CRM客户关系管理系统数据库表设计需求规格说明书

1、1、角色表（sys_role）描述：系统管理员、销售主管、客户经理和高管;列大小描述是否为空role_idbigint系统自动生成（标识列、主键）否role_namenvarchar50角色名称否role_descnvarchar50角色描述是role_flagint角色状态（1或0,1表小引用）是2、菜单表（sys_right）描述：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块;营销管理：销售机会管理、客户开发计划；客户管理：客户信息管理、客户流失管理；服务管理：服务创建、服务分配、服务处理、服务反馈、服务归档；统计报表：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流

2、失分析;基本数据：数据字典管理、查询产品信息、查询库存；权限管理：用户管理、角色管理；列大小描述是否为空right_codevarchar50菜单编码（主键）否right_parent_codevarchar50父菜单编码是right_typevarchar20菜单类型是：right_textvarchar50菜单文本是right_urlvarchar100菜单访问路径是right_tipvarchar50菜单提示是3、权限表（sys_role_right）描述：角色对应菜单列大小描述是否为空rf_idbigint系统自动生成（标识列、主键）否rf_role_idbigint角色编号（外键sy

3、s_role表role_id）否：rf_right_codevarchar50菜单编码（外键sys_right表否：right_code)4、用户表（sys_user）列大小描述是否为空user_idbigint系统自动生成（标识列、主键）否user_namenvarchar50用户名否user_passwordnvarchar50用户密码否；user_role_idbigint用户权限（外键sys_role表role_id）是user_flagint用户状态（1或0,0是禁用，1是正常）否5、销售机会表（sal_chance）列大小描述是否为空chc_idbigint系统自动生成（标识列、主

4、键）否chc_sourcenvarchar50机会来源是chc_cust_namenvarchar100客户名称否chc_titlenvarchar200概要（对销售机会的简要描述）否chc_rateint成功机率否：chc_linkmannvarchar50联系人是chc_telnvarchar50联系人电话是chc_descnvarchar2000机会描述否chc_create_idbigint创建人编号否chc_create_namenvarchar50创建人姓名否chc_create_datedatetime创建时间（默认为当前系统时间）否chc_due_idbigint指派给的人编号

5、是chc_due_namenvarchar50指派给的人姓名是chc_due_datedatetime指派时间是chc_statuschar10销售机会状态为“已指派”、“未分配”或“已归档”。已指派或者叫开发中。已归档后两种状态：1、开发成功。2、开发失败。否开发计划表（sla_plan）列大小描述是否为空pla_idbigint系统自动生成（标识列、主键）否pla_chc_idbigint机会编号（外键sys_chance表chc_id）否'pla_datedatetime计划时间否pla_todonvarchar500计划内容否pla_resultnvarchar500执行效果是

6、7、客户表(cst_customer)列大小描述是否为空cust_nochar17客户编号（主键）否cust_namenvarchar100客户姓名（公司名称）（否cust_regionnvarchar50客户地区是cust_manager_idbigint客户经理编号是cust_manager_namenvarchar50客户经理姓名：是cust_levelint客户等级（数字）是cust_level_labelnvarchar50客户等级（等级描述）是cust_satisfyint客户满意度：是cust_creditint客户信用度；是cust_addrnvarchar300客户地址是cu

7、st_zipchar10客户邮政编码是cust_telnvarchar50客户电话是cust_faxnvarchar50客户传真是cust_websitenvarchar50客户网址是cust_licence_nonvarchar50营业执照注册号；是cust_chieftainnvarchar50法人；是cust_bankrollbigint注册资金j是.cust_turnoverbigint年营业额:是cust_banknvarchar200开户银行:是cust_bank_accountnvarchar50银行帐号是nvarchar50地税登记号是cust_national_tax_non

8、varchar50国税登记号是cust_statuschar1客户状态是8、客户的联系人表(cst_linkman)描述：每个客户可以有多人联系人；列大小描述是否为空lkm_idbigint(联系人编号)系统自动生成(标识歹h主键)否lkm_cust_nochar17客户编号(cst_customer表cust_no)否lkm_namenvarchar50联系人姓名否lkm_sexnvarchar5联系人性别是lkm_postionnvarchar50联系人职位是lkm_telnvarchar50办公电话否lkm_mobilenvarchar50联系人手机是lkm_memonvarchar50

