人力资源年度工作总结范文

1、人力资源年度工作总结范文2018年是房地产企业发展困难的一年， 也是公司管理突破的一年，在这一年里，人力资源管理工作在公司领导 的指导下得到了一定提升， 但也存在不少问题，现将本年度人力 资源管理工作情况报告如下：一、人力资源基本情况二、2018年完成主要工作（一）加强员工招聘力度，为公司发展补充新鲜血液。（二）加强员工培训，提升员工总体素质。今年公司进行了 3次全体员工培训，具体为拓展活动、董 明珠说管理、靠结果生存，通过培训一定程度提高了员工的 执行力、工作积极性和团队合作精神。 本人参与了靠结果生存 的培训。（三）对绩效管理初步尝试，为以后建立现代绩效管理打下基础。2018年x月起公司实

2、行了绩效考核，6月份因人资经理离职和考 核制度不完善而中止，但三个月的绩效考核的初步尝试为以后实 行现代绩效管理打下一定基础。本人入职后根据之前绩效考核积 累的失败经验教训，总结原因，修改完善了考核制度，并在综合 部内部执行四个月，期间收集总结部门人员建议和意见，不断完善考核制度，为以后正式执行绩效考核打下一定基础。（四）进行薪酬调查工作，了解房地产市场薪酬水平状况，为公 司招聘定薪、调薪等提供依据。对南宁市12家房地产公司进行了匿名调查， 收集相关岗位薪酬 数据，并汇总整理分析，得出各岗位薪酬分位值，为公司的招聘 定薪、调整提供依据。（五）初步建立人力资源管理系统，提高工作效率。人力资源管理

3、系统功能包含了日期提醒 （员工生日提醒、试用期 到期提醒、劳动合同到期提醒等），数据统计分析（学历统计、年 龄统计、入离职人数统计、离职率统计等），员工基本信息查询等功能。人力资源管理系统的使用可以迅速、有效地收集、提取 及分析各种信息，提高了工作效率。（六）处理好员工关系管理，避免用工风险。本人接手员工关系管理后，清查公司总部员工合同签订情况，经查有8人未及时签收劳动合同， 有5人未签订劳动合同，发现 问题后及时让员工签收，未签订合同的及时签订（但x总、x总目前尚未签订，但本人已告知他们 ）。及时与新入职的员工签订 劳动合同18份，以及及时办理员工转正、离职手续。（七）对员工离职原因进行分析

4、，为公司留住关键人才提供帮助。通过对员工的离职人数、离职原因进行统计分析，截止至2018年x月x日公司综合离职率为44%新员工离职率为71%老员 工离职率为10.6%，可以看出公司的人员流失率非常高，特别是 新员工。 离职的主要原因包括工作待遇问题、未通过试用期、 企业文化（凝聚力）等几方面。（八）做好保险管理、福利管理等基础工作。每月按时办理员工入离职后的五险一金增减、数据统计汇总等 工作，及时发放员工生日蛋糕卡。（九）修订各类规章制度，为完善公司各项制度提供了一些参照。 编写了绩效管理制度、薪酬管理制度、考勤管理制度等， 这些制度有一定参考价值，但因各种原因这些制度未能全部执行。进行了员工

5、离职原因分析、房地产行业薪酬调查等工作。三、工作中存在的问题及解决措施（一）招聘工作滞后，完成率有待提高。缺岗的岗位未能在较短时间完成招聘任务，给工作造成一定影 响。主要的原因有：1、公司离职率较高，空缺岗位较多，未建立人才储备和人员晋 升通道；2、 公司知名度较低，招聘渠道较为单一，主要为网上招聘；3、人力资源管理岗位变动较频繁，识人能力有待提高。解决问题的措施：1、 降低员工离职率，建立人才储备和员工晋升通道；2、开拓多样的招聘渠道，除了广西人才网招聘外，可采用员工 推荐、专业QQ群招聘、在公司大型广告时镶入招聘信息、与猎 头公司合作等；同时提高公司的知名度，规范公司各项管理，吸 引优秀人

6、才。3、稳定人力资源管理队伍，加强培训及提高识人能力。（二）对员工的培训不够，员工现有的技能与管理经验不足以支 撑公司的快速发展。公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影 响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，同时培训是提升员工工作能力、 技能的有效途径。2018 年公司一共组织三次培训活动， 本人参与过一次，远远不能满足 公司的发展需要，且本人要提高自己培训方面的能力。解决的措施：制定公司年度培训计划，并按计划进行;进行培训 需求分析，对员工进行有针对性培训；提高自身培训管理能力。（三）绩效考核未全面实施，员工执行力不高。2018年x月至6月实行了全员

