关于2017大学学生公寓安全管理调研报告

1、三一文库() /总结报告/调研报告关于2017大学学生公寓安全管理调 研报告随着高校规模的不断扩大， 高校各项工作的不断发展， 学生 公寓早已不再单纯是学生生活休息的主要场所，而已经成为集教育、管理、服务多重功能为一体的新型管理机制体系。高校后勤 社会化改革要求学生公寓必须以人为本,提高管理质量。作为大 学生学习、生活的重要场所,学生公寓原有的管理模式已经不能 适应学校发展要求和学生自身需求,为了提高管理水平,满足学 校和学生要求,公寓管理者必须寻求先进的管理方法。为了探索学习更先进的公寓管理模式与方法，以及探讨未来新校区的学生公寓管理模式， 我校后勤保障处于 XX年11月13 日，在副处长张

2、志毅同志的带领下，一行13人赴厦门大学进行了实地调查研究。期间主要针对厦门大学公寓管理的模式、公寓管理存在的主要问题及解决方法、 学生公寓管理运行费的划拨形 式、费用计算，公寓日常管理的人员配置及上岗要求和工资待遇 等问题进行了调查研究。现就调查研究结果做以下分析报告。一、关于厦门大学学生公寓分布情况简介厦门大学分为三个校区，学生公寓由学生公寓与环境服务中 心管理，辖区内所有的公寓以园区管理制划分，共计有七个学生公寓园区，分别是丰庭学生公寓、海滨新区学生公寓、石井学生 公寓、芙蓉学生公寓、凌云学生公寓、海韵一期及海韵二期学生 公寓，学生总共住宿人数大约 4万5千人左右。丰庭楼群是厦门大学本部新

3、建学生宿舍楼群之一， 房间设计 为单间独卫，主要用于解决全校女博士生的住宿问题， 管辖区范 围囊括丰庭一、二、四、五共计四栋宿舍楼。海滨新区学生公寓共有学生宿舍三栋，分别为新区一、二及 三号楼，顺坡而建，由下而上依次排开，新区一为女生楼，其余 两栋均为男生楼，住宿对象有本科生、硕士生以及少量博士生。 房间内部结构为带有独立卫生间的套房，目前均为四人间。石井学生公寓园区目前辖有 f6、f7、f8、f9、f11、si、 s2、s3、s4、s5、s6、s7共12栋学生宿舍楼，住宿条件除 f6为五人间，f7个别宿舍为六人间外，其余均为四人间 ；石井 住宿区中f6、f11为宿舍独立卫生间，其余楼栋为集体

4、卫生间， 所有楼栋均配备24小时热水、刷卡热水器、网络接口、宿舍电 话接口。芙蓉园区的楼群是厦门大学本部历史最悠久的学生宿舍楼 群之一，建于20世纪五、六十年代。园区位处于学生宿舍区的 中心地带，园区内设有超市、移动营业厅、银行等便利设施，其管辖范围囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉 十、芙蓉十二、芙蓉十三共计八栋宿舍楼。凌云园区共有十三栋宿舍楼，入住学生包涵本科生、硕士生、 博士生三个层次，其中本科生楼栋为凌云一、凌云三、凌云四和 勤业四；硕士楼栋为凌云一、凌云二、凌云五 ；博士生楼栋为凌 云六、凌云七、凌云八、凌云九、勤业六、勤业七和凌云do海韵一期园区总建筑面积达 6.7万

5、平方米，包括七幢学生 宿舍，以及教学楼、食堂、招待所、活动中心各一幢。每间宿舍 住宿四人，拥有独立的阳台、卫生间和浴室；同时还装有热水器、 空调、风扇，弁配有电话、校园宽带、电信及有线电视接口等。 园区管辖范围包括海韵一、海韵二、海韵三、海韵四、海韵五、 海韵六、海韵七，园区可容纳约 5000名学生。海韵二期公寓各 项基础设施完备，每间寝室设有独立阳台、卫生间、浴室 ；配备 空调、热水器、电话、校园宽带、电信等。园区辖区范围内包括 海韵九、海韵十、海韵H一、海韵十二、海韵十三、海韵十四、 海韵十五共计七栋宿舍楼， 是厦门大学的两人间公寓，园区可容 纳学生近三千人。二、厦门大学学生公寓管理特色1

