基本的商务礼仪

1、基本的商务礼仪 基本的商务礼仪 1 有时间观念 基本的商务礼仪有哪些?时刻提示自己遵守时间，时间就是办事效率，时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。 现在社会都讲究办事效率，珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间，是对彼此的敬重和信任，切忌不行违约，不行耍赖，不行使卑微的手段。假如不能参与的活动聚会要提出赔礼，礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。 2 虚心和随和 乐于助人历来被中国鼓舞和支持，并且广阔的传承着。随和被表现为平易近人，热忱大方，虚心使人进步。 在世界，虚心和尊敬都被视为一种高尚的美德，可爱可亲，这也是做企业和社交的胜利秘笈，不要吹牛皮，不要傲慢自大，不行贬低别人，这样也显得

2、自己很庸俗低级。 3 理解和宽容 理解是打开彼此心灵的钥匙，都说理解万岁，理解也是人与人沟通的桥梁，它拉近了人与人之间的距离。 宽容是一种心态，一种阔达，一种气度，做到宽容也是很难的事情，都说宰相肚里可以撑船，那是一种心胸，历来朝代只有一个丞相，这足矣说明宽容的重要性，并不是每个人都可以做丞相的，但是我们可以做到心胸开阔，宽容理解。即使遇到教养差的顾客，也要坦诚相对，对其敬重尊敬，以德服人，这才是最高的职业道德。 商务礼仪留意事项主要有哪些 行握手礼时要留意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其他人打招呼。见面与告辞时，不要跨门槛握手。握手一般总是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握

3、手是很失礼的。 单手相握时左手不能插口袋。男士勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。 忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。握手用力要匀称，对女性一般象征性握以下即可，但握姿要沉稳、热忱和真诚。 握手时不要抢握，不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常状况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成十，意为十字架，认为必定会招徕不幸。 商务礼仪之坐姿 1 女士开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或

4、腿上。 女士左侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧 着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转。 女士右侧挂式坐姿。在左侧点式或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两腿并拢，上身左转 45，立腰挺胸。 女士侧身重叠式坐姿。髋部左转45，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里 收，右脚尖向下。 2 男士前伸式坐姿。坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。 男士后点式坐姿。正坐，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。 男士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两 手合握置于两腿间。 男士正身重叠式坐姿

5、。右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿 向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。 商务礼仪学问 举止礼仪：举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。 言谈礼仪：说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，由于这是不礼貌的，是有失分寸的。 会面礼仪：商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象特别重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。 电话礼仪：准时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应赔礼：对不起，让你久等了。假如受话人正在做一件要紧的事情不