20XX年工作总结暨年工作计划[工作范文]

1、20XX 年工作总结暨年工作计划篇一： 20XX年度工作总结和20XX年工作计划20XX年度工作总结暨20XX年度工作计划过去的一年对我来说很不平凡。这一年工程部的分管领导与总监数次更换，曾经并肩的战友也相继调离；少了领导的指导与关怀，少了朋友的帮助与眷注。即使这样，我对工作仍然不敢怠慢，坚持小心谨慎，脚踏实地。在工作中我不断的学习，努力探索工程管理方面的新思路。关于项目管理 的一些思考，有的已经在过去的项目中进行了实践，有的由 于各种限制与思考的不成熟故未与领导沟通；学习中我也达 到了去年给自己订的目标，完成坚持了九年的广告学自考本 科学业。总的来说，过去的一年，我在公司领导及部门总监、经理

2、的正确领导与部门内各同事的帮助、支持下，在完成个人 既定工作的同时又积极的配合了公司的中心工作。当然，回顾过去的一年，我在工作中仍然存在很多不足下面我将根据个人自身工作的实际情况对自已过去一年的工作做一个总结，以便在今后的工作中扬长避短，提高工作效率。一、 20XX年度工作情况20XX年，我共参与三个项目的装饰工程施工管理工作与一个项目的前期准备工作，分别是：1、 凤凰栖 6#,9#,10#,11#,12#楼的室内公区装饰工作；2、7#，9#楼各领导的室内精装管理工作；3、云漫湖国际休闲旅游度假区外装饰管理工作；4、古镇二期装饰项目前期准备工作；前三个项目时间都非常的短，但都是按时完工，其中艰

3、辛自己最能体会。现将在过程中发现的一些问题做个总结；1、对承包单位的施工能力估计不足。前三个项目之所以抢工，这个因素占了很大的比重。材料的供应、人员的筹备、计划的编排等，施工单位都不能根据实际情况做出准确的预估，更不能根据此情况做出相应的应急措施。最后我不得不根据实际情况迅速做出调配，超出权限的请相关领导给与指导与帮助，这才使工程按时完工。2、抢工过程中未充分促使监理单位现场督促、检查。由于监理单位现场驻派的人员素质本身存在一些问题，而我又没有与监理人员做经常性的检查工作，从而导致了抢工过程中质量不理想这一事件的发生。3、在抢工过程中，由于本身能力的原因，所以在组织协调、成本控制、进度控制与质

4、量控制上都还存在一些问题。虽然我也及时做出了一些相关动作，但是由于控制的方法与措施不够详尽，管理的力度也不够，所以最后仍然是留下了些许遗憾。4、沟通协调方面对我现场施工工作影响较大，其间有几次因与其它部门和施工单位的沟通问题而导致现场管理发生偏差。最后在领导的帮助下我采取了一系列措施与其它部门及施工单位保持了良好的关系，才能顺利促使项目按时完工。另外， 20XX年我还基于以下各点努力做好自己的工作:1、认同公司企业文化，能够以公司的各项规章制度要求自己。2、 能够根据公司与领导要求做好本职工作，服从公司 的组织与安排。3、 能够与本部门及其它部门的同事保持良好的沟通， 保证项目按计划进行。4、

5、能够积极参加公司与部门内部的培训，认真学习公司下发的相关文件。5、不怕苦，哪个项目需要就能够到哪里去。6、可以自我督促，努力进步。二、 20XX年度工作中存在的不足1、学习力度不够，未能够全方面参与工程管理的各个方面去。2、在工程管理方面对施工单位的管理力度需加强。3、对公司提出的精细化管理的理解还不够透彻。4、主观能动性需加强。5、还不足够沉稳。第二部分 20XX年度工作计划一、 工作计划1、根据公司安排到需要我的项目现场去。2、按公司节点计划按时保质的完成项目现场的工作。3、向同事学习其它专业的知识。4、参与到其它专业的项目管理中去，让自己懂的多一点。5、更多的看向别人的闪光点。6、注重细

