泡泡小屋洗衣有限责任公司创业项目计划书

1、泡泡小屋洗衣有限责任公司创业方案书一、工程概述目前洗衣行业开展迅速， 市场前景广阔。 在我们学校周边洗衣店较少， 且学 生一般较忙，特别是背阳面寝室，晒衣服尤为困难。冬天衣物易脏且厚重，不容 易被晾干。 被单床套等大件由于没有较大洗衣盆及洗衣间空间缺乏洗不干净， 因 此在学校周边开设洗衣店的市场是十分广阔的。同时，学校周边有较多社区， 周边居民对洗衣的需求也很大。 为方便同学洗 衣，我们拟定在学校门口创办一家洗衣店， 面积在 20-30 平米，经营水洗、 干洗、 熨烫、加香、甩干等效劳。同时考虑学校毕业生对西服正装的需求，进行西服租 借的效劳。通过我们对附近洗衣店的调查， 我们主要的竞争对手是

2、学校桔园食堂附近的 洗衣店， 但由于收费标准较高， 学生一般很难支付的起， 因此我们把洗衣店定位 在中等档次，主要向学校广阔师生及附近居民提供效劳。二、企业介绍企业理念： 创造全新的生活方式以“专业、专注的态度为消费者提供全程的洗衣服革命原有的洗衣效劳模式 我们一切的系统运作只为消费者更加简洁的享受我们的效劳企业名称 ：泡泡小屋洗衣有限责任公司企业性质 ：有限责任公司企业口号： 想您所享，浣您所换企业文化 : 以企业口号为目标，形成一种的“创新、创造、创意的气氛，不断 激发 员工的思想潜力，通过不断的改革创新完善我们的效劳，变革我们的 效劳模式，使消费者享受到更加简洁的效劳企业目标：创造生活方

3、式，并让消费者接受并习惯于这种生活方式，让消费者习惯于我们的效劳企业经营工程：水洗、干洗、熨烫、加香、甩干等效劳及西服租借三、洗衣业现状和开展趋势洗衣行业的现状分析全国洗衣业的从业人员约有近500万人，通过技术培训或专业转岗的人员大 约10%据预测，洗衣业有25%至30%的利润空间。有关统计说明，目前我国 洗衣网点的数量平均每25万人才有1台干洗机，远远满足不了消费者的需求。 洗衣店主要依靠固定群体来消费，所占比例为 90鸠上；我们所在的区域大学生 居多，给我们提供了固定消费群体。毋庸置疑，洗衣业将是一个升值潜力极大的 行当，而巨大的市场空间更让投资者垂涎三尺。洗衣业作为与服装服饰相配套的社会

4、效劳业，与人们的日常生活密不可分。 随着经济开展和生活水平的提高，家务劳动社会化更加广泛。这些因素带来了对 专业洗衣效劳的需求，也为我们创办洗衣业的开展提供了广阔的市场空间。尤其 是学生洗衣业更是一个有开展空间的新型行业。物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到效劳“量满足的同时，对 效劳的“质也有了更高的要求。人们在追求完美的衣物洗净度时，更希望衣物 得到平安护理、享受愉快的效劳体验。现代人们生活越来越好，对效劳业的要求也更高。消费者的选择渠道越来 越多，效劳业的竞争也愈演愈烈，品牌的树立成为商家的必然选择。 品牌化的连 锁经营也就成为确保洗衣业可持续开展的必然。需求决定存在。周到满意的接

5、待效劳，专业高质的洗衣技术，快捷便利的服 务质量是人们洗衣需求的综合表达。我们洗衣店以“想您所享，浣您所换为宗 旨，更好的效劳于广阔学生及周边居民。国洗衣业的现状如何，让我们了解一下：类洗衣工厂宾馆酒店洗衣个体洗衣店规洗衣店型房经营方式收衣点收取衣物， 工厂化操作，统一 洗涤熨烫，定时取 送。社会化水洗服 务比例较咼。主要清洗布草 和白活，兼顾清洗员工工服和客衣提供普通衣服 的清洗效劳， 店面形象较差可以洗涤各类型的服装，店面形象较好服务容能够提供干洗、水洗效劳能够提供专业 的干洗、水洗服少数能够提供干洗、水洗效劳能够提供专业的干洗、水洗效劳设备配置配置多台大容量工业水洗机、干洗 机和辅助设备