7、绩效考核，但因制度的缺陷、人 资经理的频繁变等原因导致绩效考核未能执行下去。没有绩效考核，员工对公司的经营目标及部门目标不明确，加之没有一套督促、约束员工的考核体制，导致员工的执行力不高。本人虽对考 核制度进一步完善并在部门内部实行，但是仍存在不少问题。解决的措施：完善绩效考核制度，简化操作流程，方便员工填 写及理解才能长久地执行下去。 明确公司经营目标、分解目标至 部门、由部门至个人，使员工明确自己的工作任务及目标。（二）员工关系管理有待加强。入职/转正/离职手续办理、劳动合同签订有些未按国家相关规 定执行，造成用工风险增加。特别是劳动合同的签订、社会保险购买上未按相关规定执行。解决的措施：

8、入职要把好关，转正要及时，离职要规范；劳动合同及社会保险建议员工入职 30天内完成。（三）人才流失严重，离职率偏高。截止至2018年x月x日公司综合离职率为44%新员工离职率 为71%老员工离职率为10.6%，可见离职率偏高。解决的措施：对于关键岗位提供具有竞争力的市场薪酬水平， 留住关键人才；把好招聘关，加强识人能力，招聘到与岗位匹配 的人才；规范公司相关管理制度，奖惩合理；加强员工人文关怀， 加强企业文化建设，增强员工凝聚力 ；加强上下级之间的沟通， 及时解决员工遇到的问题；建立员工晋升通道，拓展员工职业发 展空间等。（四）公司各项管理制度有待完善及更新。公司有些管理制度条款未及时完善及更

9、新，导致公司制度与国 家最新规定相冲突，员工权利得不到保障，公司与员工关系紧张， 员工工作被动，公司执行时常遇到困难，也会造法律风险的增加。解决的措施：完善及更新公司各项管理制度，与国家相关规定 相冲突的条款应按国家规定执行，避免法律风险，员工权利也可得到保障；管理权限下放，简化审批流程，提高工作效率。文秘人员要经常做工作总结，这样才能在繁忙 的工作中做好自己的梳理， 将各项工作有条不紊地展开。 下面是YJBYS小编给大家带来的2018文秘年度工作总结。希望对你有 所帮助！经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已 完全融入到了 xxx单位这个大家庭中，个人的工作技能和工作水 平有

10、了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外 工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂 性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、 共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待， 我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、 办好。二、加强学习，注重自身素质修养和提高记得县长每次开会都说：固步自封，夜郎自大这个成语，虽然 这只有八个字

11、，但所表达的意思却是深远的， 要求我们必须具有 先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来 的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断 提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单 位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保 持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘 写作、景区建设与发展、宣传出国留学网推介、档案管理等相关 业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增 强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何 工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等

12、。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上 班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中 所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理 ；收文时，按照收文登 记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出 现错误的公文处理事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注 意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用

13、的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业， 所以我在电 脑中建立了个人工作资料档案库。 并于每周星期五把工作过的资 料集中整理，分类保存，以便今后查找。4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各部 门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰 漏。在工作中我自己确定了一条工作原则， 属于自己的工作要保 质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也 要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。5、制度建设方面，以科学管理为主，人性关怀为辅的理念。为 了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任县长上任不久，根 据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等十几项制度 进

14、行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理 工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的 完善，充分体现了对事不对人的管理思想， 使县各项工作井然有 序。四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握 方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人 处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都 能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己 不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人， 态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。 在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、

15、从打扫卫 生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来 对待所有事情。五、存在的不足3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大 家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长 补短，提高自身的工作水平。2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有 计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。3、爱岗敬业，

16、勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要 主动出击而不是被动应付， 要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待 的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理 解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿， 言必行，行必果。5、要注意培养自己的综合素质， 把政治理论学习和业务学习结 合起来，提高自身的政治素质和业务能力， 以便为景区的明天奉 献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。总之，一年内在办公室几人的共同努力下，办

17、公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、 业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与政府新老同志们对我极大支持 和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的 感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，县领导、同事们能 对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。一、年度进车量及销量3、2018年要提高二网及市场销量，预计至少达到总销量的 30% 并且优化库存，坚守

18、先进先出的原则。二、各车型销量1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应该作为我们 的利润车型。三、各人员销量老员工中销量最高的是 xxx，也是销量最平稳的一个，在新员 工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售顾问销 量时高时低，说明产品和竞品知识还不牢固， 销售技巧有待提高。四、客户抱怨及投诉2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终关 闭抱怨，没有考核。但是1位客户梅庆坤投诉合格证不及时，导 致最终考核公司14000元，这也许是因为我们各部门沟通不及时 所造成，给公司造成了很大的损失， 在以后的工作过程中我们一 定避免此类事情再次发生。3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严重性，因为厂 家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。五、客户满意度1、由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户过程中，客户 对销售顾