6、节。二、 个人发展规划1、一年的书籍阅读量至少达到十二本。2、取得一级注册建造师执业证书。3、力争在明年 12 月拿到个人设计专利证书。4、完成领导、公司交与的其它工作。汇报人： ！! ！二 O五年十二月二十八日篇二： 20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年工作总结及20XX年工作计划不知不觉加入广发证券这个大家庭已经四年有余，回想这四年来的工作是充实并愉快的，让我学到很多东西，但同时也反映出我个人还存在很多不足的地方有待改进提高。公司领导对团队的建设起到很大作用，思路比较清晰让我们营销道路减少走弯路；与 同事之间的相处比较和睦，从他们身上我也学到很多营销技 巧，使得自己的沟通能力和

7、应变能力都有了明显的进。20XX年可以说是营销模式创新之年，开会学习是家常便饭，甚至总部领导视频会议召开频率也变多。手续费已经很透明，只能通过多样化的产品和更全面更专业的服务才能逐渐满足客户的需求。从固定收益产品到私募产品，我们都要去匹配相适应的客户群体，这就体现出了平时对客户的了解深度以及客户对我们的粘性。20XX年有许多不足的地方，新增资产是最主要的方面。再好的产品也要有合适的销售的对象才行。在经历了年初的疯狂和年中的惨烈以及年末的萧条，我跟所有同事一样的朝九晚五，却取得了截然不同的成绩，作为一名老员工，我倍感惭愧，同时也体现出自己工作中存在的问题，工作态度虽然是端正的，只是在工作进度及效

8、率上，不应该拖拖拉拉，拖泥带水，而且在营销思路上，也应该有舍有得，主动出击才对。当然， 20XX年也有进步的地方，在基金类产品销售上，跟上年相比有了较明显的进步。首先是心态上的变化，不再视基金销售任务为不可逾越的鸿沟，不可能完成的任务，由被动变为主动；其次是销售策略上的变化，利用银行的资源与平台，积极主动与银行点理财经理建立良好的合作关系，互利共赢，不再是单枪匹马，势单力薄；最后是销售业绩上的变化，有了前两点做铺垫，业绩自然是水到渠成。不过跟营业部优秀 的产品销售人员相比起来，我还有很长的路要走，且高端产 品的销售更是我在新一年的重中之重要提高的侧重点，还是 要以新增资产为基石。总的来说， 2

9、0XX年目标完成得不是很理想。客户需求日益的增长，而我的专业水平也要相对应的提升。如下是新的一年的工作计划。一：新增资产。今年总共新增将近700 万左右，与很多新近员工相比是非常令我汗颜的数据。20XX年互联金融还会持续发力，点的拓展及金钥匙在线服务都是我新增资产的利器，上开户越来越便捷，我要好好利用这一块，加大撒力度。二 : 两融业务。融资融券业务占公司主营权重不言而喻，但从大盘疯涨时的佣金收入就不难看出了。今年还是要在双融的开户上下功夫。客户对该业务的了解离不开我对它的宣传与介绍，除了积极，还要专业。一方面要提高我个人的专业能力，另一方面是对潜在客户的培养。长期的沟通才能深化信任，建立粘性

10、。 30万以上的客户都是相当具有潜力的，应先作为培养重点。三：个股期权。这算是个新的交易品种，有难度却也有优势，能开双融的客户必开个股期权，开好了账户才能引导 客户操作。四：各类产品销售。今年产品很多，尤其是高端私募类的产品的发行量较往年都有明显的提高；基金的发行量也不少，且出现了很多新品种；理财一直很抢手，短时间内抢购一空足以见其火爆程度。广发给了我们一个完整的为客户配置资产的平台，我要充分利用现有资源为客户提供全面的服 务，让客户感受到，来广发就够了。当然，产品销售适当性 是不可忽略的。最重要的还是要加强学习，更好的应对客户的需求。潜在客户的持续服务还是要跟进，利用公司现有的资源去给客户做

11、服务，时间是最好的导师相信客户会为我华丽转身。篇三： 20XX工作总结及 20XX年工作计划成飞医院重症医学科 20XX年工作总结20XX年即将过去，回首过去的一年，我科全体同仁团结协作，在院长和书记的正确领导下，在各职能科室的协助下，以病人为中心，加强重症医学科的建设，改善医疗服务，改善医患关系，提高医疗、护理质量水平及技术水平，实现了医疗质量和安全的持续改进。保障医疗安全，提高满意度，努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务。现将工作总结如下：一. 收治、转科病人统计情况1.全年（ 20XX年 11 月 1 日至 20XX年 10 月 31 日）共收治病人 208 人次。病人收治数量较去年