6、，但 设备普遍配置 较低配置大容量工业水洗机和高 标准干洗机 及各种辅助设 备家用水洗机，如 配置干洗机，一 般是开启式 的大多配置技术先进的 干洗机和多台辅助设 备如烫台、去渍台、 包装机经过我国洗衣业的开展，我们可以预测行业的开展趋势：个体洗衣店通过添置、更新必要的设备，提高洗衣技术，凭借价格的优势可 以获得广阔普通消费者的认可；专业级洗衣店依托良好的店面形象，先进的设备， 专业化的效劳，将赢得追求生活品质的中高收入人群的青睐 这一点已被尼萨福 这样洗衣店的大量涌现所证明。从需求开展角度来看，专业级洗衣店有更好的 开展空间，更强的竞争优势，更久的经营期限。随着人民生活水平、物质和精神文明的

7、不断提高，特别是环保意识的日益增 强，洗涤业的良性开展定将成为历史的必然。 一批由于技术落后、不注重环保的 洗衣店，在剧烈的市场竞争中必然被无情的淘汰掉。 环保型特许连锁经营，将成 为二十一世纪洗染业的主导商业模式，并有着巨大的前景与潜力。二十一世纪 中国洗衣业必须面对绿色环保主流需求：目前，我国洗染市场已划分为五大板块： 国有老字号洗涤企业、 宾馆饭店设 的洗衣房、 各行各业开设的洗衣店、 合资洗涤企业和个体洗衣店。 然而在这样一 个大的环境中， 整个洗衣市场共同突现出以下几个特点： 洗衣业可以直接反映出 城镇居民生活水平的变化， 随着城市化进程的加快， 洗衣业将有长足开展； 洗衣 业受地理

8、环境等因素的影响较大； 洗衣店主要依靠固定群体来消费， 所占比例为 90%以上；洗衣呈现绿色环保需求主流趋势， 传统洗衣店业务开始受到影响。 如 何面对二十一世纪洗衣绿色环保主流需求，是整个中国洗衣市场面临的首要问 题，也是必须应对解决的问题。目前 中国洗衣业开始步入： “特许模式 +绿色环 保+品牌知名度的新征程。四、市场分析1、消费人群 目标客户： 散户：中高档社区的人员、全日制大学、高中的在校学生、贵族初中、小学的在 校学生等 团体：酒店、饭店等的衣物清洗；企业工作服即其他衣物的清洗目标客户分析： 高收入人群包括贵族学校学生： 收入高，追求的是舒适、享受的生活，衣物、 包等都是高档产品

9、, 需 要有专业的人员进行护理和清洗中、高收入人群：以白领为例，他们工作压力大，工作十分忙，每一分一秒对他 们来说都弥足珍贵，但消费能力极高，他们的衣物不会很高档，用来清 洗的投入不会很高， 但他们的出行又需要干净整洁的衣物， 这是我们可 以圈定的客户群 在校大学生：这是一个庞大群体，他们乐于追求理想化的生活，消费能力较高 . 而且很多大学生忙于自己学业或兴趣 , 不愿意将时间花在洗衣服上 , 同时 压力也 很大，因为面临着工作和考研的压力 , 导致经常有脏衣服堆积的 情况发生.团体： 宾馆、酒店、饭店等拥有大量的衣物需要清洗，对于他们来说，自己洗 要占场地，要耗人力、物力、财力，而且他们也没

10、有专业的设备 , 不是很 方便；对于企业来说，他们有固定的工作服，比方超市、工厂等，自己 清洗同样不是很方便，2、经营洗衣店的相关政策法规 经营好一家洗衣店首先要对与之相关的法律法规有一定的了解， 否那么在经营 管理中就会有不必要的麻烦发生。经营一家洗衣店无论经营规模大小， 均应明示营业执照、 行业从业资格证明， 技术岗位从业人员应持有劳动行政部门所规定的相应工程的职业资格证书； 明示 效劳工程、价格，投诉单位和。为维护经营者和消费者的合法权益，公正、公平、有效地解决洗染业在服 务中消费者和经营者因效劳质量和价格引起的各种争议、 纠纷和投诉， ?中华人 民国消费者权益保护法? 专门有关于本行业

11、的条款， 为行业经营活动制定法律依 据。这对于我们来说，是相当有益，使权责得到了明确。我们这些经营者在为消 费者提供效劳前， 应对衣物做认真的检查， 向消费者说明衣物存在的问题、 洗染 后的效果、应收取的费用，征得消费者同意后，才能开具效劳单据。在洗染高档、高值、名牌等贵重衣物时， 可与消费者协商，实行保值精洗染。 即由消费者提出衣物的价值，并在双方协商一致的前提下，做出书面保值精洗 染约定，由消费者交纳议定价值百分之五的保值精洗染费在特殊情况 下，保值精洗、染费也可由经营者与消费者共同协商确定。否那么就要进行全额 赔偿，这就要求我们这些经营者，在为顾客提供效劳的同时，应尽职尽责。消费者洗染的

