应知应会培训资料

1、考试复习题一 填空题1. 坚持不懈创新、（可持续发展）、（回馈社会）、贡献国家是公司愿景。2. 员工请事假一次不得超过（二）天，每月不得超过（三）天，病假每月不得超过（五）天。3. 公司的治厂方针是（制度）（标准）、（程序）。4. 发现问题的众多原因中，最常见的就是（习以为常）。5. 5S包括（整理）、（整顿）、（清洁）、（清扫）、（素养）。6. 革除（马虎之心），是追求品质的第一要素。7. 目视管理的作用在于（一看便知）。8. 重点管理技术又称（80/20原理），或叫柏拉图定律。9. 物料管理上，为了方便分析与管理，将库存材料分为（A、B、C）三类。10. 更高的职位乃是更大（责任）的代名词

2、。11. 对于一个团队领导，就要能（以身作则）、身先士卒、以大局为重，做一个具有（核心凝聚力）的亮剑领袖。12. “六精五细”中的“六精”是指精华、（精髓）、精品、精通、精密和（精打细算）。13. 任何的技术均是由（多学）、多问、（多想）、多听、多做，逐步积累形成经验所至。14. 生产技能包括现场操作、（生产计划与控制）、运输、采购品管等。15. 高绩效的部门是不能允许有（冗官）存在的。16. 员工教育是（预防）成本，品质检验是（鉴定）成本，不合格品是（失败）成本。17. 企业的制造成本由（物料）成本和（人工）成本主要构成。18. 每一个部门及每一个人应有的认识及责任是不要把（问题）留给后面的

3、人。19. 追求（品质）是企业建立竞争优势的关键性因素。20. 公司以（日事日毕、日清日高）为工作理念，做到事前准备周祥、事中尽职尽力、事后（不断改善）。21. 未认真履行职责而给生产造成较大损失者予以（记过）处罚。22. 企业管理是企业一切工作的基础，任何外部环境的改善都不能取代企业的（内部管理）。23. 工时研究原理属于（泰勒）的科学管理理论。24. 一般的组织型态可归纳为垂直型和（扁平）型。25. 工作绩效不良的人，可划分为（不能型）和不愿型。26. 一个企业和部门，最可怕的是吧（问题）加以隐瞒，或习以为常。27. 5S活动始于（素养），终于（素养）。28. 管理的工作是可（衡量）的，如

4、订单量、销售额、人员流动率等。29. 往往在日常工作中，重要的少数只占（20%），无关重要的多数占（80%），而重要的少数影响着（80%）的成效。30. 企业之赖以生存，就得求取（利润）。31. 认为没有问题时，（进步）就要停止，（退步）就要开始。32. 以品质为经营的核心，即可（获利），又可（永续经营）。33. 心变则（态度）变，（态度）变则行为变，行为变则（习惯）变，（习惯）变则人格变，人格变人生也就变。34. 精细化管理的方法就是讲复杂的事情（简单化），简单的事情（流程化）.35. 忠诚、（敬业）、勤奋、（服从）、（执行）是公司的价值观。36. 泄漏生产、经营等机密者予以（记大过）处罚。

5、37. 培训四大步骤为讲解、示范、（演练）、（巩固）。38. IE是藉着（设计）、（改善）或设定人、料、机的工作系统，以求得更高生产力的专门技术。39. 管理就是要（改善），有（改善）才谈得上管理。40. 5W2H法指的是（为何）、何事、何处、（何时）、何人、如何、（成本如何）。41. 公司的发展战略为“三点四面”，其中四面是指：（产业）、资本、证券和（服务）。42. 精细化管理的“四个到位”指：想到位、说到位、（管理到位）、（执行到位）。43. 坚持（四高促四变）引领企业未来发展是公司核心文化要点。44. 方法研究透过工程分析、（工作简化法）、（动作研究）、动作要素及动作经济原则来完成。45