12、减少36 人次。APACHE评分 15 分 202 人次，转入患者与标准的符合率 97%床位使用率% 较去年减少 10%左右。抢救成功转入普通病房76 人次，较去年减少35 人次。转出患者与标准符合率98%2. 一年来完成多例急危重症病人的大抢救工作，抢救危重病人 524 人次，较去年增加159 人次，按人次抢救成功率%按病例数抢救成功率（ 221/281）。抢救病种：脓毒血症、失血性休克、创伤性休克、感染性休克、心跳骤停、重型颅脑损伤、脑出血、重症哮喘、呼吸衰竭、急性心肌梗塞、急性左心衰、车祸复合伤、高处坠落伤、重症肺炎、低血糖昏迷、高渗性昏迷、酮症酸中毒等。二. ICU 专项技术开展情况1

13、. 持续开展危重症评分（ APACHE评分系统），入室评 分率100%,严格把握 ICU 转入转出指针。2. 持续开展 ICU 目标监测：压疮发生率、管路脱落发生率、24/48 小时重返 ICU 率、高危患者比率、死亡率、“三管”感染监测。具体监测情况见月报表。3. 持续开展经皮气管内导管植入术、中心静脉置管术4. 与血液透析中心合作开展床旁连续血虑（CRRT。三. ICU 获得的荣誉：锦旗一面、感谢信1 封。四. 员工院外培训进修情况：医生李倩 1 人到华西医院进修已经完成，并被评为优秀学员：5 名医生多次参加省市级呼吸重症培训及血流动力学监测培训。五. 员工院内培训情况：完成新入ICU 医

14、生的培训。（1）培训气管插管。反复训练气管插管，提高熟练程度，缩短插管时间，人人过关。（ 2）培训动脉、中心静脉置管术。熟练掌握在各个部位置管技术要领、操作，掌握持续有创动态监测、中心静脉 压监测技术。（ 3）培训呼吸机的使用。要求每位医生掌握呼吸机使用适应征、调整呼吸机参数、撤机的指征，掌握无创通气方 法，每位医生熟练使用。（ 4）培训除颤仪的使用。要求每位值班医生熟练掌握除颤仪复律、除颤的适应症、能量。（ 5）院感培训每季度科内系统培训一次并考核，不定期晨会上培训手卫生、“三管”感染防控措施并抽问。组织 员工参加院级院感培训讲座。(6)经皮气管导管植入术培训，目前至少有4 名医生熟练操作。

15、六. 医疗质量和安全的持续改进.严格执行十三个核心制度，提高医疗质量、病历质量、护理质量。严格控制医院感染，对多重耐药菌严格执行消毒隔离制度，杜绝院感爆发。在 ICU 科质控小组、 ICU 科院感管理小组积极努力工作下，落实危重症抢救制度、交接班制度、疑难病案讨论制度、死亡讨论制度，三级医师查房制度、临床输血管理制度等等，严把抗生素使用指征，通过环节质控和终末质控杜绝乙级、丙级病历，甲级病历达100%经院感科检查，器械消毒灭菌合格率 100%,空气培养合格率 100%,消毒剂及工作人员手卫生均合格， 4 月物表监测不合格提出整改措施后监测合格。护理部和科内每月检查急救药品、设备完好率100%,

16、不定期对护工和工作人员予以院感知识培训，减少院内交叉感染发生。七. 重症医学治疗监测指标及“三管”感染统计情况：1.每月进行重症医学科目标监测总结分析比较。2.“三管”感染合计：尿管 5 例，尿管相关感染与去年相同。中心静脉置管相关感染6 例，血流相关感染增加6 例。 需要加强 CVC置管患者感控管理。呼吸机相关性肺炎2 例，呼吸机相关感染减少9 例。八. 人力资源及设备完善情况医生总人数 5 人，护士总人数20 人。呼吸机增加至10 台（含转运呼吸机一台），监护仪共心电图 1 台，床旁血气分析仪19 台。输液泵增加台。床旁 CRRT机器已2台。床旁投入使用。九 . 小结一年来，由于医院领导的