9、备注是9、交往记录表(cst_activity)描述：客户与公司的交往记录列大小描述是否为空atv_idbigint系统自动生成(标识列、主键)否atv_cust_nochar17客户编号(cst_customer表cust_no)是atv_datedatetime时间否atv_placenvarchar200地点否atv_titlenvarchar500概要否atv_descnvarchar2000描述是10、客户流失表(cst_lost)描述：判断客户是否流失；列大小描述是否为空lst_idbigint（流失客户编号）系统自动生成（标识列、主键）否lst_cust_noChar17客户编号

10、(cst_customer表cust_no)否lst_cust_manager_idbigint使用者编号否lst_cust_manager_namenvarchar50使用者否；lst_last_order_datedatetime上次下单时间是lst_lost_datedatetime确认流失时间是lst_delaynvarchar4000暂缓措施是；lst_reasonnvarchar2000流失原因是lst_statusnvarchar10状态（暂缓流失、确认流失）否11、客户服务表（cst_service）列大小描述是否为空svr_idbigint（客户服务编号）系统自动生成（标识列

11、、主键）否svr_typenvarchar20服务类型否svr_titlenvarchar500服务概要否svr_cust_nochar17客户编号(cst_customer表cust_no)是svr_statusnvarchar10服务状态（新创建、已分配、已处理、已归档）否svr_requestnvarchar3000服务请求否svr_create_idbigint服务创建人编号（客户经理）否svr_create_namenvarchar50否svr_create_datedatetime服务创建时间否svr_due_idbigint服务分配给的人编号是svr_due_namenvarch

12、ar50服务分配给的人姓名是svr_due_datedatetime服务分配时间是svr_dealnvarchar3000服务处理1是jsvr_deal_idbigint服务处理人编号是svr_deal_namenvarchar50服务处理人姓名是datetime服务处理时间是svr_resultnvarchar500服务处理结果是svr_satisfyint服务满意度是12、客户订单表（cst_order）列大小描述是否为空odr_idbigint（订单编号）系统自动生成（标识列、主键）否odr_cust_nochar17客户编号(cst_customer表cust_no)否odr_date

13、datetime订单时间否：odr_addrnvarchar200订单所在地址是odr_statuschar1门单状态（是否回款0、未回款。1、已回款）否13、产品表(pro_product)列大小描述是否为空prod_idbigint（产品编号）系统自动生成（标识列、主键）否prod_namenvarchar200产品名称否prod_typenvarchar100产品型号否prod_batchnvarchar100等级、批次是prod_unitnvarchar10产品单位是prod_pricemoney产品价格是prod_memonvarchar200产品备注是14、库存表(pro_stor

14、age)列大小描述是否为空stk_idbigint（库存编号）系统自动生成（标识列、主键）否stk_prod_idbigint产品编号（pro_product表否)stk_warehousenvarchar50仓库否stk_warenvarchar50货位否1stk_countint件数否1stk_memonvarchar200备注是15、订单连接表（order_line）列大小描述是否为空odd_idbigint系统自动生成（标识列、主键）否odd_order_idbigint订单编号(cst_order表odr_id)否odd_prod_idbigint产品编号(pro_product表p

15、rod_id)否odd_countint数量J否jodd_unitnvarchar10单位是odd_pricemoney价格是16、数据字典表（bas_dict）描述：可以当作多个表使用。列大小描述是否为空dict_idbigint系统自动生成（标识列、主键）否dict_typenvarchar50数据字典类别否dict_itemnvarchar50数据字典条目J否dict_valuenvarchar50数据字典数据（所要得到的值）否：dict_is_editablebit是否可以添加（1、是。0、香。）否关系表主表（主键）子表（外键）sys_role(role_id)sys_role_right(rf_role_id)sys_right(right_code)sys_role_right(rf_right_code)sys_role(role_id)sys_user(user_role_id)sal_chance(chc_id)sla_plan(pla_chc_id)cst_customer(cust_no)cst_linkman(lkm_cust_no)cst_activity(atv_cust_no)cst_custom