ISO90012015内审员转版培训试题答案

1、卷人:可以理解为（D2015版ISO9001内审员培制分数:考日寺:1.ISO9001:2015对文件要求的变化,A、不强制要求编制质量手册B、不严格规定程序文件数量C、合并了文件和记录要求D、A+B+C2 .为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应A.以保证产品质量为目标;B.以质量方针为目标;C.持续关注提高顾客满意度;D.以企业效益为目标3 .ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为A、管理者代表没用B、管理层职责不清、无法确定QMSi程之间的相互作用表述D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是

2、实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（B）A、参考文献B、从失败和成功项目得到的经验教训C、学术交流D、A+B+C5 .2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓A、员工高超技术、员工对企业的贡献C、偏离QM熨求的后果、企业高质量高效益6 .可选的风险应又t措施包括（D）A、风险规避、风险降低风险接受D、上述各项7.组织应对确定的策划和运行QM新需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C）,并予以保持，防止意外更改。A、发放并使用B、授权并修改C、识别和控制D、保持可读性8 .ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，

3、是为了A、满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的控制D、满足设计和开发的目的9 .组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括A、原辅材料B、组件C、工具和设备、客户端E、知识产权和个人信息F、以上全部A、按十二个月迤行一次、按言十划的畤隔迤行C、量方金十和目檄、B+C11 .I1客的要求包括（D）A、害面定罩B、霜言舌要KC、任何方式的包括品功能和交付的要求、A+B+C12 .产品防护的目的是（A）A、确保过程输出符合要求、崖品交付前不太难看C、不损坏公司形象以上全部13 .质量管理体系评价的方式可以是A、产品质量审核B、过程质量审核C、质量管理体系审核D、服务质

4、量审核E、以上都是14 .审核发现指（B）A、审核中观察到的事实B、审核中事实与审核要求比较的结果C、审核的不合格项D、审核中的观察项15 .产品要求可由（D）A、顾客提出规定B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、A+B+C16 .组织应确定与QMSffi关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（E）A、沟通方式B、何时沟通C、与谁沟通D、如何沟通E、A+B+C+D17 .在组织控制下的工作人员应该意识到（D）A、质量方针与相关的质量目标B、如何为QMSf效性贡献C、偏离QM腰求的后果D、18 .监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（E）A、顾客满意度调查B、担保索赔C、顾客赞

5、扬D、试产份额分析E19 .最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（A）A、适宜性、充分性和有效性B、符合性、实施性和有效性C、适宜性、实施性和有效性A+B+C、以上全部D、以上全不是20 .组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（D）A、符合ISO9001的要求B、符合计划的安排并得到有效实施C、得到有效实施和保持D、A+C二、判H题：正碓的打“的打“X"。（1'X15）1 .ISO9001:2015禁止设立管理者代表。（X）2 .原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（V）3 .文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。（X）4 .形成文件的

6、信息必须是书面的文件。（X）5 .顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（V）6 .质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（X）7 .质量方针应形成体系文件化的信息。（V）8 .审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。（V）9 .顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（X）10 .不合格品处置也可以包括“照用”。（X）11 .质量记录不是质量管理体系文件。（X）12 .纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（V）13 .新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（X）14 .由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。（X）15 .顾

7、客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（V）三、案例题，判断以下事IT是否有遑反ISO9001檄准要求,若有,指出遑反哪偃I修款,她曾述其理由；如没有,也要曾述理由。（4'X5）1 .查相关文件规定车间温度应保持在20-25C,内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到26.5C7.1.42 .对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。8.5.33 .某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对技

8、术科开发工作内容最了解9.24 .公司7-9月出）1的品被K客退谩4次货，公司方面都很及畤地作了虑理。塞核冏品II部是否封道几次退货都作了言己金录统言十，回答:因悬富日寺都已很快虑理3t得到K客满意，所以就不必言己金录了。8.75 .吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。8.5.1四、曾答题。（5'X5）1 .最高管理者通过那些活动体现其以顾客为关注焦点？5.1.2条款2 .ISO9001:2015对质量方针的沟通提出了那些要求？5.2.23 .若组织确定需要变更质量管理体系，应已经策划和系统的方式实施变更,6.3条款的abcd4. ISO9001：2015檄准封文件控制提出了哪些要求？7.5.3条款5. ISO9001:2015对顾客沟通提出了那些要求？5.1.1 条款五、冏答题。（7'+13'）1