17、高度重视、积极支持和各相关科室大力协助，员工自身的努力， ICU 在过去的一年医疗技术 水平有很大的突破：1. 去华西医院重症医学科进修1 年的李倩医生3 月学成归来，带动科内的年轻医生钻研业务，开展新工作。2. 完善设备不足及检查项目：我科必要的检查血乳酸、脑钠肽、降钙素原开展情况很好，新增肌钙蛋白检查目前开展运行良好。3. 无创辅助通气广泛开展使用，效果较好，明显减少气管插管。4. 仍存在的问题：（ 1）病源不足：床位使用率仅 %较去年减少 10%.有以下原因：急诊科对危重症识别不够充分，个别危重患者未及时收入 ICU; 各临床科室未及时将危重病人转入ICU;导致ICU 病员不足，资源浪费

18、。医务科进行协调过一次，情况有所改善，但外科仍执行差。（ 2）依据四川省对重症医学科建设的要求：我科未设置主任办公室，已经向主管院长申请整改，目前已得到院长的批复。（3）仪器设备的功能尚未得到充分利用，如彩超。这需要派医生进一步专业学习彩超使用，并取得资质。（4）有些设备已申请采购，但尚未到位，如：抗血栓泵，可视喉镜。(5) 科研工作开展困难。原因有二：一是未寻找适合我科的课题，二是缺相关设备，如心排量、心脏指数等指标测定的设备。目前正值我院“巩固三乙成果”争创“三甲”的势头，抓住契机， ICU 全体职工有信心将我院ICU 建设成为设备技术功能齐全、最大限度提高抢救成功率、值得兄弟科室信赖的综

19、合 ICU。重症医学科兰丹琼成飞医院重症医学科 20XX年工作计划我们将继续坚持“以病人为中心”的工作目标，进一步规范重症病房医疗工作，夯实基础技术，改善医疗护理服务，提高医疗护理质量，保障医疗安全，提高满意度，努力为人民群众提供安全、优质、满意的医疗服务；同时为提高急危重症、术后复苏的医疗护理水平和急救技能，特制定新一年ICU 工作计划如下：一.加强医生护士医技培训，提高医疗护理人员的综合素质。1. 按医务人员在职继续教育实施方案抓好“三基三严”及专科技能训练与考核工作(1) 重点加强对低年资医务人员的考核，强化他们的学习钻研意识，。(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核

20、计划，每月专科技能示教及考核一次，每季度专科理论考核一次不流于形式，由科主任组织进行闭卷考试，要求讲究实效，为培养专科医务人员打下坚实的基础。2?加强人文知识的学习，提高护士的整体素质：组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识以增加患者满意度和提高自身素质。3. 更新专业理论知识，提高技术水平。科主任经常组织学习专科知识，如遇新病种和特殊疑难病种，可通过请专科医生授课、会诊、上、检索文献资料、组织查房及讨论等形式更新知识和技能。4. 组织学习反复演练中心静脉压、有创血压监测，动脉置管、中心静脉置管、吸痰、气管切开、气管插管、无创辅助通气等专科技术操作及护理项目。5. 组织学习反复演

21、练除颤仪、呼吸机、CRRT血气分析仪、彩超使用等专科操作项目，以提高急救技能。6. 明年计划派多名 ICU 医生进修彩超、 CRRT使用，为广 泛开展彩超及 CRRT作准备。篇四： 20XX年年终总结及 20XX年工作计划20XX年工作总结及20XX年计划时光荏苒， 20XX年很快就过去了，回首过去的一年，没有轰轰烈烈的战绩，但经历了不少经验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。希望明年能带领自己的团队做得更好！一、 工作各方面总结：1.在团队组建方面，我觉得自己做得较为不足。应该招有经验的人，可以独当一面的贤才，这样团队才能壮

22、大。2.站方面，万磊的阿里巴巴国际站运行相对稳定。在上面成交的客户较多。优柏士的国际站前半年都将是推广的阶段，扔需要投入更多的精力和时间去做调整。3.与各部门同事相处比较和睦，大家也都愿意协助。只是偶尔车间打包货物时，搬运工太忙帮不上，大多时间需要自己去弄。4.招待客户方面，对客人的热情度是够的，只是有时候对客户不够死缠烂打。往后要改变一下态度，脸皮再厚一些。5.对待自己团队的人，相对比较有耐心，当初只是他们的经验尚浅，阿勇3 个月后，能独立成交及接待客户。年后让他多普及一些出口知识及客户谈判技巧的知识。二、 业绩总结今年业总绩大约为100 多万，离目标业绩还有很大的距离。明年需要更加努力。三

