dell竞争优势分析

1、dell竞争优势分析来源：【搜狐】2010-9-7字体大小：大 中 小 戴尔公司以 it直销享誉全球。那你知道 dell竞争优势有哪些吗 ?下面就一起来看一下 dell竞争优势分析。dell竞争优势分析dell竞争优势1. 坚持直销戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为 " 直接商业模式 "(direct business model) 。所谓戴尔直销方式， 就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单， 订单中可以详细列出所需的配置， 然后由戴尔 " 按单生产" 。戴尔所称的 " 直销模式 " 实质上就是简化、消

2、灭中间商。直线销售关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与厂家互动。通过这种互动， 不管是通过国际互联网， 还是通过电话， 或者与销售员面对面互动，戴尔的顾客都可以十分方便地找到他们所需要的机器配置。戴尔建立了一个服务电话网络。中国有94 个免付费电话可以直接打到厦门工厂。目前，戴尔每个月在顾客免付费服务电话上要花10 万美元。在厦门，戴尔有一个 cti系统 ( 电脑电话集成系统 ) 。它可以对打入电话进行整理，并检查等候时间，因为戴尔要求不让打进电话的顾客等候太长时间。戴尔每天每周都可以看到顾客的等候比，了解有多少顾客在线上。根据 cti 报告的顾客量，戴尔确保有足够的工程师来接听

3、顾客服务电话。尤为重要的是，戴尔建立了一个顾客信息数据库，其中包括中国所有顾客的信息。如果顾客打电话过来，只需把计算机的序列号告诉服务的工程师。他们把序列号输入电脑， 便能准确查出顾客所购计算机的所有配置。 这样，服务工程师在帮顾客解决问题时，就更为方便、快捷。多数时候，这些问题都是些使用上的问题。dell竞争优势2. 摒弃库存a、以信息代替存货看直销和分销的区别，最容易想到的就是 " 库存因素 " 。在信息和技术高速更替的时代，如果说库存也有生命的话，那么就应该如同昙花开谢一般短暂。传统分销渠道代理是存贮货物的水渠， 厂商的库存是压在分销渠道中的， 这样来保证所谓的 &q

4、uot; 零库存 " 。而直销模式同样不可避免地遇到 " 库存 " 的问题。戴尔所谓要 " 摒弃库存 " 其实是说过了头，绝对的零库存是不存在的。库存问题的实质是两个方面：其一是库存管理的能力，其二是与零件供应商的协作关系。 " 以信息代替存货 " 。与供应商协调的重点就是精准迅速的信息。b、摒弃库存的问题对于供应链的存货流通速度而言，这已经显得非常完美。当然，让人感到担心的是：这种类似于临界状态的供应链一旦遇到特别的市场冲击或非市场因素的严重干扰时，能否有较强的抗风险能力。dell竞争优势3. 与客户 ( 包括顾客和供应商

5、 ) 结盟a、与用户结盟" 与客户结盟 " 是直销模式的最优势之处。戴尔对客户和竞争对手的看法是："想着顾客，不要总顾着竞争" 。许多公司都太在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花了太多时间在别人身后努力追赶，却没有时间往前看。在国内的渠道代理群中，过度的竞争已经是一个不争的事实。b、与供应商结盟市场调研 发现最近，戴尔电脑还比其他个人电脑制造商更进一步，把" 随订随组" 的作业效率发挥到供应体系之中。 戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售量，因此，戴尔的存货量维持在八天以下，而 compaq则有多达三星期的存货。戴尔现在计划与供

6、应商共享这样的优势，也用网络为重要的供应商提供每小时更新的资料。戴尔与供应商原料进货之间的连结是其成功的关键。这个连结越紧密有效，对公司的反应能力越有好处。产品流通到市场的重要性主要有两个方面：第一，购买者与供应商之间的竞争价值可以共享。第二，无论是哪一种新产品，能否快速地流通到市场上都攸关公司的生死和市场份额的趋势。 戴尔的需求量是由顾客需求而定，前置期通常在 5 天之内。而其手边的原料只有几天的库存。但通过网络技术与供应商之间保持的完善沟通，始终知道库存情况与补货需求。dell竞争优势4. 国内厂商面临的挑战戴尔面临中国特有的挑战的同时，国内企业不能不重视戴尔直销模式的冲击。 例如国内的

7、pc 制造商，如何使自己的产供销体系的运作成本最低、层次最少是亟待解决的问题。只有在生产制造等关键环节上下工夫，不断提高制造水平，使生产成本降低到国际先进水平，才能增强对直销模式的适应。同时，国内企业传统的销售体制所存在的渠道臃肿、库存等弊端在戴尔的直销模式下也会更显突出，急需改进和完善。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜

8、付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报