市场营销-(-第3次-)

1、第3次作业一、单项选择题（本大题共 30分，共20小题，每小题1.5分）1 .市场营销学的核心概念是（）。A.市场B.营销C.交换D.顾客2 .市场营销学的理论与实践在二十世纪（）年代之后进入到成熟阶段。A. 50B. 60C. 70D. 803.下列表述中，反映推销观念的是（）。A.我能生产什么，就卖什么B.我能生产什么，就卖什么C.我卖什么，就设法让人买什么D.顾客需要什么，我就生产什么4 .再定位就是重新定位，可以视为企业的（）。A.战略延续B.战略实施C.战略转移D.战略衍生5 .因果关系预测法是利用市场营销活动中各种因素之间的（），找出影响预测结果的主要原因，并计算出原因与结果之间的

2、数量关系，根据此数量关系测 算出预测值的方法。A.时间顺序B.因果关系C.类别D.联系6 .（）是一个包括知识、信仰、艺术、道德、风俗以及作为社会成员而获得 的其他方面的能力和习惯的复合的整体。A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源7 .营销调研系统的四个步骤排序正确的是（）。A.确定信息来源、确定调研问题、信息的收集与分析、提出结论8 .确定信息来源、信息的收集与分析、确定调研问题、提出结论C.确定调研问题、确定信息来源、信息的收集与分析、提出结论D.确定调研问题、信息的收集与分析、确定信息来源、提出结论9 .保险公司、证券交易所属于企业的（）。A.政府公众B.媒介公众C.融资公众

3、D.群众团体10 下列情况中的（）类不属于直接营销。A.上门推销B.购货服务C专卖店D.邮寄和电话营销11 .以下哪一项不是确定企业任务的影响因素（）。A.企业历史B.管理者偏好C.企业资源D.企业能力12 .内部报告系统向营销决策者提供的是实际数据信息，而营销情报系统提供 的则是（）。A.偶发事件的信息B.经销商信息C.金融机构信息D.日常信息13 .五十年代（）提出了市场营销组合这一重要营销概念。A.菲利普？科特勒B.尼尔？鲍敦C.西奥多？莱维特D.齐尔？迪安13.对市场营销在企业管理中的地位表述，正确的是（）。A.市场营销仅作为一种有助于产品销售增长的策略和手段。B.市场营销应当是企业决

4、策层次的指导思想，而不是执行层次的工作。C.市场营销对企业成功至关重要，决定了企业的整体战略规划。D.市场营销是企业多种职能活动中间的一种，具并不凌驾于其他职能活动之 上。14 .以下关于促销与营销的关系说法正确的是（）。A.促销就是营销B.促销是营销策略中的一个部分C.促销是营销的发展D.营销的重点是促销15 .在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要。A.成熟期B.引入期C.引入期和成熟期D.成长期16 .由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配 所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为（）。A.营销信息系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.营销调研系统17 .

5、企业内部报告系统的核心是（）。A.订单-发货-帐单的循环B.销售信息C.财务信息D.政策信息18 .市场细分概念的提出，是因为同一产品市场需求的（）特性。A.同质性B.差异性C.可替代性D.互补性19 .不属于产业市场细分标准的是（）。A.地理位置B.生活格调C.用户规模D.品牌忠诚度20 .在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）。A.核心产品B.形式产品C.潜在产品D.附加产品二、多项选择题（本大题共20分，共10小题，每小题2分）1 .信息传播有效性的关键取决于（）之间的一致性。A.编码B.反应C.发送者D.接收者E.解码2 .（）是营销管理的首要任务。A.分析市场机会B.评价和掌握市场