23、、目标及计划今年的业绩未达到理想的目标，明年需要投入更多精力和时间，大力着重推广几款产品，针对性地投放到相对的国家市场。明年计划要达250 万，希望能顺利完成目标。综上所述，展望 20XX年，希望能猴年能与公司宏图大展。如哪方面做得不对的地方，望领导海涵并多多指教！此致敬礼！外贸业务：丘素芬日期：20XX-01-24篇五： 20XX年质量部工作总结和20XX年工作计划20XX年质量部工作总结和20XX年工作计划针对 20XX年公司指定的质量部工作目标现总结如下：A,目标要求：维护和监控 ISO/TS16949 质量管理体系，积极推进持续 改进工作完善公司现场的各种操作指导资料，严格执行公司 产

24、品的质量水平，提升产品形象，通过TS/16949 换证复审。实现目标状况：1,20XX 年 5 月 30 日我司通过了体系的复审并及时回复了改进项目的整改措施，为20XX年继续贯彻体系各项工作作出了基础，为持续稳定地提升公司产品的质量创造了条件。 2，修编完善了各项产品检验的ODS编制了制管工艺调整操作规程。编制了弯管操作指导书。3, 采用了1313 338 072 575 798产品内焊筋刮除工艺，产品取得良好的质量提升，尤其是1313 338 产品旋铆开裂，从20XX年初的每日 40 件降到 12 月份的整月 30 件，进而使我们公司的产品形象在JCM方面大为改观，现已在供应商排名的中间列

25、位。B 目标要求：内部产品不良率达到客户要求300PP M全年的质量索赔控制在 （销售收入）以内，全年不出现批量质量事故，及时处理好客户投诉和抱怨，防止缺陷重复发生。实现目标状况：1, 全年内部产品不良率上半年月平均8215 未达标，下半年月平均 2536 已达标。全年质量索赔元（全年销售收入）2，全年出现大批量质量事故2 起，均已按公司“产品报废处罚规定”处理。对应措施：1，细化制管现场控制对有特殊要求的管件执行最小捆扎单位质量检查避免大批量产品质量事故的发生。2, 对“倍尺管”调试件用色标分辨及时隔离单独处理，预防缺陷件混入正常产品中导致客户严重投诉。 3，重新规划检验分工，将制管定位公司

26、的关键工序，由检验员重点把守。此措施见“更新检验人员分工的通知” “分层检查制管过程质量规定”两个文件。此措施在12月 15 日开始贯彻目前正在执行中。三，对于处理好客户的投诉和抱怨，我们目前仅对上海客户 JCM和江森康意路工厂进行处理。上半年JCM投诉以1313 338 ， 824，860 的问题为多，主要是旋铆，压扁焊缝开裂和产品平面要求超标，下半年批量的旋铆开裂已消除，但零星散件缺陷不断，如035 压窝过深， 1313,338 管内废铁丝未除。在康意路工厂上半年主要集中为596 599 646 产品形状不良抱怨，而下半年已基本消除，产品转态趋于稳定，但12 月 份出现 072 产品翻铆开

27、裂，且反复多次。对于上述客户投诉，我们尽一切力量，用客户至上的理念指导工作。我部在生产技术两部门的配合支持下20XX年完成了1313338 072860 客户总成的及时返工。挽回客户总成报废，避免我司发生 216495 元的供应商回收款。但我们20XX年内在客户端发生多起重复出现的质量问题如860 平面度不良， 902 定位孔位置不良。这些将是我们要在20XX年中要克服解决的。C 目标要求：协助市场部，技术部，项目部做好新项目开发和新产品试制工作，确保项目的各项工作进度和任务目标按时完成。实现目标状况：20XX年我部门在市场，技术，项目三部门的合作配合下完成了 IP31 的 3 个产品， W4