6、. 成本本来就是一种（投入），（投入）多少，应该产出多少。46. 绩效管理可以达到（标准比较）与空间比较的效果。47. （PDCA）是一种很科学的管理程序，又称管理循环。48. 一个主管人员应具备作业技术、（管理技术）、人际技术、（理念性技术）。49. 请假分为事假、（病假）、婚假、（产假）、丧假和（工伤假）六种。50. 请病假应有（县）级以上医院医师开具的诊断书或（医院病情证明）。51. 执行力就是按（时）、按质、按（量）完成任务，并能以最短时间、（最快速度）、（最高效益）达到目标，即不折不扣地拿到（成果）。52. 有经验的管理人员会把管理工作规划成（改善）管理和（维持）管理两个阶段来进行。

7、53. 从一批次产品中，随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定结果，以其结果与（判断标准）作比较，然后利用统计方法，判定此批次产品是合格或不合格的检验过程，次方法称为（抽样）检验。54. 对事要（怀疑），是否有更好的方法：对人要（信任），你才有机会称为一个出色的管理者。55. 所谓作业标准，是指必须对作业（流程）、作业（方法）、作业（条件）加以规定，使之标准化。56. 同一部门换不同的管理干部，产生的绩效却有很大的差异，这中间除了严明的纪律，良好的教育训练外，最大的差异应是（激励工作）的做法了。57. 问题处理时需建立数据，做好（统计分析）。58. 改善的工作，光是依靠经验已是没法跟上时代，作

8、为现代的管理者，均要具备科学的（改善技巧）。59. 考核分为（主管干部）及一般人员两种考核。60. 鱼骨图可以使用在（管理）及（工程改善）的各个阶段。61. 品质成本内的（失败成本）过高，往往是企业亏损的主要原因。62. 经业绩考核备评价为不能胜任现任职务者应予以（停职并参与停职学习）的惩处。63. 在工作中徇私，不能公平对待所率员工影响团结者应予以（降级）惩处。64. 对试用期间不能胜任岗位工作或工作考核不合格者，公司可予以（辞退）。65. 省工原理四要素（剔除）、（合并）、重排、简化。66. 主管人员应该是个既会（建立管理制度），又能充分运用管理制度及科学管理工具的能者。67. 物料管理的

9、精髓（不断料）、不呆料、（不囤料）。68. 企业生存之道就是（求新求变）。69. 标准时间又称（标准工时）。70. 追求品质三要：要（下定决心）、要（能力培训）、要（贯彻执行）。71. 柏拉图法是美国品管大师裘兰博士运用意大利经济学家柏拉图的统计图加以延伸创造出来的，又叫（重点管理法）。72. 所谓特性要因图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式用图来解释，亦即以图来表达（结果/特性）与（原因/要因）之间的关系。因其形状像鱼骨，又称（鱼骨图）。73. 机能的管理体系，更能符合分工（专业化）的需求。74. 在明确的组织内，上级的主管人员，对于下属的行为应（负最后责任）。75. 不良的现象所

10、产生的均会造成浪费，这些浪费包括：资金的浪费、场所的浪费、人员的浪费、（士气的浪费）、形象的浪费、（效率的浪费）、品质的浪费、（成本的浪费）。76. 工作研究的运作技巧主要是由（方法研究）与（作业规定）所构成。77. 物料管理及采购管理5R原则，即适价、适时、（适质）、适量、（适地）。78. 进料检验的检验方式有（全检）、（抽检）、（免检）。79. 5S实施的技巧包括（红牌作战）、（目视管理）、（检查表）。80. 5S实施的效果包括排除（资源）的浪费、（空间）的浪费，（作业效率）的提升，慢性品质不良的去处，（机器设备）故障的减少，更换生产线时间缩短的体制改善。二 选择题1. 最后到会的人迟到5

