读时间阅读地点阅读遍数总体印象读书心得中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班训前作业范本 11:PTT 心得报告报告人:参加的时间:23项目心得参训时你感触最深刻的是参训后你记忆最清晰的是行动计划中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班课前测试评估表之一结合工作实际扼要说明你对下列术语的理解：24序号术语理解1培训2讲师3学

23、员4互动5教案参训前后你改变最明显的是参训后你运用最的是目前感觉最需要提高的是中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班课前测试评估表之二结合工作实际，简要谈谈你对讲师 KASH 的理解：25项目理解6作业7同理心8含金量9开心金库10。预演未来11课程结构12训练方式13PPP 表14PTT 三阶段15PESOS中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班课程表26日期时间课程内容月日20:00-21:00训前会时间K（）A（）S（）H（）中级讲师研修班操作手册8 :30-8 :509 :00-12:00开训成人的学习与有效的培训（90 分）第一天月日（周 ）14:00-15:5016:00-18:001

24、9:30-21:30训练方式与工具的选择（100 分）突出重点的教学与提高含金量（110 分）晚间作业8 :30-8:509 :00-11:50课程回顾与互动教学方法与规范（150 分）第二天月日（周 ）14:00-18:00试讲（一）19:30-21:008 :30-8 :40全班前三名教学示范及优点分析(90 分) 课程回顾与8 :40-10:2010:30-12:00扮演技巧与演练（90 分）课堂讲授互动技巧与演练（80 分）第三天月 日（周 ）14:00-15:4016:00-17:5017:50-18:00组织技巧与演练（90 分）研讨组织技巧与演练（100 分）作业宣导19:30-

25、21:30晚间作业课程回顾8 :30-8 :509 :00-12:0014:00-15:30第四天试讲（二）月 日全班前二名教学示范及优点分析(90 分)15:40-17:20（周 ）现场气氛营造与应急处理（90 分）17:30-18:00结训注: 1、试讲（一）每人 20 分钟，分 5 组，每组 7 人左右。自选题目，现场打分评点，每人共计 5 分钟。27中级讲师研修班操作手册2、试讲（二）每人 30 分钟，分 7 组，每组 5 人左右。必选题目，现场打分评点，每人共计 5 分钟。中级讲师研修班作息时间表课堂要求287:00早上叫醒7:008:00早餐8:3012:00研修课程12:0012

26、:30午餐12:3013:30午休13:30午休叫醒14:0018:00下午研修课程18:0018:30晚餐18:3019:30自由安排19:3021:30晚间自习课程21:3022:30自由安排23:00熄灯中级讲师研修班操作手册关闭和寻呼机qqqqq吸烟和嚼口香糖遵守时间，准时上下课白天着职业装上课保持教室整洁研修班的基本规则积极参与，想到问题时请随时提问全心投入，开放心胸，研讨交流尊重别人的意见qqqqqqq随时你的学习心得不怕犯错，任何构想都可以准时上、下课轻松愉快环境介绍课间休息、饮水就餐洗手间紧急出口qqq中级讲师研修班29中级讲师研修班操作手册学习心得：第天课后我将采取的行动计划

27、（第天）30今天的收获12345今天的问题12345启发与创意12345中级讲师研修班操作手册机构：31优先顺序编号课程代号行动内容中级讲师研修班操作手册报到当天作业：1、熟悉周边环境，记住房间、餐厅、教室所在位置，示意图在第页和第页。32中级讲师研修班操作手册2、阅读学员手册中的现有内容，熟悉作息时间、课程安排、课堂要求和研修规则等，并遵照执行。3、填写完成“课前测试评估表”。4、填写完成“学员要求评估问卷表”。记住明天上课时把这两份问卷和学生手册带到教室。33中级讲师研修班操作手册第一天晚间作业：1、填写“课后我将采取的行动计划”表，写下你将执行的，从讲师、同学研讨及作业获得的构想。2、填

28、写“学习心得”表，写下你的收获、问题、启发和创意。3、填写“课程学员评估表”，写下你的评价、意见、和建议；明天早上带到教室交给助教。4、重温完善学员手册第一天部分5、阅读下列自学材料：¨ 成年人的学习方法和学习原则¨ 影响培训效果的因素34中级讲师研修班操作手册第二天晚间作业：1、填写“课后我将采取的行动计划”表，写下你将执行的从讲师、同学研讨及作业获得的构想。2、写“学习心得”表，写下你的收获、问题、启发和创意。3、填写“课程学员评估表”，写下你的评价、意见、和建议；明天早上带到教室交给助教。4、学员重温完善第二天部分5、根据试讲小组学员的点评意见和全班前 3 名示范的心

