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文档简介

1、怎么主持会议 怎么主持会议?许多时候,管理者不但要在会议上发言,还要主持会议,充当会议主持人的角色。会议主持人是会议的舵手,要随时把握、驾驶好会议之舟,启发引导大家,始终遵循会议既定的议题、日程,进行充分地研讨,才能如期达到预想的目的。这就要求管理者必需使与会者充分了解议题。开头就要讲明会议共有哪些议题,怎么个开法,有哪些要求,与会者要担当什么任务等。其中,哪一项应由与会者在会上作出打算;哪一项只需听一听与会者的看法,以便进一步补充;哪一项只是告知性地打打招呼,介绍一下状况,暂不争论等等。而要与会人听得明白,那么,主持会议的领导者就必需讲得清晰,把会议的目的、要求、内在诸项一一交代给大家,层次

2、要清楚,规律要严密,表达要精确,中心要突出。切不行主次不分,轻重不分,内容庞杂,使听者不知所云,无所遵循。 开会时往往有这种状况:有时大家看法比较集中,而会议主持人却不能准时总结,提示大家转入另一项议题,消失了冷场,拖延了时间;有的在征求大家看法时,有的人一声不吭,有的人翻来覆去,谈不到点子上,越扯越远;也有时人们争辩不休,互不服气 会议上发生了冷场、争辩、跑题等状况怎么办?这就要求管理者能够细致了解会议进程,把握与会人员的心理,恰到好处地、适时地对会议进行引导。看法基本全都时,马上终止;看法大同小异时,允许求同存异;很难全都时,下次再议;对于离题太远的发言,管理者可查找时机予以引导、提示,拉

3、回正题。为了不分散大家的精力,不铺张大家的时间,不冲击会议的中心议题,管理者必需非常留意把握讲话的时机和火候。 管理者还要留意把握说话的重量和分寸。 语言的重量是由词意和态度两个主要因素构成的。词意是指语言的本意,态度是指表达时所持的表情和心情。比如,主持会议的领导,要批判下级人员的工作差错或较大的失误,这里就有个重量问题。假如是个别的、一般性的差错,而批判的重量过重,未免有小题大做之嫌,本人不服气,大家也不满足。假如是较大失误,而批判重量过轻,既达不到训练本人的目的,又给大家一种袒护当事人、文过饰非之感,不能使闻者足戒。当然,不做详细分析,以理服人,而是无限上纲,乱扯一通,也不会有好效果。因

4、此,依据问题的性质、程度,在讲的时候,就有一个轻重之间怎样才算相宜的分寸问题。 分寸是衡量语言重量的尺度。 而要把握好分寸,一是留意词意上的微小差别,尤其是同义词、近义词之问的微小差别。二是留意态度和语调的区分,这种分寸也是会影响到重量的。 我们的目的是,既要弄清问题,又要训练别人。指出问题的严峻性,进行严厉的批判,不肯定非要高门大嗓、声色俱厉不行。语言尖刻,态度粗暴,甚至出口伤人,以挖苦、讽刺、称赞人为快事,必定造成对方的反感和抵触,不利于问题的解决,也不利于团结。 管理者在主持会议时,肯定要特殊留意以下问题: 会议要准时开头 这是管理者最简单贯彻的一条原则。而由于种种缘由,又是难于贯彻的一

5、条。人们由于缺乏会议意识,有的是觉得会议不重要,9点通知10点到;有的是为了显示身份,为了显示自己与众不同,有意姗姗来迟。在这种状况下,领导应以身作则,这样才能使会议有个良好的开端,也是提高会议效率的第一步。 要开宗明义 通常在开会前分发给与会者的议程表中,你已经制定了会议的内容和目的。但在会议开头时,仍有必要重申一下会议的内容和目的。这将关心与会者清晰了解要争论的问题,简单澄清任何可能消失的最终一刻的混乱。 良好的开端是胜利的一半 开场白最多不超过一分半钟。管理者的任务是把问题清晰全面地向大家摊开。他还需讲清解决问题的迫切性,以促使大家马上行动。拖泥带水的开场白会减弱解决问题的紧迫感,使会议

6、刚开头就面临失败。 用丰富多彩的语言来表达自己的想法,使听者感爱好。明快生动的开场白能提高整个会议的调子和节拍。正如俗话所说,良好的开端是胜利的一半。 供应背景材料让大家决策 在开场白中,要明确告知大家先争论一下全部的背景材料,再查找解决问题的方法。应指出假如不这样做,个人就会取代会议变成决策工具。假如某个与会者想仓促行事,要阻挡他。 动员全部与会者出谋献策,几乎每次会议总有些默不作声的人。会议要开得使每个与会者都能谈看法、出办法,最终归纳,作出打算。 务必让每个与会者发言 务必让每个人都参与争论,参加决策。假如你知道某个与会者喜爱发表会后谈论,设法让他在会上发言,明确表态。这样,会后他再也不

7、能说不同意了。这点要取得其他与会者的协作。这是一种领导艺术,这种领导艺术能节约很多开会时间。 开会时私下交谈只会引起冲突和不和。管理者不能允许任何人把会议分裂成一个个小组争论会。应使全部与会者都能听到每个人的发言。假如窃窃私语者连续存在,可以把大家的留意力引到他身上,和气地请他把所讲的告知大家。 管理者要善用调和艺术 在会上,管理者的职能不外乎把大家的看法加以分类、筛选、澄清并赐予指导。他要记录事实,引导争论避开产生看法冲突和意气用事。引导与会者朝着可能解决问题的目标前进。每当人们面对面争论时,感情或事实确定会交织在一起。但是,假如你能实行中立的立场,会议上的感情气氛就会淡薄些,会议也就比较简

8、单把握。假如你非表态不行,尽量通过部门里其他人来表示,也可以引用与你观点相同的与会者的话。 防止会议上的紧急气氛 防止个人之间或者团体之间产生不融洽的心情。一旦消失,要马上解决。避开在会上争论敏感的问题。讲些幽默的话语,使气氛变得轻松一些。指出可能双方都没有错,只不过是对问题的看法和立场不同。待紧急气氛有所缓和时,再回过来实事求是地争论这个问题。 应付分歧看法的技巧 对分歧不要视而不见,也不要设法回避。承认分歧,并提请与会者留意。把分歧看法公布于众,供与会者进行明智的选择。可以问争辩的双方:你究竟站在哪一方?然后再问:你为什么实行那个立场?最终问:你建议我们应做些什么?这样,他们坚持自己观点的

9、剧烈度就会减弱。 防止冷场的方法 一发觉要消失冷场,马上用评论、提问或解释的方法,鼓舞大家连续争论。要知道与会者发表的看法逐步削减,意味着他们对处理问题的紧迫感和力量也随之下降。 提问的措辞应朴实无华 管理者往往如此发问:不知各位有何高见?这一句话就把想说的人也吓住了。倒不如改为:各位有什么想法呢?朴实无华,效果反倒好一些。措辞平和,来自人人公平的原则,给人带高帽或贬低人的提高,措辞效果不会好。 给人台阶 设法用幽默的语言来扫除会议中有人下不来台的障碍。当紧急气氛得到缓和后,每个人都感觉轻松了。不愿认错的人也有台阶下了,而且顾全了他人的面子。 在争论中要常常归纳提示 归纳小结是向大家报告会议进展状况的一种技巧。管理者也可以把分歧看法进行归纳,以提请与会者留意。否则,不同看法在争论中会被忽视。假如到会议结束时才冒出来,会使大家感到懊丧。 会议中的小结不超过30秒钟 归纳小结不要超过30秒钟。这段时间完

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