关于质量管理心得体会

1、关于质量管理心得体会质量是企业的生命，唯有质量过关，才能有所保障。进行了质量的管理，在 管理期间你一定有很多自己的心得体会，写一写你的心得吧。下面是为大家带来的 关于质量管理心得体会，希望可以帮助大家。质量管理的心得体会范文篇1 对于我们这些生产一线的员工来说,ISO 质量管理体系是一个非常陌生的名词，很多人对ISO质量管理体系是什么，它包含哪些内容怎么样做才能做好质量管理. 甚至认为做质量管理只是上层领导的事和我们一线员工完全无关.学了范文普老师的课，虽然不能说对ISO9000质量管理体系已经知晓，但也有了大概的了解了.ISO 一个非政府性的国际标准化组织InternationalRrgan

2、izatiaonforStandardization(ISO),即是由品质管理和品质保证技术委员会研究出来的体系. 它已经有60 多年历史.对于生产性岗位，我们引入全面质量管理/现场管理五因素(4M1E)方法，即人，机, 料 , 法 , 环 . 如果我们能把这五个方面都能按要求严格把关, 那么我们的质量不仅能得到顾客的满意, 还能持续改进做到基业常青. 那这五个因素分别代表什么呢?人招聘、培训、管理员工使其满足岗位要求，即明确的岗位职责，确定了岗位要求，包括专业、经验、经历、相关素质等，是否按照地注进行招聘，如何进行培训，体系相关知识是否培训范畴。培训达到效果了吗?我们岗位能力评估。特别地，我

3、具备质量控制、质量管理、质量改进的意识吗?机采用适宜的设备和工具，和设备的选型采购、调试验收、维护保养、调拨报废等，是否收集了相关的法律法规要求并进行相应的配置?料获取、使用和控制物料，使其达到工艺要求，建立物料的监视和测量规则并实施法建立并遵循生产过程中的规章制度，建立各类标准、方法、规程、制度以控制人、设备、物料、环境。建立监督、检查的措施环确保环境满足要求，保障质量稳定。质量管理的心得体会范文 ?2 一、首先要有服务质量意识以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益。服务质量是餐厅的生命，质量是效益; 餐厅服务质量好，受益多，社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客，而且可

4、使潜在顾客光顾，从而大大提高餐厅的经济效益，使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地，并在竞争中站稳脚跟，发展壮大。可以说，餐厅的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是餐厅的生命线。二、服务质量的含义服务质量是指餐厅为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于餐厅来讲，服务质量的好坏，主要来自两方面因素，一方面是硬件因素，包括酒店的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等; 一方面软件设施，包括餐厅员工的工作作风，工作态度、服务技能、文化修养等，这两方面也是保证服务质量的关键因素。服务质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，也是餐厅软件和硬件完美结合的具体体现。三、服务质量的

5、特性1、功能性、2、经济性、3、安全性、4、时间性、5、舒适性、6、文明性。四、服务质量的基本内容1、优良的服务态度，主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。2、完好的服务设施，是指餐厅用来接待服务的设备设施。它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。3、完善的服务项目，4、灵活的服务方式、5、娴熟的服务技能，6、科学的服务程序，7、快速服务效率，8、专业化的员工。服务质量管理培训还要从员工工作意识上加以培训，比如职业道德、从业意识、服务意识、企业理念意识、自我管理意识、制度意识、服务技能等等方面加以培训才能谈得上服务质量的管理培训。质量管理的心得体会范文篇35s 管理起源于日本，通过规

6、范现场，现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终的目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。虽说本人对小日本及没好感，但通过对5s 内容的学习，发现这一内容还真值得学习和借鉴。5s 管理是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的现代化管理方法。接触到它才知道它的博大。其实，5s 管理与其说是一种方法，不如说它是一种文化。它是通过职工全员对现场环境的改善，达到提高工作效率，实现标准化操作，进而养成人们的良好习惯，形成好的文化和素养，同时也能优化各项经济技术指标的目的。通过小到对个人所有事情的整理，大到对劳动生活环境的整理，使复杂、纷繁的事情简单化、条理化。正所谓通过改善环境、

7、享受环境，用环境育人。简而言之，这是一个大道，一旦掌握并能熟练地运用它，那将是受用一生的事情。在学校开始5s 活动之初，我还存在一定的消极思想，认为不应该每天都把时间花在清理卫生上，所以开始的整顿在我这里似乎成了一种形式。但是通过一个月的整理，整理的效果让我在工作中受益匪浅，自己的工作效率在不知不觉中得到了提高，花在找东西上的时间大大的减少了。特别是学生们通过5s 的管理，书本、文具、桌凳的摆放都规范了，言行举止也有了一定的素养。后来看到共好5s中的一句话种下思想，收获行动; 种下行动，收获习惯; 种下习惯，收获品格; 种下品格，收获命运。更是感觉到自己的肤浅。我们学校开展5s 活动，不正是这

