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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上山东朗通机房整改方案一、 机房概述1、 现有机房系统机房系统现有供配电系统、防雷与接地系统、综合布线、空调系统。2、 改造部分此次改造涉及的是机房综合布线系统、防雷与接地系统、以及服务器的重新优化。二、 设计方案(1) 现有状况：现有网络虽然能满足当前的业务需求，但局域网综合布线年限比较长，网络线缆已经部分老化，经常会出现网络中断，丢包延时过大等多种网络问题。 机房内防尘、防雷、温湿度等各种保护措施欠缺，机房设备长期处于该环境中会严重影响设备的使用年限。(2) 布线方案：机房内电源线、电话线、网线等各种线缆需要进行整理，重新架设线槽，重新打印标签。 对原有网

2、络结构进行调整，尽量简化网络结构，便于网络的维护。(3) 除尘方案：各个服务器由于长时间没有清理加之防静电措施没有做好导致服务器内部积累了大量灰尘，需要重新将服务器内部进行除尘操作。并对机房整体进行清理除尘，有条件的话加装机房专用防静电活动地板，并在天花板加装防尘网。(4) 防雷接地方案：由于初期架设机房没有考虑防雷以及接地措施，所以在此次整改中应该请专业人员重新架设防雷以及接地设备包括设备接地以及机柜接地。(5) 机柜整理方案：由于公司业务的变动，使得部分服务器闲置或者业务减少。所以应对及机房服务器进行重新规划，优化服务器功能，需要各相关项目负责人相互协调处理。将闲置服务器与闲置设备做好统一

3、集中处理。三、 故障处理1、 外呼故障（1） 故障现象：常见故障现象主要有系统跑号、系统不来号、线路杂音、接通率低。（2） 故障原因以及解决办法：1、系统跑号现象：首先检查外呼所用线路费用是否透支，检查对接线路连接是否正常，有无丢包以及延迟现象。检查设备运行情况是否正常，服务器数据库运行是否正常，逐个排除。2、系统不来号：首先检查数据库添加业务是否正确，导号是否正确，其次检查线路以及设备运行情况。3、线路杂音：本次故障原因比较复杂，主要从硬件、软件两大方面入手。硬件检查外呼所用设备运行情况包括外呼服务器、语音网关、语音交换机、内外网交换机，逐个排除。检查线路方面，包括对接线路以及本地线路，检查

4、网络连接是否正常，最好安装网络监控程序监测网络使用情况。4、接通率低：首先检查外呼平台，观察是否有跑号现象如果出现按跑号现象处理，如果系统平台正常，线路设备正常一般情况是号码问题，可以从数据库提取几个未接通的号码手动外呼试试，如果还是打不通则可断定是这批号码问题。2、 服务器故障处理（1） 故障现象：常见故障现象一般是服务器网路连接中断，服务器出现宕机。（2） 故障原因以及解决方案：出现服务器网络连接中断原因复杂，大多数情况重启服务器即可正常，但如果频频发生，则可以从硬件、软件两方面入手。硬件：设备硬件老化，网卡出现问题，服务器内部灰尘过多也有可能引起。软件：服务器操作环境问题，个别应用程序引起的网络中断，系统内部感染病毒或者木马，系统出现漏洞都有可能，可以按照原因逐个排查。 出现宕机现象，主要有可能服

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