6、 .厦门大学学生公寓管理模式与我校学生公寓管理模式的 异质性厦门大学公寓管理的模式是按照园区制来管理划分，在这一点上与我校学生公寓园区化管理模式相同，但在具体的管理事务中与我校的学生公寓的管理模式存在着明显的异质性。在人员配置上，厦大一个园区配置一个管理员，白天上班， 负责整个园区的日常管理工作；配置一个协管员，中午和晚上上 班，负责协助管理员；一个楼栋配置一个保洁人员，负责整个楼 栋的公共卫生以及宿舍外围保洁。配置四个 24小时值班制的安 防人员，一个安防人员每天工作时为 6小时，四个人进行轮流倒 班，负责整个园区的突发事件处理以及维护学生公寓的安全稳 定。厦大这种人员配置管理模式， 用协管

7、人员和安防人员代替了 传统学生公寓管理中值班员的职能。在我校学生公寓管理中，值班人员主要负责按时开关公寓大 门，在管理员不在班的时段中，保护学生的人身及财产安全，保 护公共财产安全，对外来人员的进出进行登记， 巡查宿舍内外安 全，及时制止和处理不良或违纪行为，防火、防盗、防止人身安 全和财产损失的事故发生，做好公寓设施设备报修、学生的报修 记录等工作，但弁没有把安全防护工作和学生公寓日常管理工作 的职能分开。我们认为像厦大这种人员配置比较科学化，管理人员与协管 人员专门负责公寓管理内部事务， 服务弁处理好学生的公寓住宿 管理问题，同时在每日巡查楼栋过程中与安防人员24小时的门禁监控系统形成双保

8、险安全防护，从而在根源上杜绝了各类安全 事故的发生。2 .在学生公寓安全防护方面，厦大设置了三大安保屏障一是厦大校园进出管理规定，所有人员进出必须提供工作证 或是学生证，外来人员进出每天不得超过一千人次。二是厦大后勤保障处由自己出资为每个园区都安装了门禁系统，每个学生进出园区必须刷卡进入，弁且厦大的每个园区都设有安防监控人 员，二十四小时进行安全监控。 三是厦大后勤保障处自己出资为 每个学生安装了一个密码保险柜，免费提供给学生用来放置贵重 物品。3 .学生公寓管理人员上岗要求以及工资待遇方面厦大的管理人员招聘要求一般是大专以上，工资待遇是一个 月1850 ,购买社会保险，有工龄工资。以一个工作

9、十年左右的 管理员为例，其待遇大概是 2700左右。而我校以一个工龄为十 年的聘用工园区长为例，工资待遇大概是XX左右。厦大的保洁人员月薪是1400左右，这与我校聘用工保洁人员待遇相近。4 .厦大学生公寓管理运行费用的划拨形式以及费用计算存 在的问题及解决方法目前，厦大的学生公寓管理运行费用的是按照学生的人头来 进行拨付收取一定得管理费用， 博士生、研究生以及本科生都是一个拨付标准。以前厦大的一般住宿标准是 8（本科）：4（硕士）： 2（博士）划拨，以后厦大将按照4: 2: 1的标准划拨学生住宿标 准。厦大的管理费用划拨形式是日常管理学生的所有运行费用先 由厦大后勤集团垫付，而垫付的前提条件是

10、厦大的所有门面管理 费用由后勤集团代为收取， 全校一年的门面租金约为 4000万左 右，年底在与学校按照比例分成结算。到了每年年底学校财务处会根据学工处核定的学生人头数目，来拨付后勤集团学生公寓的管理费用。在公寓管理费用的拨付形式上， 厦大与我校都是按照学生的 人头数量来计算，但随着学生公寓住宿环境的改善，以后将会一个寝室住宿4个本科生、2个研究生、1个博士生，如果还是按 照现有的方法来计算管理费用显然是不合理的。厦门大学后勤集团已经向厦大学校建议采用按照公寓面积来计算收取学生公寓 管理费用的方式，这样更为合理化。5、厦门大学学生公寓管理中的人性化管理在厦大的学生公寓里，学生们每天都可以喝着免