29、得归纳总结出的试讲，值得发扬和值得改进的地方，再据此修改的试讲教案。35中级讲师研修班操作手册6、预先第四天 30 分钟试讲的课程内容、训练方式、和工具。第三天晚间作业：1、填写完善“课后我将采取的行动计划”表，写下你将执行的从讲师、同学研讨及作业获得的构想。2、填写“学习心得”表，写下你的收获、问题、启发和创意。3、填写“课程学员评估表”，写下你的评价、意见、和建议；明天早上带到教室交给助教。4、重温完善学员手册第三天部分36中级讲师研修班操作手册5、请准备好明天的试讲，你有 30 分钟左右的时间进行分组，将你训前作业中的 30 分钟转正培训相关主题包装成规范教案格式。30 分钟试讲中至少要

30、运用除讲授外的另外一种训练方式和 2 种以上教学辅助工具。中级讲师研修班试讲要求37第一次第二次日期课程第二天课程第四天中级讲师研修班操作手册38时间20 分钟/每人17 分钟提示20 分钟报时23 分钟必须30 分钟/每人27 分钟提示30 分钟报时33 分钟必须组织分5 组（每组7人左右）随机编组每组配备助教1 名分7 组（每组5人左右）重新编组（每组配备助教1 名）题目自选题（新人培训之外的擅长课程）必选题（新人培训相关内容片断）重点1、符合讲师自我包装要求2、重点突出、含金量高、讲师七种行为运用得当， 工具使用规范。3、具有互动教学动作1、符合教学整体包装要求2、至少运用一种训练方法

31、， 符合规范、操作得当、效果明显。3、至少运用两种教学辅助工具。中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第一次学员分组试讲评分表39项目分数仪容仪表10表情目光10内容要求1、根据训前作业要求事先准备相关内容和教案草案。2、根据培训班授课内容要求，利用晚间作业时间修订制式教案，准备工具。3、试讲前夕“预演未来”，前“开心金库”4、试讲者全情投入，虚心听取意见建议，听讲者认真听讲，公正评分，积极反馈。反馈1、每位者拥有 5 分钟反馈时间，向小组学员及助教分别说明优点和改进之处各 3 个。2、现场听众即时评分，第一次助教占 70%，学员占30%。第二次助教占 60%，学员占 40%试讲当天在教室和 O

32、A 网上公布成绩。（各组第一名）3、全班排名优先者（第一次前 3 名，第二次前 2 名。）全班示范，讲师点评。中级讲师研修班操作手册讲师语 言技巧 模式评 估Trainer Verbal Skill M40行为定义打 “正”字比 率 示 范表现肢体，语言技巧，以为学员模仿程 序告诉学员后续会发生的，活动，及时间安排等肢体语言10语音语调10工具10内容10课堂互动10同理心10含金量10时间掌控10合计100备注中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第 次学员分组试讲表4140%35%30%25%20%15%10%5%0%示範程序指示支持澄清告知尋求指 示给学员直接指示，要他们做或不做某项活动支

33、 持赞美肯定学员的意见，回答或行为澄 清对学员提问题，以了解学员对先前所学内容的了解应用程度告 知提供学员事实，意见，数据等资料寻 求对学员提问题，了解其想法、意见，以便做结论总计中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第二次学员分组试讲评分表42课程主题：试讲人：学习目标：内容概览：大纲时间讲师活动教具学员活动做得的地方：值得改进的地方：中级讲师研修班操作手册43项目分数形象10表达10内容10行动10教具10互动10规范10创意10时间10效果10合计100备注中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第一次学员试讲第组成绩排名表助教： 45学员学员评分（30）讲师评分（70）总评分排名备注67平均

34、分数分数中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第一次学员试讲成绩排名表（各组第一名）46第 1 组第 2 组第 3 组第 4 组第 5 组机构分数机构分数机构分数机构分数机构分数中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第二次学员试讲第组成绩排名表助教： 47学员学员评分（0）讲师评分（）总评分排名备注平均分数分数中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第二次学员试讲成绩排名表（各组第一名）48第一组助教：第二组助教：每三组助教：第四组助教：第五组助教：第六组助教：第七组助教：第一名机构分数中级讲师研修班操作手册中级讲师训练班训后追踪规定49项目内容需求对象按要求完成训前作业，通过验收；符合研修班相关规定