12、衣物超过预先约定的保管期一般为十五天，逾期不取的，每 件衣物每天加收保管费 1-2 元，超过三个月至半年者，每件每天收取保管费 2-4 元，半年以上不取者，经营者有权作处理。经营者无正当理由逾期不交的，亦应 按每天每件衣物 1-2 元金额， 给消费者以赔偿。 由于经营者保管不善， 造成衣物 损坏或丧失等事故， 应参照以下方法赔偿， 衣物零附件丧失的， 只能单项配置或 赔偿。这就使我们的权责得到进一步的明确。同时，在收取衣物时，经营者应要 求消费者将衣物上易损、易腐蚀的饰物或配件取下。因消费者违反这一规定，由 此而产生的一切后果，由消费者自行负责，经营者根据事先记录，不负赔偿责任。 而且，经鉴定

13、，由于衣物制作及质量等原因，洗涤加工后出现退色、缩水、起泡、 变形等情况，经营者不承当赔偿的责任。另外，因洗涤或加工质量发生争议，需经有关部门鉴定，其鉴定费由提议方垫付，责任方负担。对于难以鉴定的争议，经营者应当提供自己无过错的证据， 不能提供无过错证据的，由经营者承当责任。这又进一步说明了我们从事效劳行 业细心、认真是相当重要的。经营者不执行已经同行业共同协商议定的价格标准的；转借、转让各种证照或冒名顶替的；不认真执行行业有关规、规程、标准的。有这些行为之一的，将 会依据情节进行处分。这些情况在经营过程中是不可触犯的，我们应该坚持原那么。3、消费者购置行为分析针对我们所处的市场环境，我们进行

14、了一系列相关的调查，其中涉及了洗衣 的频率，种类，价位以及相关的附加业务等。通过调查分析，我们发现大家的洗衣频率大都在一周左右而且大都没有在外 面洗衣店洗过衣服，这说明我们的市场前景是相当的广阔， 有足够的开展赢利空 间，而且占58%勺人都愿意到洗衣店洗衣，这就给我们的业务无形中增加了许多 胜算。从调查中我们可以看出，大家不到洗衣店洗衣的主要原因是洗不干净，怕损 坏或是效劳态度不好。这就说明作为效劳业，发“效劳第一，顾客至上始终是 我们的宗旨。另外大家对于价位的选择上，追求低价格一直是大家所要求的。 我 们要处处为顾客着想，一切以顾客为中心，尽力使顾客获得最大的满意。最后，根据大家的需要，我们

15、还将增加相关的附加业务，为大家提供真正的 质优价廉的方便效劳。五、产品与效劳二.效劳模块：1.会员效劳模块以个人或家庭为单位储衣柜：消费者在成为我公司会员后，公司将免费对消费者家的外墙 壁旁安装一个储衣柜，储衣柜分为两个局部：待洗区一一消 费者将要洗的衣物放入其中已洗区一一消费者从中选取已经由我们清洗并处理好的衣物储物柜会配备有专门的锁 会给每个客户配备专门的钥匙如钥匙丧失，客户可以出示 身份证从我们这里买钥匙虚拟衣柜：安装我公司储衣柜的客户可安装泡泡小屋的客户终端软件，但凡经过一检、二检和机检的衣物将会将所有信息录入 数据库，客户可通过虚拟衣柜向我们提出效劳要求 下面是一虚拟衣柜解析图录入：

16、【显示红色表示未录入通过粗检，但未通过二检或机检，显示绿色表示已录入】已洗：【红色表示已通过四检清洗完后的检测绿色表示未通过】 入柜：【显示红色表示暂未入柜，绿色表示已入柜】客户可通过虚拟衣柜提供效劳要求，以“入柜为例，流程如下入柜显示红色 r单击“入柜：弹出对话框“是否发送入柜 单击“是*要求是距离衣物录入是否超过36个小时弹出对话框“请求已发送，我们立即为您 效劳客户单击衣物照片将会出现如下衣主条形码号材质清洗方式等试穿功能：输入您的照片，软件将会生成您的虚拟肖像，对某件衣服点击 试穿，衣服将会 试穿到客户的虚拟肖像中，进行虚拟试穿收送衣物：公司设立收送员， 收送员负责将客户置于储衣柜待洗