8、样不断播种与不断收获的过程吗?我相信每一件我们经过思考所做的工作都是有意义的，关键在于能否重视自己所从事的工作，我认为重视自己的工作进而做好每一项工作是对自己的重视，是对自己的尊重。就我自身而言，既然已经认可了5s 管理，我就会努力地做好每一项有关的工作。质量管理的心得体会范文篇4 一转眼来公司已经快三年了，自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工作，这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员，虽然还是普通员工的岗位，但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来，即使自身没有达到过一种品质高度，但自己的?里早就流淌着对质量的执迷不悔!那么，如何进行质量管理?这应该是每一位

9、质量人共同的疑问。质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。所以，如何做好质量首先需要明白什么是质量。质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解，通俗说产品应具备什么样的特性?能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身，而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来?就是指客户的需求，因此做质量就是做好服务工作。回到我们自身的质量工作，做质量的我们工作对象其实有两个，一是生产，二 是客户。对于车间，我们需要为其服务，因为质量的背后就

10、是产量，在我们日常车 间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等，其实就是在浪费，而浪费是产量 的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产，质量与产 量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。生产中我们只是代 表客户来检测产品状态，客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产 品，最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完，在客户心目中的印象、 公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题 的变动接踵而来，用牵一发而动全身来形容一点也不为过。因此，我们需要为生产服务，更要为客户服务。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品

11、或服务达到内外顾客期望的目标，确保公司以最经济的成本实现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证着质量管理学中那句话质量就是生产力!这几年从事质量感悟最深的或许就是质量的世界里没有随便二字但同时也没有绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾，但仔细想想凡是跟质量有关的问题都应该积极对待，而不是抱着无所谓的心态去面对，当我们发现一个问题时首先应该想去想想这种问题发生的原因，然后才能有效的进行管控，无论是分析问题还是解决问题，还是应该多问几个为什么。而没有绝对的质量一说，个人认为是世界上没有真正完美的质量，尤其是像我们加工制造业来说，当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤，

12、而这个秤砣就是客户需求。所以，做质量除了是在做服务，其实也是一种外交，这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待!记得曾经有个从事生产的机会，刚开始犹豫了许久，但最终我还是毅然选择了在质量道路上继续前进，不是因为习惯，而是发自内心的热爱。再多的经历、再多的体会，也许还是因为我很早就与质量结缘!科学家预言21 世纪是质量的世纪，因为随着社会的发展，传统的农业和工业逐渐被服务业占据位置，第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求，就连农业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场，因此，这让我更加坚信质量能够带来生产力 ! 我会以坚实的脚印去一步步迈向自己的质量成功路。质量管理的心得体会范文篇 5 随着

13、高等级公路的不断发展，各承包商在工程质量上相互竞争，以质量取胜，以信誉占市场，已形成局面。公路施工企业要在强手如林中立于不败之地，只有强化工程管理与工程质量管理，才能在竞争中占领市场，站稳脚根。下面就今年我们在工程管理与工程质量管理方面的做法谈一下体会。、完善质量保证体系，强化工程质量检测手段为了搞好质量管理，我们从组织、人员、制度三个方面抓起，建立健全了质量保证体系。项目经理部设总工，负责全段技术管理和质量工作，并兼任督导; 工程处设主任工程师，负责本处质量检验和技术管理工作，下设测量、试验、质量检查三个班组，具体负责本工区质量控制、检查和验收工作。各处都设立了独立的测试检班组，测试检人员与

14、施工人员的比例达到1314。各类人员严格执行本工种岗位责任制，还从质量制度上给予保证，严格执行公司工程质量与技术管理制度) 、公司月质量检查制度、路基路面施工细则、公司质量否决权制度和创精品工程实施方案、提高路面工程质量的若干措施等，形成横向到边，纵向到底的质量体系，对整体质量实行全方位的控制。在建立完善的质量保证体系基础上，进一步强化质量检测手段，主要做法是1. 开工前，依据招标文件和修订规范制订了二灰碎石、水泥碎石、沥青混凝土路面操作细则，明确各施工工序、各项技术指标的允许误差、检测频率和方法。2. 制定了工序间的交接验收办法和奖惩措施。如水泥碎石完成后15 天内，对其段落各项技术指标进行

15、检测，符合要求的认真清扫、冲洗，做沥青封层。不符合要求的进行处理，合格后进行下一道工序施工。3. 加强对原材料的控制与检测。工程材料由处长新自抓，所有原材料进场前一律经过取样检验，必须由处主任工程师签字后方可进场。进料过程中随时抽检。拌和场所进砂石料严格分类堆放，并备有苫布覆盖。4. 加强对施工工艺操作过程的控制与检测。如在沥青混凝土路面施工中，根据规范要求，在拌和站和摊铺现场设专人负责沥青混合料质量。严格控制沥青混合料的施工温度。在沥青混凝土路面碾压完成后，按规范要求对其各项技术指标进行检测，并及时填写各项检测记录和原始记录。尤其是现场对基层和面层平整度的检测，由 3 米直尺改为6 米直尺逐

