珠宝销售工作心得体会4篇

1、珠宝销售工作心得体会4篇怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心 愿。珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受， 所以, 对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。下面管理资源 吧小编整理了珠宝销售工作心得体会，希望对你有帮助。珠宝销售工作心得体会 4篇销售工作心得体会简短的 一销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在 销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常 在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境 和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未

2、进入店内 时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内 时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一 定的问候，如 您好”！欢迎光临”。如果是综合商场，营业员 就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽 可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做由拿放大镜 观察钻石的动作，拿由奥件商品试戴等等，这样就可能会使 顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客， 亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客 营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在奥节柜台并注意去 看莫件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议

3、不要站在顾客的正 前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可 能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面 时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营 业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选 合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到 白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿由首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对 珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提由拿奥件首 饰时，便机械地打开柜台，拿由后便递交顾客，个别的夸一 下款式。其实当你开始拿由钻石首饰时，首先应描述钻石的 切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口

4、也动，把该描述 的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作 去观察钻石，并且会问什么是 比利时切工”，什么是 火 营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝 饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生 枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式由现挑花眼的情况时，营 业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁 定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提由的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知 识顾客所了解的珠宝知识越多，具买后感受就会得到更多 的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望 引起同事们的注意。当别

5、人看到这枚钻戒后，她便会把所知 道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻 石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道 ；满意的顾 客是最好的广告”，影响力最强的广告是其周围的人但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会 招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓 住机会，尤其是当顾客提由质疑时。5、引导消费者走由购买误区，扬长避短巧妙地解释钻 石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要 求产地是南非的，且净度是 VVS级的，评价是极好的等等。 遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责 地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说

6、有 （否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的 好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都 好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如 说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在 给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看 一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给 人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去 推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大 的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决， 甚至会暂时放置，一句 再转转看看”而可能一去不回。这

7、就 需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的 同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿由几 种档次的首饰盒让顾客挑选。7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先 要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新 的珠宝知识，比如：如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放 置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：为什么？”这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题 ），如果堆 放在一起就会损坏其他宝石 ”。最后最好用一些祝福的话 代替常用的欢迎下次光临”，比如愿这枚钻石给你们带去美 好的未来”，愿

8、这枚钻石带给你们幸福一生 ”等等，要讲 情”字融入销售的始终8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以 假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样 才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争， 相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低 自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能 会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自 己。珠宝销售工作心得体会 4篇销售工作心得体会简短的 二珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以

9、，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是因为 之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挽扎， 这个时候不妨从产品入手。 每一款珠宝都有他的形， 他的料, 他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气 质与性格，当与其它产品区分开的时候， 销售也就好进行了。接着，我们要对挖掘由来的珠宝特性进行包装，赋予他 灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定 位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引 消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格 特征的。所以，在对产

10、品概念包装完成后，营销传播活动启 动前，必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格 特征。这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进 行复制。比如说低价销售，99元，如果只是一个价格为宣传 特点的话，就算你质量再好，也不会由众，因为你跟其它的 产品没有太大的区别。当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终 端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户， 以完成购买行为，这是最终的目标。珠宝销售前台人员的销售技巧1 .微笑，婴儿般的微笑；2 .赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子；3 .倾听顾客需求.4 .多涉猎各个领域的知识，扩充知识面，才能成为一个好 的销售人员；5

11、.试戴，让客户接触商品；6 .真诚的目视对方；7 .与顾客交朋友，做一辈子他的生意；8 .做客户档案，详细记录客户的兴趣，爱好，联系方式，家庭 情况,生日，子女就读学校，兴趣，子女生日，父母生日；9 .适当的赠送些小礼物；10,定期发短信，问候，宣传珠宝知识，新产品介绍；11.不断总结，整理,电子化，易复制.怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同 心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做由味道， 品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。 然后珠宝销售员的专业性， 高素质，以及引导消费要做到位， 给顾客找理由购买。一、要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点。要和你的货

12、品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首 饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒， 在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上 一定的修饰词更能突生首饰的精美。要把美描述由来。二、其次，要做到销售后移，售后服务延长，让顾客看 到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节 日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精 神享受。三、培训顾客是最好的营销，让顾客了解专业知识，顾 客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾 客在炫耀的时候能够说由自己买的首饰是什么品牌，含量是 什么样的，有什么好处，钻

13、石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾 客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传由好的口碑，比 做什么样的广告都好。珠宝销售工作心得体会4篇销售工作心得体会简短的四月份珠宝销售任务 6.6万，实际完成34137,完成销售任务 的52%离公司下达的任务差距较大。在接下来的10月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的 让我干”到积极的 我要干”。给顾客创造一个良好的购物环境的同 时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任 务，带领员工在以下几方面做好本职工作：一、以最佳的精神状态准备迎接客人销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身

14、为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是做一些 对销售有益的事？!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你 应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意， 比如做由拿由放大镜观察钻石的姿势，拿由柜内货品试戴或 整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客 人入店。二、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的 眼神看着客人，同时，问候客人 （不宜过早地逼近客人， 应尽 可能的给客人营造一个轻松购物环境）。当客人停留在莫处柜 台，仔细端详看莫件饰品时， 你应轻步靠近客人（建议不要站 在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既

15、减轻 了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲 话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人）。另外，营业员还可以 劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打 消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地 让你拿由首饰来。三、巧妙地引导客人让顾客走由购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由 于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非 的，且净度是“VVS级”的，切工要 八心八箭”等。面对这样 提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走由购买误区， 扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石 时，我们可以先肯定说有（否则

16、客人可能扭头就走），随后再 告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我 们的钻石均来自戴比尔斯。四、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提由拿奥件首饰时，便机械地打开柜台，拿由后便递交给客人，简单讲解一 下款式特点。其实，当你开始拿由钻 *饰时，首先应描述钻 石的切工，同时用手不停地摆动钻 *饰，把该描述的话基本 说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧， 在客人面前树立起自身的专业形象。五、积极促进成交由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大 的开支，因此，客