公共关系工作程序(共13页).ppt_第1页
公共关系工作程序(共13页).ppt_第2页
公共关系工作程序(共13页).ppt_第3页
公共关系工作程序(共13页).ppt_第4页
公共关系工作程序(共13页).ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第六章 公共关系工作程序 重点 主要内容 第一节 公共关系调查研究 第二节 公共关系计划管理 一、公关计划类型 二、公关计划制定 第三节 公共关系信息传播 一、信息传播的基本要素 二、信息传播的基本类型 三、信息传播的基本内容 第四节 公共关系效果评估 公共关系工作程序图重 点 卡特李普在有效公共关系一书中提出两个观点： 双向平衡理论说明组织与公众之间关系的状态。 四步法理论说明公共关系运作的程序。 主要内容 第一节 公共关系调查研究 下一页下一页一、准备 二、内容 三、公共关系调查的方法 1、直接调查法 方法 特点：直接性、双向性、及时性、准确性。 2、间接调查法 公众座谈会深度访谈法个人接

2、触法抽样调查民意测验媒介研究四、公共关系调查资料的分析与应用 织的赞誉程度。美誉度：社会公众对组织的信任程度。信誉度：社会公众对组织知道、了解的程度。知名度：社会公众对组公关三度公关三度反映了社会公众对组织的总体态度和评价。 信誉度。区域四高知名度，低区域三双低区域二低知名度区域一双高1、对公关三度的分析运用 “组织形象地位分析图”下一页下一页2、组织形象的内容分析 企业运用“语意差别分析法”填写企业形象要素调查统计表。3、形象差距的比较分析 通过“形象要素差距图”进行分析，揭示组织实际形象与自我期望形象之间的距离。 第二节 公共关系计划管理一、公关计划类型 项目计划年度计划战略规划按时间长短

3、可分为时点计划时期计划分按执行时间是否延续可二、公关计划制定 1、确定目标2、设定方案3、编排内容4、评估预算 第三节 公共关系信息传播一、信息传播的基本要素 信源、信息、编码、媒介、信道、信宿、译码、共同经验范围、反馈、环境。这十大基本要素，互相配合，缺一不可。 二、信息传播的基本类型 1、人际传播是发生在人与人之间的个人传播行为。 亲身传播;个体媒体传播 2、组织传播是通过一定的租子形式进行的传播活动。 小组传播；群体传播；组织媒介传播。 3、大众传播是专业性信息传播组织和机构通过媒介向为数众多、范围扩大，互不联系的社会公众传播信息的过程。报纸杂志广播电视书籍电影 三、信息传播的基本内容 根据组织不同时期的特点和目标来确定公共关系传播的内容。1、初创时期信息传播的内容。2、发展时期信息传播的内容。3、风险时期信息传播的内容。4、低谷时期信息传播的内容。 第四节 公共关系效果评估 一、公共关系效果评估的主要内容 1、日常公共关系活动效果评估。 2、专项公共关系活动效果评估。 3、时期公共关系活动效果评估。二、公共关系效果评估的基本形式 1、组织形象

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论