28、16的 2 个产品， AS22的 2 个产品的检验文件编写并参与新产品的试制过程状态确认。为了做好送样产品的状态及时全面告知客户，预防发生产品初始阶段隐伏的缺陷在大批量供货时才被重视而导致分供方十分被动，甚至无法供货，我部复制延锋公司的“送样产品状态记录制度”对每次出厂样品对照图标要求详尽记录实测状态，尤其是我司无手段测量的形状位置要求，在OTS阶段就明告客户，希望借助客户的资源支持我们的产品开发，使供需双方均可避免产品后期出现的麻烦。20XX年工作计划20XX年工作计划我们就20XX年工作目标尚未达标的项目作如下改进计划。（关于针对20XX年公司目标作出质量部的全年计划，待续）A,1 ，IS

29、O/TS16949 的 20XX年复审准备工作计划在20XX 年第一季度进行， 3 月份要作内审，列出问题清单供各部门及时整改，尤其是20XX年外审的问题项。2, 对整编后的检验ODS操作与内审平行展开检查。检查方式采用 LPS模式。3，继续提升产品形象，重点在整顿制管的焊缝质量，计划 20XX年客户端发生批量缺陷是20XX年的 50%同时要大幅度地压减低级错误在客户端出现，继续20XX年客户端发现的质量问题必须追查到责任人，必须执行公司奖惩制度。要求 20XX年重推“关于加强公司内部工序质量责任制 的规定”将产品缺陷在产品生产过程中得到遏制。B 继续把握好 20XX年下半年控制内部不良品产出

30、的势头，计划对现场检验人员与产品操作人合在一起考核提高产品过程控制质量，以下道工序发现上道工序的质量问题及时处理来提高全体人员的质量责任感。继续压减客户的质量索赔，坚决贯彻公司“产品报废处罚规定”同时尽一切力量避免公司遭遇质量风险。对可能要在客户端发现的问题坚决不擅自冒险。争取与客户保持良好的互信互助关系，有事先沟通后行动。尤其是缺陷限于在间接客户，国外客户端才能被发现的。对于重复多次出现的缺陷问题，我们将列出清单专人负 责以防再发生。如 850 377 376 860 902对于我们当前检具的使用状况，我们计划以检具的使用人与管理这检具的检验人连在一起进行考核，以改善检具的日常维护和保养。C

31、 配合市场，技术，项目各部门做好新项目开发，新产品试制。 20XX年中我部计划分工序安排检验人早期加入，期了解新产品的质量要求建立新产品检验记录制度，将各个阶段的试制，试验作实录，由质量部助理收集汇总为新产品检验 ODS的编写更新提供实际操作依据，防止两者失联，出现不应发生的错误质量部20XX-12-29 篇六：人事部门 20XX年度工作总结及 20XX年工作计划综合部人事部门20XX年度工作总结及 20XX年工作计划一、人力资源基本情况截至 20XX年 12 月 9 日，公司员工总数为421 人，其中公司高层 4 人，财务部 6 人，综合部 17 人，销售部 5 人， 产品部 16人，设备部

32、 13 人， PMC部 8 人，品保部 48 人，制造部 295 人，工艺部 9 人。在所有人中，中高层管理干部24 人，行政部门人员29 人，生产技术人员49 人，一线生产人员 320 人。生产辅助人员总计 52 人，占公司总人数的12% 生产一线人员占公司总人数的88%（图一）图一所示，公司约82%勺员工都是初中、中专、高中学历，集中在一线作业员岗位；大专、本科学历以上员工约18%, 为中高层干部、行政人员及一线技术管理人员，20XX年度招聘一线作业员均要求初中及以上学历。（图二）图二所示，公司有291 名女员工， 130 名男员工。（图三）图三所示，公司员工平均年龄在33 岁， 16-4

33、5 岁的员工占总人数的 90% 30 岁以下的员工占43%主要集中在一线生产各部门，他们正处在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，公司将加大培育力度，加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，提高员工的岗位责任意识，促进公司发展壮大。二、招聘工作（图四）一线生产人员的招聘需求，主要采取老员工介绍、本地招聘为主。对于技术类、文职类人员的招聘，主要以络招聘为主。（图五）图五所示，员工主动离职占比97%其中个人原因主动离职占 56%主要包括员工不适应生产车间的工作环境、对薪酬福利不满、没有发展空间、公司业务无订单停工待料、订单量增加员工受不了长时间加班。改善措施：（ 1）优化招聘流程。提前做