17、区的衣物取回，同时负责对衣物进行粗检即观察衣物有无肉眼可见 的破损，公司根据各个区域的客户数量，安排收送员指 定的收送区域， 比方两个收送员指定收送三或更多个区域 的衣物的收取和送回修补效劳：在经过一检、二检和机检时，如假设客户的衣物破损状况超出标准， 那么我公司根据衣物破损情况在征得客户同意后，对衣物进行 清洗和适当的修补2. 在校学生或宾馆酒店等团体组织学校:我们会在周边每一个学校设立一个效劳台 ,效劳时间段分别是早上 6 点至8点,中午11点至13点,下午5点至7点 . 每个工作时段都会有一个工作人员在职 ,进行衣物的收集和返还 . 为了秉承环保理念我们会用布袋子代替塑料袋来装衣物 ,

18、每个布袋子对应一个客户 ,客户会在交给我们工作人员脏衣服时将他们的名字贴在布袋上 .特别声明, 布袋每使用一次就会进行清洗 ,客户可以放心使用 .社会团体 : 效劳根本对照学校方式 ,如果是酒店床单被套这种不需要进行个别区分的统一放在大布袋里收集 . 时间上稍作调整 , 可以根据每个团体的具体时间安排一个较集中的时间段就行 , 减少本钱 .修补效劳 : 客户如果有修补的需要可以在工作人员那登记写清楚需要修补什么 , 然后连同名字一起贴在放衣物的布袋上 .特出声明 ,修补工作会是 由专业人员进行，如果是外观上不能让顾客满意或是衣物本身质 量问题导致修补工作无法顺利进行，我公司不担负后果.客户维权

19、效劳：假设客户对我司清洗的衣物有不满或是客户合法权益受 损，客户可通过我公司的客户维权渠道维护客户的合法权 益大清洗效劳：公司将会在“春节等重大节日对我公司的会员客户实行 超低优惠大清洗效劳，不限客户清洗数量，以形成十分大 的轰动效应，一是笼络客户，二可打响公司品牌六、市场营销策略以广告宣传为手段，不断打响公司的品牌和名声，配合公司对客户群的圈定；广告效应为先行，转换为效果就是公司不断增加的客户群!1.开业之初对限定天数内参加泡泡小屋洗衣会员的客户给予免费 的清洗效劳，圈定第一批客户2.年度大清洗效劳对于公司泡泡小屋洗衣的会员给予超低优惠的 大清洗效劳，吸收会员3.培养一专业的销售和营销人员，

20、对于他们每吸收一个会员，即圈 定一个固定客户，公司在制度上保障他们的提成，鼓励公司的销 售人员进一步拓展业务4. 户外广告：在报纸、杂志、城市街边广告栏、公交广告、公共场 合广告屏等广告方式在公司所在城市进行广告宣传5. 微电影：公司投资拍摄微电影，在微电影中插入公司的理念、文化 等因素，七、公司组织结构董事长总经理市场总监财务总监人力资源总监市场部财务部人力资源部市场营销部广告筹划部客户效劳部人力资源管理部员工调配员工培训物品保障部核心成员:董事长：苏永新总经理： 王杰市场总监：田红艳财务总监：王争勇人力资源总监：高舒桦结构优点： 为专业化管理提供了条件， 经营的每方面按其主要的职能分组，

21、在每个部门中由专家负责。职能型组织克服了直线型组员织 不能进行专业化管理的缺陷。部门介绍：市场营销部 :通过运营和市场推广 ,把此工程的容 , 特点及带来的社会便利 , 社会效 益及经济效益进行推广 , 已到达方案实施者预期的目标 .工作容包括掌握市 场营销活动的规律，组建营销组织，保护消费者，发现和评估市场时机记 载相应阶段实现公司的战略规划。我们力求以消费者为中心，在工程开发，价格制定，渠道选择和销售 促进中充分考虑消费者的需求，在满足需求的前提下获取利润。 广告筹划部 :通过设计平面和立体广告 , 以媒体为传播介质 , 宣传和推广本公司所 提供效劳 并扩大公司知名度。我们力求通过广告宣传

22、来树立我们公司的品牌形象， 这也是我们区别于广阔的家政公司的创新之处。 客户效劳部 :为广阔客户提供一切必要的售前及售后效劳 , 帮助客户更加顺畅的享 受本公司所提供的效劳。 人力资源管理部 :包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。如:建立员工招聘和选择系统，以便于能够雇用到最符合组织需要的员工；最大化 每个员工的潜质，既效劳于组织的目标也确保员工的事业开展和个人尊严； 保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现组织目标的员工，同时排除那 些无法为组织提供帮助的员工；确保组织遵守政府关于人力资源方面的法 律和政策。主要包括：吸引、录用、保持、开展、评价。 物品保障部：即后勤部，

