护士与病人沟通的技巧

1、护士与病人沟通的技巧III早上病融班眇I繹卫翩撕!礙嬲甦投右早 w个护土|携齡卖在木差 n 一衣早I斶血 文祐咸M頷碱礼藏一細諭扭紂矗子上 啊掘決 的严我一个病人逸么対瞬坦星罪裡她苗住航祐柱换擁-个雜“咐么七七人 八的,你们麻的管理足羞了、甚至你们医院太差奋说出栗?%那种场景大家可想而知°強搁蛀怎么回事了?匾亲事離建梯的.早上小A：畑麻抽血了血”患者:禎怎么又耍抽血呀& ” a ° 。®O靡軽舟翱F卿购的有x患者:盒我不抽，这血是多么宝贵呀，抽这血我得吃多少营养品才补的回来呀苗"A：*然后端着治疗盘就出去了然后才出现了一开始发生的那一幕佥 试想如

2、果小A能这样和病人沟通会不会是另一种结果.缎£ '主奶如 養是我班护去小血 够礙稣后第茹九 医翁輔看你血輕 詡F爲 燜曝正常樽药就不用就了 F 觴蕖抽_点血瞬竇,你船配台我嗓甲抽血化验几毫升血是不会对身体有任何影响的.请傩放心” 严 ' - % © 乍 g . F . -“如果你还是不放心,我请医竺來跟你沟通好吗卜严c .：t r.C. a « 4 0 UP. o . 4 G III“你不抽算了，到时候你自己跟医生说，是你自己不抽的。w以王就是是标准的 cicare 沟通 为什么要全面推广cicare沟通模式现在护患关系愈发紧张,时常发生护患纠纷，

3、而引发护患纠纷亠太根源就是沟通不到 位。但现在绘徽护理人员跟患者或家属沟通还是比较随養;所以;*方面为磁h踏我们护理同行带来不必要的麻烦厂保护好自己,另一方面为积极响应开展优履护理服务。所咲在临床全面推广标准式沟通模式变得愈发重要.什么是cicare MJ通模式 舀CARE長步潮|法：天炭愛心瀕1 輩颤落思轴六步最早趣揺国加州大輛澎矶缺校綜會医慣呻 应用迥卿®鹼B龙是用隶蛊者号家属魏蠶的诸喜医蠢鞫通模式P把洵通环过 程采用流程化和标准化的方法来解决，既简明扼耍，便于具体操作。却又具有非常丰富的擀以人曲本派潮肉涵工步Sk2/介绍 Introduce：1 接触Connect.主要是看着对

4、方的眼睛说问题羊与人见面时恰如其分地称呼对方的 名字或以对方喜欢的称谓称呼先翌 女士等;如m杜女七 早底乩 热情的向患者介绍你自己°如 我是你今天的责任护士小吴;3沟通Communication:向患者告知你要做什么，需要爹长时间时间，对她有什么影响如：根据你的病情；需耍跟你输注止痛药物.可以减轻你的疼痛，由于输液的时间比 较长，你需耍上个厕所吗134“询问血k：为患者体査前或为患者做某个护理操作前先征得其同意；如你能配令 我宪成这项操作吗操作完询问患者有其他需求“如你述有什么需要吗5J回Response:认真回答患者的问题解患者的需求，并对患者所提出的问题和耍 求给于恰当的反馈；J

5、UJ6离开E“七礼貌离开如：那你好好休息，有需要按味头铃呼叫.我们也会及时來看您的完全就是我们护理操作考核标准所耍说得对话b只是被我们一直忽略i没有执行鋤位 采用CICARE沟通模式带來的效果CICARE”沟通模式不但提高了护士的沟通能力和服务质量，使患者感到被尊重，» 恵劉憶鹰卩丽宜体现星觀臥员饬氐辉的理淒宥沁的恥件的发酸 邂尉士一 片宇静安徉的工作环境A其实cicari沟通模式好几年前就已经在临床开展，但并未能全而推广，可能与护理敬.觉得太麻烦太矫情或是觉得太忙了没有更多的时间发在与患者沟通上咅我们应该从思 想上更正对与患者樹通重要性的认说,真正意识到运用这个沟通模式的必耍性,并从並里 » « * « - 7 » o B < !( ®0,r« * * 9 9 ：a ° . » ®5 * - n.心t/t 4f « .* t *» * V.* ：<». % - - . « =.2接受它p井期型它能跟你带来工作上的便利囊努