“旅游难忘安徽”导游大赛活动策划实施方案

1、 2010“旅游难忘”导游大赛活动方案一、大赛名称：2010“旅游难忘”导游大赛二、大赛主题：讲道德、比技能、赛服务三、举办目的和宗旨：以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游形象风采，坚持以全面提升旅游业管理水平和服务质量，提升旅游产业素质，推进旅游强省建设。积极围绕健康游览、科学讲解、优质服务三个方面的主要容，组织业务培训、技能竞赛，加强导游队伍管理，提高导游队伍素质；树立典型，推广经验，展示旅游行业的风貌，全面提升旅游形象。四、主办单位：省旅游局、省文明办、省人力资源和社会保障厅、省总工会、团省委、省妇联五、参赛对象与要求：1、全省持有省旅游主管部门颁发的有效

2、导游卡的人员、讲解员、从事导游服务人员。2、热爱本职工作，具有较高的政治觉悟和思想道德素质。遵守法律法规，遵守社会公德和职业道德，热心为旅游者服务。3、身体健康，普通话标准。具备良好的形象，能够充分体现旅游行业人员积极向上的精神风貌。4、具有一定的文化素养。热爱旅游事业，掌握多种技艺才能，知识面广泛。5、无质量投诉，无、违规记录。六、报名方式：由各市统一组织报名，各市按省局确定的名额，于9月10日前将推荐参加复赛选手的报省旅游局监督管理处。七、大赛时间：2010年9月下旬八、赛程安排：大赛共分二个阶段进行：第一阶段：各市组织预选赛，进行筛选，推荐参加复赛选手。各市共推选90名选手作为复赛参赛选

3、手（名额分配表附后）。各市可将本次活动和评选市级十佳导游活动结合起来。第二阶段：复赛。复赛采取面试与笔试相结合的形式。本次大赛重点考核导游掌握旅游政策、法规；本省重点旅游景区和旅游产品等方面知识；文学修养、艺术特长、身体素质、社交礼仪；应变能力、协调能力、处理突发情况能力等。笔试容：省导游人员资格考试参考教材（最新版，省旅游局编写，人民出版）：全国导游基础知识、旅游政策与法规、导游业务、导游基础知识、走遍、旅游文学知识、国家旅游局导游大赛参考题。试卷采用百分制，时间2小时。面试形式：分为3个单元，每个单元均设限时。参赛选手必须严格按照规定时间作答：第一单元，业务水平展示。本单元主要考察选手基本

4、业务水平。各市导游员可自选省任一景点介绍。（限时4分钟）第二单元，综合才艺展示。本单元主要考察选手综合才艺水平。参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括声乐、形体、语言或其他才艺表演，如演讲、小品、歌舞、游戏等。表演服装、道具、节目配乐等须自备。（限时4分钟）第三单元，知识问答。本单元主要考察选手综合知识水平和业务能力。该单元每位选手通过抽签回答问题。包括业务常识题，主要考察导游员应了解的省景点、国知名景点相关知识；政策法规题和与旅游者权益相关的问题。（限时2分钟）九、奖项设置：1、设一等奖4名（中文3名、英文1名）；设二等奖10名（中文8名、英文2名）；设三等奖16名（中文13名、英文3名）

5、。2、获一、二、三等奖30名（其中中文24名、英文6名）选手评为“省金牌导游员”。省工会按照标准条件将中英文总成绩各第一名选手作为省“五一”劳动奖章候选人，按程序考核申报；团省委对35岁以下的选手授予“青年岗位能手”称号；省妇联授予女选手“省级巾帼建功标兵”称号；省人社厅、省旅游局联合授予“省旅游行业技术能手”称号。3、综合成绩排名3160位选手授予“省优秀导游员称号”。4、个人单项奖8名：最佳印象奖、最佳气质奖、最佳仪态奖、最佳口才奖最佳人气奖、最佳智慧奖、最佳微笑奖、最佳素质奖5、团体奖设组织奖：若干。十、社会参与和宣传框架：1、报纸：商请主流媒体新安晚报、晚报、江淮晨报、商报等媒体进行跟

6、踪报道或专题报道；2、广播：拟商交通广播天下行游、经济广播旅游1+1增加大赛专区与听众进行互动；3、：以旅游资讯网为主联合中安在线省各相关旅游企业组成“导游大赛宣传网络”，对本次大赛进行宣传；设立专门的网页进行动态宣传和网上投票；4、各市利用当地媒体自行同步宣传；十一、其他：1、为配合选手报名并准备大赛，旅游资讯网将与时刊登比赛有关信息与动态，请各参赛选手关注。 2、参赛选手应保证个人信息真实准确。3、参赛选手的参赛照片与演讲录音录像均归大会组委会所有。 4、有关本次大赛各项事宜的最终解释权和仲裁权归大会组委会所有。十二、联系人，联系方式：澜英 史祥 0 2830155 0 7137523二一年八月十二日附件2：省导游大赛各市参加复赛名额分配表 类别地区有效卡数量（截止到2010年5月）参加复赛名额分配表201620（英语导游6名）6778（英语导游2名）203210111041马2803（英语导游1名）10812322380230（英语导游9名）池州8859（英语导游2名）2583158222421