6、机会C.制定营销战略D.赚取利润3 .市场营销信息系统一般包含（）。A.内部报告系统B.营销调研系统C.营销情报系统D.营销分析系统E.营销信息加工系统4 .当出现（）情况时，商品需求可能缺乏弹性。A.市场上出现竞争者或替代品B.市场上没有竞争者或者没有替代品C.购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西D.购买者对较高价格不在意E.购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的5 .公共关系的工具有（）。A.新闻B.事件C.书面资料D.视听资料E.电话信息服务6 .根据广告内容的不同，可将其划分为（）。A.商品广告B.服务广告C.公共关系广告D.公益广告E.启示广

7、告7 .市场定位战略包括（）。A.产品差别化战略8 .人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略E.价格差别化战略8 .企业的促销活动是由一系列具体活动所构成的，它们一般可归结为（A.广告B.新闻C.人员推销D.营业推广E.公共关系9 .从满足顾客需要的角度可从以下（）方面来考虑业务组合的问题。A.顾客群体B.顾客需要C.满足程度D.产品替代性10 .产品整体概念包括（）。A.核心产品B.潜在产品C.期望产品D.延伸产品E.形式产品三、简答题（本大题共20分，共2小题，每小题10分）1 .按广告的诉求方式广告可以分为那些类别？2 .什么是目标市场定位，如何理解？四、问答题（本大题共30

8、分，共3小题，每小题10分）1 .影响渠道结构设计的产品因素有哪些？2 .如何看待多渠道营销？3 .什么是资料分析，一般有哪些营销信息分析情况？答案一、单项选择题（30分，共20题，每小题1.5分）1. C 2. A 3. C 4. C 5. B 6. A 7. C 8. C 9. B 10. D 11. A 12. B 13. D14. B 15. D 16. A 17. A 18. B 19. B 20. A二、多项选择题（20分，共10题，每小题2分）1. AE 2. AB 3. ABCD 4. BCDE 5. ABCDE 6. ABCDE 7. ABCD 8. ACDE 9. ABC1

9、0. ABCDE三、简答题（20分，共2题，每小题10分）1.消费者购买行为的产生往往源于不同的动机，广告的诉求方式即广告所期望激 发的消费者的购买动机。依此标准，广告可分为感情诉求和理性诉求两大类。1、感情诉求广告通过广告对无生命的商品赋予一定的生动的感性色彩，与消 费者对某种情感的追求相吻合，即动之以情，使其在好感和共鸣的基础上采取 购买行为。2、理性诉求广告通过直接或间接的形式科学论证商品的优点，理 性地说服受众，即晓之以理，使其在信服的基础上采取购买行为。解题方案：掌握广告的分类。评分标准：2.目标市场定位又称产品的市场定位，指对企业的产品（服务）和形象进行设 计，使其在目标顾客心目中

10、占有一个独特的位置的行动。也就是说，这里所指 的“位”，是产品在消费者感觉中所处的地位，是一个抽象的心理位置的概 念。企业就是创造产品的特色，使之在消费者心目中占据突出的地位，留下鲜 明的印象。 定位并非对产品本身采取什么行动，而是针对潜在顾客的心理进行 的创造性活动。也就是说，将产品在潜在顾客的心目中确定一个适当的位置。 通常，消费者对市场上的产品有着自己的认识和价值判断，提到一类产品，他 们会在内心按自己认为重要的产品属性将市场上他们所知的产品进行描述和排 序。要使消费者感到自己的产品与众不同，即与竞争者有差异，并且偏爱这种 差异。从这个意义上来说，目标市场定位又是一种竞争性定位。竞争优势

11、是一 个相对概念，当一个通过提供较低的价格或者较高的利益使消费者获得更大的 价值，它就具备了竞争优势。企业要辨别目标市场上现存竞争对手及其产品的 特色和地位，并决定自己产品的发展方向。解题方案：掌握目标市场定位。 评分标准：四、问答题（30分，共3题，每小题10分）1.产品因素是另一个在评价渠道结构中十分重要的因素，下面是一些主要的产品 因素：1、产品的价值和重量 笨重的，价值高的商品往往意味着高的装运成本 和高的重置成本，因此一般而言高价值，笨重的商品往往采用较短的渠道结 构。2、产品的耐腐性 产品是否会迅速的腐烂是一个在实体运输和储存中非常 关键的问题。如果产品十分容易腐烂，那么渠道的长度