11、分钟，与会的人有20人，最后一个到会的人就等于消费了（） 5分钟 100分钟 10分钟2. 伪造出勤记录两次以上者，予以（）处理 记大过 辞退 开除或除名3. 管制图不包括（） 计量值管制图 计法值管制图 计数值管制图4. 对员工违纪违规的警告予以（）元的罚款 50元 100元 200元5. 组织内每一个人的直接上司人数（） 必须只有一人 2个 可以有好几个6. 机器周围地板的清洁属于几级保养（） 二级保养 一级保养 三级保养7. 机器设备消耗性部件的汰换属于几级保养（） 一级保养 二级保养 三级保养8. 在企业里培训的工作，哪一个最优先（） 操作训练 技能训练 安全训练9. 具有优秀执行力，

12、成绩突出者，可给予（）奖励 嘉奖 记功 专项奖励或晋级10. 凡员工请假，一律由（）审批 总经理 厂长 部门（车间）负责人11. 初级主管应提前多少时间到厂（） 10分钟 15分钟 15-30分钟12. 员工因病、因事或其他原因辞职时，应提前（）天提出书面申请 15 30 4013. 无故不上班又无请假手续的予以（）处理 警告 旷工 除名14. 生产现场未正确佩戴安全帽者应予以（）元处罚 20 50 10015. 因指挥失误，造成公司财产遭受重大损失者予以（）处罚 降级 记大过 辞退16. 在进行5S活动时，哪类物品需要清出工作场所？（） 每周用一次 不能用 1-3月左右用一次17. 节省物料

13、，节约费用开支对废物利用成绩显著者应予以（）奖励 嘉奖 专项奖励 记功18. 企业竞争成败的关键在于（） 人 制度 品质 领导19. 日本品管大师石川馨有一句名言：品质，（） 始于管理，终于管理 始于教育，终于教育 始于监督，终于监督20. 预防成本、鉴定成本、失败成本在企业中所占比例为（） 20%；40%；40% 10%；30%；60% 20%；30%；50% 10%；20%；70%21. 标准化的主要目的不包含（） 技术储存 提高效率 防止再发 操作简单22. 在组织中，一般基层主管管辖多少人比较适合（） 5人 7人 10人 8-15人23. 制造成本可能占总成本的70%以上，物料成本又占

14、制造成本的（）以上 25% 30% 45% 50%24. 用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的品管应用手法是（） 管制图 直方图 特性要因图 散布图25. 推行品质管理的目的是（） 提升企业形象 提高产品质量 降低成本，增加利润 消费者要求26. 用于产品特性可测量的，如长度、重量、面积、温度、时间等连续性数值的数据的管制图为（） 计量值管制图 计法制管制图 计数值管制图 质量管制图27. 推行品质管理的方法无效的是（） 最高主管重视品管 健全的品管组织 有品管技术人员 只有部门主管参加品质活动28. 申斥部署的不正确方法（） 在冷静的时候 在有旁人的地方 适可而止 率直 斥责中带激励29

15、. 设备保养管理中，不属于操作者的保养项目是（） 机器紧固件 皮带松动 制动开关 安全装置 齿轮油箱更换30. 把留下来的必要的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示，属于5S的那种要素（） 整理 整顿 清扫 清洁 素养二. 选择题（多选）1. 现经营的趋势渐由（）的观念，改为（）的新意识 售价决定成本 成本决定售价2. 执行力的提高必须树立（）的执行观 无条件执行 没有任何借口 不折不扣地完成3. 公司的价值观是（） 尽职守纪 求实创新 守法诚信4. （）与（）是衡量物料管理成功与失败的主要指标 断料 呆料 囤料5. 废弃的危险物品未依规定处理，属于工业事故之起因的哪类（） 不安全的环境