23、提供公司日常经营所必需的一切物质资料。八、责任躲避确保消费者的合法利益不会受损，同时保证泡泡小屋洗衣有限责任公司的利益收送员粗俭， 观察是否有 肉眼可见的 损坏_二检由入厂后专业的检测人员进 行专业、细致的检测，分析出衣物 的材质，受损程度等，同破损标准 相比，看是否可以平安清洗一检，检卩对衣物 的材腻进行普通 分析，同时对可以 通过白序衣物进行 条形码所入有的检测工序一律电子记录末检：清洗完毕后在送往客户家中储 衣柜之前检测，观察是否有损坏【但凡通过机检被录入电子库的 衣物，其衣物平安由俭洁洗衣公司负责，在末检假设发现损坏，那么俭洁洗衣承当相应的责任，对客户进行赔偿。】二.洗衣流程九.西服租

24、借1. 对象：在校大学生2. 背景分析西服租赁最近几年开展势头猛，市场需求比拟旺盛.特别是在我国的高校 对于即将进入社会的大学毕业生尤为重要，他们在职场面试或工作中都需要这种 正式的服装来装点自己，为自己能够赢得公司的注意和肯定做好做好充分的准备随着高等教育的普及，大学生群体规模逐渐开展壮大，大学生对职业装的需 求会不断增加.3. 西服的大致价位和款式考虑到对象的特殊性，我们选择中等价位的西服，大致为600元左右价位的. 考虑到本钱有限，款式为黑色无条纹偏多，其余的适度买一些4. 租借西服的价格当租借的人数少于五人时，每套西服收取30元现金,当客户以团体形式来 租借,并且人数超过5人时,每套西

25、服按25元收取费用.每次租借有效时间最多为 两天.如有需要多天，必须屡次租借，如果时间较长，我们会适当给予优惠5. 租借方式在租借时期，客户必须将身份证或学生证留在我公司以防西服有去无回 特 注：我公司会将客户的有效证件放在特定的人员特定的地点那，不会发生丧失现象，如有发生,我公司承当一切后果.十、财务方案股本结构单位/万元股本来源 股本规模、自筹资金贷款资金合计金额2810比例20%80%100%股本结构80%U自筹资金 贷款资金工程金额说明设备资金33000洗衣机等配套设备场地租金5000营运资金50000营运资金型号数量/台单价/合计沿乞競880(:型号0数量/台单1丿丨/-元丿元全自动

26、全悬双缸双过滤石油干洗机CM10DCF120000全自动节能烘干机HGZ-13110000自动电热蒸汽发生器DZF-312500熨斗/胶管B1500总计33000所购设备及资金投入单位/元工程第一年第二年第三年第四年床单、被套5000550058006000羽绒服、棉袄2000250028003000春秋单品8000820085008800预计收衣量件夏季单品2300250027003000衣物15000160001700018000袜子8500900095009800预计利润101450110150116950122860衣物类别本钱收费利润床单、被套4106羽绒服、棉袄385春秋单品253

27、夏季单品1.542.5衣物132袜子0.30.50.2直接人工预算单位/万元工程第一年第二年第三年第四年一般员工工资3.23.43.43.6合计3.23.43.43.6季度一二三四衣物数量件40800437004630048600洗涤剂桶/100件408437463486芳香剂桶/100件408437463486洗涤剂价格25252525芳香剂价格10101010合计14280152951620517010般费用预算单位/万元季度一二三四设备修理费用0.20.30.40.5水电气费用0.60.70.80.9折旧费用0.40.50.50.6年度一二三四管理人员工资2.42.62.83.0房租费用

28、0.60.60.60.6合计3.03.23.43.6预算资产负债表单位/万元第一年第二年第三年第四年资产流动资产：货币资金6.77.88.510固定资产：固定资产原值3.33.02.72.4减:累计折旧0.30.30.30.3固定资产净值3.02.72.42.1资产合计1010.811.212.4负债863.52所有者权益统计24.87.710.4ZI资产合计预算利润表单位/万元年度一二三四收入10.14511.01511.69512.286经营本钱5.2285.52955.62055.9010毛利4.9175.48556.07457.195管理费用2.42.62.83.0财务费用863.52净利润-5.483-3.1145-0.22552.195净利润预算现金流量表单位/万元年度一二三四期初现金金额109.78710.772511.847力口：现金收入10.14511.01511.69512.286可供使用现金20.14520.80222.467524.133减：现金支出直接材料采购1.4281.52951.62051.7010直接人工工资3.23.43.43.6管理费用2.42.62.83.0购置设备3.332.502.