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文档简介

1、欧阳文创编业务主管岗位职责、权限时间：2021.03.12创作：欧阳文直属上司：业务部总经理直接下级：团队业务员审核批准：业务负责总裁岗位目的：负责制定团队业务目标、实施计划，团队新人带 教及团队建设。与相关团队、部门协调工作安 排，统管团队内日常工作。岗位职责：1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调。2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。3、协助团队成员，尤其是新人开拓新客户，提高 成交率。4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、 监督、检查。5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结 果。6、做好客户报课记录及款项回收情况。7、制定每月团队业务目标，并带领团队有效执 行。8、

2、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。欧阳文创编欧阳文创编9、及时完成上级领导交办的各项临时工作任务。岗位工作关系：1、所受监督：对个人业务能力、团队建设、新员 工带教，客户关系的管理维护等方面接受部门 领导以及公司领导的监督和指导。2、所施监督：对团队所有成员的业务能力，专业 能力，素质、品格培养，团队管理制度的执行 进行监督。3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心 发生协作关系，在具体处理问题过程中与综合 管理部发生协作关系，在款项回收方面与财务 部发生协作关系。主要权限：2、对团队成员考勤、奖罚权利。2、对团队业绩目标分配、执行权。3、对团队成员专业技能、技术，学习情况检查、 考核、促进权。4、团队活动组织权。5、对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权 利。任职资格：1、 为人处事严谨、稳重，道德品质优良，具有良欧阳文创编欧阳文创编好的职业操守和职业道德2、专业技能水平突出，有相关经验两年以上，具 有良好的工作业绩。3、具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精 神、谈判能力及协调沟通能力，勤奋敬业，能 承受一定的工作压力。4、工作认真，责任性强

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