35、要求,通过的参训学员及学员的直接及间接布置时间结训前回收时间1、学员训后作业结训后第六周传至总公司，初审不 者通知重做，二周内传回总公司，再审不 者取消获得结训 资格。2、首次训后追踪报告结训后第四周传至总公司，总公司反馈意见于第五周传回分公司及参训学员本人。第二次追踪报告于结训后第八周传至总公司。 迟交或填写不符合要求均将直接影响到相关学员获得的资格。中级讲师研修班操作手册50追踪内容1、制定课后行动计划并实施（样本见附件）。2、学员训后作业：精品制式教案一套，含讲师手册、学员手册、投影片等。时间长度 100分钟以上，（样本同训前作业）内容为转正培训相关章节。3、训后追踪报告（1） 第一次训

36、后追踪报告（样本见附件）（2） 第二次训后追踪报告（样本见附件）备注1、训后作业教案格式同训前作业。2、训后追踪报告由参训学员直接填写，由隔级审阅确认。中级讲师研修班操作手册51中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第一次训后追踪报告 填写日期学员参训班次结训时间所在机构直接1、该学员返回机构后是否移交研修资料？2、该学员返回机构后是否制定行动计划？ 间接 是 是 是 否 是否2、该学员返回机构后是否研修心得：3、该学员返回机构前后授课技巧评分表：53时间项目分数参训前参训后说明仪容仪表10表情目光10肢体语言10语言语调10工具10内容10课堂互动10同理心10含金量10时间掌控10合计100

37、简评中级讲师研修班操作手册 中级讲师研修班第二次学员训后追踪表学员参训班次结训时间所在机构直接 间接 1、该参训后按研修要求重新包装的课程有：2、该学员参训后按研修要求最新开发的课程有：3、该学员在第一次追踪后报告前后授课技巧评分表：54时间项目分数第一次追踪前第一次追踪后说明整体形象10语言表达10内容10行动语言10教具使用10互动技巧10规范操作10创新精神10时间掌控10整体效果10合计100简评中级讲师研修班操作手册中级讲师班课后行动计划日期： 请制作一份副本给您的主管55工作要项优先级起始时间完成时间行动计划中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班学员评估问卷表我们很希望了解您对中级讲

38、师研修班的意见。要评判一个训练课程能带给多大的效用，最好的方法就是在课程正式举办之前，先设定的学习目标，然后再检视这个课程是否能帮你达成这些目标。这张问卷列出了一些训练目标供你选定，这个课程结束后会再发还给你，让你评估目标的实际达成情形。请用心填写这张问卷表，你的意见对你和总公司的寿险培训部都很有帮助：有机会看看从这个课程得到哪些收获，而公司借此收集宝贵的建议，供日后修订本课程之重要依据。本问卷表分为学习目标、重要性程度、达成学习目标程度三栏：第一栏是供你选择的学习目标，以打勾表示，勾选你想要达成的目标；第二栏是每一项目标对你的重要性程度，总分为 100 分，如果你只选一项目标，则将 100

39、分通通给这项目标；如果你选两个以上目标，则依你认为各项目标的重要性程度，将 100分作适度分配；第三栏是目标的实际达成程度，共分 1 5 评等：1 表示不满意，2 表示差强人意，3 表示普通，4 表示相当满意，5 表示非常满意。第一、二栏于报函后当晚完成，明天上课前签到时交给助教，第三栏于课后完成。56学习目标（如果你还有其它构想，请填在下面空格里）12重要性程度3达成学习目标程度1明确中级讲师的工作使命职责与模式。中级讲师研修班操作手册572了解成人学习特点，掌握达成培训效果的的办法。3掌握讲师表达方式的种类、规范及训练方法。4掌握培训班中的疑难问题及解决方法。5了解太平洋保险营培训的设计思

40、路和整体架构。6掌握通过学员需求的了解建立同理心的技巧。学习目标（如果你还有其它构想，请填在下面空格里）12重要性程度3达成学习目标程度7掌握突出重点的原则和技巧。8掌握高含金量课程的标准和提高含金量的方法。9掌握并熟练运用教案包装的规范要领。10了解训前、训中、训后作业的目的， 掌握各自的设计方法和注意事项。11掌握各种的训练方式和 工具的选择思路及方法，熟练掌握各种训练方式 的方法及 工具的使用方法。12掌握互动的教学的原理和方式。13了解现场掌控和应急处理的技巧。中级讲师研修班操作手册中级讲师研修班第一天课程学员评估保险资历年太保资历年讲师资历年1.今天的课程，讲师语言表达的速度是（请依照您的意见选下列数字）？太慢适中太快123452.今天的课程，讲师所表达的课程内容的深浅水平是（请依照您的意见选下列数字）？太慢适中太快123455814通过试讲，应用所学到的技巧和方法，提高自身技巧。15通过交流，与同