11、费的开水， 而在我校的学生打开水是要收取一定费用的，收取的费用是每瓶热水2角8分钱。厦门大学本部校区的学生热水器是采用的电 热水器，新校区是太阳能热水器，可为学生提供24小时热水供应，洗澡热水一分钟一毛钱；我校研究生公寓采用的是太阳能热 水器系统，提供的热水时间是中午到晚上的11点，收费标准是一分钟一毛五。在学生公寓垃圾处理方面， 公寓管理中心自己配 置有专门的垃圾车，每天会在固定的时间来回收每栋楼的垃圾， 保洁人员可直接将公寓垃圾桶的垃圾丢掷到垃圾车上，这样子的举措，既提高了保洁人员的工作效率， 又使厦大的校园环境卫生 干净整洁。在厦大的每一栋学生公寓进门处都贴有学生宿舍物业 管理温馨提示，

12、上面细致的标明了每栋学生公寓各个职能部门的 联系方式、办公地址，宿舍管理服务相关的各个职能部门的联系 方式，宿舍内配备的各项设施及使用注意事项，智能用电及注意事项，门禁管理要求，严禁使用的大功率电器有哪些、住宿安全 提示事项，更在显著的位置标明了学生宿舍报修流程示意图。笔者认为温馨提示上面提供的信息详细而全面，是一个很好的举 措，体现了厦大在学生公寓管理中人性化管理的细致和体贴。6、关于厦门大学学生公寓维修事项流程如下图从上图可以看出，厦大的水电维修项目统一报修至水电维修 中心，与我校后勤目前的报修管理模式基本一致。三、厦门大学的后勤管理经验给我们的启示综合以上六点分析对比我们可以看出厦大后勤

13、集团在后勤 公寓管理上是有很多先进的管理模式值得我们学习和借鉴的。那么在学生公寓管理中我们能提出什么建议 ？1、他们在人员配置方面采用的协管加安防人员替代了传统 管理上的值班人员，这样职能的分配对学生公寓而言能更好的各 司其职，加大了学生公寓的安全防护力度。我们是否可以考虑采 用这种模式，设立专门的安防人员 24小时监控门禁录像，弁给 相关人员配置对讲机，随时互通情况。2、在公寓安全防护方面，他们设置的三大安保屏障，首先 从根本上杜绝了学校闲杂人员的进出，其次在每个园区都设置了门禁系统，弁24小时监控，最后又为学生的贵重物品安装了保 险柜，如此三道防护网大大的降低了学生公寓的火险、盗窃事件概率

14、。我们可否投入资金给每个学生都安装保险柜，置放贵重物品。3、公寓管理人员是公寓管理工作的具体执行者，是公寓管 理能否顺利展开的核心环节。 我们要采取有效措施，全面提高管 理人员的各项综合素质。要将社会化公寓服务理念引进到公寓管 理工作之中，组织管理人员定期学习物业管理相关知识，转变管理人员思想观念，向管理和服务的方向加以引导。4、确保公寓的日常管理费用，是保障公寓服务质量的首要 条件。公寓管理拨付费用的计算方式用面积计算方法代替以往的 按照人头计算的方法更为合理化，这样无论一个寝室按多少人分 配划拨，都不会影响到公寓管理的日常费用的收入。5、我们认为可以在每个公寓门口都统一粘贴一张公寓住宿 流程图，全面而详细的记录所有学生公寓住宿同学们需要了解的 各类服务信息，这样子能够让学生们一进入公寓就简单而明了的 了解了整个的住宿流程和各类住宿服务的相关信息。总而言之，高校的公寓管理工作事关高校行政工作的全局和