16、督导不周 不安全的机器设备6. 物料管理的范围（） 物料计划及物料控制 采购 仓储7. 脱岗是指（） 迟到、早退15-45分钟 早于规定下班时间离开岗位 上岗人员无故离岗45分钟以内8. 常见的问题分析法有（） 层别法 柏拉图法 5W2H法 鱼骨图法9. 执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，以（）为向导、以（）为载体 检查 责任 奖惩 成果10. 工厂的盘点方式通常分为（） 小盘点 日盘点 中盘点 大盘点11. 造成不合格品（不良品）的因素有哪些？（） 机器（设备） 材料 方法 操作员12. 失败成品分为（） 外部失败成本 管理失败成本 内部失败成本 人力失败成本13. 企业服务的金三

17、角是（） 公司 员工 顾客 领导14. 三点四面”中“三点”是指（） 改变思想 调整结构 服务社会 经营公司15. 写报告的原则包括（） 时间性原则 简捷性原则 数据化原则 进系原则16. 薪资原理包括（） 激励原则 比较原则 高薪原则 成本原则17. 品质成本主要的构成来自于（） 预防成本 鉴定成本 销售成本 失败成本18. 专项奖励包括（） 研究发明奖 合理化建议奖 重大节约物料、费用奖特殊功绩奖19. 哪些现象属于不安全的行为（） 在厂房内嬉戏或跑动 长发塞进工作帽里 焊接火花予以隔离 睡眠不足20. 对策实施必须考虑的因素包括（） 领导的支持 本公司或本部门的能力 全员参与 需要哪些部

18、门协助，可能性如何21. 管理者的管理技能（） 计划机能 组织机能 训练机能 控制机能 调整机能22. 目标应包括（）才算是目标 时间 数量 数字 项目 方法23. 目标达成的基本原则（） 授权原则 协助原则 训练原则 控制原则 成果评价原则24. 工业事故最普遍的两种原因是（） 缺乏安全组织 不安全的环境 督导不同 不安全的机器设备 不安全的行为25. 鱼骨图的要素（分支）包括（） 人 机器（设备） 方法 安全 材料 环境三 判断题1. 采购人员买的东西是便宜的，老板就高兴。（）2. IE所提的设计是指制定新的系统（）3. 现代的管理者，均要具备科学的改善技巧，才能成为快乐的管理者（）4.

19、好的原料+好的生产=好的产品（）5. 整齐整洁的工作人员及工作环境，是减低消费、提高生产及降低产品不合格品最重要的基础工程（）6. 整理是指将留下的必要用的物品依规定位置摆放，并摆放整齐，加以标示（）7. 服务的品质，简单的说就是顾客满意的成都（）8. 管理创新、技术创新、合理化建议对公司有重大贡献者予以记大功（）9. 无正当理由连续旷工三日者予以记大过处理（）10. 经停职学习培训或调查结论证明不宜复职的，可予以辞退（）11. 精细化管理的要求是：精、准、细、严（）12. 推移图在企业里是相当普遍的管理工具，在PDCA管理循环中，推移图扮演的是P、A两种角色（）13. 对管理的领域来说，缺乏

20、计划，没有目标，就谈不上管理（）14. 管理的主要活动包括产量、效率、交期、品质与成本（）15. 通道可以堆放物品（）16. 新员工未满5个工作日自动离者，公司按日予以结算薪资（）17. 规则是一种大略的计划，策划是一种细步的计划（）18. 产品中只要有少许不合格品就会严重影响人身或财产安全，如高压气筒等，此类产品采用抽样检验方法检验（）19. 客户退回不合格品，对次级品要求索赔属于内部失败成本（）20. 脱岗30分钟以上视为旷工（）21. 工伤员工经治疗后已不能适应原岗位要求，且拒不接受新工作安排的，可予以辞退（）22. 公司的使命是为企业可持续发展和员工幸福美满生活而努力（）23. 未按岗位操作标准、程序要求操作者予以警告惩处（）24. 侵占公司财务、营私舞弊，利用职务之便收受贿赂者，应予以辞退处理（）25. 初级主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的状况，并依状况采取必要的措施（）26. 人们总有一种习以