16、一检测。5. 采用先进的施工设备，提高施工质量水准。为了提高施工质量，加强工程质量的检测，几年来，我公司先后从德国、瑞典、意大利、美国、瑞士专门引进了摊铺机、压路机、沥青拌和机、平地机、灰土拌和机、全站仪、多功能击实仪、自动控温沥青混合料拌和机、连续式路面平整度仪等一批具有国际国内先进水平的施工设备，从而为提高和保证施工质量创造了条件。二、把施工管理重点放到第一线，特别是抓好工序管理1. 要求各级技术干部现场盯岗。在施工中，要求各级领导干部和工程技术人员坚持现场办公。提出工程技术人员不盯施工现场就等于脱岗。关键工序开工前，必须有项目经理部总工、处技术负责人在现场。一年多来，项目经理部正副经理、

17、总工，坚持深入现场指挥、指导、协调，解决施工中的各种技术问题和质量问题。处长现场指挥，副处长死盯现场，与职工同甘共苦，及时解决施工中出现的各种问题。2. 高度重视基层( 底基层 ) 的施工质量，在底基层施工中，为克服以往放样不精确的弊病，提高标高、横坡度的合格率，标高控制必须设立严格的控制桩。利用线绳加密高程控制点，提高精度。第一次放样后粗平; 第二次放样后精平; 第三次放样后再精平，尔后立即进行检机第四次平整是精细找平个别仍不合格点。通过三放四整，保证了底基层的标高和平整度。3. 把工序管理作为施工管理的重要一环来抓。主要做法是(1) 坚持开工前进行技术交底。在各分项工程开工前，由处主任工程

18、师向工长 及施工人员、机械人员进行技术交底，详细讲述施工工艺、施工方案、技术标准及 质量保证措施，使所有参加施工人员做到底码清楚。(2) 加强现场工序管理，明确分工，责任到人。底基层灰土、二灰碎石、水泥 碎石、沥青混凝土路面、碎石搅拌站等重要工序设立盯岗主任。各工序均设置岗位职责牌。牌子写着负责施工的工序、工序负责人、质量负责人、工长的姓名，各级领导到现场后一看就知道是谁在这里干的活。通过设置岗位职责牌，增强了每位职工的责任心。工程质量管理心得体会3 篇工程质量管理心得体会3 篇 (3) 合理安排工序顺序，文明施工，减少污染。各工序实行流水作业。每道工序施工完，不给下道工序留有尾巴，施工现场始

19、终保持干净整洁。附属工程，如安装路缘石、浆砌工程及通讯管道安装，必须采取防污染措施。公司提出把路面工程当形象工程来干，把文明施工当精神文明建设来抓。建立了 3 大工序 27 条防污染措施。处设现场督查员，坚持每日现场检查; 对于拉土车派专人沿车行路线进行清扫; 为防止中央分隔带填土和泄水槽浇注造成路面污染，在施工前要先铺彩条布; 路缘石、路肩石砌完后随即清扫或用水冲洗; 预制厂带土的路缘石用水冲刷后方可出场; 钻芯取样的研磨水浆要用棉纱吸掉擦净。在洒布封层乳化沥青时，对构造物及建筑物进行覆盖保护。上道路口用碎石混合料及沥青混合料硬化，设专人看管，禁止有污染的车辆上路。每公里路段设一专人清扫路面

20、浮料。处设置了专职警卫人员，负责指挥路上行驶车辆，摆放交通标志，不准穿行分隔带，对造成污染的车辆进行处罚。在沥青路面施工中，沥青路面接头、整边、切边的沥青废料由专人清理并运走，杜绝了边坡及路肩上被沥青料污染。根据工程机械漏油的特点，为防止油漏到路面上，给所有工程机械和汽车发放了塑料盆，配备了塑料布。项目经理部现场督检，办公室现场巡查，对发现的问题予以督改、批评、罚款、通报。建立罚款?单制度。由于措施得力，基本杜绝了污染路面现象。(4) 把安全生产作为文明施工的一个重要内容来抓。公司、处、班组建立了三级安全组织，在施工现场重要场所、重要部位都设置了安全标语、标牌，配备了消防器材，设置了安全监督员

21、。公司安委会坚持每月进行一次安全检查。三、严格执行操作规程，实施规范化的质量管理为确保高速公路创精品工程目标的实现，我们坚持在认真执行操作规程，实施规范化、制度化的质量管理上下功夫。1. 根据每条高速公路技术要求，都制定一部创精品工程实施方案，将此方案发放到全体技术干部和施工人员手中，使大家对各项奋斗目标心中有数。2. 要求路面工程主要质量指标合格率达到95%以上，均比业主规范要求高出一个档次，一般指标达到90%以上。表面层平整度用平整度仪检测，标准偏差小于o.6mm的路段达到90姒上。工程内在质量要做到全部合格，优良品率95姒上，外观工程质量做到整洁平顺，线面规范，界面分明。3. 坚持质量检查制度。项目经理部每月定期进行一次质量检查，每次检查结果 发布通报，并与奖惩挂钩。处每月进行二次质量检查。做到施工过程中工序、班组间的自检、互检、专检相结合，对重点部位、关键工序建立质量管理点，设立质量 专管人员。4. 为增强职工的质量意识和竞争意识，对关键岗位、关键工种在奖金