34、好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导 致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。（ 2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门经理和人事部随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。本年度招聘渠道如下三、 培训工作20XX年度的公司培训主要以内部培训为主，无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，无尘净化车间的培训，对车间一线管理人员进行了管理培训，具体情况总结如下：新员工入职培训主要由三部分组成：厂规厂纪的培训、培训效果考核、无

35、尘净化车间的培训。目的是让员工了解公司的基本制度和厂规厂纪。需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强生产部门的工艺操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。四、 绩效考核公司目前未形成完善考核机制，出现干多干少都一样的大锅饭现象，公司成立以来，绩效考核工作一直处于摸索的过程，未能形成完善的考核机制，虽然多次制订各项考核方案，但未起到对员工工作客观的考核评估、量化评价、持续激励的效果，出现了干多干少拿的工资都一样的大锅饭现 象。针对这种现状，经公司领导指示，人事部门牵头，参考 公司生产运营的特性，多次与公司高层、公司各部门负责人 进行沟通交流，设计了适用于生产部门的绩效考核方案，并 于

36、 9 月份在制造部、品质部率先推行。五、 员工关系及劳动合同管理20XX年接待处理“问题员工”20 余人次，化解了用工矛盾，避免用工纠纷，和谐劳资关系，提高双方满意度，促进合理和谐发展。接待沟通办理离职人员30 余人次，做好人力资源管理的最末端管理，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。根据新劳动合同法的相关规定，以规避风险，保障权益、遵守法律为前提，适当调整了劳动合同管理办法，并根据公司实际情况及时与员工签订劳动合同及续签劳动合同，规避了相应用工法律风险，降低了用工成本，清晰了劳资关系，保障了公司及员工双方的利益。20XX年共完成 312 份新入职员工合同签订工作，完成了公司在职员工

37、 26 人次的合同续签工作。六、安全生产20XX年出现员工伤害事故16 起，其中 14 起被认定为工伤，另外两起为上班期间突发性疾病，12 起为轻微工伤。本年度事故数量同比 20XX年增加 1 起。七、存在的问题虽然人事部门在20XX年做了大量的工作，也取得了一定的成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给生产部门工作开展带来了一定的难度。（二）公司内部的培训力度不够。（三）人员没有进行有效评估根据公司的环境和发展不同阶段，未能对现有岗位人员作出能力评估。（四）绩效考核的优化。针对以上存在的问题，人事部门在20XX年将从以下几个方面

38、开展工作：一、人力资源规划1、对现有的部门职责说明书、岗位职责说明书进行优化；2、完善公司的组织架构，确定和区分每个部门的权责；3、针对公司各部门的岗位编制进行分析；篇七：行政人事部 20XX年工作总结及 20XX年工作计划行政人事部 20XX年工作总结及 20XX年工作计划行政部是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，既是服务部门也是管理部门，在公司起着 承上启下的作用。回顾整个 20XX年，在公司领导班子的正确领导下，人力资源管理相关政策得到了落实，对人员的管理和监督力度有了大幅度提高；行政管理工作的全面协调开展，有力地保障了公司正常的生产和后勤服务秩序。整个20XX年，

39、行政部以管理、服务、学习、招聘等为工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在公司领导的正确部署、支持及各部门的积极配合和监督下，行政部及时做好人力资源的安排和部门工作的衔接，通过入职培训使新员工快速熟悉公司文化和各项管理制度，保证员工先培训再上岗，同时还细化内部岗位分工，强化部门服务意识，按时完成常规的人事行政管理工作。在 20XX年即将来临之际，现对行政部的成绩和不足进行总结，从而能及时汲取教训，扬长避短，保证新的一年工 作上有更大的进步和提高。20XX年主要工作一、人力资源管理工作人力资源是行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展基础，做好人力

40、资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20XX年，人事管理工作一直紧紧围绕公司发展目标，在现有工作的基础上，结合人力资源管理专业知识，积极对人事工作进行完善。主要从人员规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理等方面开展进行。1、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。2、人员招聘截止到 20XX年 12 月 08 日，公司现有员工总数88 人，按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与58 同城、智联