12、就不易太长，而应该采 用短而迅速的渠道结构。鲜活产品的渠道一般都较短就是这个道理。3、产品标准化程度 一般而言渠道的长度与宽度是与产品的标准化程度成正比的。产品 的标准化程度越高，渠道的长度也越长，宽度也越大。4、单位产品的价值如果是低单位价值的产品（如方便面、零食等），它往往会通过中间商来进行销 售，以让中间商承担部分的销售成本。另一方面，只有通过大量的中间商，方 便食品才有可能最大程度地覆盖整个市场。 5、产品的技术特性 一个高技术的 产品往往会采用公司的销售员向目标顾客直接销售的方法。因为中间商可能对 产品的各项性能不是很了解，有可能对顾客产生误导，为以后埋下隐患。6、产品的创新程度 许

13、多新产品进入市场都需要进行广泛而深入的宣传促销活动， 而且需要公司随时掌握市场的变化情况。因此，在实际销售工作中，短渠道被 视为是产品进入市场时期最好的渠道结构。解题方案：产品因素是另一个在评价渠道结构中十分重要的因素。评分标准：2.随着顾客细分市场和可能产生的渠道不断增加，越来越多的公司采用多渠道营 销。多渠道营销系统是指一个公司建立两条或更多的营销渠道以达到一个或更 多的顾客细分市场时的做法。蒂尔曼将多渠道零售组织定义为“所有权集中的 多种经营商业帝国，通常由几种不同的零售组织组成，并在幕后实行分配功能 和管理功能的一体化。” 通过增加更多的渠道，公司可以得到 3个重要的利 益：增加市场覆

14、盖面，降低渠道成本和更趋向顾客化销售。公司不断增加渠道 是为了获得它当前的渠道所没有的顾客细分市场；或者，公司可以增加能降低 向现有顾客销售成本的新渠道；或者，公司可以增加其销售特征更适合顾客要 求的渠道。解题方案：多渠道营销系统是指一个公司建立两条或更多的营销渠道以达到一个或更多的 顾客细分市场时的做法。评分标准：3.资料分析是从数据中提炼出恰当的调查结果，已经有许多规范和科学的分析方法。一般而言，营销信息的分析有以下四种情况。1、探测性分析。 即借助一些初步的数据资料，更好地阐明某个营销问题的性质和可能提出的某些问题。如对企业区域销售情况信息的分析。2、描述性分析。 即借助某个营销问题的一

15、些影响因素，分析它们的关联性。如对市场规模、产品形象、消费者购买行 为、竞争对手特点、经销方式、分销渠道等情况信息的分析。3、因果性分析。即借助企业营销环境变化信息，分析它们的企业营销活动关系。如对政府 的方针，竞争对手的行动、消费者爱好变化所引起的企业销售量变化、市场占 有率变化，及企业营销策略调整引起的市场变化分析。4、预测性分析即通过对市场过去、现在的数据资料及市场将来的信息，对企业营销活动进行发展可 能和发展趋势的分析。如对目标市场大小、顾客兴趣、促销预算、产品价格、 边际毛利、投资金额、目标退货率，重复购买率等信息分析某项新产品的开发 前途。解题方案：资料分析是从数据中提炼出恰当的调

16、查结果，已经有许多规范和科学的分析方 法。评分标准：松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的心 的吃语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝梗、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水

17、彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只 有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。 让人忆起米拉波桥里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留

18、。人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变，松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的 心的吃语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝梗、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或 寂寥，

19、映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只 有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾

20、经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。 让人忆起米拉波桥里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变，松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的 心的吃语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨

21、特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝梗、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只 有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。 让人忆起米拉波桥里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心