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文档简介

1、职工培训手册样稿培训目的意义：1、增强新职工对公司的认同感、荣誉感；2、提高职工工作能力，能更好的胜任现在及未来的工作任务3、提高职工的竞争能力；4、构建高效绩效工作系统。第一章：职工公司适应能力意义： 本章节通过对公司过去、现在及未来的介绍，让新职工对公司有了解、认知、接受、认可的过程，从而对公司产生认同感及集体荣誉感。一、 升辉简介二、 升辉大事记三、 公司荣誉及公司理念精神四、 熟悉企业制度五、 幼儿园简介第二章：职工媒体熟知能力意义：对媒体知识的了解和熟知程度，是做好业务的基础和关键，充分的媒体知识，是直面客户的强大精神动力与沟通的桥梁一、山东卫视媒体简介及广告政策二、齐鲁电视台媒体简

2、介及广告政策三、山东有线影视综艺生活频道简介及广告政策四、其他频道媒体简介及广告政策五：媒介术语及其应用第三章：职工素质及职业修养能力意义：职工的个人素质及修养能力，是公司形象的表达，也是面对客户时和长久维系客户的关键。一、 广告人必须必备的基本素质二、 广告人必须具备的六项技能三、 广告人的五种基本素质四、 广告人影遵守的三条基本准则五、 营销礼仪六、 拜访客户的礼仪礼节及沟通技巧七、 如何使自己成为出色的营销领袖八、 如何在营销活动中战胜害怕心里？九、 营销圣训十一条法则第四章：以客户为导向，赢得客户忠诚意义：以客户为中心的服务策略，是企业成功的基石；赢得客户的忠诚，就是赢得公司生存和发展的空间。一、 如何争取新客户？二、 如何稳固老客户？三、 制定以客户为中心的服务策略体系四、 正确认识市场，把握准确时机五、 实现以客户为中心的目标六、 赢得客户的忠诚七、 做好后续服务，保护客户利益第五章：广告小常识一、什么是广告？二、广告定义核心词语如何解读？三、如何测评广告的好坏？四、怎样使广告到达最好的效果？五、为什么要广告定位？六、广告调查的六种方式什么事广告策划？七、广告策划有哪些过程？八、怎样对策划效果进行评估与反馈

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